ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
24.10.2022 15:00 // Юлия [Гость]

Делала покупку в интернет-магазине vanille.by, удобный сайт, несколько способов оплаты и доставки, после заказа перезвонил менеджер для уточнения...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
17.07.2018 14:45 // ЕЛЕНА [Гость]

интернет магазин Smile.of г.Минск ул. Чигурина,2
ип. Хадневич А.С
Заказала стимулятор улова Fish Hunt (цена 42 руб) по консультации...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
31.12.2012 18:59 // Майя [Гость]

Более отвратительного обслуживания мне встречать не приходилось. заказала сапоги сегодня на сегодня - не привезли, как потом объяснили, почему то...

подробнее... | Комментариев: 2


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
05.10.2012 14:15 // Марлена

Позвонила в интернет-магазин Бижутерии.бай...... которые расположены по адресу г. Минск ул. В. Хоружей 1A 1 ряд 14 место,ужасное общение,нет...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
26.09.2012 15:05 // Виктория

Никому не советую покупать товар в интерне-магазине www.24shop.by. Я купила там соковыжималку мне она нужна была очень срочно, мне ее привезли...

подробнее... | Комментариев: 0


Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"":

Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 1.90 (оценок: 205) Рекомендации: 44 Прочитать отзывы: 222
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79.
г. Минск

+375173880409
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
04.07.2018 11:35  // Кристина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Прочитала шаблонные извинения Ламоды - неприятно на них уже смотреть. У меня та же история. Я стала покупателем этого интернет-магазина уже полтора года назад. Всегда очень нравился сервис и качество оказания услуг. Покупала сама и советовала всем своим знакомым. Последние полгода начались проблемы с доставкой (я живу в Витебске). Посылка приходила минимум на день позже, чем заявлено, а иногда и вовсе просили приехать в отделение почты и забрать самой, если мне надо (это при том, что доставка стоит 8 рублей) - я списывала это на загруженность почты, которая занималась доставкой.

К счастью, совсем недавно у нас в городе открыли пункт самовывоза (ПС). С этого момента я хочу описать отвратительную работу службы поддержки поподробнее.

Я сделала заказ, указав дату получения 23.06. Предварительно я уже посещала ПС - никакого графика работы у них указано не было, ровно как и на сайте в момент заказа. При поступлении товара мне пришло смс с информацией о том, что свой заказ я могу забрать до 24.06 до 19.00. 23 числа в Витебске был сильный дождь и я решила не ехать с 3-х летним ребенком на ПС. Поехали 24.06 к 11.00. ПС был закрыт и висело объявление о том, что у них 24, 25 выходные. 26 числа я должна была целый день находиться в Минске, и физической возможности забрать заказ после выходных у меня просто не было. Я сразу же позвонила в службу поддержки. Любезная девушка была очень удивлена, что ПС не работает и, извинившись за предоставленные неудобства, пообещала отправить на ПС запрос оставить заказ до 27 числа 19.00 включительно.

Спустя некоторое время я для пущей уверенности написала в службу поддержки через вайбер. Отвечавший мне сотрудник еще раз извинился и, подчеркнув, что моей вины в случившемся нет, заверил, что запрос о продлении срока хранения заказа до 27.06 они уже отправили.

27.06 в свой обеденный перерыв я побежала на ПС, где мне сообщили, что заказ расформирован, а запросов никаких не приходило. Правда, любезно предложили примерить товар, который можно будет перезаказать, но уже без 30% скидки, которая у меня была!!! Я снова позвонила с мобильного телефона в службу поддержки (проговорив в общей сложности с ними 15 минут!) Мне сказали, что помочь уже ничем не могут, правда предложили помощь в повторном оформлении того же заказа (и ждать мне его нужно было снова больше недели, несмотря на то, что лежит он в ПС). Говоривший со мной парень предложил переоформить заказ по той же стоимости (я покупала со скидкой), но на мой размер XS смог предложить только XXS (в который я не влезу) и L (в котором я просто утону). Со стороны это выглядело как издевательство!

В тот же день я написала гневный отзыв в службу поддержки, очень быстро мне пришло письмо с кучей извинений и обещанием выслать промокод на 10% скидку. Я успокоилась и решила сделать повторный заказ.

Скидку я ждала несколько дней. Дважды обращалась в службу поддержки, где опять же шаблонно извинялись, и неоднократно обещали отправить промокод в течение 10 мин.

Все бы хорошо, но изначально мне пообещали дать промокод на любую покупку: "В качестве извинения примите, пожалуйста, купон на скидку 10%. Он действует до 22.07.2018. Купон можно применить на все имеющиеся в наличии товары. Купон не применяется на товары наших партнеров. Код купона мы отправим на ваш e-mail", а через 3 дня моих постоянных напоминаний отправили промокод именно на товары моего расформированного заказа, да еще и сроком действия всего в 3 дня (это на больших выходных, когда все из города уезжают). Сегодня после 12 часов ночи, когда я вернулась из поездки промокод уже не работал!!!

Вся эта история выглядит как издевательство и крайне свинское отношение к покупателям. Служба поддержки отправляет шаблонные извинения и обещания, которые в моей истории ни разу исполнены не были. Кроме того, меня заверяли, что мой случай - 1 на миллион, но почитав другие отзывы, я поняла, что это совсем не так.

Очень бы хотелось, чтобы все эти истории прочитало руководство магазина (которое, как я понимаю, сменилось не так давно) и приняло меры по урегулированию работы, пока крайне непрофессиональные сотрудники, которым ничего не бывает за их халатное отношение к работе, не разогнали всех покупателей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Комментарии на Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой":


Комментарий на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.07.2018 12:19  //  Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Произошедшая ситуация не останется без должного внимания нашего руководства - будут приняты меры, чтобы исключить повторения аналогичных ситуаций. Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию - мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Благодарим вас за своевременное информирование о данном нарушении. Надеемся, что данный негативный опыт будет единичным в практике нашего общения и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda!


Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]



Комментировать:


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 29.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

«ЭКО» Центр репродуктивной медицины

Жизнь продолжается!

Звоните:
+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
или



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 186

    4.12
    51 177
    30 011
    20 196
    357 215

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly