Добрый день! В апреле уже публиковал отзыв о диване угловом Олимпик-1, правда на другом портале(сейчас уже не смог найти предидущий отзыв). Диван покупался 28.03.2014 года, на момент окончания гарантии через 18 месяцев эксплуатации дефекты не бросались в глаза, но по окончании гарантии, спустя 2 года (24 месяца) после покупки, дефекты стали отлично видны - шелушение экокожи в нескольких местах, товарный вид потерян и требует замены обшивки.
По результатам прошлого обращения меня попросили связаться с представителями компании, что я и сделал, там в свою очередь переадресовали и попросили обратиться к нач ОТК фабрики изготавливающей диваны "ОЛИМПИК", я связался по телефону с нач ОТК Владимиром Ивановичем, он уже был в курсе проблемы и сказал, что необходимо написать заявление в магазине продавшем мне данное изделие, заявление было написано в магазине №3 ЗАО "Мебель, Стройматериалы" и 16 мая было отправлено на фабрику, с тех пор из представителей компании никто ко мне не обращался. По словам товароведов магазина № 3, сначала представитель компании который находясь в Минске выезжает, фиксирует дефект и составляет акт, находился в отпуске, на данный момент он вышел, но зафиксировать дефект не может без решения сверху, теперь "верхи" в отпуске, которые способны решать подобные "негарантийные" случаи, а воз поныне там. Я предлагал выслать фотографии, но без акта они никому не нужны.
P.S. Я конечно не профи, но судя по дефекту и множеству негативных отзывов по диванам из экокожи, понимаю, что в данных изделиях используется материал ненадлежащего класса, даже тканевые обивки выдерживают гораздо более длительную эксплуатацию 4-6 лет без видимых признаков износа, а в моем случае озвучивается срок службы дивана "Олимпик-1" 10 лет, но из за низкого качества экокожи перетягивать его придется каждые 2 года, что при покупной цене дивана в 14 году - 1 тыс долларов некомильфо, плюс бюрократические проволочки с решением данного вопроса... И даже при положительном решении о замене обивки, у меня заберут поврежденные детали и привезут их исправными через 2-3 недели(по словам представителей), которые я должен буду провести на полу, почему бы сразу не привезти и заменить ведь вопрос по цвету все равно не решиться, неужели на фабрике будут подгонять цвет... а ведь оперативная замена очень даже реальна, я работал инженером по гарантии тяжелой техники и у нас максимальный срок восстановления был 4 дня, в сложных случаях 2 недели, а это не лежанку у дивана заменить в течении 15 минут. Грустно от такого качества и отношения к вашим потребителям.