Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 10.12.2019 17:14
// Александр [Гость]
Вода не плохая, сервис обслуживания ниже нуля, в рекламе написано что доставка в день заказа? Это полный бред, во первых день у них с 9:00 до полудня, но даже если дозвонитесь в это время, то вам воду привезут когда им удобно, в лучшем случае на завтра.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 21.10.2019 22:31
// алла
Сегодня первый раз заказала воду. Девушка по телефону была приветлива. Все вопросы были по существу. Воду привезли точно в срок. Предварительно позвонили и предупредили, что скоро приедут. Парень очень доброжелательный не смотря на , то что мы были последние по времени. Пока все отлично. Ничего негативного сказать не могу.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 14.10.2019 16:39
// Кирилл [Гость]
Вода по качеству очень хорошая. По поводу доставки просто жесть . Курьеры грубые. В назначенное время ни разу не доставили, всегда опаздывали. На счет опозданий все можно понять когда на 20-30 минут, но когда договорились и ждем специально курьера, хотя есть свои дела и работа и так по делам ехать надо (то есть уехать из дома), и в итоге ни звонка курьера , ни воды. Звонишь выискиваешь курьера. Дикость какая-то.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 09.07.2019 08:18
// [Гость]
Сервис УЖАСНЫЙ!!! Просто дикость какая-то.
Из-за европейских игр перекрыли дорогу и водитель не смог доставить воду....как я об этом узнала? Позвонила блин, ведь предупреждать клиента о невозможности доставки не ну нужно... Извинились ли? Нет, предлагали мне номер телефона водителя, чтобы я сама с ним связалась, может он где недалёко... ВООБЩЕ СМЕШНО! Диспетчер сидит на что???? Не разбираться ли в проблемных ситуациях или это нужно обращаться к вышестоящим?
Дольше лучше129318;127996;9792; Решила всё-таки заказать еще раз... звонок... мелодия на ожидание... сброс... Перезвонил ли кто-нибудь? Нет! Потому что зачем вообще клиентская база! Можете и дальше отталкивать клиентов своим отношением128077;127995; Искренне желаю вам клиентов таких же, как и ваш сервис!
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 29.08.2015 16:17
// [Гость]
Заказывал воду "Королевская" определённый период времени. Очень не понравилось отношение к клиентам. Водители, которые занимаются доставкой воды могут не пожелать подняться на этаж (на лифте) для того-чтобы позвонить в дверь и отдать воду, хотя дома был человек, который ждал его приезда. На мой вопрос почему он не выполнил свои обязательства по доставке, он мне ответил, что у нас по подъезду не работал домофон и на телефонный звонок я не ответил (ответить не мог - был на тренировке). Я ему пытался объяснить что это не причина и дома его ждали, но он не хотел это признавать... и сказал мне, что его рабочий день заканчивается в 13:00. Я ему пытался объяснить, что сейчас ещё 12:15, время достаточно для доставки, и не моя вина в том, что он не захотел с первого раза нормально выполнить свои обязательства перед заказчиком. Но в итоге он мне ответил, что ради одного клиента он не поедет. Вообще, с менеджерами этой компании нельзя договорится на конкретный интервал времени по доставке воды (например в течение двух часов). Менеджеры предлагают ожидать в течение дня. Оказываешься привязанным к дому на целый день. Это очень неудобно. В итоге я сменил поставщика, с которым получилось договорится по времени доставки, и надеюсь не увижу хамства.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 25.04.2015 09:19
// Chernoglaska
По поводу самой воды претензий нет, вкусная и вполне устраивает.
Но что касается сервиса, то он просто хромает.
Руководству нужно научить менеджеров ПРАВИЛЬНО общаться с клиентами. Или нанять специалиста, который научит работать с клиентами.
После или вместо вопроса менеджера: - представьтесь, пожалуйста.
Можно было бы менеджеру спросить сразу по какому адресу доставка.
И что за вопросы мол, а что на фамилию заключен договор? такие вопросы пугают обычных частных лиц.
А то такое ощущение, что вы работаете только с организациями.
Менеджер как-то сразу утвердительно записывает 2 воды. А мне вообще-то не 2, а больше, может спросить нужно у клиента сначала?
Вместо ожидаемого вопроса - Когда вам удобно привезти воду, - приходится клиенту самому спрашивать все условия доставки вплоть до которого часа максимально привезут воду. Клиенту нужна конкретика, а не расплывчатое: - если вам нужно знать во сколько, ПОЗВОНИТЕ НАМ САМИ в день доставки и УЗНАЙТЕ.
Нет, уж, клиент как-то сам звонить не будет и сидеть с 14 часов дня до победного ждать дома когда же привезут ему воду. Он просто в следующий раз закажет у других, кто больше заинтересован в нем.
Руководство, зачем вы записываете разговоры? Вы их слушаете? Или только, когда уж совсем накосячат сотрудники:-)
Привет менеджеру Ек...рине.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 15.01.2013 11:03
// Родитель
Безобразное обслуживание!
Нам необходима была доставка воды в школу, но при этом руководство школы не разрешает въезд на территорию, т.е. к главному входу подъехать нельзя. Надо припарковаться на заднем дворе школы и пройти пешком (обойти крыло школы и зайти с центрального входа). Но самое главное, кабинет находится на 3-м этаже, а туда нести отказываются. Говорят, что раз не обеспечены подъездные пути, доставка только до вахты. Просила сделать исключение в нашем случае, (ну как молодая учительница должна нести воду на 3-й этаж?), категорически нет в ответ, так еще и трубку бросили. Ужас! Совсем не дорожат клиентами, какой тут индивидуальный подход - настоящий совок. В итоге заключили договор с Вода Славная, там вообще никакой проблемы не увидели - надо донести донесем и на 3-й этаж. И вообще, спасибо, что выбрали нас. Вот так.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 19.07.2011 13:45
// Виктория
Компания "Мир Воды" очень ответственная! За 4 года работы с ними у меня не было никаких казусов. Менеджеры приветливые и ответственные девушки. Вода вкусная, а что касается цены она оправдывает качество. А всем людям никогда не угодишь.
Отзыв на "Вода "Королевская" ТМ" 09.06.2011 18:10
// Виктор Иванович
Работает компания очень плохо! Воду из 3-х раз привозили два раза не в день выполнения заказа. Для того, чтобы осуществили привоз надо было много раз звонить и разбираться. Девушка на обслуживании, которая представлялась Татьяной, не внимательна к клиентам, делала отговорки, что это не её вина несвоевременной доставки воды, и что воду доставят в ближайшие дни, не могла даже указать причину несвоевременной доставки, так как у неё не было связи с водителем осуществляющим заказ. Заказ ожидаешь целый день и просто обязан быть дома, а тебе ещё и не привозят!!!!Отрывают от других дел!!!
Никто не извинился передо мной, как всё в порядке вещей!
А вода ведь не из дешёвых 15 000 за бутыль обычной и выбор есть производителей!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.