Добрый день, Ирина. Прежде всего хотим принести глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и понесённые потери. За более чем 5-ти летний опыт работы без нареканий на монтажи, каких-либо обманов клиентов, не выполнения гарантийных обязательств и, в принципе, поддержания политики точной или максимально приближённой честной цены, наша организация сама впервые сталкивается с таким случаем.
По данному отзыву-претензии на сегодняшний день компания «Миркарис» может пояснить следующее:
29 ноября 2016 года был согласован замер помещений по Вашему адресу, где в перспективе будут установлены изделия, в данном случае кухня и шкаф-купе. На данный замер выехал Шандриков Виктор Владимирович, с которым, на момент устройства на работу, был проведён инструктаж о поведении и этапах работы у клиентов на адресах замеров, где так же было оговорено, что запрещается сбор наличных денежных средств у клиентов, так как предоплата и оплата проводится клиентом путем перечисления денежных средств на расчётный счёт нашей организации в любом отделении банка. На следующий день Шандриков дал комментарий по вашему адресу «Им надо много что делать из мебели, узнают цены и им не срочно».
В середине января, по причине не предоставления Шандриковым информации о статусах заказов, специалистам по работе с клиентами была поставлена задача обзвонить всех переданных ему клиентов. В ходе звонков выяснилось, что данный сотрудник, не ставя в известность организацию, брал наличные денежные средства на адресах клиентов, не поддерживает с ними связь и не запускает изделия в работу, о чём незамедлительно сообщили руководству компании «Миркарис». После данного факта началось разбирательство, в ходе которого Шандриков перестал отвечать на звонки. Организацией было написано заявление в милицию.
В ходе следствия выяснилось, что Шандриков уже ранее привлекался к административной ответственности в Могилеве, где насчитывалось более 30-ти эпизодов обманутых заказчиков. С Шандриковым в паре так же занимается мошенничеством его жена Инна, работающая на салонах других фирм. По нашим данным на сегодняшний день в Минске и Минском районе от рук [censored] пострадало 4-е организации и порядка 35-и заказчиков, хотя мы уверенны, что их гораздо больше. 11.05.2017 возбужденно Уголовное Дело.
В нашу защиту можем сказать, что со стороны следователей уголовных дел и сотрудников правоохранительных органов в адрес компании «Миркарис» претензий или обвинений НЕ ПОСТУПАЛО, что могут подтвердить в отделениях милиции. На сегодняшний день у нас работают только честные и опытные специалисты, готовые помочь и дать подробную консультацию по любому товару или изделию компании «Миркарис».
В связи с Выше изложенным просим пересмотреть Ваше отношение к нашей организации, ведь мы такие же потерпевшие, как и вы. Мы сделаем всё возможное чтобы виновники данной ситуации понесли справедливое наказание.