Идёт загрузка...
Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
| Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
27.09.2019 11:12 // Алиса [Гость]
Удобная доставка, заказывала очень тяжелый по весу товар, две пачки порошка, больше 10 кг каждый, несколько банок мыла по 2 литра, курьер занес на 4 этаж, несмотря на то, что в моем доме нет лифта, спасибо за хорошее обслуживание.
Ответы компании: 1
25.09.2019 13:08 // Вероника [Гость]
Тут я вижу много отзывов по несоответствующим ценам...На таких невнимательных или слеповатых людей и был рассчитан сей маркетинговый ход наверное. Зачем запутывать людей? Это непорядочно с вашей стороны (это к руководству). Пишите как есть: сначала цену товара реальную, а потом уже меньшую, которая идет со скидкой от покупки на определенную сумму. Это можно назвать введением в заблуждение, а то и мошенничеством (надо покопаться в УК).
Неприятно, когда из людей делают идиотов ради своей наживы.
Ответы компании: 1
24.09.2019 17:22 // Елизавета [Гость]
У меня сложилась конфликтная ситуация /и не одна/ в магазине по пр. Машерова. 1. Несколько месяцев назад моя мама, пенсионерка, 80 лет, инвалид 2 гр., совершила покупку в магазине. Купила небольшой набор товара. Цены она внимательно смотрела и выбрала недорогой для себя товар хозяйственного назначения. Когда она расплатилась, то поняла, что с нее взяли цену больше, чем она рассчитала отдать за покупку. Очень расстроилась. Чек не сохранила, но мне пожаловалась, что, наверно, ее обсчитали.Так как чека не было, я на смогла сравнить ее покупки с ценами в магазине. Я ее уговорила, что она просто взяла не тот товар, который был на ценнике. И так этот вопрос у нас и не разрешился.
2. В другой раз уже я покупала в этом же магазине товар. И выбирая товар по цене столкнулась с тем, что мне назвали сумму большую, чем я предполагала. Расплатившись, я взяла чек, и пошла по магазину проверить цены. И вот ответ на вопрос! Большими /видно без очков/ цифрами , посреди ценника, стоит стоимость меньшая, а ниже - маленькими цифрами написана цена товара /которую без очков и на прочтешь/. А еще меньшими буквами написаны условия скидки /размером - вообще не читаемым/. Что это получается? Заведомо нас, покупателей, дурят? Почему первоначальная цена не стоит первой, и крупными цифрами? А уж затем - условия скидки и вторая цена?
3. А сегодня, 24.09.19 г., в этом магазине произошел вообще для меня непонятный случай!Зная, что действует социальная скидка 18% для пенсионеров на не акционный товар, я зашла купить крем для лица.Выбрала серию "Чистая линия"и купила 3 баночки. Цена на витрине была 5.10 р., но, оказывается, на бумажке желтого цвета. Всё! Никакой другой информации. Я рассчитала, что со скидкой 18% меня цена на крем устроит. На кассе я показала пенсионное удостоверение, меня рассчитали. В чеке я не увидила никаой скидки. Спросила у продавца - В чем дело?. Она мне ответила, что этот товар "с заведомо заложенной скидкой" и социальная мне не положена. Что значит "заведомо заложенная скидка"? Вся информация должна быть на ценнике! Первоначальная цена, % скидки, и цена окончательная. Я продавцу дала в руки прайс - лист со скидками на этот период, и попросила показать мне в нем скидку на товар серии "Чистая линия". В буклете скидок нет этого товара!
Почему же поступают так в сети "Остров чистоты"?
Причем э этом магазине я бываю часто, и через раз там возникают вот такие же вопросы и скандалы.
4. И последнее. Скажите, а кто дал право и соответствует ли хоть каким-то санитарным нормам то, что в одном тесном, пахнущем химией помещении продают и детское питание, и муку, и крупу в бумажной упаковке?
Вот хочется от руководства компании "Остров чистоты" и услышать ответы на эти вопросы. Эти же вопросы я отправлю в Министерство торговли РБ и в "Союз защиты прав потребителей гор. Минска"
Ответы компании: 1
22.09.2019 21:41 // Андрей [Гость]
Предлагаю переименовать сей магазин в "Остров бухаты",объясняю. В Минске по пр-т Партизанскому 23 открылся очередной магазин этой сети и сразу все было относительно не плохо.Но,как обычно в Беларуси нет ничего постоянного.Рядом закрыли магазин "Алми" и вместо того,чтобы добавить соответствующий "Острову" ассортимент,добавили "изюминку".А именно ,дешевое плодово-ягодное винишко.Вместе с ним появились и его любители.ИТОГ : С утра в магазин не зайти, пьяная ,вонючая,обгаженая масса алкашей оккупирует магазин с желанием приобрести пойло.Самому противно туда заходить ,не говоря уже о посещении этого магазина с ребенком. Неужели у начальства не хватило мозгов,вместо этого пойла и сбора "синеносых",добавить в ассортимент тех же акционных памперсов ?
Ответы компании: 1
22.09.2019 18:20 // Валерия1313
Столкнулась с такой ситуацией, что покупала товар Procter Gamble на сумму 15.99 руб для участия в розыгрыше . Купила 2 упаковки Always стоимостью 8,69 и 8.99 руб , на кассе попросила анкету, на что кассир ответила,что у вас нет нужных товаров в чеке, когда я показала,что товар как раз таки есть, то уже оказалось, что он набран не на нужную сумму, пришлось еще раз объяснять,что 8,69+8,99 17,68 и это точно больше 15.99. Тогда кассир уже стала говорить,что компьютер выбивает у них информацию, что нужно выдать анкету для заполнения, а раз сообщения нет, то и анкета не положена. И что тут уже получается.... некомпетентен кассир или обман покупателя? И раньше сталкивалась в данной сети магазина, что сумма на ценники отличается от того,что выбивают на кассе, потом оказывается, что новое поступления товара по новой цене, а старые ценники заменить не успели.
Ответы компании: 1
19.09.2019 16:38 // Диана
Являюсь постоянной клиенткой магазина Остров чистоты, что находится в ТЦ Шоколад в Орше. По сравнению с другими магазинами сети этот самый уютный и комфортный. Но! обслуживание испортилось, особенно если попадаешь на продавца М...ч Алину. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. Это нечто.... Никогда не покажет, где находится товар ( просто тыкнет там), обратилась в помощи за шампунем белорусским она сказала, что это не ее отдел, часто слышна нецензурная лексика. У меня вопрос: что делают такие нерадивые продавцы в ваших магазинах? Прежде чем выпускать в торговый зал сотрудника, обучите его элементарным правилам обслуживания.
Ответы компании: 1
19.09.2019 15:14 // Анатолий [Гость]
Сеть скатилась на самое дно. Сегодня покупал там дезодорант. Смотрю на кассе пробивают цену, которая выше чем в зале, спросил что за дела. Оказывается что на ценнике указана цена для пенсионеров и еще кого то там, а реальная цена написана мелким шрифтом! Так еще и сдачи не было на кассе. Это реально дно! Желаю скорейшего закрытия!
Ответы компании: 1
16.09.2019 21:06 // Наталья [Гость]
Совести нет у руководителей данной сети.На мой заказ от 10.09.19 (до сих пор не было ни одного ответа) сегодня отреагировали - 16.09.19. Мне позвонил водитель доставки, который вначале спросил, нужен ли мне еще мой заказ? ))) Когда я сказала, что отказываюсь, он сообщил, что все равно 90% заказанного товара нет в наличии))). А потом мне рассказал, что в их сети такой БАРДАК - водителям навесили по три зоны обслуживания (экономят на доставщиках), водители сами собирают заказы....что успеют, потом звонят и с каждым объясняются, почему такие задержки и что 90% заказанного товара уже отсутствует (еще бы - все таки неделя прошла). Зато на горячей линии у вас, уважаемые директора сети, сидят девочки-автоматы - ответ всегда один, с каким бы вопросом не обратился - ВАШЕ СООБЩЕНИЕ ПЕРЕДАНО В СЛУЖБУ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ ПО ВАШЕМУ РАЙОНУ. ОЖИДАЙТЕ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Как оказывается - по их меркам, ближайшее время - это 3 суток!!!! Просто возмутительно, какое наплевательское отношение к людям. ЗА ЧТО ВЫ ТАК НЕНАВИДИТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ???? Они же вам деньги приносят. Когда пишешь плохой отзыв здесь или на другом сайте - ВСЕ ОТВЕТЫ КАК ПОД КОПИРКУ - Приносим извинения, бла-бла-бла...проведена беседа с сотрудниками, бла-бла-бла. Да это просто стандартная отписка - от нас отмахиваются, как от назойливых мух. Просто хочется в глаза посмотреть этим руководителям....если им не стадно будет это сделать...Хотя...ИМ СТЫДНО НЕ БУДЕТ!!!
Ответы компании: 1
16.09.2019 10:39 // Галина [Гость]
Столкнулась сегодня с беспределом в магазине по адресу Голодеда 7. Выбрала товар по действующим ценникам на 10 рублей, а у кассы сообщают новую сумму, которая дороже на 6 рублей(сумму указываю приблизительную)
Продавец начинает мне рассказывать о том, что у них переучет, переоценка.
Где об этом висит объявление?
Прошу показать бумаги на повышение цен, так в магазине они отсутствуют. Бардак!
Ответы компании: 1
15.09.2019 14:45 // Сачко Маргарита
Купила в ОЧ макаронные изделия. После вскрытия упаковки очень сильно воняли порошком!! Про муку в бумажной пачке я вообще молчу. Прошу принять меры!!! Адрес магазина : г Пружаны улица Советская, 5
Ответы компании: 2
15.09.2019 14:29 // Диана
Добрый день
Хотелось бы, чтобы на ценнике самым большим шрифтом указывалась стоимость товара для всех, а уже при условии кучи вариантов для скидок пишите шрифтом меньше, иначе ты берёшь товар, а оказывается, что стоимость крупными цифрами неактуальна
Ответы компании: 1
13.09.2019 20:34 // Наталья [Гость]
10.09.19 оставила заказ (562552) в интернет-магазине. до вечера 13го ждала звонка. никто не позвонил. с 18.00 писала на горячую линию. постоянно отвечали, что передали информацию- в ближайшее время с вами свяжутся. И опять - тишина. Завтра рано утром мне уезжать. Товар был в дорогу. На миле не купила, эти не привезли....в поездке останусь без необходимого!!!!!!! Просто возмутительно. Работа ужасная. Буду связываться с такими же "пострадавшими", лично объеду каждого, соберу информацию для торгового отдела о нарушении правил торговли в Мингорисполком, а так же для обращения в общество защиты прав потребителей. Буду массово добиваться закрытия этого интернет магазина при помощи юристов. Просто устала от такого наплевательского отношения к людям.
Ответы компании: 1
13.09.2019 14:29 // [Гость]
Хуже магазина не видела. Не первый неприятный случай с этой сетью, но, видимо, последний.
В магазинах нет тестетров на косметику, она находится в открытом состоянии. При выборе помады, я случайно дотронулась до одной из них, которая выглядела уже по состоянию как тестер. В следствии чего она упала и открылась. Продавец никак не следил за этим, но вдруг возник и начал заявлять, что это оригинал и надо его купить. Но изначально товар был ненадлежащего качества, о чем говорит его внешний вид.
спустя 10 минут все полки были прибраны и лишний товар убран. Как будто всегда так и было. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Рекомендую выбирать другие магазины, чтобы не столкнуться с такого рода ситуациями. Магазину интересно только втюхать, но никак не то, чтобы клиент снова к ним пришел!
Ответы компании: 1
11.09.2019 20:20 // yuram2000
Ужасный сервис интернет-магазина. На сайте написано что работает магазин, в том числе и доставка 7 дней в неделю. Оформил заказ(561856) в субботу . А первый раз мне перезвонили только во вторник и то , только после того , как я несколько раз звонил по центральному номеру. Номер кстати тоже странный - указан как номер интернет магазина, звонишь , а тебе говорят - мы передадим информацию в интернет-магазин - вам позвонят. В общем, утром..... во вторник..... наконец-то перезвонили и мы договорились на доставку во вторник в 19-00. Но самое интересное дальше - никто во вторник не приехал, никто не позвонил. Следующий звонок раздался от магазина в среду в 19-30 со словами: "Вы знаете у нас и сегодня не получается к вам приехать". Как результат, заказ я отменил, сходил к конкурентам и выкупил все что надо у них... А в этот интернет-магазин больше точно обращаться не буду
Ответы компании: 1
11.09.2019 18:01 // [Гость]
В магазинах воняят порошками, дышать нечем. вентиляция отсутствует.
Ответы компании: 1
11.09.2019 13:39 // Наталья [Гость]
Впервые решила воспользоваться услугами интернет-магазина "Остров чистоты" и моему разочарованию не было предела.Оформив заказ из 16 позиций ожидала звонка специалиста для подтверждения заказа.Звонок поступил в тот же день,и специалист сообщил,что заказ принят и доставка будет осуществлена в четверг (заказ оформила я во вторник).Меня все устроило.На следующий день,мне опять позвонил специалист и сказал,что 9 позиций из моего заказа нет в наличии.На мой вопрос,что на сайте указан товар и его стоимость, если рассуждать логически,то покупатель думает,что все доступные на сайте интернет-магазина товары есть в наличии.Но,как оказалось,мне необходимо перезаказать другие товары на сумму 30 рублей для доставки.После вопросов о том,почему на сайте товар доступен для заказа,а по факту в наличии его нет,мне ответили,что на сайте размещены не товары в наличии,а полный их ассортимент.В общем сплошное разочарование.
Ответы компании: 1
07.09.2019 19:12 // Ольга [Гость]
Являюсь постоянным покупателям вашей сети, и в принципе все устраивает за исключением некоторых моментов. Во-первых цена нв ценнике, большими цифрами должна быть указана цена та, что пробивается на кассе без каких либо скидок,и никак иначе! А то цена указана со скидкой, а где-то там с боку маленькими циферками указана цена без скидок. При чем при том, что не студенткой, не пенсионеркой я не являюсь. Это самое настоящее введение покупателя в заблуждение!И во-вторых, живу недалеко от магазина на Лукьяновича, тот, что недавно открылся(на втором этаже) персонал вобще не приветливый, ценников много на что нет, приходится дергать продавцов чтобы узнали цену, они конечно узнают, но сделают это с такими недовольным видом, что желания ходить в данный магазин пропадает сразу. Я считаю что если не нравится работать с людьми - не работай. Такое отношение только в этом магазине. Отправьте ваших продавцов на экскурсию в другой магазин, пусть посмотрят как работают их коллеги!
Ответы компании: 1
05.09.2019 10:59 // Любовь [Гость]
Лунинец 04 сентября 2019 вечером приблизительно с 18.00-18.30 была свидетельницей в магазине остров чистоты - как охранник мужчина в возрасте, агрессивно подбежал к маме с малышом накричал на маленького ребёнка, и сказал что он выгонит его на улицу за его громкий свисток. За что, за то что ребёнок громко плакал. Бедная мама взяла испуганного ребёнка на руки и молча вышла из магазина. Нонсенс и дикость. После увиденного и услышаного ни когда в данный магазин не пойду.
