Добрый день!
Я Александр, соучредитель и руководитель студии.
Нам очень, очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от сотрудничества с нашей студией. Это наш первый негативный отзыв за очень долгое время работы.
По срокам. Приносим извинения за то, что информация по срокам была некорректно проговорена с нашей стороны. Прописанный в договоре срок работы над проектом 3 месяца. Иногда проекты проходят практически без корректировок, тогда срок может значительно сократиться. К сожалению, по данному проекту срок сократить не удалось.
По сути претензий к дизайнеру. Претензии принимаем, приносим искренние извинения. Нам действительно очень жаль, что сотрудничество с нашей студией не принесло желаемого результата. Готовы каким-то образом компенсировать данный негатив, например, выполнив бесплатную укладку ламината, или компенсировав часть расходов на дизайн проект/отделочные материалы, или каким-либо иным способом.
Еще раз приносим извинения и заверяем, что мы уже приняли все меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем:
дизайнер и менеджер проекта получили серьезные взыскания;
договорные сроки теперь будут дополнительно корректно проговариваться и обсуждаться перед заключением договора;
изменена censored по определению предпочтений клиентов и подбора дизайнеров (скорректирована анкета, изменен порядок подбора специалистов).
Спасибо за Ваш отзыв.