Добрый день, Юлия.
Спасибо за обратную связь. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мастер ни в коем случае не преследовал цели Вас обидеть. Мастер с большим стажем работы в этой сфере, знает какой инструмент и как ведёт себя в заточке. Фирма Сталекс зарекомендовала себя не лучшим образом: щипчики ломаются и поддаются деформации при заточке, а мастер дает гарантию на свои услуги. В данной ситуации мастер заведомо знал о не самом качественном инструменте и не мог гарантировать качество заточки. По этой причине он отказал Вам в заточке. Что касается грубого тона - у нас ведётся аудио запись и при анализе данного инцидента мы не обнаружили грубого тона.
Для нас важен каждый клиент, чтобы у Вас не осталось негативного осадка, приглашаем Вас повторно посетить мастерскую (пр. Независимости, 43), где мастер даст подробную консультацию по заточке и выбору профессионального инструмента.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь.