ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость]

Если в определенной стране, нет договора с банком, то с той страны перечислить деньги на карточку этого банка нельзя? На карточку банка с которым...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
15.01.2012 16:44 // Жминько Олег

Можно ли задержать выплату кредита на 3 дня???

подробнее... | Комментариев: 1


Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
14.09.2011 19:32 // Анна

Уменьшение кредита на покупку квартиры для физических лиц

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
10.03.2011 21:07 // Валера

Господа объясните мне пожалуйста, куда делись мои 430 тыс. рублей за лишних 230 кв.см, которые у меня получились в результате пересчета на каждого...

подробнее... | Комментариев: 0


Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзывы на "Альфа Банк":

Альфа Банк
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 2.18 (оценок: 78) Рекомендации: 33 Прочитать отзывы: 104
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
Альфа Банк
Мясникова ул., д.70
г. Минск
посмотреть на карте

+375 17 217 64 64
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Альфа Банк"
05.12.2023 11:56  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу выразить огромную благодарность специалистам кредитного отдела Альфа банка,
за грамотную и четкую консультацию, быстрое рассмотрение заявки и одобрение! Единственный банк, который рассмотрел и дал согласие на запрашиваемую сумму. Спасибо. Успехов Вам и процветания! С наступающим новым годом!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
27.11.2023 15:14  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В польше и литве рассчитываюсь двумя картами, одна виза от бСб и другая мастер от Альфы, и знаете разница очень большая. Выгоднее виза от бсб, не понимаю почему такой курс грабительский у альфы, никакого желания пользоваться их картами.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
01.11.2023 10:44  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный опыт с Альфа банком! Я участвовал в их программе лояльности и привел целых 13 друзей в надежде на получение обещанных 150 белорусских рублей. Однако, проснувшись 1 ноября, я обнаружил, что все мои бонусы были заблокированы. Решив выяснить, что произошло, я связался с их службой поддержки через чат.

Что я получил в ответ? Первое, что они сделали, это обложили меня бессмысленными фразами и пустыми обещаниями. Но после моих настойчивых вопросов, наконец-то дошли до сути. И что оказалось? Банк сказал, что я пригласил слишком много друзей и выплата бонусами будет для них "убыточной".

Так вопрос: зачем тогда проводить эту акцию, если они не намерены выплачивать бонусы, даже когда клиенты честно выполнены все условия? Это чистой воды обман и манипуляция клиентами. Я больше никогда не свяжусь с Альфа банком и настоятельно рекомендую всем избегать этой компании.
https://ibb.co/r3VW0y6
https://ibb.co/Htch5Hj
https://ibb.co/hVxdPDb
https://ibb.co/FwL9ygv


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
18.08.2023 16:38  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

у меня карты и бсб и альфы, потому есть с чем сравнить, так вот- альфа это самое неудобное приложение, самые медленные возвраты денег при сдаче товара. Если в бсб деньги за 15 минут вернулись, то альфа рекомендует ждать до 15 дней.
да и реклама с детьми без зубов настораживает, антиреклама больше


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
16.08.2023 20:00  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Странный банк. В рекламе беззубые дети, что больше пугает и отталкивает и приложение нова, которое работает через раз, интуитивно все не понятно.
За одно спасибо, что я не клиент этого банка.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
14.07.2023 18:59  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В банке есть интересная возможность, заказать карту с индивидуальным дизайном. Но данная возможность абсолютно бесполезная. Сделал дизайн с картинкой со свободной лицензией, не одобрили. Решил сделать фотографию своей кошки и разместил на фоне лапок, не одобрили без объяснения причин. Ужаснейшая возможность, которая работает только с дизайнами, которые предоставляет банк


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
10.03.2023 23:45  // Juuza ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дал Альфа-банку второй шанс, после многочисленных косяков банка на каждом этапе сотрудничества. Дал много времени для решения вопросов. В надежде, что Альфа-банк после такого количества косяков разумно воспользуется возможностью произвести хоть какое-то положительное впечатление на клиента. Но нет, это Альфа-банк. Не ждите тут ничего хорошего. Банк хитрит и обманывает клиентов где только может, нарушая законы РБ и банковский кодекс. Вообще законы РБ и банковский кодекс Альфа банк трактует как хочет и делает что хочет. Так письменный ответ (отписку) присылали практически месяц в два раза превысив законные сроки (зам. Управляющей отделения на Каменной горке так и сказала, что ждите ответа месяц). В депозитном договоре не указывают существенные условия договора, а те что указывают нарушают. Сотрудники банка при открытии депеозита о них тоже умолчат, т.к. они могут повлиять на ваше решение по открытию депозита. Так мне сказали, что срок пополнения депозита 18 мес. и начисление процентов каждый 15 дней, дважды в месяц. О том, что банк может в любой день, хоть на следующий день прикрыть пополнение ни слова от сотрудницы и ни слова в договоре. Лишь беглая ссылка на ДКБО (постоянно меняющийся документ в 158 страниц самым мелким шрифтом в ворде, где о прикрытии пополнения говорится ближе к концу этого многостраничного тома расчет на то, что никто это читать не будет, тем более отсидев для открытия депозита 2 часа. Сам ДКБО сотрудники при открытии депозита вам тоже не предложат). Про то что «каждые 15 дней» на самом деле это каждые 17 дней или каждые 19 дней, если дата начисления попадает на выходные (а именно так в Альфа-банке начисляют проценты на самом деле). Ни слова ни от сотрудницы, ни в договоре. В договоре дважды ежемесячно, но в Альфа-банке в месяце от 34 до 38 дней. Программное обеспечение в Альфа-банке очень устаревшее и очень специфическое. И постоянно ошибающееся (на основе моего случая и многочисленных отзывов других клиентов). За 20 лет сотрудничества с самыми разными банками (крупные, мелкие, средние, государственные, частные) с таким сталкиваюсь впервые. По выходным ПО Альфа-банка отдыхает. Начислений не ждите. В отписке, через 7 месяцев после того как мне закрыли пополнения, написали, «график выплат по вашему счету носит информационный характер потому что Банк например, не может предусмотреть на какие суммы будет происходить пополнение вклада». Даже с этим ПО Альфа-банка не справляется. Свои ошибки Альфа-банк естественно вешает на клиента. Не важно о какой сумме идет речь. Причем недоначислять вам проценты банк будет тайно, не заметите, так не заметите. Заметите, тогда вам придумают нелепую отмазку про «невисокосный год», смысл и логику этого пояснить не могут. Мало того, что ваши переподсчеты (в трех дополнительных вариантах, в каждом из которых итоговая сумма все меньше) не совпадают с действительностью, так еще и високостный год это лишь 1 дополнительный день. А списываете вы сумму в несколько раз большую чем начисляете в день. В результате владелец ПО вручную считает и еще и считает неправильно. Вот такое вот уникальное ПО в Альфа-банке. Лишь благодаря мне и лишь в начале 2023 года Альфа-банк узнал, что 2022 оказывается невисокостный. До этого даже не подозревали. И так в Альфа-банке во всем.

