Идёт загрузка...
Отзывы на "Promatras.by, матрасы для отдыха и сна":
| Promatras.by, матрасы для отдыха и сна
зарегистрированный участник портала |
|||||
03.03.2023 18:49 // Вкитория
Сначала оставила отзыв непосредственно на сайте магазина promatras.by, но они его не опубликовали. Я решила еще раз попробовать - то же самое. Никто ничего не опубликовал. Видимо, магазин предпочитает получать и строить свой рейтинг на основе только положительных отзывов.
В конце января заказала матрац S5, но вместо заявленного подарка (подушка и наматрасник) попросила 1 наматрасник иного размера, на что магазин любезно согласился.
Матрас привезли с небольшим опозданием, товар отличный, спать одно удовольствие. НО наматрасник так и не довезли.
Курьерская служба сказала, что его положили в другую машину и "скоро" привезут (звонила им в день доставки матраца). Прошел уже почти МЕСЯЦ - никто ничего не доставил. Звонила несколько раз в службу доставки и каждый раз меня травили байками, то машина сломалась, то магазин забрал наматрасник. Связывалась и с магазином, где сообщили, что сам директор ездил решать данный вопрос, а ему там сказали, что они сами все решат. Мне пришлось в очередной раз звонить в службу доставки, чтобы передать им слова магазина, на что они ответили, что проверят по камерам, забрал ли наматрасник директор и перезвонят мне....Детектив прям какой-то. В итоге, магазин пообещал, что мне перезвонит Алексей (я так понимаю директор) или, говорят, вы сами можете ему набрать...Простите, сколько можно? и что это за "клиентоориентированный" сервис такой, где клиенты бегают вокруг продавцов/курьеров с целью решить их же косяк? Разумеется, никто мне не звонил.
Вот так и пинают клиента. Не столько нужен уже этот наматрасник, сколько ожидалось и хотелось чисто человеческого отношения. А ведь можно было просто почтой отправить, тем самым быстро решив данный косяк.
В планах еще заказать матрацы, но уже, явно, не здесь.
14.12.2022 10:02 // Татьяна [Гость]
Приобретала два матраса, консультация была очень подробная, поэтому выбор меня не разочаровал ! Спасибо огромное за сервис !!!
03.03.2022 21:06 // Александра [Гость]
Обращалась в магазин и все очень понравилось! Покупала матрас для мамы. Девушка консультант была очень вежливой, рассказала про разные модели и помогла подобрать оптимальный по моим запросам. Доставили в срок. Спасибо большое!
17.02.2022 09:05 // Галина [Гость]
Несмотря на отрицательные отзывы, обратилась в этот магазин для покупки матраса. Выбор был в пользу именно этого магазина, потому что у них есть услуга вывоза старого матраса, что было в приоритете. Ответы на все мои вопросы были получены у очень терпеливого и корректного менеджера, сроки и условия доставки и оплаты были соблюдены. Мне понравилась организация работы магазина, постоянная связь с менеджером и сам процесс от момента заказа до доставки в квартиру. Магазин рекомендую!
03.02.2022 17:12 // Владимир [Гость]
Всем привет! Вторая покупка в данном магазине и второе попадание ровно в цель! Ранее констультант Екатерина помогла выбрать замечательные подушки для родителей, теперь решил приобрести матрас домой. Опыта и знаний у меня ноль, обратился к профессиналам, за 10 минут получил ответы на все вопросы, выбрал оптимальную модель и оформил заявку. Ну а далее все как по маслу, приятный и пунктуальный курьер, все доставил вовремя и в срок, помог разобраться со старым матрасом. Резюмируя, скажу так, побольше бы таких магазинов и компетентных людей, всем посоветую не тратить время на поиски и сразу обращаться к ребятам в ProMatras!
25.01.2022 23:55 // Анжелика
Здравствуйте, хочу поделиться своим негативным опытом, заказала матрас Вегас в Promatras.by , выбор пал на этот магазин из-за доставки в субботу, уточнила у продавца смогут ли точно доставить и оплатила товар. Т.к. это был подарок родителям на день рождения и это было принципиально. Мало того , что мне его не доставили как обещали в субботу, доставку перенесли на вторник, хоть я и настаивала на доставке вне рабочее время( после 17:00), мне за пару часов набирает диспетчер и предупреждает, что машина будет с 13:00до 15:00 и водитель наберёт за 30мин., да я ещё узнаю от неё что доставка оказывается до подъезда, о которой меня не предупредил продавец. Вот мне пришлось отпрашиваться с работы, ехать открывать родительскую квартиру, чтоб стоять возле подъезда с этим двухспальным матрасом и ждать помощи чтоб поднять его в квартиру. Вообщем не советую это магазин для покупок.
21.12.2021 14:32 // Сергей [Гость]
Доброго времени суток всем!
Компания не серьёзная, подвели, пришлось спать на полу. Так работать нельзя! Предлагают более выгодные условия чем у конкурентов, но не имеют возможности выполнить свои обязательства.
Суть проблемы в том, что матрас небыл доставлен в оговореный срок, сотрудник Екатерина предложила подождать ещё два дня...
По итогу отказался от их услуг и заказал матрас в фирменом магазине производителя.
25.08.2021 17:59 // Борис [Гость]
Заказал матрас на сайте promatras.by . Заказ приняли быстро и сразу же перезвонили и уточнили все ли верно. Никаких вопросов и недопонимания. Товар соответствует описанию. Сделали все, чтобы удовлетворить клиента. Даже вывоз старого матраса сделали и подушку подарили.
02.04.2021 20:49 // Василий [Гость]
Заказывал матрас Фабрика Сна Топ 3 160200 с доставкой в г. Новополоцк.
Изначально хотел заказать другую модель, но консультант сориентировал по критерию цена/качество и выбрали Фабрику Сна.
Доставили матрас как и договаривались, курьер даже звонил утром и за 1 час до прибытия)
По прошествии 2-х месяцев покупкой полностью доволен, большое спасибо!
Создайте уют в Вашем доме! Натяжные потолки от компании «Гармония уюта» – отличное решение! Заказывайте! garmonia.by
Не можете продать квартиру? «ВСП недвижимость» поможет! Оплата услуг по факту. У нас работают профессионалы. Обращайтесь! wsprealt.by
Все виды УЗИ в независимой лаборатории ИНВИТРО. Ждем вас!
11.01.2021 13:08 // Anna Puzikova
Приписка к товару в наличии оказалась правдой. Заказ доставили 4 января, в тот же день , что и оформила заказ. Честно, немного даже шокирована, так как обычно начинают «ой знаете у нас на ....» , а тут все четко, «есть, сегодня доставим. Всем довольна. Подарок был к Рождеству + 2 подушки в подарок. Очень ответственная компания, я в шоке что люди столько плохо пишут.
07.01.2021 09:25 // Александр [Гость]
НЕМНОГО НАСТОРАЖИВАЛО БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ОБ ЭТОМ МАГАЗИНЕ, НО ПОНАДЕЯЛСЯ НА УДАЧИ И СДЕЛАЛ ЗАКАЗ.. МАГАЗИН ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДАЛ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ, ПРОСРОЧИЛ ДОСТАВКУ, НЕ ПОЛОЖИЛ В ЗАКАЗ ОБЕЩАННУЮ АКЦИОННЫЙ ПОДАРОК, И ПОТОМ НА ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕЛЕФОНУ ОБ ЭТОМ ПОДАРКЕ ТОЛЬКО УТОЧНЯЛИ АДРЕС И ОБЕЩАЛИ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВЫСЛАТЬ ЕГО ЕВРОПОЧТОЙ. ВСЕ ПОПЫТКА ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ НА ИХ САЙТЕ НЕ УВЕНЧАЛИСЬ УСПЕХОМ, ВИДИМО МОДЕРАЦИЯ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫКЛАДЫВАТЬ ТОЛЬКО ВОСТОРЖЕННО-ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. ВРОДЕ БЫ МЕЛОЧИ, НО НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК ЕСТЬ. ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАН В КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОТНОШЕНИИ К ПОКУПАТЕЛЯМ.
30.12.2020 22:32 // Анастасия [Гость]
Матрас хороший на этом все хорошее заканчивается. Кампания жесть, столько минусов:от дня доставки до того что принимают только наличные( о чем мне сообщили при передаче матраса) я могу перечислять ещё много недостатков, но итог один. Пользоваться услугами данной кампании категорически не советую.
22.12.2020 13:49 // Дмитрий [Гость]
По доставке: в первый раз привезли не тот матрас. Совсем не тот! Потом доставку перенесли на пару дней. Через пару дней перезвонили и сказали, что также по каким-то причинам не получается доставить. Пообещали доставить на следующий день. К счастью, доставили. За доставку и все нюансы, связанные с ней, не платил.
По оплате: я уточнил изначально возможность оплаты по карте рассрочки. Подтвердили. По привозу курьер сказал, что надо оплатить только наличными. Но нюанс поставщик решил оперативно. В итоге, оплатил в рассрочку, как и хотел. Рекомендую!
15.08.2020 21:01 // Елизавета [Гость]
Если вы хотите получить хамское отношение, получить свой матрас спустя неделю дня доставки и каждые два дня слушать, что машинка с матрасом почему-то не может к вам сегодня доехать, но завтра обязательно доедет (нет) - смело обращайтесь в эту фирму. Больше никогда в жизни к ним не обращусь и никому не посоветую, даже если во всем мире это останется одна фирма по доставке матрасов. Как с таким отношением к клиентам эта фирма до сих пор существует? У меня всё! Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет принять правильное решение и оградит от потрепанных нервов.
22.07.2020 23:30 // Алена [Гость]
Заказали матрас. Подушку обещали в подарок. Мало того, что отсрочили доставку на неделю, так еще и обещанный подарок "забыли"передать( хотя муж созванивался и напоминал). Когда связались по телефону с претензией, пообещали переслать через евро почту. Ждемс вторую неделю (хотя срок ожидания 2-3 дня).Конкретно к матрасу претензий нет, но магазин категорически не советую.
