Посетили аквапарк 18.11.2016. неприятности начались прямо на входе.
1. Себе брали на целый день с банями, а сыну хотели по акции 2 часа 5 рублей, но что бы 4 часа( значит два по два) но администратор выбила билет на 4 часа без акции и мы заплатили больше. Внимание идете по акции берите билеты отдельно по 2 часа, а потом просто активируйте второй браслет.
2. Администратор не предупредила нас о том, что две большие горки и одна баня не работают об этом мы узнали позже.
3. Везде полно воды и очень скользко.
4. В баре отсутствует еда которой можно покормить ребенка (пиццы или с грибами или острые)
5. Персонал грубый.
Я поскользнулся и упал в банном комплексе. Получил серьезную травму спины и руки. Но шума поднимать не хотелось. Но на выходе опять столкнулись с грубостью персонала и это подвигло на написание жалобы в книгу жалоб и предложений. Самое интересное это ответ на жалобу которую прислал зам.директора С.Л.Ду..к. Если кратко то вы уважаемый Дмитрий должны были ознакомится с правилами посещения комплекса на официальном сайте ( а без ознакомления нечего вам в комплекс и ходить объяснять правила и все остальное если сам не подкован вам некто не обязан). И со слов Уважаемого С.Л. Ду..вик комплекс укомплектован в полном соответствии с проектно-сметной документацией, разработанной проектной организацией РУП "Белпромпроект" я не совсем понимаю, почему проектная организация отвечает за набор и работу квалифицированный персонал. По-моему за персонал, его работу, его соответствие занимаемой должности должны нести руководитель данного комплекса и его зам в том числе. Дальше больше. В соответствии с правилами посещение Посетитель в обязательном порядке должен передвигаться в сменной обуви и держатся за поручни. Я могу сказать одно, что и в тапочках там нужно передвигаться с огромной осторожностью. Что же коснется поручней, то они присутствуют не на всех лестницах и маленькая лестничка, которая ведет от парных, джакузи перил там нет к сожалению. Я думаю не единственный человек который на ней пострадал, так как на неё наклеили какую та ленту , но это мня не спасло.
Отдельное "спасибо" РУП "Белпромпроект" за такой "замечательный проект здания аквапарка, где полно лестниц, скользкая плитка и нет нормального стока воды. А еще «спасибо» за бассейн с холодной водой в банях, что бы в него забраться нужно лесть по лестнице, господа, бассейн строят в низ , а не вверх.
Не слова извинений в официальном письме нет, не заверений, что с персоналом проведена разъяснительная работа, что кого то наказали или устранили недостатки в работе персонала, уборке и безопасности.
Уважаемый зам.директора С.Л. Ду..к призывает нас читать информацию на сайте и стенах комплекса. Ну что ж очень жаль, что в наше время еще существуют такие руководители которые не признают очевидных фактов и ждут когда кто то пострадает очень сильно и не подаст на комплекс в суд. Очень сожалею, что не зафиксировал свои травмы и не привлек руководство к ответу. Может если люди начнут решать проблемы не записью в книге жалоб, а в суде что то изменится.
Единственный доброжелательный человек в этом комплексе оказалась гардеробщица, к сожалению, не знаю её имени и фамилии. Спасибо вам милая женщина.
Вывод хотите хорошо отдохнуть в аквапарке "Фристайл" готов те нервы и берегите головы, руки и ноги.