Оформление документов. Пытаясь Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. клиентов банк либо не вносит существенную информацию в договор, либо часть документов делает в виде филькиной грамоты с нулевой юридической силой. Так на графике начислений помимо пометки об информационном характере (информационном, чтобы, когда Альфа-банк тайно начнет недоначислять вам проценты, вы ничего не требовали и Альфа-бак мог от вас отмахнуться) нет абсолютно ничего, что бы указывало на то, что документ выдан вам Альфа-банком. Ни номера депозита, ни наименования банка, ни печати банка, ни должности и Ф.И.О. ответственного исполнителя. Ничего. Филькина грамота, распечатанная неизвестно кем на принтере, неизвестно где, неизвестно когда.

Работа «адвоката клиента». Хоть это и хорошее дело (пусть и понятно, что сотрудник банка защищает интересы банка, а не клиента), но тут все так же плохо как и со всем остальным в Альфа-банке. На первой встрече с адвокатом клиента было много слов, много красивых обещаний. Спросил про срок выполнения красивых обещаний. Через пару дней свяжемся.Также адвокат клиента принесла мне уже третий вариант Графика выплат. Во втором варианте итоговая сумма процентов уменьшилась. В третьем итоговая сумма уже уменьшилась в три раза по сравнению с суммой уменьшения второго варианта. Лишь через 8 дней адвокат вспомнила, что есть такой клиент. Путем долгих разъяснений, логики, взываний к здравому смыслу с моей стороны договорились решить хотя бы 1 вопрос. Переспросил, решаем вопрос? Ответ адвоката клиента: «Решаем, если я даю слово, я его держу». Срок? В ближайший понедельник (разговаривали в пятницу). Естественно, ни в ближайшие понедельник, ни в следующий за ним понедельник, ни в очередной период начисления на 17-й день (вместо 15-го) никакого решения вопроса я не увидел (и, зная Альфа-банк, абсолютно не был этому удивлен). Адвокат клиента вместе с очередной порцией невыполненных обещаний попросту исчезла. Адвокат клиента просила меня не оставлять требования к нормальному оформлению документов в книге замечаний и предложений, а озвучить их устно, тогда будет быстрее. Я настоял, зная, как в Альфа банке все делается необязательно, тяп-ляп (девиз Альфа банка: «Ииитак сойдет!») и подробно написал в каком виде должен быть документ. Все равно схитрили и сделали все по-своему. Наименования банка нет. Должности, Ф.И.О. полностью ответственного исполнителя на самом документе нет. Подпись неизвестного сотрудника (хочется верить, что это сотрудник расписывался) есть. Вообще безымянных сотрудников в Альфа банке много. Даже несмотря на обилие хвалебных отзывов с указанием Ф.И.О даже с отчествами (на бэйджах сотрудников такой информации конечно нет). Фамилии не сообщают даже. А тут постоянно максимально хвалебные отзывы с Ф.И.О. Адвокат клиента сказала, что я единственный недовольный клиент. Тактично промолчал про отзывы, которым Альфа-банк полностью соответствует.

Соблюдение Альфа банком закона «о защите персональных данных». Подозрения и раньше были откуда ветер дует. Сейчас они усилились. Почитав отзывы клиентов об Альфа банке в разных источниках, увидел, что многие столкнулись с тем же самым. Через две недели после открытия депозита в Альфа банке мне впервые в жизни начали названивать Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. с российских номеров (номера Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. сохранились). Моим родственникам, которые, слава богу, не имеют отношений с Альфа-банком они никогда не звонили до сих пор. Дать мне документ о том, что Альфа банк не нарушал, не нарушает и не будет нарушать закон о «защите персональных данных» Альфа-банк отказался. Делайте выводы, имейте ввиду.

Крайне не рекомендую. Альфа-банк, банк где плохо все на всех этапах сотрудничества. За 20 лет сотрудничества с разными банками со всем в Альфа-банке сталкиваюсь впервые. Для меня стало неприятным сюрпризом, что такое вообще возможно (открытие депозита в течение 2-х часов, замалчивание существенной информации, хитрости с оформлением документов, хитрости с начислением процентов и их недоначисление, перекладывание ошибок банка на клиента, неуважительное, нечестное, наплевательское отношение клиенту и его времени, наплевательское, необязательное. аляповатое отношение к работе банка в целом, сильно устаревшее программное обеспечение). Худший банк страны. За 20 лет стажа сотрудничества с разными банками могу сказать прямо, в стране много нормальных банков, которые работают нормально и таких вопросов там даже не возникает. А если бы и возникли, то их быстро бы решили в пользу клиента. Тем более, что вопросы достаточно простые (при условии, что банк работает честно и не обманывает клиента). Альфа-банк же это банк, где за просрочку кредита на 1 копейку достанут душу, если кассир выдаст лишние деньги при обмене, вас будет искать с милицией (на основе отзывов других клиентов), но если Альфа-банк вам тайно недоначислит проценты, бегайте месяцами пытайтесь получить деньги, которые вам положены.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.11.2022 23:57  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу оставить неприятный для меня отзыв, хотя делаю это редко!!!!
Заказал дебедовую карту онлайн, заполнил все данные личные и после разговора с представителями банка мне заявляют что вам нужно прийти лично в банк!!!!
У меня нету времени ходить в банки, зачем тогда заполнять все данные онлайн если это ничего не значит не могу понять????
Често после токого общения даже и не хочется связываться с таким БАНКОМ!!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
05.09.2022 09:22  // Сергей Вадимович Сердюков ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Держатели валютных счетов, будьте ОЧЕНЬ аккуратны с этим банком..

Обслуживаюсь у Альфы 6 лет как физическое лицо и как юридическое.. Зашёл написать вам отзыв и попрощаться.
Сегодня произошла ситуация, которая в корни поменяла моё отношение к некогда любимому и комфортному банку.

Осуществлял оплату через ЕРИП во внутреннем приложении InSync.by. Комиссию за оплату услуг данному агенту Банк не берёт.
Сумма к оплате за услугу 3139.6 BYN (по курсу на момент оплаты это 1217.3). Оплата производилась с валютного счёта.
Посмотрел актуальный курс "покупка-продажа" в приложении, произвёл оплату. Проверил баланс и понял, что где-то Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by...
За оплату услуги агенту, с которого не берётся комиссия, сняли "комиссию" при конвертации в 77.85, что составляет 6.4% от суммы!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В выписке эта комиссия трактуется как "валютно-обменная операция по курсу Банка через АК".
Из Европы деньги пригнать гораздо дешевле, чем через вас внутри страны оплачивать услуги. Грустно ... ;(

По результатам общения с менеджером оказалось, что у Альфы может отличаться курс в приложении и есть отдельно какой-то внутренний курс для оплат за услуги и тд.
НО: ОБ ЭТО НИГДЕ НЕ ПИШУТ И НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ (ДАЖЕ МЕЛКИМ ШРИФТОМ)! Рубрика "догадайся сам" !
Неужели разработчикам приложения так тяжело предупредить клиента всплывающей плашкой или какой-то сноской о том, что возможны "нюансы"?

Пытался с менеджером по телефону урегулировать вопрос, но вы все и так знаете, чем эти разговоры заканчиваются..
Вот решил слить в сеть. Может кого-то "уберегу" от этих шайтанов ;)

Альфабанк отныне для меня скам.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
18.08.2022 21:17  // Илья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оформлял карту для работы, пока поступала зарплата списывалось 5р за обслуживание, потом картой перестал пользоваться, ничего не происходило. В июле начал названивать автоответчик и требовать оплатить просроченную задолженность, окей, подумал где-то что-то не заплатилось раньше. Карту отключать сразу не стал, думал больше такого не будет. В этом месяце опять требование оплатить задолженность(картой я как не пользовался пару лет, так и не пользуюсь, но раньше ничего списывалось, карта зарплатная и списывались всегда при получении зп), то есть банк без вашего ведома может начать взимать у вас деньги просто так, будьте осторожны. Не рекомендую Альфабанк


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
11.07.2022 17:32  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный банк. Чтобы там не пытались говорить о клиентоориентировпнности. Завели на работе зарплатную карту. Была бесплатная, странно было бы, если б ещё платная зарплатная карта оказалась)))). С работы уволиося. Но в последний месяц начали снимать комиссии. На следующий месяц я заблокировал карту, где написано было, что комиссии тогда сниматься не будут. Но!!! Сняли через месяц комиссию! Оказывается за пакет решений. И мне в службе поддержки ещё пишут, что все доступно и понятно. Карта отдельно, пакет отдельно, счёт отдельно. Сняли три комиссии. Но так как сняли последние 5 рублей, ещё и должен остался, сказали оплатить, а то подадут в АИС. Закрываю все, что связано с этим банком, удаляю приложение и видеть больше не хочу его!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
06.07.2022 00:44  // Артем [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я оплатил авиабилеты, которые были в (2000), картой, на которой лежали рубли. Я уже был готов к тому, что курс будет на 2-3% выше рыночного. Но никак не был готов к тому, что к этому значению добавится 1% комиссии и ещё 4% прибавки к курсу (тому по которому я мог переводить свои byn в внутри альфы). Вуаля, 100 заработано. На мои вопросы по телефону сказали, что и вправду не забрали бы мои 100, если бы я просто оплатил покупки с долларового счёта. Хотя в офисе сотрудники говорили, что если платишь в за , тогда случается двойная конвертация (-byn-). Видимо хотели, чтобы я в этот раз 200 оставил)). К слову за такой сервис я плачу 15р каждый месяц, чтобы носить платинум карту, которая бонусом забирает 100 себе с покупки авиабилетов128514;128514;128514; Звучит как новая реклама платиновых карт в альфе... В смысле антиреклама


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
02.06.2022 15:37  // Занкевич Денис ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу поблагодарить сотрудника банка г.Мозырь Капитан Татьяну,за её компетентность и проффессионализм,вежливый подход к клиентам,она нам очень помогла,советую банку процветания,а ещё беречь и ценить таких сотрудников.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
10.05.2022 16:10  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

постоянные проблемы с этим банком, попытки связаться по номеру указанному на сайте никто не берет трубку , робот не реагирует на выбор запроса для связи со службой поддержки , если удается дозвониться то обещают перезвонить для решения вопроса и естественно время ожидания заняло больше 2х часов. как вообще можно доверять банку с таким сервисом и уровнем поддержки. пять случаев когда возникали вопросы или проблемы и 5 раз негативное мнение о банке.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
13.04.2022 16:12  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Нашел карту клиента альфабанка, решил позвонить в банк и сообщить, но ..... время ожидания более 10 минут. Придется искать другой контакт банка, но порадовался что я не клиент банка данного. Так вот ждать по 10 минут сотрудника банка это конечно банк для терпеливых.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
10.04.2022 13:53  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

самое бездарное приложение. и самый ужасный сайт интернет банкинга. все время вылетает . вход в ситсему с 5-6 раза. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. крайне не рекомендую этот банк


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
03.04.2022 12:50  // George ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

При оформлении карт, меня убеждали, что они международные
и работают без каких-либо ограничений, что очень важно в нынешней мировой ситуации. Но после получения карт выяснилось, что это обычные платилки внутри страны и их не принимает даже AliExpress! В службе поддержки разные операторы отвечаю по-разному, кто-то отрицает проблему, кто-то признаёт.
Мутный банк, кто-то из их цепочки безналичных расчетов попал под санкции и весь банк лёг. Сами же сотрудники ссылаются на неработоспособность других сервисов.
Если банк начинает лгать ещё вначале сотрудничества, то кому нужен такой банк?)


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
16.03.2022 14:56  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Получал ЗП в рублях на карту. Была настроена авто-конвертация в USD.
Год все работало прекрасно. Зарплата падала на карту и конвертировалась по курсу, который указан в приложении.

Сегодня, при курсе продажи доллара 3.75 зарплата сконвертировалась по курсу 4. В техподдержке сказали что так и должно быть. Если бы переводил сам - курс был бы 3.75. А так курс другой. Где его увидеть? В приложении нигде, только на сайте где-то там внизу страницы.

Выглядит как откровенное мошенничество.

Спасибо что не по 40р за 1уе поменяли


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
04.03.2022 17:40  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Для снятия наличных с валютного счёта требуется заявка. Исполнения заявки пришлось ждать больше недели. Такое условие выставил банк, не спросив согласия. И, когда подошёл срок, уже в самом банке, без предупреждений поставили перед фактом: заявка не будет выполнена, отдадут часть суммы. Обоснование в том, что с сегодняшнего дня введён лимит по снятию средств со счёта, и это каким-то образом распространяется на заявку недельной давности. Но дальше ещё веселее: выполнение новой заявки на ещё часть суммы, которая уже должна была быть выдана сегодня, ждать ещё 30 дней. После раздался звонок от сотрудника банка, который начал интересоваться причиной снятия денег. Будто, это не банк не справился со своей работой, а я прошу милостыню. После чего была предложена инвестиция. А на все вопросы по ситуации один ответ: никто не знает, что будет через месяц. Согласитесь, это не то, что хотелось бы слышать о своих деньгах. Но и закрыть валютный счёт нельзя, потому что при закрытии все имеющиеся там сбережения будут выданы рублями, а не валютой счёта (со слов сотрудника банка). Вот такой валютный счёт в этом банке.

Жаль простых сотрудников, которым приходится заучивать и повторять клиентам спускаемые руководством бредни. Но, если вдруг кто-то из них не понимает, напишу. Доллары никому были бы не нужны, если бы рубль не обесценивался в мгновение ока. И людям это важно, потому что на базовые вещи приходится копить годами. Копить, откладывая то, что выдают взамен оставленной на работе большей части жизни. Эти самые доллары никто бы не бежал снимать при первом признаке нестабильности, если бы из раза в раз банки не начинали устанавливать в одностороннем порядке ограничения на пользование не своими деньгами, которыми сами пользуются без всяких ограничений, ещё и плату за это берут.

И да, если кому-то из менеджеров взбредёт в голову практиковаться в оправданиях, прошу хорошенько подумать. Чистая прибыль за прошлый год Альфа-групп составила более 1,5 млрд. долларов. Так что не надо мне рассказывать, что я должен что-то понять и войти в положение. Везде в положение что-то входить не спешат: ни в магазинах, ни при оплате за коммунальные, ни на заправке.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
03.03.2022 11:24  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительнейший банк! Деньги со счета просто пропадают в неизвестном направлении, я это называю воровством моих денег, техподдержка отсутсвует, крайне не рекомендую кому-либо с ними связываться!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
08.02.2022 13:56  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки. При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%. Кредитов у них никогда не брал. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов. Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.02.2022 16:04  // Arseny [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самый ужасный и не клиентооринтированный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Любыми способами вводят в заблуждение, скрывают информацию и пытаются развести на лишнюю копейку, своими конскими комиссиями и тарифами. Поделюсь парочкой своих впечатлений о них:
1) Почти год назад открыл для подработки у них пакет на стандартную визу классик, комиссия за обслуживание этой карты 4.9 рублей В МЕСЯЦ!!! (у других банков 10-15 рублей в год). Комиссию можно не платить. если выполнять определенные условия, которые отображаются в их приложении InSync (об этом недоразумении еще напишу ниже пару ласковых слов) Но если в приложении стоит просто, например, сумма транзакций за месяц 250, то в реальности оказывается, что 3/4 транзакций в зачет не идет и об этом в приложении не указано ни слова, ни звездочек, ни всплывающих подсказок, вообще ничего. Вся эта информация надежно спрятана в глубинах их сайта.
2) Пытался дозвониться до них и уточнить, почему они не хотят нормально доносить до клиентов информацию. Получилось это с 3 раза и на это ушло минут 30. Естественно никакого вразумительного ответа от них получить не удалось, все свелось к тому, что юридически они правы, а на клиентоориентированность им плевать.
3) Их приложение - эталон убогого интерфейса и дизайна. Информация расположена в разных местах, во многих случаях совершенно непонятно куда нужно нажимать, чтобы ее увидеть. Но если вышеперечисленное, можно назвать субъективным суждением. То push-уведомления - это просто венец их отношения к клиентам.
4) Push-уведомления. В начале 2021 года их просто не было. Сразу виден технический прогресс! Потом их ввели, они оказались ПЛАТНЫМИ. Такое отношение даже в голове не укладывается. Перед написанием отзыва зашел посмотреть, может что изменилось. И оказалось, что 4 дня на их сайте обновилась информация и указано, что "Услуга «Push-уведомление» является бесплатной."
Невиданная щедрость? Нет очередное вранье и введение в заблуждение, т.к. в самом приложении указано, что бесплатных уведомлений всего 20 а за остальные может взиматься плата.
В общем крайне не советую иметь с ними каких-либо дел, по отношению к своим клиентам они даже переплюнули один известный государственный банк.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
03.02.2022 17:43  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительно , во первых не дозвониться вообще от слова совсем , один раз дозвонилась так сказали что перезвонят и не перезвонили , идём дальше , хотела сделать перевод , везде у всех банков комиссия 2 процента . А тут сказали что у них комиссия фиксированная 200 р , не зависимо даже от суммы . Откуда такие расценки ?


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
11.12.2021 16:16  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работают как Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. При пополнении карты по запросу с другого банка, приходит смс от Альфа-Банка с суммой списания без указания комиссии! Комиссию втихаря списывают, как Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
02.12.2021 23:35  // Роман [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

02.12.21 обратился в багк для открытия счета, телефон забыл у подруги. Сказали вы без телефона не сможете стать клиентом банка (ЧТО ЗА НА??). Потом друг открывал, я так понял это реклама вашего глюченого приложения для открытия счета? А если я не пользуюсь телефоном? А если он у меня кнопочный?? А если номер у меня из Великобритании, а не Беларусь? Короче банк полное Г, никому туда не ходить, иди в белСвисс или куда-нибудь, только не в АЛЬФУ, вообще закройте его!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
31.10.2021 20:49  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это редкий тот случай, когда банк такой сложный, что информацию не найти, а с карточками все таки ЗАПУТАННО, что радуешься - ты не их клиент. А ведь честно хотел стать их клиентом, но сейчас счастлив остаться в своем банке.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.09.2021 17:18  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

постоянно рекламируют с карты на карту, даже если ты не клиент, но найти самому эту услугу крайне сложно, надо постараться
зачем давать рекламу и так усложнять поиск нужного сервиса для НЕклиентов? не понятно, честно


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
04.09.2021 17:02  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Банк списывает комиссии просто так.

Ситуация: у меня был пакет блэк (довольно бесполезный дорогой продукт, не дающий явных преимуществ от его использования) , решил от него отказаться и перейти на Голд.

Написал в поддержку, мне сказали, что с меня спишут комиссию 49.9 за не выполненные условия по пакету блэк и стоимость нового пакета 6.9 рублей. Я просил именно отключить тарифный план и включить новый. Так как переключение на новый тарифный план стоит так же 49.9 рублей

В итоге, банк списал с меня 30/08/2021 49.9 комиссии за август

Ну списал и списал

Но
Сегодня 04/09 снова списали 49.9 рублей и ещё написали, что 6/09 ещё спишут 49.9 рублей

На мои вопросы в тех поддержку что произошло, мне не смогли ответить ничего внятного.


Мое личное мнение, что банк потерял былой авторитет банка, которому можно доверять и рекомендовать знакомым.

Тех поддержка не способна решать оперативно вопросы. Комиссии списываются хаотично - и это очень не приятно.

Задумался о переходе в другой банк и переводе коммерческих счётов моих компаний в другой банк

Самое интересное, что банку в целом все равно на своих клиентов и проблемы. Клиентский сервис стал полным нолём в этом банке и переходит за отметку минус.

Если бы меня спросили, как бы вы оценили качество обслуживания от 1 до 10, я бы ответил минус 25


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
21.05.2021 10:45  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

К сожалению, пишу отрицательный отзыв. Банк не создан, не настроен для того, чтобы помогать людям. Главное, что им хорошо.
Банк имеет право и может отозвать исполнительный лист при полном погашении долга, но делать этого не хотят, говорят - это не наши проблемы. Их не волнует, что я одна воспитываю ребенка, что кредит не я брала (я была поручителем). И что с меня высчитают дополнительные 715р государству.
Никому не посоветую обращаться в этот банк.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
18.11.2020 13:30  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пришло время оставить и мой отзыв. С момента, как начал использовать Альфа Банк, я был очень доволен. Он крут технически, легко переводить деньги, отличное предложение. В компании, где я работаю, пролобировал вопрос перехода со БПС-банка на Альфа, в итоге счет а Альфе с оборотом около миллиона долларов, зарплатный проект и тд..

У меня есть кредит, который заканчиваю платить. Был договор на 74 рубля в месяц. Но с этого месяца мне подняли оплату до 75. Решил спросить почему, на что мне ответ, что кредит я плачу в конце ноября за октябрь месяц, и теперь мне начисляется процент еще и за пользование средствами за ноябрь. Говорю "ок, перенесите мне срок оплаты, давайте буду платить в конце каждого месяца за новый, готов был бы погасить за 2 месяца, и не переплачивать процент", на что мне сказали, что это невозможно. И Самое интересное, что деньги ты можешь внести в начале ноября, но процент за пользование на весь этот месяц у тебя уже все равно снимут.