18.05.2020 11:28 // Даниил [Гость]
Добавим дёгтя в эти медовые бочки отзывов. Не про сам матрас, а про магазин.
Сразу скажу, что Консультант Екатерина(из онлайн-чата на сайте) на мой придирчивый взгляд не на своём месте. Излишне жесткий - совковый стиль общения с покупателем. Изначально даже стал искать по причине такой "консультации" всё то же у конкурентов, и нашёл, но другого производителя Фабрика Снов 80190 сразу по акции с наматрасником, он чуть дороже чем изначально планировал, но был готов. Однако promatras.by был готов на 2 для раньше осуществить доставку(четверг) по той же цене что и конкурент и тоже с наматрасником (Выдавали за акцию именно их магазина :) ) - решился всё же на сотрудничество с ними. Обещали в четверг во второй половине дня завезти.
В четверг не слуху не духу, списываюсь с "консультантом" и узнаю что доставка будет в пятницу. Ни позвонить предупредитьсогласовать - НИЧЕГО.
В пятницу я со всей семьей стартовал в другой город. Потому уточнил жесткие рамки доставки до 18 00. Приехал курьер- с лёгким снисходительным флёром гопника из спального района стольного града в нашу провинцию. Выгрузил мне матрас возле подъезда получил денежку и был таков. Так как нужно было срочно стартовать, я разрезал упаковку оставил матрас на полу "проветриваться" и уехал на 2 дня.
В воскресенье водрузив матрас на кровать, выяснил что мой мебельщик ошибся и изготовил кровать под матрас размером 90190. Дилема. Матрас вынут из кровати положен взад в упаковку. Ждет решения?
Либо перезаказывать матрас 90190 либо переделывать кровать(мне было не особенно принципиально). Как ни странно выяснялось что проще переделать кровать. В любом случае оплата услуги по возврату, естественно платному, ложились на мебельщика, возврат стоит 40 р. Но тут магазин неожиданно говорит что он не имеет понятия вдруг я на нём спал(раз упаковка вскрыта). И понимаешь вдруг я оставил свой короноварус. Так вот многоНЕуважаемый магазин на то есть закон о защите прав потребителей. Если у вас есть сомнения что матрас уже не новый и на нём спали и использовали - пожалуйста заказывайте Экспертизу, и если она выявит что он использован и не новый - её проведение оплатит Покупатель. Нет? Тогда вы обязаны принять надлежащий товар в течении 14 дней. Ну и в довесок в нарушение законодательства не выдали ЧЕК. Консультант сказала что он должен быть прикреплён к гарантии. Где(фото)?
В сухом остатке:
Типо плюсы:
+ цена как у всех и быстрая доставка
Минусы:
- хамовато-совковый консультант в стиле "Все ценники на витрине"
- Продинамили со сроком доставки - и даже не предупредили перезвонив
- незанание законодателсьтва РБ(на сайте кстати есть статьи но они устаревшие, зачем они вообще тогда раз без изменений важных для потребителя) https://promatras.by/vozvrat.html
- Не предоставили ЧЕК!!! (после обсуждения - выслали почтой)
- НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
П.С. С сожалению оценить само качество Матраса ФабрикиСнов ТОП1 пока возможности не имел. "Спасибо" этому магазину.
04.04.2020 17:01 // Дмитрий [Гость]
Рекомендую! Консультанты дают рекомендации, разбираются в моделях. Магазин номер один. Обзвонила всех , информации не какой, лишь бы что продать. Хорошо что остановилась на этом магазине , рад своей покупкой.
18.02.2020 08:49 // Ольга [Гость]
Магазин понравился. Алексей чудо. Рассматривали вариант "Вегас"по более дорогой цене, но Алексей предложил вариант со скидкой " Фабрики сна" привезли в удобное время и по рассрочке на 4 месяца. Однозначно рекомендую магазин!!!
08.01.2020 20:39 // Александр [Гость]
Старайтесь изучить вопрос, чтобы не было нареканий "я думал жесткий матрас - он мягкий, а он жесткий", менеджеры тоже не все знают. Нам привезли то, что мы заказывали, точно в срок. Увезли старый. Продали с нормальной скидкой. Рекомендую.
03.11.2018 11:34 // Михаил [Гость]
В среду вечером 31.10.2018 в интернет-магазине promatras.by заказали матрас ЭОС с доставкой в Жодино до утра субботы 3.11.2018. В четверг утром созвонились еще раз с консультантом и уточнили наличие и время доставки. Пообещали всё в срок. В субботу утром позвонил консультант и сказал, что наш матрас не влез в их машину. пообещали доставить во вторник 6 ноября. но матрас мне нужен был именно в субботу, т.к. приехали дети и им нужно где-то спать! во вторник придется отпрашиваться с работы и терпеть неудобства. в общем, не советую связываться с этим магазином. на их сайте одни хвалебные отзывы, а в реальности не всё так хорошо
Promatras.by, матрасы для отдыха и сна - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
