Прощу прощения, я была неправа - в техподдержке Касперского ввели меня в заблуждение, убеждая, что мне нужно купить новую лицензию, так как у меня не тот регион.

После нескольких старниц переписки с ними, начало выясняться, что это на их стороне проблемы, которые они пытались изобразить как приобретенную не в том регионе лицензию (если в деталях, то купленная на озбае лицензия предлагала ссылку для покупки продления, которая вела на сайт, где я и приобрела продление, но которое оказалось не предназначено для нашего региона, то есть "косяк" лаборатории Касперского - они зачем-то сделали ссылку не на тот регион, а когда возникли проблемы, то стали настаивать на покупке новой лицензии)

Еще раз - извините!

Приятно, что вы готовы решить проблему - обязательно обращусь, если с Касперским не удастся договориться.

з.ы. - со слов техподдержки Касперского проблема не в винде, а именно в украинской лицензии, активированной в Беларуси.

Предоставленный интернет-магазином антивирусный продукт является лицензионной версией, он единый и действует на всей территории СНГ.
Обращение с вопросом по украинской лицензии и описанные сложности с продлением являются единственным подобным обращением в череде большого количества выполненных без нареканий заказов на данную позицию. Возможно на Вашем персональном компьютере стоит украинская лицензия Windows или при установке продукта был выбран украинский язык, или скачан дистрибутив антивируса на украинском.
Если служба технической поддержки антивирусного продукта не сможет помочь в разрешении ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам повторно, совместно с поставщиком продукта будет разработано и предложено рациональное решение Вашего вопроса.

С 1 января 2014 года в Республике Беларусь введена сертификация антивирусных продуктов, организация по сертификации и стандартизации выдала этот сертификат нашим поставщикам. В ближайшее время продажа антивирусных продуктов на сайте будет возобновлена.