Уважаемый Александр, еще раз спасибо за ваше мнение о работе компании «Окнаград». Не сказать, что его содержание нас порадовало. При этом критика позволяет увидеть слабые места, а значит у нас появилась возможность исправиться и улучшить сервис.

Вы обращались в компанию с вопросом о регулировке окон и необходимости устранить продувания.
По тексту вашего обращения была проведена работа:

1. 08.02.2019 г. специалист выехал к вам на адрес и устранил все недочеты: откосы были переделаны, углы промазаны силиконом. Это гарантийный случай и наша прямая обязанность все исправить.
2. Выезд на устранение осуществляется в соответствии с графиком загрузки специалиста и наличия необходимых расходных материалов (иногда нужно подождать доставки комплектующих).
3. На ваших окнах установлена фурнитура MACO, с известным брендом мы работаем 15 лет. Австрийский завод-изготовитель дает на свою фурнитуру 10 лет гарантии. У вас возникла штатная ситуация: регулировка створки. Это естественный процесс, учитывая, что вашему окну третий год, а плановый уход за фурнитурой ПВХ-окон осуществляется один раз в год и предполагает профилактическую регулировку. Возьмите любую дверь: со временем она будет проседать, и периодически ее нужно регулировать.
4. Менеджер сервисного отдела проконтролировал устранение недочетов и отчитался руководителю о проделанной работе с вашим гарантийным случаем.

Уважаемый Александр, спасибо еще раз за ваш отзыв. Мы приносим извинения, если вам были доставлены какие-то неудобства при сотрудничестве с нашей компанией. По любым вопросам, касающимся работы компании или сервиса, обращайтесь, пожалуйста, на наш сайт www.oknagrad.by или звоните по телефонам: +375 (29) 638-6000 Velcom, +375 (33) 638-6000 МТС, 8 (0154) 60-60-60. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.