Особые впечатления остались от работников кредитного отдела Беларусбанка в октябрьском отделении города Гродно. Оформляя кредит на недвижимость изрядно вымотал нервы. Чем больше вопросов задавал, тем больше меня ненавидели. Радуюсь тому что всё позади и хочется надеяться, что больше не продеться сталкиваться с этим банком, несчитая необходимых расчетов по погашению кредита. Жаль, что стремясь к европейскому уровню обслуживания забывается, что прежде всего необходимо начать менять себя. Домашние трудности, неурядицы, ПМС переносятся на работу с клиентами. Мне в ресторанном бизнесе не позволительно даже повысить голос, ведь народ приходит в заведение отдыхать. Но и в банк я обратился не за конфликтным отношением. Кто не может работать в сфере услуг с клиентами пусть переквалифицируется. Для достижения уровня, необходимо отделять рабочее время от житейских трудностей.
Предложение руководству банка, по долгу работы все работники сталкиваются с людьми, так возьмите штатного психолога который будет помогать уравновешивать доброжелательную атмосферу в банке. (подобное практикуется в Европе, где работа связана с личным общением с клиентами ). Или создайте комнату психологической разгрузки, где можно покричать, побиться головой, поплеваться и т.д. (ведь есть же опыт Японии), учитесь!
Одним словом банк для народа лишь в громком названии «Беларус». А обращение далеко от желаемого уровня.