Идёт загрузка...
Отзывы на "Электросила (Уманская ул., 54)":
| Электросила (Уманская ул., 54)
зарегистрированный участник портала |
|||||
01.09.2017 16:31 // Светлана [Гость]
Сколько было куплено в этом магазине , и каждый раз от продавцов консультантов слышишь одно и тоже . Приходишь в магазин просишь можно вот эту стиральную машину , и начинается .... А зачем вы быбрали эту машину !? Берите другую которая на 300 руб дороже . Эта сломается у вас сразу , это я вам говорю и не первый год работаю . То что вы выбрали не то . Ладно выслушать человека можно и его мнение . Но когда это происходит постоянно отпадает всякое желание приходит и покупать сново . Со всей техникой такая ситуация . Ни разу нам не сказали хорошо, без всяких замечаний . Приехали сегодня купить вытяжку , показали какая нужна , началось а зачем она вам нужна? Тупой вопрос ... мы говорим кухня новая такого размера , поэтому и хотим . В ответ вообще то сначала техника вся покупается а потом кухни заказываются ... Вот им вообще дело!? Причём когда нормально человеку отчешешь все таким тоном ! И только такое от продавцом мужчин....
15.08.2017 14:04 // Виктория
13.08.2017 оформляла заказ через колл-центр на доставку пылесос.а samsung. Оператор предупредил, что в течение месяца проводится акция и к моему пылесосу я получу чайник polaris в подарок. "чудесно и очень приятно" подумала я, но оказалось не так. уточнила, возможна ли доставка 14.08.2017 после 20:00, на что оператор дал утвердительный ответ и сделал пометку к заказу. 14.08.2017 в 13:44 позвонил курьер уточнить, может ли он доставить заказ раньше "потому что на сегодня Ваш заказ остался последним" или он "может доставить его мне на работу". согласитесь, странно девушке с работы тащить пылесос, если для того, чтобы этого не делать я и воспользовалась услугой доставки. но да ладно, все мы люди. все же доставив мой заказ в 19.20 домой, я проверила пылесос, он оказался рабочим, открыла коробку с чайником - он на месте, подписала накладную и отпустила курьера. и тут я совершила ошибку, потому что чайник то в коробке был, а нагревательной подставки для него нет! не прошло и пары минут, я позвонила курьеру спросить про подставку. через пару минут со мной связался оператор и сказал, "надо было не принимать пылесос, тогда бы Вам заменили чайник, а так ничем помочь не можем к сожалению". не отрицаю, что моей ошибкой было не заметить сразу отсутствие деталей, хотя кто будет изучать подарок, важнее было проверить пылесос. надеюсь, эта недоложенная подставка вам действительно пригодится. но весьма неприятно, что такая солидная организация так выстраивает свой клиентский сервис! и тем более так относится к акциям и комплектовке товара!
13.07.2017 12:23 // Екатерина [Гость]
Покупали холодильник по карте "Халва". До оплаты сообщили о новой услуге "расширенный сервис" - гарантия не на 3 года, а на 4 года. Но не озвучили, что это еще + 100 руб. Только на кассе узнали, но отказаться ты уже не имеешь права!!!
24.04.2017 22:22 // Артём [Гость]
Купил телефон. Через неделю обнаружил брак. Деньги не возвращают, делают фиктивную экспертизу, говорят что всё в порядке. Но я то вижу ,что не в порядке, если телефон не работает. Короче, делают из покупателя censored. Не покупайте в Электросиле.
ГАРАНТИЯ ТАМ НЕ ДЕЙСТВУЕТ. Не надейтесь что для вас они сделают исключение. Вас так же обманут как и меня.
24.04.2017 22:09 // Артем [Гость]
Купил телефон. Через неделю обнаружил брак. Вернул в магазин. Еще через неделю в магазине сказали что всё в порядке. Пришел посмотрел - брак не устранили. Акт я им не подписал, вернул на доработку. Через неделю история повторилась. Потом еще и еще раз. Понятно, что обращаться в суд из-за 100 долларов не станешь. И сотрудники магазина это прекрасно понимают. Поэтому в ответ на гарантийные обязательства предпочитают улыбаться. И делать вид что всё в порядке.
Лучше покупайте в 5-элементе. Там по крайней мере гарантийное обслуживание есть хоть какое-то.
Ответы компании: 1
19.03.2017 16:55 // Ольга [Гость]
Купила акустич. систему,акционную правда,но тем не менее.Консультант на предложение проверить сказал,если что не так привезете,гарантия 2недели. Вечером оказалось,что система фонит что через колонки, что через наушники. Отвезли назад,понятно что составили акт на установление недостатков и устранение. Через неделю перезвонили о якобы готовности. Ничего не было устранено,это было отмечено и работником магазина,но Т.К. ОНИ НЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ОТМЕТКУ О НЕУСТРАНЕНИИ ДЕФЕКТОВ ОНИ НЕ МОГУТ ПОСТАВИТЬ. Рекомендация администрации магазина-едьте фирме устранителю ЭландБелТрэйдинг и там доказывайте очевидный недостаток.Вопрос-магазин посредник без ответственности?!как защищен покупатель???Что за беспредел в таких крупных точках?!А если дорогостоящая техника?!Ужас,была расстроена
И непонятно где искать правды?!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.МОЖЕТ ХОТЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ БОЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННЫ.
Ответы компании: 1
01.03.2017 20:52 // Анастасия [Гость]
Приобретали в рассрочку стиральную машину в "Электросила" в ТЦ "Материк". Одним из ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ условий предоставления рассрочки было приобретение доп.гарантии за 100 р или приобретение пакета платной установки стиральной машины за 40 р. У нас по этому поводу возникла масса вопросов (как оказалось позже, не зря), но после настойчивых уверений продавца, что без приобретения платных услуг на выбор, рассрочку нам не предоставят, мы решили оплатить установку. Придя домой и внимательнее изучив все документы, обратили внимание, что нигде не прописана сумма установки, а цена за товар указана как сумма (товар + установка). Как оказалось, торговая сеть "Электросила" нарушают законодательство РБ., а именно "Закон РБ О защите прав потребителей" статья 19 "Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя"
1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.
2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Иными словами продавец не имеет права навязывать платные услуги покупателю, что было сделано в нашем случае. Компания просто делает деньги на тех, кто не разбирается в законодательстве. Деньги за установку нам на следующий день вернули, но осадок остался.
Ответы компании: 1
22.02.2017 12:04 // Андрей [Гость]
16.02.2017 г. приобрел утюг Scarlett в магазине в Глобо на Уманской. В магазине проверили индикацию и нагрев. Дома на следующий день обнаружилось, что утюг при включении дымит и идет запах паленой пластмассы. 18.02 обратился в магазин с целью замены на месте на аналогичную либо более дорогую модель. Администратор скказала, что товар нужно диагностировать в сервисном центре в другом конце города, можно конечно оставить им - но это займет гораздо больше времени. Я объяснил, что товаром не пользовались, недостаток был обнаружен сразу после включения. Все равно в СЦ. На мой вопрос, что дальше, сказали, что в СЦ товар будут ремонтировать, а если ремонт невозможен - дадут бумагу, и с ней обращаться уже в магазин. Во-первых, я приобретал новый товар, и ждать время ремонта без утюга - не самый удобный вариант. Во -вторых, я уточнил, что дальше, если дадут бумагу, при выборе новой модели в магазине мне приносить одежду, заливать воду и проверять утюг на месте, чтоб ситуация не повторилась? Мне ответили, что в магазине товар проверяют только на индикацию и нагрев, не более. Очень интересная ситуация и стандарты обслуживания, а также принцип замены ИЗНАЧАЛЬНО НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара...
12.02.2017 08:48 // Александр [Гость]
Купил у них телевизор самсунг в лизинг 40 дюймов находится этот магазин на жд вокзале развлекательный центр галелео ул бобруйская приехал домой подсоединил тел к спутниковому тв нтв+hd пытался настроить изображение нечего не вышло тона уходили в белизну если на картине на белом фоне лицо то оно было неестественное ,а белые предметы вообще сливались просто смотришь на белый фон класс просмотор ,повез им тел назад на следующий день ,говорю замените на другую модель с доплатой ,а они [censored] тебе ,отправляй в сервис на экспертизу ,чуствует моя попа что впехнут его мне обратно,да там еще обнаружил три засвета в низу сразу они непрявились лишь через час просмотра,вобщем персонал не знает что продает характеристики товара и т.д ,решил запелить на этот магазин обзор как там дурят покупателей,через полторы недели выложу на ютуб ищите по названию"как электросилами обманывает покупателя Беларусь," в этом ролике будет много опрошеных и недовольных покупателей И естественно магазин будет опущен.
Ответы компании: 1
УЗИ-диагностика в медицинском центре «Неовит», ПРИЯТНЫЕ цены. ПРИХОДИТЕ! Онлайн-запись: www.neovit.by
Нужны пластиковые окна в квартиру, дом или на дачу? Обращайтесь в «АлексПроект»! Работаем по всей Республике. Наши цены стали еще ниже! alekspro.by
Автошкола «АвтоОриентПлюс» – верный ориентир к Вашей мечте! Запишитесь на обучение по выгодной цене. Звоните: +375 (29) 662-46-45, +375 (33) 902-33-83!
21.01.2017 16:35 // Дмитрий [Гость]
20.01.2016г Купил радиоприемник за 22,16 р. дома начал им пользоваться, товар оказался не качественным (шипел даже на настроенной волне, качество звука просто ужасное....) на следующий день 21.01.2017г привез его на возврат, захотел просто забрать деньги и на месте купить что нибудь другое более качественное, в оперативном решении этой "проблемы")))) мне отказали, заставили писать заявление на проведении ЭКСПЕРТИЗЫ)))))) (до сих пор не могу понять каким образом они будут проводить эту экспертизу когда все минусы на лицо)))) теперь придется ждать 2-3 недели что-бы мне вернули деньги, соответственно брать другой товар я уже в ЭЛЕКТРОСИЛЕ не намерен по понятным всем причинам. В любом другом месте возврат денег, если товар тебя после приобретения не устроил, происходит моментально но не здесь!!!!!!!!!!!!!!!!! Не рекомендую!!!!!!!! (Электросила ТЦ ЭКСПОБЕЛ )
Ответы компании: 1
24.12.2016 12:14 // margard
Контора еще та. Полоцк ой филиал, отождал 40 минут в ожидании чуда(консультанта) чтобы просто оплатить и забрать то , что уже решил купить. И не купил, ибо бегают с выпученными глазами хаотично передвигаясь между клиентами. Организация нулевая. Предпраздничные дни я насчитал двух живых парней в красной форме и одного администратора. Не зачет.
16.12.2016 10:20 // Екатерина [Гость]
хотели купить стиральную машину, с выбором определились еще на сайте, приехали за ней в магазин, сотрудник магазина (И..н Ка..унов) сказал, что к цене стиральной машины, которая указана будет еще прибавлено 800-900 тыс за доп. услуги, которые обязательны при покупке. Я позвонила в колл-центр, девушка сказала, что доп. Услуги не обязательны, т.к. мы рассчитываемся наличными (не в рассрочку, не в кредит берем ее), я обратилась к этому же сотруднику еще раз, он сказал, что интернет -магазин(сайт в том числе) и их магазин это разные вещи... И если хотите заказывайте на сайте без доп. услуг, а у нас можно только с ними. Уже ради принципа поехали в "электросилу", которая находится в ТЦ "материк", там нам продали стиральную машину по стоимости, которая указана на ценнике и в рекомендательной форме предложили дополнительные услуги, мы отказались... никто не настаивал. Мы вернулись в "электросилу" на уманской я попросила книгу жалоб и предложений, на что мне было сказано, что книгу жалоб и предложений они сегодня отдали в налоговую. Когда она у них появится неизвестно, но возможно на следующей неделе. Возникает вопрос, могут ли так кардинально отличаться условия продажи в магазинах одной сети? И когда вернется их книга жалоб)))
07.10.2016 08:32 // НАТАЛЬЯ [Гость]
Решила к дню рождения матери подарить чайник, пошла в магазин ЭЛЕКТРОСИЛА г.Орша. Купила чайник подарила маме, а когда начали его тестировать, выяснилось, что в нем нет фильтра(сеточка, находящаяся в носике чайника).Я расстроенная пошла в магазин, где мне ответили, что ничем не могут помочь. как так, спрашивается, зачем там эти консультанты.Люди могут сами брать товар и на кассе рассчитываться. Консультант должен проверить наличие всех деталей, исправность товара и др. А тут люди сидят неизвестно зачем. В моем случае они должны были его забрать и отправить производителю . А теперь для меня это выброшенные деньги на ветер, так как чай попить невозможно, без фильтра в воде плавает белая пленка. Недовольна магазином вообще. А ответ продавцов вообще... продать продали, а как проблемы нашлись-разбирайтесь сами.Рекомендую 5 элемент, с этим магазином такого не случается, всегда найдут выход с положения!
26.09.2016 18:23 // Богдан [Гость]
Не конкретно магазин а вся сеть [censored] контора, взял как то телик в магазине при ярком освещении все было ок, принес домой обнаружил сильный белый засвет на темных тонах, позже еще нашел мусор под матрицей который видел, принес в магазин в этот же день зная что я могу его вернуть в течении 7ми дней вообще без видимых причин, мне попытались воротить нос, когда я же напомнил про закон потребителя, предложили обменять на что я согласился, другой приехал через пару часов весь поцарапанный, в итоге вернул деньги и купил модель подороже, мне начисляли 70 бонусных баллов ( 70 тыс), через некоторое время я решил их использовать, купил машинку для стрижки, при попытке ее использования со старта она задымилась, товар понес назад, опять тратя из-за них свое время, в итоге когда мне вернули деньги сообщили что бонусных баллов меня лишили, просто так у них такие правила. Не ногой больше, кучу времени на них тратишь изза некачественной продукции а они еще тебя лишают того за что ты по сути заплатил, по условиям дисконтной программы.
22.09.2016 12:16 // Танюша!
В магазине "Электросила" в "Момо" покупала холодильник и телевизор. Надеюсь, не возникнет вопросов по качеству товаров. Продавцы и сотрудники, оформляющие договоры, работаю лучше, чем в остальных магазинах. Даже не сравнивая их с другими торговыми сетями, приятно приходить в магазин. Спасибо за работу персоналу магазина. Будем приходить за покупками только вам. Радует, что есть такие магазины в Минске, где сотрудники знают, для чего ходят на работу.
20.09.2016 11:09 // Татьяна [Гость]
Отвратительное обслуживание и обращение с клиентами. ТЦ МОМО. В данном магазине мы приобрели мобильный телефон, через два дня пользования телефон перестал работать, невозможно дозвониться . Пришли в магазин, нас отправили в сервисный центр на ремонт, но с каким видом и тоном это было сделано. Телефон сдали в ремонт, но результат тот же, он не работает. В Электорсиле делают вид , что это не их проблемы. Вот теперь думаю в какие вышестоящие органы написать жалобу.
17.08.2016 11:46 // Светлана [Гость]
16/08/2016 приобрели газовую плиту Гефест в ТЦ Карусель, магазин Электросила в Бобруйске. Продавец-консультант всё вежливо показала, объяснила.У нас спросили чья доставка, мы ответили- заберем сами и сейчас. Продавец просила подождать 15 мин. возле рампы, мол нам вывезут нашу покупку. Ждали 35 мин., за нами подтянулись ещё покупатели. Ещё минут через 5 появились грузчики. Мы спросили про наши покупки. Какие покупки? Кому вы о них говорили? - хамски ответили нам. Ждите охранника!
Вышел охранник и в той же хамской форме пообщался с нами. Я попросила представиться, предупредив, что буду писать жалобу.
МОЖЕТ ТЕБЕ И ФАМИЛИЮ ДИРЕКТОРА СКАЗАТЬ ???- возмутились охранник и грузчик. После этого я вынуждена была вернуться в торговый зал магазина. На мою просьбу дать мне книгу замечаний, продавец стала извиняться, сказала что у них в магазине нет ни грузчика, ни охранника. Книгу замечаний мне так и не дали, посоветовав позвонить по телефону онлайн- магазина.
Результат- вытрепанные нервы, впустую потраченный 1 час времени.
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД-СТОИТ ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В МАГАЗИН, В КОТОРОМ ВАС НЕ ЦЕНЯТ КАК ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ УВАЖАЮТ КАК ЧЕЛОВЕКА !"
12.08.2016 10:19 // Ден [Гость]
Контора супер, их электронная система на высоте. А люди в магазинах всего лишь пешки, не надо на них обижаться и обижать их.
19.07.2016 13:25 // Богдан [Гость]
Отвратительное обслуживание. Долго, бездумно и безответственно. ТЦ МОМО
12.07.2016 18:25 // Елена [Гость]
Вот моя история: ищу плиту для кухни. Заказала на другом крупном интернет-магазине, привезли - не соответствует фото на сайте. Нашла в Электросиле. Позвонила оператору, уточнила характеристики, точно ли в магазине соответствует фото на сайте - "да, всё соответствует, может забронировать, потому что просто так доставку из магазина заказать нельзя и она из магазина будет платная", окей, лишь бы было то, что нужно.
В итоге: в магазине оказалось не то. Не та плита. без авторозжига и таймера (на фото на сайте всё это есть), просто другая модель. Так что съездили по жаре через весь город с двумя маленькими детьми ради такого чуда. Вопрос: зачем вам фото на сайте? выложите прайс, фото найдем у производителя. Или надо любой ценой завлечь покупателей в магазин? В который, кстати, дозванивалась по всем номерам полтора часа - никто ни к городскому, ни к мобильному не подошёл: море покупателей, наверное, вчера было. А вот сегодня - никого. Продавцы ходят, скучают, баночки пинают. В общем и целом - никакой магазин (сайт). Никому не советую. Может, можно выбрать с помощью консультантов, но не через сайт.
Электросила (Уманская ул., 54) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
