При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин" 01.03.2019 14:00
// Анжела [Гость]
Интернет-магазин Wildberries ввел плату за доставку заказа в пункты самовывоза вне зависимости от процента выкупа. Плата за доставку теперь составляет от 7 до 10,5 рублей. Мотивируется это тем, что покупатели перегрузили пункты самовывоза. Но если так, то доставка заказов должна быть временно прекращена или перенесена на более позднюю дату. Но нет, доставляют быстро быстрее не бывает, рядом с каждым товаром пишут, что доставка бесплатная. А приходит человек получать заказ плати 7 р. Ну что ж, установить плату за доставку (если, конечно, в цену товара она не заложена) право интернет-магазина. Только надо писать об этом крупными буквами на каждой странице интернет-магазина, а не меленько где-то внизу в одном-единственном месте. А то как-то некрасиво получается. Вроде проинформировали покупателя о платной доставке, но как-то незаметненько. Недостойный трюк.
Комментарии на Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин:
Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин" 08.04.2019 11:15
//
Ольга [Гость]
ах, вот оно что. я тоже поняла, что это автомат, ибо в ночи довелось отменить заказ и тут же обратно положить всё в корзину и проверить. доставка стала бесплатной. могу поверить во что угодно, но не в тр, что ночью пункт разгрузился за 15 минут
Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин" 14.03.2019 18:51
//
Wildberries [Гость]
Здравствуйте. Доставка оформляется платной, когда пункт самовывоза имеет большой спрос. Данная информация указана в корзине при оформлении заказа. У нашего покупателя есть выбор, оформить заказ с платной доставкой в загруженный пункт, или выбрать ближайший пункт с бесплатной доставкой.
Спасибо вам за пожелание сделать стоимость платной доставки максимально видной для покупателей. Оно будет рассмотрено.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин" 10.03.2019 05:26
//
гость [Гость]
Wildberries, вы врёте! У вас на многие пункты установлена автоматическая платная доставка, которая включается в определенные часы и отключается в определенные часы автоматически. Эти пункты самовывоза, которые вошли в программу платной доставки, никогда у вас не разгружаются и не разгрузятся, потому что вы выбрали их как платные навсегда, установив на них автоматическое включение молнии. Только на несколько часов в сутки (всегда в одно и то же время) эти пункты становятся бесплатными. Проверено несколькими месяцами с точностью до минуты. И эти пункты самовывоза на самом деле ничем не перегружены. Просто вам захотелось захапать побольше денег, при этом ничего не делая.
Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин" 09.03.2019 00:27
//
Анжела [Гость]
Меня радует, что на обдумывание ответа вам понадобилась всего одна неделя. Однако у меня сложилось впечатление, что в предпраздничной суете вам было недосуг прочитать мой отзыв до конца. Я предлагала информацию о плате за доставку сделать максимально заметной для покупателя. В постановлении Совмина от 01.03.2019 № 143 сделана попытка отрегулировать данный вопрос посредством требований к размеру шрифта, что некоторым показалось смешным. А я смешного тут ничего не вижу. Давайте хоть как-то, хоть с помощью размера. Кстати, мне показалось, что на вашем сайте уже кое-что поменялось.
Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин" 08.03.2019 09:28
//
Ответ компании
Здравствуйте! При оформлении заказа, в корзине, всегда указывается стоимость доставки. Загруженность пункта самовывоза обусловлена тем, что в данный пункт поступило большое количество заказов, которые еще не получены покупателями. Как только часть заказов будет выдана, доставка в данный пункт вновь станет бесплатной. На сайте такие пункты отмечены значком "Молния" и оформляя заказ, у покупателя есть выбор, оформить заказ с платной доставкой в загруженный пункт, или выбрать ближайший пункт с бесплатной доставкой. Кроме того, при проценте выкупа от 20% покупатель может воспользоваться бесплатной доставкой курьером. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.