Заказываю книги с 2006 года. Но в этом году окончательно разочаровали. Сегодня получил очередное письмо, что нет товара - посему и оставляю отзыв! Смотрю статистику - 40 заказов за 2006-2012, 1 непоставка товара. ОК, это отличный показатель! 2013 год: 11 заказов и 4 из них - нет книг, причем в последнем заказе нет сразу 4 книг!

Извините, ребята, но сегодня напишу. Лопнула терпелка.

В последний раз оплачивал карточкой. И вот в сегодняшнем письме счастья предлагается 2 варианта "выхода из сложившейся ситуации":
1) Что-нибудь заказать на образовавшийся с их стороны долг;
2) перевести сумму на "ваш счет на oz.by", чтобы потом на эту сумму купить товар.

Интересный выбор без выбора! Вы будете покупать сейчас или потом? Но о том, что вы БУДЕТЕ покупать, мы даже и не спрашиваем. Выбираю третий вариант: вернуть деньги.

Еще не нравится, что когда долго выбираешь и все же берешь несколько дорогих и нужных книг, они добавляют к счету 20 000 рублей! Неужели у вас нет денег оплатить работу курьера? Я понимаю, когда заказы на 50 000 рублей - там это целесообразно. Но когда на 300-700 тыс - это вызывает недоумение.

По срокам доставки непоставленного товара - все правда, что и выше люди писали.

С тех пор, как сайт превратился из уютного классного книжного в... непонятно что, где продается всякая ерунда, пользоваться сайтом стало гораздо хуже (надо ведь его сделать удобным и для продажи точилки, и для продажи наушников, и для продажи книги - в итоге, он получается неудобным ни для того, ни для другого, ни для третьего). Чем больше охват аудитории, тем меньше вы будете приспособлены для удовлетворения ваших клиентов. Что и показывает практика.

Но самое плохое, что нет заявленных книг. Четвертый раз из 11-ти за год. Это перебор. Если вам выгоднее точилки продавать за 4000 рублей, а не книги за 100-200 тысяч - пожалуйста. Найдутся люди, которые действительно ЛЮБЯТ КНИГИ и тех, кто любит их покупать и читать. У них я и буду брать. И постараюсь им помочь сделать их магазин лучше.

По отдельности сотрудники оз.бай - все хорошие люди, и ни к кому нет личных претензий. Все курьеры были молодцы. И все остальные, кого я не знаю - тоже молодцы. Но кто-то у руля допустил ошибку, начав "продавать точилки". Все внимание ушло на "точилки". А книги остались не у дел.