- звоню в среду записаться на ремонт. Ответ «Приезжайте, 8:30, воскресенье». Отлично.
- в воскресенье в 8:30 у ворот СТО.
- станция открывается в 8:30, в это же время все клиенты вместе с персоналом станции проходят (проезжают) на территорию.
- рабочие стоят курят, мужики-клиенты с умным и озадаченным видом тусуются в сторонке, мастер бегает по территории, организует работу.
- 8:35 иду оформлять заказ (по электрике).
- после заполнения бланка получаю указание от мастера «Идите к машине, к Вам подойдут».
- иду к машине. Рабочие стоят курят.
- 8:40 сижу в машине.
- рабочие стоят курят.
- 8:45 мимо в очередной раз пробегает мастер и словами «Бл, пи... идите переодевайтесь!!!» заставляет рабочих скрыться в подсобном помещении.
- 09:10 заметил на территории станции электрика (возможно он был там и раньше, но не выходил на улицу)
- 09:23 мастер дал указание электрику посмотреть мою машину.
- после описания проблемы электрик дал заключение «Объем работы большой. Сколько займет времени не известно. Стоимость будет зависеть от потраченного времени. Сейчас я доделываю вот эту машину, если хотите оставляйте свою, когда будет готова не знаю.»
- 09:30 покидаю СТО на своей машине, еду на другую станцию.
А по «Шанссервису» остался только один вопрос зачем я потратил час своего времени и нельзя ли организовать работу станции получше? Приходя в магазин к его открытию мы ведь не ждем целый час пока продавцы и кассиры приготовятся к работе, выложат товар? Не ждем.