Добрый день! Не советую данную компанию. Тур был Грац Клагенфурт - Венеция - Лидо-ди-Езоло - Макарска Вена Оломоуц (с 13.08.2018 по 27.08.2018). Отзыв оставила также на сайте компании. Его не опубликовали и даже не перезвонили, думаю, это говорит о многом.
У нас до последнего никто не интересовался есть ли у нас визы. Хотя при покупке тура, мы менеджера просили об этом. Турагенство обещало оповещать о следующих оплатах по договору (у нас было в несколько частей). Не было ни одного звонка. Звонили сами и оказалось, по итогу, что через пару дней у нас в принципе последний срок внести всю сумму. Далее по договору они могли изменить стоимость.
При посадке в автобус одного из нас не оказалось в списках. Это вообще как? Сопровождающая стояла и разводила руками. И мы были не одни, кого не включили в рассадку. У менеджера специально спрашивали будем ли мы все ВТРОЕМ сидеть рядом. На что был ответ «Да». Определи место в конце, где 5 сидений и все сидения там, в итоге, получались занятыми.
Нам предложили оплатить кондиционер в офисе, на что мы согласились. По приезду в Хорватию, оказалось, что кондиционер мы не оплатили. Связались с менеджером и нам сказали разберутся. На следующий день ответ от менеджера разобрались, все хорошо. И представьте наше удивление, когда мы выходим из номера и нас вылавливает хозяйка отела и говорит, что ей позвонило агентство и сказали, что кондиционер не оплачен. И снова звонки и сообщения менеджеру, хорошо хоть все чеки были с собой и мы записали по какому курсу оплачивали. Второй раз снова был ответ «Разобрались». Но хозяйка отеля продолжала вылавливать нас каждый день и говорить, что вот с новой группой будет сопровождающий, который передаст нам какие-то деньги и которые мы ей должны отдать. Это вообще нормально?
При поездке в Хорватию и обратно не был сообщен ни один адрес транзитных отелей. Что уж адреса, даже города, в которых мы ночуем не был назван при поездке вперед.
Хочу сказать спасибо Ирине (сопровождающая), день в Венеции был замечательным и отлично организованным!
В Хорватии нас выселили в 10 утра, а автобус забрал после 9-ти вечера. И при этом в отеле не было ни одного свободного туалета, куда бы мы могли сходить. Это считаю вообще недопустимым. Такого я еще нигде не встречала. Если уж такая ситуация, то агентство могло бы позаботиться о помещении для ожидания, где есть туалет. Хозяева отеля только качали головами и говорили, что все занято. Также нам не сообщили во сколько мы уезжаем из Хорватии. Ни менеджер, ни сопровождающая, которая привезла другую группу утром. Нам оставалось только сидеть и гадать.
Ну и конечно же отдельно хочу сказать про автобусы. Они у Вас вообще проверки проходят? Мы вперед сидели возле люка и в дождь на нас все время капало. На нашу просьбу проверить и что-то сделать, водители никак не отреагировали. Как капало, так и продолжало капать. Назад мы тоже ехали в дождь и пол под нашими сидениями был полностью мокрый, на этот раз текло из под окна. В обдуве от кондиционера не было заслонок, кресла скрипели и как же без поломки. Не доехав 100 км до Минска, автобус стал и не заводился. В дороге назад водителям можно сказать -спасибо. С поломкой водители смогли разобраться довольно быстро и даже приходили вытереть лужу под сидениями. Но это не отменят того, что людей Вы отправляете на дальние расстояния в ужасных автобусах.