Уважаемая Виктория!
Благодарим вас за отзыв. Со стороны производителя мебели могу сказать, что мы заботимся о вашей безопасности. В комплектацию поставки идут крепежные элементы для полок для навески только на бетонные стены. Об этом вам сообщается каждому покупателю при заключении договора, а также прописывается в руководстве пользователя и в акте по сборке, который вы подписали.

Относительно вашей ситуации:
- ваши стены оказались рыхлыми, и мастер по сборке не мог качественно и надежно на укомплектованные дюбеля навесить полки.
- мастер по сборке не навесил полки из-за наличия дополнительной скрытой проводки, а вы не смогли предоставить карту расположения проводов.

При этих условиях мы не можем гарантировать надежную установку полок на ваши стены.

Прошу заметить, что грубого и хамского отношения в ваш адрес со стороны сервисной службы не было. Вам объяснили причины, по которым невозможно установить полки, и предлагали бесплатно прислать вам мастера по сборке, если вы предоставите карту разводки электропроводки и приобретете необходимые крепежи для ваших стен. Будьте, пожалуйста, объективны, когда следующий раз будете писать отзывы.
Еще раз благодарим за обращение в салоны Инволюкс.

С уважением,
компания «Инволюкс»