Мне осталось платить 7 месяцев, соответственно переплата будет 7 рублей. Я с них никак не обеднею, но считаю, что уговор дороже денег, и если я подписал договор на 74 рубля, то так и должно быть, причем я был готов на передвижение срока.

7 лишних рублей прибыли будут стоить данному банку клиентов меня/жены/родителей, минус моя компания, которую я планирую открыть в течение 2-х месяцев, и хотел сделать счет в Альфе, минус зарплатные проекты в ней, антиреклама всем моим друзьям и партнёрам. На это сотрудница Банка мне ответила "Мне жаль, что сложилась такая ситуация"
Клиентоориентированность - 0. Никогда больше в данный банк ни ногой.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
17.11.2020 13:13  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Операторы футболят клиента отписками, не хотят вникать в суть вопроса, если он хотя бы чуть-чуть нестандартный.
Принимают международные переводы через банк-корреспондент (это норма), НО! когда деньги "зависли" у их банка-корреспондента, то даже не шевелятся, уточнить в чём проблема. Клиент сам должен разбираться с их банками-партнёрами, звонить в другую страну и вот это вот всё...
Мой худший клиентский опыт.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
29.10.2020 15:32  // Евгения [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Была клиентом банка какое-то время. После прекращения необходимости в услугах банка произвела блокировку и утилизацию карточки. После чего столкнулась с рядом проблем.

После блокировки карты, пакет решений почему то продолжает действовать.

Меня не уведомили что в связи с этим образуется задолженность.

Мне приходиться оплачивать услуги банка, не смотря на то что я его услугами не пользуюсь.

Сотрудник не предоставл мне консультацию по погашению задолженности в полной мере, в связи с чем мне придется повторно тратить время на поиск подходящего метода для оплаты задолженности.

Система погашения задолженности крайне не удобная, в связи с чем данная censored занимает много времени.

Время обслуживания клиентов по номеру 198 очень ограничено. Автоматический звонок поступает мне на номер ближе к 19:00. А время работы службы до 17.30. Также звонок не входит в стоимость пакета услуг оператора и оплачивается дополнительно, о чем опять же не уведомляется.

Все свои претензии высказала банку, мне все обьяснили со смыслом "сами виноваты".

Считала лучшим банком в РБ, абсолютно разочарована.

Если не уверены, что будите клиентом банка навсегда - не советую.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
03.10.2020 14:30  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обратилась в Альфа банк для получения альфакарточки овердрафт потребительская на 3 года. Подала свой паспорт,сделали на листе А4 запрос,сразу поставила 4 подписи и сразу в течении одной минуты отказали при первом действии,как только поставила подпись! СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ НЕ БЫЛО,НО ДОСТАТОЧНО СПЕЦИАЛИСТА БАНКА!ГДЕ С БОЛЬШЕЦ ВЕРОЯТНОСТЬЮ даже не оформили до конца. Попросила назвать причину,не назвали. Также была в Банке ДАБРАБЫТ ПО КАРТОЧКЕ НОВАЯ, на пр.Партизанском,46 также отказали служба безопасности,где не было кредитов в течении 5 лет совсем,также задолжностей,к административной и уголовной никогда не привлекалась. На всё стоит запрет и везде при обращении. Нашу квартиру обрабатывают через третьих лиц для не простого человека и на всё стоит запрет везде.Также ранее брала кредит в 2014-2015 годе и то досрочно погасила. А тут непонятные действия по обычным потребительским карточкам,которые выдаются на 3 или 5 лет! Данную карточку выдают даже без справок о доходах,обычная кредитная карточка. В магазинах специалисты дополнительно их предлагают,чтобы сделать план. Что происходит ?Кому можно оьратиться для решения этих вопросов,где просто даже при обращении все мои запросы не рассматривают,а делают отказ?! Что происзодит? Тел.80447496838


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
28.07.2020 15:18  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Работаю с банком с 2016 года. За всю нашу историю общения было 2 спорных ситуации, в одной я была не права - мне очень подрбно и корректно в банке все разъяснили, а в другой ситуации - банк потерял мою платёжку и ооооочень долго не могли ее найти. Ситуация неприятная, но меня поразила полная вовлеченность сотрудников банка в мою (нашу) проблему. Редко встретишь такое отношение. Не знаю, может они к этому аудиту готовились https://myfin.by/stati/view/britanskij-zurnal-nazval-alfa-bank-lucsim-v-strane-i-regione но сервис ТОП!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
11.06.2020 18:23  // Лейли ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Давно являюсь клиентом банка. Нюансов много. Но сегодня выбесили окончательно. Курс на сайте и в обменнике 2.378р. Ок. Снимаю в банкомате. И курс автоматом 2.395р Как так? Ответ потрясный... он может быть любым и поменяться в любую секунду... ГДЕ УКАЗАНО ЧТО ЧЕРЕЗ КАРТУ КУРС ВЫШЕ?????????
Ладно. Ждем 25мин в обменник ... и у них нет 150 . Только 90. Потрясающе!!!! Будьте бдительны!!!!!!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
13.05.2020 11:44  // Общество с ограниченной ответственностью ИИТБ-системы ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Столкнулись с работой данного Банка. Банком платежки никак не проверяются в нарушение всех инструкций. Провели неправильно заполненную платежку, деньги ушли неизвестно кому. Возврат делать отказались, ни однократно оставляли заявки, обещали связаться по телефону с физ лицом ошибочно получившим деньги, чего так и не сделали.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
12.05.2020 16:46  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте, моё глубокое убеждение в том, что это один из худших банков нашей страны в очередной раз подтвердились, что в принципе меня не удивляет, в частности отношение к клиентам, а именно грамотная консультация по ситуации. В силу сложившейся ситуации с мире, я не могу несколько месяцев вовремя оплачивать кредит, на мои просьбы о возможной пролонгации или возможности какой либо отсрочке никто внятно ничего не может объяснить, говорят ехать в отделение, а я в само изоляции с ковидом, очень плохое отношение, очень


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.05.2020 00:11  // анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

С 2017 года с этим банком, все супер, всем довольна, инсинк мега удобен, кредитными картами и картами рассрочек принципиально не пользуюсь. Элементарная финансовая грамотность в наше время априори должна быть у каждого, тогда меньше будут возникать неприятные ситуации.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
18.02.2020 18:52  // Артем [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Минусы:

