Пользуюсь услугами данной организации несколько лет. Сотрудничаю с менеджером Татьяной. Так вот, данная барышня не пунктуальна (на встречи опаздывает), необязательна (не раз обещая перезвонить в течение дня пропадала на 2 суток), такое ощущение что в продаже тура не заинтересована (открыто не хамит, но и вежливостью не отличается), всю информацию из нее приходиться вытягивать (90% сама ищу в интернете или через знакомых).
Посоветовала её, на свою голову, подруге. Так она в шоке от общения с этой сотрудницей (((. В итоге, знакомая просто "сбежала" в другую фирму. ТОЛЬКО ЗА РАБОТУ С ТАТЬЯНОЙ СТАВЛЮ ОЦЕНКУ - 3...
Мои друзья работают с Галиной (тоже из Матсера путешествий) и очень ей довольны: вежливая, компетентная, внимательная, всегда интересуется ньюансами... Короче, в следующий раз буду обращаться только к Галине.
В общем организация поездок мне понравилась, документы оформляли вовремя...