Идёт загрузка...
Отзывы на "Дом Натуральной Косметики, магазин":
| Дом Натуральной Косметики, магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Пересечение Логойского тракта и МКАД; ул. Кальварийская, 24; пр-т Победителей, 65
г. Минск посмотреть на карте +375 17 237 94 48; +375 17 203 43 62; +375 17 394 79 39 |
|||||
02.12.2022 12:51 // [Гость]
Заказывал с сайта косметику, и учитывая что были проблемы с авторизацией отдел поддержки очень внимательный и учтивый. Добрый и приветливый персонал круче любых акций или юзабилити, это факт.
15.06.2020 13:39 // Елена [Гость]
Впервые столкнулась с интернет-магазином dnk.by. Покупала сертификат. Для ускорения заказала на сайте (заказ 27064) с доставкой, 12.05.2020 оплатила. Магазин находится по адресу г.Минск, ул.Петра Мстиславца, 11 (соседний от меня дом). Ни разу никто из сотрудников не связался, звонила сама. В итоге, не дождавшись доставки, 3 раза ходила в магазин, чтобы забрать заказ. Только 15.05.2020 заказ наконец нашли и забрала. Хотя срок доставки по Минску 2 рабочих дня. Осталась недовольна неоперативным обслуживанием. На сайте dnk.by не нашла раздел Отзывы, поэтому оставила здесь.
04.06.2020 16:39 // Наталья [Гость]
Самый ужасный опыт заказа в интернет-магазине в моей практике!!!
Больше месяца не возвращают деньги. Продают товар, которого нет в наличии. Не реагируют на обращения и не отвечают на звонки.
03.05.2020 заказала и оплатила картой сыворотку и крем. 04.05.2020 позвонила уточнить все ли в порядке, т.к. мне никто не отзвонился. Мне подтвердили, что оплата прошла и заказ принят, сказали в течение 2-х дней позвонят, ждите. Позвонили на 3-й день, сказали доставка на 07.05.2020. Дальше 07.05.2020 мне звонит менеджер и сообщает, что сыворотки нет и не будет, спросила везти ли мне крем или отменить заказ и вернуть деньги. Я спросила какие остались сыворотки из этой серии, она не смогла мне ответить, я спросила есть ли сыворотка с витамином С, она ответила, что не знает. Тогда я попросила просто привезти крем и вернуть деньги за сыворотку. Через 20 минут приехал курьер и привез крем. А вот деньги мне до сих пор не вернули, прошло уже больше месяца. Я начала звонить 01.06.2020, 03.06.2020 с вопросом почему не вернули деньги. Сначала мне сказали, что не видят оплаты моего заказа, потом, что надо уточнить, потом, что не знают было ли какое-то разрешение на возврат. Обещали перезвонить. Не перезвонили. А сейчас и трубку не берут.
20.05.2020 15:58 // Надежда [Гость]
Делала заказ онлайн на сайте https://dnk.by/
Перезвонили обещали доставку в течении 8 рабочих дней.
В итоге через 10 дней звонила уточняла где же мой заказ. Оказалось что у них ничего нет в наличии. Но все точно приедет завтра. Согласилась на отсрочку. На следующий день перезвонили и сказали, что 1 единицы нет в наличии, мол пересортица. В то время как на сайте она была доступна к заказу.
После обеда телефон для связи вообще был недоступен и перенаправлял на голосовой ящик абонента.
Крайне недовольна этим сервисом.
09.02.2020 09:14 // Nina Skadorva
06.02.2020 просила мужа купить альгинатную маску La Miso в формате 1000г, в итоге продавец воспользовался тем что человек не будет вникать в мелочи и продали товар в порванной и заклеенной скотчем упаковке, еще и использовали чужую карту для начисления бонусов, покупка была сделана в ТЦ Корона на Кальварийской 24.
19.01.2020 00:22 // ВВВ
Сегодня покупали в Замке косметику и очень спорные впечатления. С одной стороны много косметики, много всего интересно + акции постоянные, но с другой стороны не магазин а квест:
- цены не везде есть, приходится спрашивать
- девушка на кассе постоянно отвлекаясь на коллегу мне пробила не все как надо, какой то купон применила 40% скидку, но в итоге все равно дороже обошлось чем без него. Обслуживала медленно, ну понятно, постоянно ее внимание было где-то не понятно где.
В итоге пришлось вернуть и указать на ошибку, и еще потеряли время, она расстерялась, не зная что делать.
После я прочел что там в магазине одни стажеры, эх....
В итоге послевкусие нехорошее, вернусь не знаю ли, вряд ли. Вот так теряют клиентов по одной причине - обучайте лучше стажеров.
29.09.2019 20:04 // Татьяна [Гость]
27.09.2019 пришла в магазин ДНК в г.Гродно за определенной краской для волос. Обратилась к консультанту за помощью, та ответила, что эта краска снята с производства и распродаются остатки, моих номеров нет. Попросила девушку подобрать из другой серии, чтобы при смешивании цветов был нужный мне оттенок, так как не впервые уже уходят мои цвета или меняется палитра, и всегда девочки помогали, подбирали. Но ваша консультант (!!!) открыла палитру со словами: «я не парикмахер, выбирайте сами», еще и ухмыльнулась, что я сама крашусь. Потом сказала, мол, можете съездить в Олд Сити, вдруг там есть. Я попросила уточнить наличие (решила, что вы и там открылись), на что получила ответ - не наш магазин, телефон не знаю!
Вопрос к руководству - для чего у вас в магазине находятся консультанты? Почему человек, продающий краску для волос, ничего в этом не понимает, и, похоже, не хочет учиться?
Огромная благодарность девочкам из другой смены и «благодарность» этому «консультанту». Больше к вам ни ногой.
20.08.2019 13:50 // Julia [Гость]
В пятницу в 9.00 утра оформила заказ с доставкой и сразу же оплатила банковской картой. По условиям, указанным на сайте, доставка должна была быть в тот же день. Специалист, которая позвонила по подтверждению заказа, сказала, что доставка будет только в понедельник. Тк у них слишком много заказов.
Вариант забрать самостоятельно они тоже не могли смогли обеспечить.
Вообщем оплатите заказ и ждите по факту 4 дня вашу косметику.
Больше не прибегну к услугам магазина.
21.06.2019 18:28 // Татьяна [Гость]
Сделала заказ в интернет-магазине 13 июня с самовывозом с магазина экспобел.14 июня мне позвонили и сказали,что завтра ,т.е.15 июня заказ передадут в магазин,где его можно будет забрать в ближайшие 5 дней.17 июня я приехала в магазин,на котором была выве ка,что 17-20 числа магазин не работает.Позвонила и сказала,что раз так,то оформляйте доставку на дом.товар доставили сегодня.забирал сын.товар с накладными не сверил.итог:никаких бонусов и подарков нет(была акция типа соверши заказ и получи в подарок воду).и плюс в заказе отсутствует одна позиция,хотя в накладной она числится и оплачена.звоню в магазин.трубку никто не поднимает.
17.06.2019 21:56 // jcoffey
9 июня (09/06/2019) заказал через интернет-магазин филлеры для волос Lador. Спустя неделю, 14 июня, мне позвонили из магазина и сообщили что я могу забрать свой заказ самостоятельно в Dana Mall. Проехал полгорода чтобы узнать в итоге что моего заказа в магазине нет, при этом недовольного вида девица с лычкой "Старший Продавец" не осилила применить даже навыков базового продавца чтобы как-то попытаться ситуацию исправить, банально извиниться или предложить какие-то варианты доставки и т.п. Более того в некой почти обвинительной манере она заявила что в базе магазина моя фамилия отсутствует, заказа моего на месте нет и в целом "вы все врёти". От себя в качестве рядового потребителя рекомендую более тщательно подбирать персонал и время от времени проводить его мониторинг относительно таких случаев, чтобы люди не тратили время на пустые поездки по городу и регистрацию на сайтах с отзывами.
12.01.2019 20:21 // Екатерина [Гость]
Второй раз уже столкнулась с тем (магазин в Грин сити), что продавцы подсовывают вскрытые упаковки. Покупала палетку хайлатеров gosh, мне дали экземпляр без защитной пленки. Мне это показалось странным, т.к. у этого бренда обычно все запечатано. Вышла из магазина, открыла. Глядя на свет под углом увидела следы, в новую упаковку уже лазили. Отнесла. Мне пытались навешать, что упаковки все не запечатанные. В итоге нашли запечатанную со словами "держите". Сегодня купила палетку теней этой же марки. Они в картонных коробочках. Не обратила внимания на то, что тоже не было наклейки, контроля вскрытия. Дома открываю - та же история, что и с хайлайтером. У меня недоумение - ЗАЧЕМ люди лезут в новые упаковки товар не из дешевых и так по-свински поступать... После второго раза туда ни ногой больше.
22.08.2018 17:11 // Александра [Гость]
Грубость курьера по телефону у меня отбило желание заказывать доставку курьером. Курьер не смог найти мой адрес, нагрубил, нарушил правила пдд, за что его остановили и оштрафовали. Остался неприятный осадок!
25.07.2018 20:22 // Галина [Гость]
Очень нравится магазин ДНК на Экспобеле. Сегодня покупала 2 единицы товара в магазине в Дана Молл. Товар не положили в пакет. Я попросила положить в пакет покупки,на что мне было предложено купить бумажный за 1 рубль. Мелочь,но осадок остался,раньше упаковывали бесплатно.
19.06.2018 16:46 // Nataly [Гость]
Являюсь постоянным клиентом магазина ДНК в Гомеле больше 5 лет. Пробовала практически всю продукцию магазина от ухода до декоративной косметики. За это время сменилось много продавцов, но ВСЕГДА встречают с улыбкой, вспоминают меня, просят делится впечатлениями от новых средств. Уровень ассортимента и качество товара в магазине соответсвует европейскому ( мало где встретишь Lakme в различных линейках, pfitorelax, Frais Monde и т.д). Никаких подделок! Доверяю всегда свою кожу и волосы только качественным средствам купленным в данном магазине.
Сегодня привезли заказ оформленный через интернет-магазин. Доставили на следующий день! Очень приятный бонус в виде бесплатной доставки(свыше 49 рублей) и нескольких подарков внутри! Бонусные балы начисляются так же как и в оффлайн магазине. Упаковка товара на высшем уровне!
Спасибо любимому магазину, очень порадовали.
07.01.2018 14:22 // Владимир [Гость]
Заказываю 2 раз уже, ужасное обслуживание, по 3-4 дня доставляют , вечернюю доставку доставили в 11 вечера, на емайл письмо пришло что обработали заказ 5 числа , заказ был сделан 4 , сейчас 7 число, ни звонка ни чего ещё не было, звоню им трубку не берут , ничего в общем одна звезда и то из-за того что больше таких не встречал магазинов
26.11.2017 17:13 // Анастасия [Гость]
Добрый день хочу поделиться своим мнением. У меня ужасные проблемы с волосами. И не знала куда пойти и что уже покупать и вот решила пойти в магазин ДНК. Там приветливый продовец посоветовала комплекс востановления из серий Cutrin professional. Помыла голову у меня обычно по волосам понятно из первого раза хороший шампунь с бальзамом или нет. Чесно говоря не ожидала такого эффекта . Правдо дороговато но пасмотрим что будет через месяц когда пройду курс полностью очень надеюсь что за те деньги каторые я отдала. Результата будет тот на каторый я ращитываю.
29.03.2017 14:49 // Валентина Клиент
Ну что, магазин хороший. Видимо поэтому цены там довольно высоки. Даже белорусская косметика.
29.03.2017 12:45 // [Гость]
В ДНК очень неприемлемые цены на обычную косметику (многие гели для душа и обычные масс шампуни стоят как поход в косметологу) и очень маленький выбор кремов для лица с уф-защитой, даже летом.
Но есть несколько довольно бюджетных и эффективых брендов ( Люмине, немецкие одноразовые маски для рук, белорусская Лив Делано).
Персонал на Кальварийской 24 грамотный. Хорошо разбираются в ингридиентах, истории крема, активных веществах. Одна из продавщиц на глаз точно определила мой тип кожи.
11.01.2017 02:18 // Наталия [Гость]
В Гродно. Пришли с сертификатом в воскресенье в магазин. Долго изучали незнакомые баночки. Перешли на декоративную косметику... Никто не подошел. Сами проявили инициативу. Продавец из соседнего отдела позвала девушку из служебного помещения. Попросили рассказать про тушь. О том, чтоб посоветовать и речи не было. Девушка Вероника с трудом ориентировалась в тех, о которых спрашивали. О других помалкивала. Решили, что придется дома зайти на сайт магазина, самим изучить вопрос и вернуться. Оказалось, что девушка все перепутала, ошиблась в 3 из 4.) Вчера зашли в магазин снова. С тушью разобрались, но на сертификате сумма больше. Решили, что сориентируемся на месте, т.к. тяжело выбрать не увидев. Продавец выпрямилась стоя у кассы, но видно ненавязчивый сервис здесь понимают буквально, стратегический объект "касса" не бросила. Магазин пустой. Ходим, выбираем. Долго ходим. Упорно выбираем. На очередной круг заходим. Не дергаем девушку, сами изучаем. Как показал опыт нет смысла дергать. Если не подходит, то видимо тоже не ориентируется, как в прошлый раз. Решили еще глянуть средства для волос...а может уход за кожей...а может...Поняли, что зря и этот вопрос не изучили сами. Ходили долго, читали, трогали баночки. Увидели.) А теперь в инете надо почитать о чем молчал продавец. Неужели не скучно так стоять и пассивно наблюдать? Неужели не заинтересованы продать? Мы 2 раза хотели купить. Хотели. Но все желание пропало оба раза. Вот сейчас сразу выберу на нужную сумму в инете, зайду в магазин, отоварю подаренный сертификат и ни за что больше не буду связываться с этим магазином. Захотелось поделиться и не только здесь, знакомым всем как минимум не посоветую.
08.01.2017 19:29 // Настя [Гость]
Странная система начислений по карте скидок. Бонусы сгорают в течении полугода. Надеешься получить скидку по карте уже с первой крупной покупкой, но обещают сделать это при следующей покупке. Но это еще не все. Через месяц после покупки на 75 рублей решила заглянуть в магазин.
При оплате нового чека оказалось, что никакой информации о предыдущей покупке на 75 рублей и соответственно о скидке в течении полугода на карте нет. Продавец во всем обвинил компьютер. Мне было предложено оставить карту у кассира до выяснения обстоятельств. Все это конечно не добавляет желания посещать в будущем магазины ДНк. Потому что есть магазины с более простой и заманчивой системой скидок без лишнего и столь очевидного манипулирования покупателями
01.07.2015 17:05 // Виктория
Приобрела карандаш для век коричневого цвета в ТРЦ Экспобел. Долго выбирала тот, который не смажется в течении дня. Обрадовалась когда выбрала, затем пошла выбирать помаду, рядом со мной был консультант. Девочка-молодец, помогла. Но при покупке карандаша, продавец перепутала и продала другой карандаш, который оказался не стойким и очень быстро исчез с моих век. К сожалению, перепутанный товар я обнаружила позже, а чек выбросила еще на выходе из ДНК(. Продавцы, будьте, пожалуйста, внимательны - мы вам верим! Ну а покупатели - сохраняйте чеки.
А в целом и магазин классный, и продавцы там вежливые.
14.03.2015 10:02 // лена [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
27.09.2014 22:27 // Натали
Очень люблю данный магазин в Бигсе! Являюсь постоянным покупателем и, до сегодняшнего дня, претензий не было. Покупала сегодня CHI silk infusion за 280 тыс. бел.руб, меня убедили, что в средстве стоит защитная мебрана, а значит флакон не вскрывался! Дома обнаружила, что мембрана вскрыта и не хватает приличного количества препарата. Естественно, это может быть делом рук недобросовестных покупателей. Но , учитывая стоимость данной серии, даннные вещи недопустимы. Хотела приобрести, в последующем -шампунь и кондиционер данной серии. Но, пожалуй, воздержусь(((((
18.09.2014 18:34 // Настя [Гость]
Приобрела помаду марки LUMENE в магазине ДНК в Гродно.когда дома вскрыла упаковку на помаде был белый налет!Помадой,естественно не пользовалась.На следующий день вернулась в магазин с продукцией и чеком, с просьбой обменять товар либо вернуть деньги.По законодательству РБ о права потребителя(№ 90-З),действительно,косметика возврату не подлежит.Обменять товар так же не удалось т.к. все помады данной марки и выбранного тона, были покрыты налетом!Главный консультант очень эмоционально стала мне объяснять что это нормально...Хотя до этого я неоднократно пользовалась помадой марки LUMENE,и с таким дефектом столкнулась впервые.На мой вопрос консультант очень резко заявила о экспертизе товара, отдавая помаду кассиру, при этом ничего не объяснив.
По поводу экспертизы мне все рассказала девушка, которая стояла на кассе.(об экспертизе так же прописано в законодательстве).
Жалко тратить время на всю эту волокиту, и где гарантия,что экспертиза будет независимая?
И даже, если экспертиза будет на стороне продавца, пользоваться сухой губной помадой с налетом, как минимум неприятно.Хотя позже, в интернете нашла характеристику качества товара:"губная помада не должна оказывать раздражающего действия на губы, должна быть устойчивой к изменению температур, легко наноситься и удерживаться на губах, не покрываться выпотом и серым налетом и не изменять своего аромата и вкуса при хранении."
После такого инцидента, естественно покупать товары в данной сети магазинов нет никакого желания.
Так что милые покупательницы не повторяйте чужих ошибок, а проверяйте товар перед его приобретением. ))
07.04.2014 09:37 // Татьяна [Гость]
В начале декабря купила лампу promed UVL36, учила на курсах наращивания, пользовалась ей 2 раза в неделю не более 2-3 часов(сколько там на учебе одну руку делать, ничего не умеем толком), на экзамене лампы гореть перестали, холодные включаются, но когда уже три пальца сделано начинаются приключения. Поехала в магазин, сказали до НГ ничего не смогут, посмотрите еще.
Таки 10 января ее мне поменяли на новую, в пленках в картонках, приехала домой - та же петрушка только круче - одна лампочка не горит, если ее потыкать сильно, пошевелить она загорится, но светит хуже, еще съездила в магазин, забрали на экспертизу. Ни докумта о приеме не выдали, ни замены. Полтора месяца лампу продержали, телефон магазина перестал отвечать на мой номер с мобильника, с домашнего могла дозвониться.
Окей, через 2 месяца приехала, стоит лампа на полу - все пленки-картонки снялы, лампа вся [censored] и в неотмываемых пятнах материала, горит еле-еле, по три минуты нужно гель держать и то течет. Документ с заключением никто не выдал, в наличии ламп нет и все. Отдала деньги(700 тысяч не самая маленькая сумма) и не все, лампа не работает, никаких документов о том, что они с ней что-то делали нет.
Вот такое свинское отношение...
Ах да, магазин ДНК в Жлобине, там такое "чудесное" отношение к людям!
02.01.2014 14:18 // Алена [Гость]
Сегодня в магазине ДНК в Орше покупала спрей для тела fruttini на него была скидка -25%,но при расчете на кассе мне сказали,что скидка поставлена ошибочно и продали товар без скидки.Придя домой,на сайте магазина я убедилась в том,что акция все же действует.Мне не принципиальна разница в 3-4 тысячи,но испорченное впечатление о сети и негативный осадок остались,причем,я являюсь лояльным клиентом данных магазинов.Вряд ли будет желание еще что-нибудь приобрести именно здесь,хотя магазин ДНК и обслуживание в Витебске мне очень нравится!
12.03.2013 17:24 // Кристина [Гость]
Всегда любила магазин ДНК на Экспобеле,замечательные девочки там работают,всегда улыбаются,учтивы,помогают в выборе. Но,уважаемое руководство сети,ЧТО носят ваши девушки?? это же позор! такая компания и не может одеть свой персонал подобающе? Платья на девушках просто отвратительны,видно,что они жутко неудобные,а ведь девочки постоянно двигаются,что-то ставят,вытирают! Стыд и срам!
Отдельно хотелось бы выделить одну прелестную "девушку",которая не так давно (как я заметила) появилась в магазине,как я поняла,она менеджер. [часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] В магазин приходят женщины с детьми,в конце концов! Где ж вы персонал набираете?Штаны на высокой посадке носить нельзя?
[часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]Интересно,руководство примет меры? Или о репутации уже никто не заботится??
09.02.2013 12:32 // Лилия [Гость]
Очень люблю магазины ДНК! Больше года являюсь постоянной покупательницей. Нравится выбор косметики по уходу за телом, покупаю в основном средства по уходу за волосами, пилинги, гели для душа и лаки для ногтей. Иногда, конечно, у меня есть вопросы. Например, интересно, почему российские лаки Dance Legend в одинаковом ценовом диапазоне с американскими лаками Orly? Orly по качеству гораздо лучше - хорошо наносятся, быстро сохнут. Еще есть вопрос по поводу нидерландских гелей для душа GreenLand. Почему-то в составе ничего натурального не нашла, заплатила за гель приличные деньги. Вывод - хорошего в магазине очень много, хорошее обслуживание, но в следующий раз буду внимательнее перед покупками и хорошенько изучу все составляющие, чтобы не было разочарований.
24.03.2012 19:18 // majusha1
Была сегодня в магазине ДНК в Гродно. Хотела купить дезодорант. Выбор совершенно никакой: я обнаружила всего 2 дезодоранта. В любом ларьке выбор намного больше.Консультанты даже не соизволили подойти ко мне и помочь с выбором. Пришлось уйти без покупки. Да и цены очень завышены.
Дом Натуральной Косметики, магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