-Скрытые комиссии.
1)Повелся на предложение(звонок из банка) подключится на Набор Привилегий и не был должным образом осведомлен, что автоматически получаю ограничение на снятие наличных в 2500 usd в месяц для карты, выпущенной в USD. Карта существовала ранее, затем ее переподключили под Набор Привилегий(уровень-Gold). Сверху начисляется комиссия аж в 3%. В итоге банк с меня снял 177 за превышенную сумму(мне нужно было снять 8400 usd, превышение 4900 usd). Хочу отметить, что я не поулчил ни предупреждения банкомата, ни sms о превышенном лимите. В интернет-банкинге эта информация начала отображаться через несколько дней, в описании операций никаких комиссий видно не было.
Банкомат не выдал ни одного чека(выбирал опции именно с выдачей чека) и не предупредил о неисправности печатной системы. Подобную комиссию я бы, вероятно, смог заметить там.
С моей стороны было ошибкой не знать про данный лимит заблаговременно, но я просто не ожидал подобное ограничение от Альфа-Банка, так как карта дебетовая и средства мои. Другие банки(Приор или БелГазПромБанк) дают возможность самостоятельность выставлять ограничение на снятие наличных в месяц, не облагая дополнительными комиссиями. У вышеперечисленных баков это сделано для того, чтобы снизить риск мошеннических операций по банковским картам, а так же есть мгновенные уведомления(sms, банкомат), что выглядит вполне логичным. В Альфа-банк я должен заплатить большую комиссию(напомню, 3%!) на собственные средства(не кредитные). За границей банкоматы местных банков всегда предупреждают о комиссии за снятие средств, Альфа-банк же не предупреждает собственных клиентов. Сейчас разочарован, что вообще положил на счет в данный банк такую сумму. По собственным заявлениям банка, Альфа-банка стремится максимально автоматизировать свою работу, освобождая клиентов от лишнего обращения в кассу(как правило, отделения не работают по вечерам и выходным). Данный случай сработал против меня.
2)Суммы оплаты в яндекс.такси/uber оказываются выше. Банк ссылается на списывание в иностранной валюте.
3)Если с вашей карты была попытка снятия средств(например, отложенный или регулярный платеж), но средств было недостаточно, банк все равно их спишет, заведя вас в минус. Непонятно, каким образом. Видимо Альфа автоматически выпускается все карточки как кредитные, расплачивается по подобным транзакциям сам, а затем выставляет счет клиентам, причем мгновенно, как только вы пополните карт-счет.

-Приложение insync.
1)На первый взгляд кажется удобным, но на деле содержит баги. Зачастую после пополнения счета деньги все еще не доступны для использования, при попытке платежа выдается "Недостаточно средств", хотя отображаются как уже доступные в счетах. Приходится ожидать в районе получаса, пока все станет доступным.
Иногда вовсе не загружается приложение(чаще вечером), бесконечная загрузка.
2)Информация о работе отделений в приложении предоставлена неверная. Понадеявшись на информацию из приложения, пришел в отделение аккурат к закрытию и оказалось, что касса уже не работает(около 18-45, отделение закрывается в 19-00), а время работы указано именно самого отделения, хотя в описании сказано "Полный спектр банковских услуг". Работница банка посоветовала мне "написать разработчикам приложения"

-Кэшбек.
1)Кэшбек получается копеечный и непрозрачный. Чтобы узнать, к какой категории относится данная покупка, вам нужно писать в службу поддержки и запрашивать отдельную выписку. Некоторые оплаты вовсе попадают в раздел "Без категории".
2)Про урезание кэшбека в виде всех торговых продовольственных сетей банк соответствующим образом не уведомлял, разве что новостью на официальном сайте.


-Альфа-консьерж
Не нашел для себя полезного применения. Длительное время ожидания ответа/исполнения. Для себя не нашел, чтобы полезного мог за меня выполнить их ассистент. Если дело касается покупок/заказов/бронирований, то дальше поиска консьерж не пойдет(ни с кем договариваться не будет). Погуглить информацию я могу самостоятельно, выйдет даже быстрее и качественнее.

-----------
Плюсы
-Как правило, приятный персонал
-Доставка карточек по почте
-Пополнение счета через ЕРИП без процентов


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
06.01.2020 11:00  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

"Посчастливилось" воспользоваться банкоматом Альфа-банка в Минске на новогодних каникулах 3.01.2020. Ситуация банальна, банкомат проглотил карту и завис. Время 19-30, я с детьми и из России. Звоню в службу КРУГЛОСУТОЧНОЙ поддержки клиентов, и в течении 20 минут меня методично посылают. Мол, карту достать сможет только служба инкассации, которая на этот банкомат (центр города, напротив ЖД вокзал) сегодня уже приезжала, и следующий раз у них примерно ХЗ когда. Ждите, мы вам позвоним! В итоге через три дня уехали, никто не звонил... Это просто СВИНСТВО, товарищи!!! Я в шоке, если честно.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
09.12.2019 12:52  // Vartulkob

Пару лет назад в банке открывал кредит на строительства дома. Остался последний платеж, просрочек по выплатам никогда не было. Немного не рассчитали свои расходы пришлось оформить 2-ой кредит. Второй раз уже все было намного проще и лояльнее.Одобрили сразу. Сумму могут выдать больше, чем первый раз. Спасибо, что не отказали! Всегда приятно сотрудничать с вами! Успехоа вам!)))


