IdeaBank (Идея Банк) - Банки, банковские услуги - Услуги - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Услуги / Банки, банковские услуги

Отзыв на "IdeaBank (Идея Банк)":

IdeaBank (Идея Банк) зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 2.57 (оценок: 117) Рекомендации: 60 Прочитать отзывы: 165 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
IdeaBank (Идея Банк) З.Бядули ул., 11 г. Минск 7555, +375 17 306 33 14, +375 17 306 33 15
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "IdeaBank (Идея Банк)"
11.08.2018 19:57 // tretyak_mm@mail.ru

Выставляют необоснованно счета за пользование карт счетом, которым не пользуются больше 3 лет, причем суммы могут отличаться в 2 и более раза

1 Оформляли с супругой карточки примерно 5 лет назад, год примерно пользовались
2 Прошло примерно 3 года как сроки карточек истекли и ими не пользовались, забыли про них, приходят счета, причем одному на выйбер, другому на телефон
3 Изначально не о каких дополнительных платежах речи не было, по крайней мере это обсуждалось с работником банка

Вопрос - даже, если что то и было написано мелким шрифтом, что от нас скрыли либо сам работник не знал, почему:

1 об этом молчали 3 года?
2 почему суммы на одинаковые карт счета разнятся в 2 раза?
3 почему не позвонили, смс могли и не прочесть, равно как и вайбер

Что за отношение к клиентам, есть же элементарное правило - сообщать в момент формирования задолженности, чего не было сделано, 3 года чего то ждали, накапливали, очень неприятно было

Комментарии на IdeaBank (Идея Банк):

Комментарий на "IdeaBank (Идея Банк)"
13.08.2018 16:45 // Ответ компании

Уважаемый клиент!

Сожалеем. что данная ситуация вызвала негативные эмоции.
Информация о Тарифах по счету размещена на сайте, а также при заключении договора Вам предлагают с ними ознакомиться.
09.08.2018 осуществлялась информационная рассылка о задолженности по счету посредством Viber. Клиентам, которым сообщение не было доставлено, направлено дополнительно СМС.
Обращаем внимание, что согласно п. 3.1.5 Общим условиям текущего (расчетного) банковского счета клиент обязан оплачивать услуги и возмещать расходы Банка согласно Тарифам и Договору.
В свою очередь, банк вправе выбрать способ информирования о наличии задолженности согласно п. 2.1.7 Общих условий текущего (расчетного) банковского счета.
Чтобы разобраться по какой причине отличается размер задолженности, если счета открывались в один день, просим обратиться по номеру 8 017 306 25 52 или с паспортом в отделение банка.
Так как информация может быть предоставлена только владельцу счета, то необходимо обратиться Вам и Вашей супруге.
Если не планируете использовать счет, пожалуйста, обратитесь с паспортом в отделение для его закрытия.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	23.04.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
IdeaBank (Идея Банк) — Ваша оценка:
IdeaBank (Идея Банк) — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: