В общей сложности что-то покупал в 5-ом элементе раз 10. Дважды попадал в интересные ситуации.

Первый раз - купил электронные часы с расширенной гарантией (страховка нужна была для рассрочки), отходил год с ними, решил их вернуть по страховке и купить что-то из Apple, в расширенной гарантии какие-то там хитросплетения, что сроки возврата сложнобытовой техники не на протяжении всего срока гарантии, а только 6 месяцев или что-то такое. В общем, когда покупаете что-то дополнительно, читайте что покупаете. Но суть не в этом, суть в том, что на часах был мелкий брак, который сразу и не заметил: не горело пару пикселей в углу экрана. Забрали на экспертизу, признали браком и предложили вернуть деньги или дать новый товар. Естественно выбрал деньги, т.к. часы на тот момент уже стоили в два раза дешевле даже в 5-ом элементе. Но вернуть деньги прям сейчас нельзя, потому что не выплачена рассрочки. С документами ушёл домой, подождал ещё 3 месяца, за рассрочку рассчитался, пришёл в магазин, где моей просьбе вернуть деньги удивились и в их системе гарантийного ремонта уже числилось, что в гарантии отказано. Хотя честно-честно, ничего специально с часами не делал и не бил их. Почапал домой, т.к. сказали что будут выяснять, почему у меня в акте с печатями одна информация, а у них в базе другая. В итоге через час позвонил какой-то там начальник, сказал что я могу прийти в магазин за деньгами. Быстро вернулся, пока не передумали и вернул свои деньги. В итоге - купил товар в рассрочку, походил год, вернул товар и забрал деньги, которые я выплачивал в рассрочку. Тема.

Второй раз - долго высматривал себе телевизор. Подобавлял интересующие модели в закладки на онлайнере, смотрю: телевизор подешевел чуть-чуть интересующий, думаю интересно кто цену снизил. Какого было моё удивление, когда увидел в списке 5-ый элемент. Нуу, думаю, ошибка наверное, пошёл на сайт их и на сайте увидел перечёркнутый ценник и скидку в 30% от их конской цены. Ну здорово, надо брать. А потом смотрю рассрочка доступна на эту минимульную цену (напомню, цена была ниже на 80 рублей, чем на онлайнере), грех не взять. Оформил рассрочку, цена с сайта 5-ого элемента исчезла (видимо, ошиблись), понял, что это скорее всего ошибка и будет "простите-поймите-примим меры", а у меня уже рассрочка одобрена банком. Стало интересно, что будет. В итоге, на следующий день позвонили, приняли заказ как ни в чём не бывало и привезли домой через день по заказанной цене в личном кабинете. Телевизор новый, в плёнках, без косяков и пока что работает, визуально косяков с теликом нет. Цена, кстати, на их сайте вернулась в своё привычное место - оверпрайс - а мне чисто повезло купить его по самой низкой цене в РБ и в рассрочку. Уверен, что что-то заработали, но не столько, сколько хотели. И в этой ситуации повели себя максимально культурно, потому что скорее всего была допущена ошибка при выставлении цены на сайте, а цены с сайта подтягиваются на онлайнер.

Ну и третья ситуация: знакомая заказывала стиралку встроенную, чутка с размерами прогодала, ей привезли, поставили, стало понятно, что она не подойдёт и 5-ый элемент по своей программе "беспроблемный возврат" забрал эту машинку и привез другую, которую любезно подсказали консультанты.

В общем, пока что только положительный опыт взаимодействия, не без косяков, но итогом я более чем доволен. Если нахожу технику по цене как в других интернет-магазинах - всегда стараюсь брать у них. Допустимый корридор - 5-10%, больше переплачивать за "статус" магазина не готов, мы живём не в самой богатой стране на свете.

Единственное, что хотелось бы - дать совет - возможность оформить бесплатную доставку из магазина. Иначе Я, человек который далёк от современных трафиков, придя в магазин выберу стиральную машину. Загорюсь её купить, но мне говорят, 15 рублей доставка. Но можно заказать на сайте и тогда бесплатно привезут. Я как настоящий Беларус, выпишу модель стиралки и потяпую домой оформлять заказ. Вставлю название стиралки в гугл, найду сайт, где цена на 20-30 рублей дешевле и доставка бесплатная - и закажу там. В итоге, 5-ый элемент потерял клиента. Оно вам надо? Какая вам разница, интернет заказ или в магазине заказали? Всё равно всё со одного склада везёте. Из-за этого, кстати, когда-то не купил стиралку у вас, пошёл сравнивать цены и заказал в электросиле).

Но к 5-ому элементу теплейшие чувства, когда смотрю телевизор, поэтому не лень напечатать такой отзыв. Молодцы, всегда вас хвалю при случае))