Ответы компании: 1
03.09.2019 11:57 // Дарья [Гость]
Глубоко разочарована обслуживанием вашего интернет магазина!!!Сделав заказ в пятницу 30.08 и уточнив на горячей линии, что доставка осуществляется от одного до трех дней,ждала 3 дня что мне перезвонят,но увы никто не позвонил.Позвонив опять на горячую линию 1.09 мне сказали, что сообщат в отдел доставки и мне перезвонят,но этого тоже не случилось,и только 2.09 после очередного звонка на горячую линию мне перезвонили,и начали говорить о том какая у нас загруженность,людей не хватает и т.д. Как потребителя меня не должно волновать то, что вы не справляетесь с вашей работой,если у вас нет возможности доставлять в указанные вами сроки,то закрывайте сайт до того момента пока покупателям не придется ждать дольше указанного времени! Еще пришлось выслушать,что некоторых позиций нет в наличии из моего заказа,так зачем помещать товар на сайт, если в итоге я его не могу заказать?
Ответы компании: 1
31.08.2019 22:07 // Татьяна [Гость]
30.08.2019 я приобрела подарочный сертификат на сумму 20 рублей в магазине «Остров чистоты» по адресу г. Минск ул. Притыцкого, 101а (подземный переход ст. м. Каменная горка) ко Дню рождения мамы. 31.08.2019 мы пошли отоварить данный сертификат в магазин «Остров чистоты», который находится рядом с домом. При оплате возникла проблема, заключающаяся в том, что приобретенный сертификат оказался «пустым», на нем не было денежных средств, платеж не осуществился. Администраторы постарались решить проблему, совершили несколько звонков, но в итоге посоветовали обратиться в магазин, где был куплен данный сертификат. Приехав в «Остров чистоты» на Притыцкого, 101а и объяснив ситуацию администратору, мы получили ответ: «Приходите в понедельник». В понедельник 02.09.2019 покупка выбранных товаров для нас неактуальна, т.к. большинство позиций были акционными. На нашу просьбу найти выход из ситуации, администраторы пожали плечами и заявили, что такой случай у них в магазине уже был, и ничего страшного они в этом не видят. Решение проблемы искали только мы, рядовые покупатели магазина. Обменять сертификат или вернуть деньги сотрудники магазина отказались. Как результат, была потребована книга жалоб и предложений. Уважаемая администрация, хочу обратить Ваше внимание на то, что книга была агрессивно брошена перед нами со словами: «Вы этим ничего не добьетесь. Я могу вам дословно рассказать, что ответит наше начальство на вашу жалобу». Это НЕНОРМАЛЬНО, когда перед нами в самом магазине банально не извинились за причиненные неудобства. Кроме того, когда мы перевернули страницу, чтобы посмотреть номер предыдущей жалобы, дабы поставить номер своей, девушка, которая принесла книгу, в недружелюбной форме заявила, что мы не имеем право перелистывать страницу и читать чужие жалобы. Извините, но в каком нормативно-правовом акте это написано? Довели ситуацию до абсурда, при этом ни капли не признавая, даже чисто по-человечески, своей вины. Уважаемая администрация, мне не нужны Ваши банальные ответы в стиле «администрация магазина приносит извинения». Нет. Такая ситуация впредь не должна повторяться. Проверяйте сертификаты, прежде чем реализовывать их. Обучайте сотрудников вежливому поведению и способам решения спорных моментов на месте. Если Ваши же сотрудники не верят в то, что могут понести какое-либо наказание за обращение граждан, то грош цена Вашей сети. Любой, уважающий себя человек, не будет терпеть подобное, и если проблему можно решить, только написав жалобу, то так тому и быть. Но хочу предупредить, следующее обращение будет в МАРТ.
С наилучшими пожеланиями, Татьяна.
Ответы компании: 1
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
