Работник банка Ла..енко Е.Е. не компетентна, не знает своей работы, грубое нарушение должностных полномочий и обязанностей, издевательское отношение.
Отделение банка ЦБУ №40 на Кирова, 1, отдел по обслуживанию юридических лиц и ИП.
Пришли к 9.00 утра и взяли талончики 301 и 302, первым пошел мой коллега, он впервые оформлял эту операцию и не знал вообще что нужно заполнять. Работник банка сразу отказалась его принимать и со словами "Вы знаете сколько времени это займет" сказала уходить ему из банка. Я вступился и заверил ее что в прошлый раз другой работник банка оформила мне все за час. С огромным недовольством и возмущением она достала бланки и выгнала в коридор заполнять со словами "Что будет не понятно, спрашивайте", клиентов больше не было и она просто болтала со своей коллегой не обращая на нас никакого внимания.
Там было 5 бланков, как правильно заполнять знает только работник банка, приходилось каждый раз бегать из коридора к ней в кабинет и спрашивать каждый пункт, а потом это растянулось до 12 часов дня так как она принимала нас только между другими клиентами специально игнорируя и издеваясь уже над нами обоими. Иногда приходилось брать другие талончики чтобы попасть к ней.
Когда 5 бланков заполнили она специально намеренно не принимала нас, вызывая другие номера клиентов, грубо отказывая на наши вопросы. Мы решили взять другой талончик, только так удалось к ней попасть. Конечно такого обращения мы еще нигде не встречали и стали с ней разбираться, почему она себя так ведет и переходит на личное издевательство.
Мы спросили где находится книга жалоб и предложений, но работник отказалась предоставить информацию о месте нахождения книге жалоб. В ответ она стала нам угрожать со словами "Вы может хотите завтра сюда приехать, я вам это устрою" это грубое злоупотребление должностными полномочиями.
Неужели так должны принимать клиентов в банке? Почему работник позволяет себе такие действия?
Дальше она консультировалась по телефону с другими работниками, не знала своей работы.
В 12.30 дня забрав у нас документы, она сказала ожидать, а после 15.30 она позвонила и сказала что можно подходить. В итоге мы все оформили только к 16.00 хотя пришли к 9.00 утра. У нас ушло 7 часов времени из-за ее некомпетентности в нашем вопросе, намеренного издевательского отношения.
Перед поездкой я звонил в консультацию и меня заверили что ничего не изменилось и все документы по нашему вопросу оформляются в пределах часа. Что работник банка нам все объяснит и покажет как заполнять, тем более если клиент проходит впервые такую процедуру оформления. Что вопросов не возникнет. На практике оказалось все обратно, не приемлемо, не профессионально, грубое нарушение должностных полномочий и обязанностей, угрозы. И это отдел по работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями!

Больше нет никакого желания обращаться в Ваш банк, сейчас ищем другой банк, всем друзьям и коллегам рассказали эту ситуацию, они мягко говоря в шоке, еще и статью сейчас напишем в блоге, пусть все люди будут предупреждены о таком отношении.