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.12.2019 16:35  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я вообще в шоке он этого банка и их продуктов. Очень настойчиво названивали и уговаривали завести "красную карту". Это была моя самая большая ошибка в жизни. Это карта представляет собой 2 счёта: рассрочка и кредит. С появлением карты она сразу автоматически становится у тебя основной в интернет-банкинге и если зазеваешься, то заплатишь все платежи с нее, за что в последующем заплатишь проценты. Кроме того, я опять же для погашения кредита в 5 рублей нечаянно деньги перечислила на счёт рассрочки - сразу же мне дали штраф в 20 рублей, и начались звонки коллекторов - во все телефоны: домашний, мобильный, даже на запасной номер, даже после того как эти деньги я все-таки, разобравшись с оператором перекинула на нужный счёт еще сутки не замолкал телефон. После чего карту мне заблокировали и естественно кредитная история испорчена - больше мне рассрочек на покупки не дают.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
28.11.2019 07:41  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не верьте предварительно одобренной заявке! Являюсь клиентом этого банка, летом взяли кредит, конечно же со страховкой, т.к оператор банка сразу поставила в известность, что без страховки не одобрят. В ноябре решили оформить красную карту, как запасной кошелек на всякий случай. Предварительно составили заявку по телефону, причем я сразу разъяснила, что во второй раз от страховки отказываюсь, т.к нынешняя ещё действует. Попросила, чтобы специалист сразу отметил в заявке этот факт, чтобы не ехать зря в отделение банка, не тратить время и деньги на дорогу, живу довольно далеко от Банка. И, как вы уже догадались..) Конечно! Приезжайте с паспортом! Вам одобрена сумма в 2500 рублей, подпишите договор и пользуйтесь картой. Приехала по записи, меня уже ждали. После недолгих формальностей пришел ответ по СМС, Вам отказано. Сразу оговорюсь, что никогда в жизни не было ни одного просроченного платежа по кредитам, в том числе и этого банка. Очень разочарована таким отношением к клиентам. К чему эта предварительная трата времени, для якобы, оформления по телефону не выходя из дома? Не тратьте ваше время, это бессмысленно. И ещё, уважаемый Альфа-Банк, обратите внимание сколько негативных отзывов по поводу навязывания страховки к кредиту или карте!!! Хотя бы относились лояльно к тем, у кого уже есть действующая страховка... Все только и пишут об этом. Очень жаль, разочарована, погашу кредит и больше сюда обращаться не буду никогда! P.S В другом банке карту оформили на 15 минут! Думаю причина отказа здесь всем понятна.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
09.09.2019 07:58  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Являюсь клиентом банка 1,5 года и в большинстве своем банк радует своими услугами. Однако второй раз случается ситуация, которая заставляет задуматься как с таким качеством услуг банк может существовать.
Итак. Собираясь в отпуск, решил воспользоваться выгодным предложением кэшбэка с booking.com. Сделал несколько бронирований через специальную ссылку, оплатил поездку картой банка и ожидал кэшбэк. Признаю, что невнимательно прочитал условия и пропустил момент насчет выплаты через 62 дня. Обратился в банк, мне любезно рассказали что за июнь выплаты будут в августе, скорее всего 28-го. Не вопрос, жду.
Проходит 28-е, 29-е, 30-е... 2-го сентября образаюсь в банк с вопросом ну где же кэшбэк. Получаю потрясающий ответ - будет в октябре, вам же говорили... Даю скрин, в котором писали что будет в августе. Просят подождать... Хорошо, жду.. В среду напоминаю о себе, однако ответа из отдела, который занимается сотрудничеством с Booking нет. В пятницу таки появились новости.. Сотудники отдела просят у меня даты и номера бронирований, а так же суммы оплаты, желательно в валюте счета.
У меня, мягко говоря, непонимание..
1. да, не все сотрудники банка могут знать всю информацию обо всех услугах. Но ведь можно сделать базу знаний, в которой можно быстро находить нужную информацию и предоставлять клиентам.
2. если уж оказываете услуги клиенту, может в какой-то системе надо хранить информацию об этих услугах? Насколько я знаю, booking передает информацию в банк в месяце, следующем за датой выезда. Дак как же можно говорить что выплата будет в октябре, а потом фактически признавать что днных о бронированиях нет!!!
3. Неужели на выяснение вопроса в банке, касательно услуги которой банк оказывает требуется 5 рабочих дней!!! Госода, 21ый век... Голубиная почта безнадежно устарела!
4. Как минимум у банка есть информация о платежах на Booking. Неужели вопрос начисления кэшбэка нельзя было решить с партнером не вовлекая клиента?
У меня ощущение что весь расчет на то что клиент через 3 месяца после поездки забудет что ему что-то должны... И сотрудникам абсолютно все равно в каком свете они представляют банк...


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
24.08.2019 23:45  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Посмотрел рекламный ролик где три человека что-то делают руками и якобы это должно было как то рекламировать сам банк. У меня только голова закружилась, а от агрессивного взгляда девушки испортилось настроение, а безумный взгляд парня вообще напугал.
Вот точно никогда не стану клиентом банка который так умудрился испортить настроение.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.08.2019 09:33  // Кирилл [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасно неудобное обслуживание.
1. Плачу лизинговые платежи через этот банк. Чуть более года назад, чтобы осуществлять данные платежи без комиссии пришлось оформить карту, которая стоила определенную сумму. В других банках карту можно приобрести бесплатно.
Спустя некоторое время узнаю, что теперь взимается комиссия при оформлении платежных документов лизингового перевода. Чтобы избежать подобных лишних трат, сотрудники банка посоветовали лизинг оплачивать с карты посредством мобильного приложения, но при этом умолчали о комиссии в 1 рубль при осуществлении данной операции. Как итог, я единовременно положил на карту недостаточно средств.
2. После того, как перевел средства на карту "Альфа-банка" с карты другого банка, то не смог сразу произвести перевод лизингового платежа, поскольку средства на карту зачислены сразу, а на счете банка они появляются позже (день-два). В других банках такого нет.
3. Попробовал однажды произвести в отделении банка платеж сторонней организации за кое-какие услуги. Мне отказали в выдаче платежного документа в тот же момент. Сообщили, что смогут его выдать только на следующий день. В других банках такого нет.
4. Мое мнение не единственное. Сидя в очереди в отделении банка, слышал, как другой клиент высказывал свое недовольство подобным обслуживанием. Соответственно мое мнение далеко не субъективно.
Уже среди своего окружения не рекомендую "АЛЬФА-БАНК". И буду далее заниматься антирекламой, пока не наступят положительные перемены.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
13.05.2019 23:44  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В начале прошлого месяца появилась необходимость в банковской карточке. Изучив предложения разных банков нашей страны мой выбор пал именно на одну из карт Альфа Банка - карта "AlfaCyber", которую можно было предзаказать за 20 рублей. Казалось бы, условия хорошие, никаких последующих взносов - именно это и привлекло моё внимание, именно поэтому я и остановился именно на этом предложении. Заполнил анкету на сайте, указал данные для получения карты. Это было самое начало апреля. Где-то через неделю мне поступил звонок из банка, у меня уточнили правильность моих данных, согласовали дату доставки карточки на 23.04.2019, меня предупредили, что в день доставки курьер предварительно свяжется со мной. Казалось бы, что может пойти не так? Наступило 23 апреля. Абсолютно весь день был дома, даже на минуту не выходил. Прошёл день. Ни курьера, ни звонков. Телефон весь день работал, пропущенных нету, смс тоже. Не дождавшись курьера, на следующий день я решил обратиться за помощью в банк, узнать, быть может не успел курьер вчера, вдруг сегодня его ждать, на что мне сотрудница банка сообщила, что да, указано что курьер должен был доставить вчера, видимо что-то пошло не так, сказала что передала информацию в отдел, который этим занимается, что в кротчайшие сроки со мной свяжется курьер и доставит мою карту. Проходит дней 5, никакого курьера и звонков от него нету. Опять обращаюсь в банк с этой же проблемой. Та же песня...Проходит ещё неделя, звонков нет, уже май на дворе, если не ошибаюсь число пятое-шестое мая. Опять обращаюсь в банк, на этот раз через сайт. Жду около 30 минут своей очереди, оказываюсь в первой очереди и минут 5 мне никто не отвечает, я первый в очереди. Закрываю сайт иду заниматься своими делами, через какое-то время мне отвечают на email, указанный на сайте, что да, видят что не доставил курьер и сообщают, что мне доставят карту 23.04. Я повторно спрашиваю, как бы намекая, что уже 05 месяц на календаре, опять говорят, что сообщили коллегам, мне перезвонят и согласуют доставку. Вот уже 13.05, больше месяца прошло, а мне по-прежнему, не то что не доставили карту, а даже не перезвонили. И я бы понял, если бы это был какой-то [censored], но когда всё это происходит в банке такого масштаба, по-крайней мере они себя с таковым ассоциируют, то это уже переходит все грани. О каких новых клиентах может идти речь, когда банально нет обслуживания от слова вообще. Зря только время своё тратил, в итоге ни времени, ни карты. Уже бы давно в другом банке оформил бы карту. Опять же, повторюсь, если вы(в данном случае альфа банк) ассоциируете себя с престижным, хорошим банком, то такие даже единичные случаи просто не допустимы. Я бы понял, если бы сразу же после моего первого обращения после того как курьер не доставил мне карту, банк бы отреагировал в лице сотрудников и доставил бы карту, пусть и не 23 числа, ошибки бывают, понять можно, но когда даже после моего обращения реакции и действий не последовало, то и впечатление о банки осталось соответствующее. Порекомендовал бы я этот банк другим - теперь точно нет. Конечно, многие будут со мной не согласны, но, пожалуй, именно на плохих отзывах можно судить о работе банка, ведь, пусть и единичные случаи, но именно они показывают всё отношение банка к клиентам, не все окажутся в такой ситуации как и я, но оказаться может каждый.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
01.11.2018 17:11  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не Профессионалы, безалаберное отноешние

