На кануне заказчиком была поставлена задача найти организацию, с компетенцией в домашних видео и аудиосистемах и которые были бы способны подобрать, проконсультировать, установить необходимые девайсы, а в случае отсутствия услуги по монтажу посоветовать нужных людей. Сам заказчик такие вопросы и сопутствующую суету избегает по причине тотальной занятости и делегирует их мне. В данном случае моей функцией является "технический дизайн" - предвосхищение "косяков" строителей и реализация "хотелок" заказчика без переделок, когда уже поздно. Проведя беглый анализ, изучив сайты нескольких компаний на ассортимент, я выбрал сайт данной организации audiohifi.by. Но уже через минуту разговора был ошарашен и разочарован. Я получил отказ в консультации по причине предполагаемого без оснований собеседником посредничества, обвинен, в пустой трате времени менеджера (наверное менеджера), и оскорблен таким отношением. Узнав, что я не заказчик и что в данный момент меня интересует информация о подготовительных работах по части электрики, человек, имени которого я не запомнил, заявил "ищите фирмы, которые занимаются консультацией.." и на слове "...извините" разговор с его стороны был окончен и сброшен. Может быть такое отношение обосновано для него самого по причине низкой конверсии "консультационных звонков" в сделки, но с точки зрения потребителя это недальновидно и возмутительно. Судя по потребностям своего заказчика, при сделаках в 2-3к менеджеры должны искать возможности при каждом обращении, а не общаться таким образом.
По причине категорического отсутствия лояльности к данной фирме и формату обслуживания ни один мой заказчик не получит рекомендацию к покупке.