19 марта 2018 года в магазине "5 элемент" по адресу г.Могилев, ул. Габровская,45,ТЦ "Арго" нами был приобретён планшет Philips TLE821L. К большому сожалению, планшет оказался не пригодным для использования, а именно: сверхмедленно реагировал на команды- задержка доходила до 1,5 минут, в социальные сети удавалось войти через раз- нажимая на иконку с приложением всплывал черный экран и никак не реагировал на команды "назад" и " возврат на домашнюю страницу". С этой проблемой мы обратились по месту приобретения планшета, где специалист внимательно выслушав нас, сделал сброс настроек и сообщив, что проблемы решены вернул нам планшет. НО! Ничего в его работе не изменилось!!! Мы снова обратились в " 5 элемент" с просьбой заменить планшет на работающий. Специалист сообщила нам, что нужно обратиться в сервисный центр для установления дефектов. Мы, естественно, согласились. По прошествии 2 недель мы забрали планшет и нам сообщили, что заявленные нами недостатки в сервисе были не обнаружены, а планшет перепрошили до последней версии. Только до какой??? При покупке он и был на 6 версии на 6 и остался. Опять нами была сделана попытка использования планшета по назначению - но в его работе ничего не изменилось!!! Как такое возможно??? При зависание на экране начало всплывать окно " Графический интерфейс системы не отвечает". Было принято решение в третий раз обратиться к продавцу, но по дороге заехать в один из сервисных центров, для того, что бы услышать мнение специалиста по поводу работы планшета. И ДА!!! Подержав в руках наше устройство, постороннему человеку хватило и двух минут что бы определить, что планшет не работает должным образом. По поводу Графического интерфейса было высказано следующее : проблему можно попытаться решить 2 способами - это сброс настроек и перепрошивка устройства ( и то и другое нам уже делали) - если не погогло - значит заводской брак.. После этого и после прочтения нескольких отзывов на этом сайте возникло стойкое убеждение, что технику либо не отправляют на диагностику, либо диагностика не объективна к покупателям.
Вчера, 13 апреля 2018 года, планшет вновь возвращен по месту покупки, где его опять повезут, как сказали, в другой сервисный центр для диагностики. 19 апреля будет ровно месяц без долгожданной покупки, очень жаль, так как работаю копирайтером - пишу рекламные тексты и работающий планшет для меня очень важен! С нетерпением ждем истечения 14 дневного срока с заключением " новых" экспертов. Но уже есть стойкое предчувствие, что этим дело не окончится. В случае, если нам не будет произведена замена на работающий планшет, мы первый делом начнем с жалобы на продавца в Управление торговли и услуг Могилевского горисполкома и в Торговую инспекцию комитета государственного контроля, затем проведем независимую экспертизу устройство в Минске и подадим исковое заявление в суд, где суммой иска будет не только стоимость планшета, но и все расходы и убытки связанные с ним и его отсутствием у нас после покупки.