Оформил платежную карту сисемы МастерКард в этом банке. Оплачивал с ее помощью целый год все что можно до момента, когда [censored] обманули меня, забрав деньги и не предоставив товар. Прогуглив интернет, я обратился в банк за услугой чарджбек, которую обязаны оказывать любые банки, которые действуют в соответствии с платежной системой МастерКард. В банке на улице Красная (головной офис, насколько я понимаю) мне сказали написать заявления и ждать пока со мной свяжутся специалисты. Прошел месяц - тишина. Я позвонил в банк и оказалось, что мое заявление потеряли! То есть, если бы я не обратил внимание на задержку - они бы даже не вспомнили об мне. Я приехад писать заявлние и оказалось, что заявление, которое я писал в головном офисе (!!!) было не верным, и составляется они совсем по иному образцу. Ну хорошо хоть его потеряли. Также приглось оплатить комиссию за данную операцию,хотя во всем мире она бесплатная. А через 2 месяца мне пришел ответ от специалиста В., что мой запрос отклонили по причине недостатка доказательств мошенничества! Хотя те аргументы, что были указаны в отказе от платежной системы, я предоставлял. И вот тут у меня возникли сомнения, а отправили ли доблестные сотрудники банка те доказательства, что я им отдал? Через эл.почту попросил специалиста В. перезвонить мне или указать контактный номер, чтобы обсудить ситуацию, но специалист В. знаете что сказала? У них не ведется запись разговоров, соответственно и разговаривать со мной она не имеет права, поэтому все коммуникации только через почту. И предоставить отосланные ею документы в платежную систему она тоже не имеет права - коммерческая тайна. Вот так меня прокинул банк. И я еще и заплатил за это.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
16.10.2018 12:43  // Комфортное Решение, пластиковые окна

Оформили зарплатную карту в Альфа-Банк пришла первая зарплата и сразу же сняли 2.99 руб. Оказывается на автомате подключена услуга SMS оповещение.
Притом сотрудники путаются в показаниях девушка сказала по телефону что для зарплатных карт услуга изначально не подключена, а парень перезвонил и сказал, что изначально уже подключена первый месяц бесплатно, а дальше платно.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
16.10.2018 09:59  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу выразить благодарность Сильванович Анне, и Ларьковой Екатерине ( отделение по проспекту Независимости 93) за человеческий подход в сложившейся сложной для меня ситуации. Профессионалы своего дела. Желаю Вам карьерного роста и здоровья.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
11.06.2018 21:27  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Учитесь работать с клиентами!!!
Прежде всего хочется сказать что за 4 месяца пользования продуктами был доволен. Но сегодняшний день смог перечеркнуть все.
Пару дней назад пришло уведомление о том что беспроцентный лимит по начислению через ЕРИП уменьшен с 3 тыс до 2 тыс. Само по себе - не страшно. Сниму деньги с зарплатной карточки, приеду в инфокиоск и положу. Приезжаю к 8 часам в инфокиоск на Притыцкого, любезно вывешено объявление что инфокиоск денежные средства не принимает. Ближайший инфокиоск в зале отделения. Хоть отделение еще не работало, в зале были сотрудники, которые любезно открыли дверь и сообщили что инфокиоск в зале тоже переполнен! Классный ход заставить народ нести деньги в инфокиоски, но не увеличить количество инкассаций.
Звоню в колл-центр, говорю, что хочу оставить жалобу, что не могу положить деньги. Получаю ответ "а что вы хотите обжаловать?" Говорю что я не могу пополнить карточку, потому что вы не можете нормально инкассировать ваши устройства. А в ответ "А что не так? Мы инкассируем устройства 2 раза в неделю, по пятницам и понедельникам." Объясняю для квалифицированных сотрудников колл-центра - не так то, что ваш клиент не смог воспользоваться вашей услугой. А в остальном все классно. Также было сообщено что банк заинтересован, чтобы клиенты заказывали пакеты привилегий, в рамках которых можно переводить большие суммы через ЕРИП. Но вот беда - миелофон сломался.. А банк не счел нужным сообщить мне, что ввел пакеты привилегий. Ладно. Тонкий намек через часовое ожидание открытия бака о том, что надо подключать сей пакет был понят. Пошел изучать документы и общаться с поддержкой на предмет конкретных условий пакетов. Остановился на пакете Black. 30 рублей не мало, но пункт с минимальной суммой безналичных движений по карточке все компенсировал.
Решил обратиться после работы на Притыцкого 39. Ой зря.
Прождал 20 минут в очереди, наблюдая, как сотрудницы помогают интеллектуалам настроить insync, чтобы разблокировать карточку. И вот дошел до "специалиста". На мою просьбу активировать пакет Black работник банка спросил "А откуда я узнал о пакетах привилегий и знаю ли я сколько это стоит?", "30 рублей в месяц!!!!!" Переспрашиваю, а разве там нет пункта по поводу бесплатного использования? "Ну да, есть" и начинает мне перечислять с таким видом, как будто там написан годовой бюджет США. С моей точки зрения, человек грамотный сначала бы посмотрел сколько конкретно денег в данный момент лежит на моей карточке, и каковы движения хотя бы за последнюю неделю.
Далее состоялась беседа, в ходе которой сотрудник проявил полное незнание состава пакета привилегий и тарифов банка.
Пакет я в итоге заказал. Но с таким отношением к работе, доверять данному банку более чем я планирую потратить за месяц было бы верхом безрассудства.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Альфа Банк"
07.12.2017 17:21  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Летом оформила карту 1 Альфа Банка,очень довольна обслуживанием,оповещения о снятии денег приходят за доли секунды,как то ошибочно набрала большую сумму для перевода,тут же позвонил оператор,картой можно рассчитываться и с российскими продавцами.Работники банка вежливые,всегда помогут.Огромное Вам спасибо.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-53 из 104 | Страницы: [1] 2 Далее

Альфа Банк - оставьте Ваш отзыв:

 

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 29.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Альфа Банк — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
Альфа Банк — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

Фабрика рольштор и жалюзи «ФАСТОВЕЦ»

Изготовим и установим ЛЮБЫЕ РОЛЬШТОРЫ за 24 ЧАСА или заказ БЕСПЛАТНО!

Звоните:
+375 (29) 303 22 77
или



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 186

    4.12
    51 177
    30 011
    20 196
    357 213

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly