Здравствуйте! Впервые обратилась в Вашу фирму в июне этого года.
Начну с приятного: быстро связался консультант, грамотно предложил несколько вариантов, убедил в том, что только в данной компании такие приятные цены.Тур покупали за месяц, с нашей стороны была внесена вовремя оплата, собраны документы на визу и предоставлены вовремя в офис.
Первой нервотрепкой было то, что внеси оплату, а через пару часов позвонили нам и сообщили что, оплаты нет, но к счастью ее нашли через пару часов.(Я прошу прощения, но чем вы думает когда берете деньги? и причем не маленькие.)
Вторая нервотрепка произошла через пару дней: Нет фото на визу! Срочно приезжайте и привозите фото на офис.(Все бросайте и приезжайте.Что за сервис? Если вы не уверены в том, что потеряете или плохо отсканируете фото, берите запасные фото! Человеку делают их 6 штук!)
В данной ситуации по потере фото (потерял офис на ТЦ Европа), было очень не приятно, когда я обратилась в компанию "МАСТЕР путешествий"(ул. Кульман 9)- это просто в другом месте находится офис(должна ведь быть одна база клиентов).Менеджеры( на Кульман 9.-
Огромное Вам Спасибо!) хотели мне помочь разобраться в ситуации, их просто не слушали, а сбрасывали телефон, игнорировали и грубили. Пока не вмешался директор с Кульман 9.
Мне пришлось сорваться с работы, поехать домой за фото и на пол пути к ТЦ Европа мне сообщили, что фото уже не нужны.
1.Я беременная, в жару вымучалась. Ехала с работы до дома, и после в другую часть города, отдавать фото.
2.Пропустила полный рабочий день ,заплатила много деньг на такси.
На этом все вроде бы...НО!
Я не знаю, как и сказать: Вам «Спасибо» наверное?!
Мы прилетам в Испанию, садимся в трансфер и тут новость: "Вам поменяли отель!".
Уважаемые, но не по прилету это сообщать? Мы договорились быть компанией в одном городе, рядом отели, а тут полностью меняют наше место отдыха, и в другом городе!
Вы представляете реакцию нашу? Мало того, что вытрепали нервы в РБ так и на отдыхе фокусы.
У меня начал болеть живот, как только я отдала деньги в вашу фирму( могу предоставить справку, о том, что все правда и какие последствия в итоге).Отель поменяли на наверное хороший, не знаю даже. Просто не было настроения все 10 дней. Хорошо, что Барселона спасла, хоть 2 дня было интересно. У нас пропала компания наша, мы в другом городе, не в том, который хотели.
Спасибо МАСТЕР! Мы туристы с небольшим, но стажем. Такого никогда не было Испорченный отдых, никакого настроения и спустя 2 недели, по приезду у меня случился выкидыш! Я уверена, что не без Вашего участия. Только сейчас нашла в себе силы написать отзыв.