к моему великому сожалению, сложилась следующая отвратительная ситуация.
03 июня сдавала ребенку мазок на флору и чувствительность к антибиотикам. номер заказа 11681582 (поярков а.в.). сразу из вашей лаборатории поехали в поликлинику, где сдали тот же мазок. в вашем ответе в зеве было чисто, мазок из поликлиники показал рост золотистого стафилоккока. т.е. ваш результат недостоверен. Соответственно, если бы мы не сдали доп мазок, ребенок с хр тонзиллитом остался бы без лечения.
вчера, 13 июня, позвонила в синэво. общалась с Та..яной Ал..сандровной, нач. отд. маркетинга, которая уточнила все данные и пообещала, что "сегодня или завтра с Вами свяжется врач лаб. диагн. и объяснит, как такое могло произойти".
сегодня ок. 17.00 я позвонила ей уточнить, когда именно ждать звонка доктора. и такого ушата помоев на меня еще никто никогда не выливал. на мой абсолютно невинный вопрос она начала агрессивно отвечать, что у нее есть 15 дней для ответа на мой запрос и чего я вообще хочу. начала обвинять меня в хамстве, напоследок заявила: "общения у нас с вами не получится, обращайтесь куда хотите, делайте, что хотите". к счастью, все разговоры у вас записываются, поэтому можете иметь неудовольствие послушать, как именно общаются с клиентами менеджеры высшего звена в данной организации.
по-прежнему хотелось бы получить объяснения касательно недостоверных результатов мазка, а также непрофессиональных и откровенно хамских действий начальника отдела.
С уважением,
Татьяна.