Идёт загрузка...
Отзывы на "Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35)":
| Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Матусевича, 35 (ТЦ "Домашний очаг")
г. Минск посмотреть на карте +375 29 374-31-00 +375 33 344-31-00 |
|||||
19.08.2023 20:15 // Надежда [Гость]
Выбирали большой шкаф в спальню. Были во всех крупных магазинах г.Минска. То ,что нам понравилось нашли в магазине Аксамит на Матуснвича. Но! Девушка продавец была настолько надменной и настойчивой, что делать заказ совершенно не захотелось. Нашли адрес в ДТ "Трюм" и с самого утра поехали туда. Там нас встретила Наталья, которая была очень приветлива и деликатна, без всякого навязывания. Более того, она нам порекомендовала более приемлемый для нас вариант этой же серии шкафов. Да, заказ везли долговато, но это не вина магазина, а производителя мебели. Всё время Наталья была со мной на связи, я была в курсе всех перемещений нашего заказа. Доставку и сборку произвели за 2 дня на высшем уровне. Очень благодарна сборщику и особенно Наталье за такое добросовестное отношение к работе. В очередной раз убедилась, что всё зависит от сотрудников. Нам повезло. Большое спасибо им и желаю успехов в работе!
08.04.2023 19:37 // Ксения [Гость]
Это просто ужас!Мало того, что везли этот шкаф долго,сказали "где-то числа 20 марта",так пока сами не позвонили ,никто походу и не собирался звонить,в итоге привезли 7 апреля,так ещё и не доложили детали. По итогу магазин говорит что они ни при чем .
В общем никому не советую связываться, с этим магазин
11.01.2023 12:46 // Александр Николаевич
Купил новую квартиру, нужно было быстро обставить, чтобы встречать Новый год в ней. Заказал стенку в зал, диван, спальню, прихожую и через неделю мебель у меня уже стояла в квартире собранной.
Консультация отличная, доставка в срок (правда в очень поздний час), сборщики молодцы!
16.12.2022 16:32 // Ольга [Гость]
Заказывали в этом магазине шкаф , договор 142096 от 25.11.2022, взяли предоплату, менеджер Е...а Екатерина Эдуардовна Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьперепроверяла информацию когда они смогут его доставить, после проверенных данных сказал что этот шкаф едет в ближайшем авто и доставка его будет в первых числах января, 14 января сама позвонила уточнить где заказ, т.к. очень срочно был нужен, в ответ услышала что машина еще не выехала и будет выезжать в ближайшие дни, доставка будет после 20-ых числе декабря! На вопрос зачем было обманывать, перезванивала даже администратор, у уверяла что когда формировался вывоз продукции(1-2 декабря) менеджеру было дано поручение обзвонить клиентов и уведомить о доставке после 20 декабря, но он этого не сделал. После этого и менеджер перезванивала опять с враньем что машина просто задержалась, а не была изначально отделом логистики запланирована на эти числа! Итог сказали решат вопрос с директором о возврате полного залога, но решили так что залог вернут только за минусом %!" НЕ СОВЕТУЮ! Сто раз подумайте, врут что бы вы сделали заказ , даже обещая что по факту приезда будет перерасчет и цена может быть будет меньше, берут залог и потом не идут на разговор!
24.05.2022 13:21 // Екатерина [Гость]
Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by. Возможные причины: отзыв не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение читателей сайта, противоречит Правилам публикации отзывов, отзыв написан представителем компании, невозможно связаться с автором и проверить достоверность информации.C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.byПравила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
07.02.2022 08:07 // Наталья [Гость]
Покупала у них диван-очень ВОНЯЕТ-не возможно находиться в комнате. Выдают за фабричную продукцию, в паспорте же написано, что изготавливает это Инд предприниматель. На письменные обращения данная компания НЕ ОТВЕТИЛА!!! Отвратительное отношение к клиенту!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ Н РЕКОМЕНДУЮ!!!
25.12.2021 11:41 // Юлия [Гость]
Делала заказ в Аксамит (через интернет-магазин). При получении мне сообщили, что так как я делала заказ через он нонет магазин и решила сэкономить на доставке, а мы (магазин на Матусевича) никакого отношения к ним не имеем, то после вскрытия коробок для проверки, заклеивайте коробки сами раз вы решили сэкономить 20р на доставке.
Доставку назначили на четверг, в четверг не доставили, только в пятницу, пришлось перекраивать расписание
09.09.2021 15:08 // Тина
Заказывали здесь мебель.Всё было круто сначала.вопросы уже начались за день до привоза мебели.
1.При оформлении заказа на мебель мы уточнили будет ли доставка бесплатная и подъём на этаж бесплатный ли,т.к. простого и грузового лифта в доме нет(т.к. живем за минском).Сказали да,но на всякий случай пометили,что ещё раз уточнить у логиста.По итогу мне приходилось самой звонить менеджеру ведущему наш заказ и спрашивать(неоднократно)на что нас точно убедили,что подъём будет точно и он бесплатный
2.Мне пришлось самой узнавать когда привезут нам мебель,т.к. сроки уже подходили к концу,а о товаре не было никакой информации
Когда уже стояли конкретные сроки,что вот точно,послезавтра уже привезут нам мебель,я ещё раз у работника уточнила:"поднимут ли на этаж мебель ,т.к. лифта в подъезде нет(сделав на этом акцент)а этаж последний
за сутки до получения мебели мне позвонил логист и сказал,что завтра ожидайте мебель в такое-то время.Я у него опять же уточняю,говорю"мне сказали,что мебель поднимут на этаж",в ответ он говорит:"за город данная функция не осуществляется" оО
представьте моё состояние,когда я одна жду мебель,никого,что бы поднять ее нету.
я говорю"мне сказали,что точно ее поднимути что мне теперь делать?значит везите вечером,когда муж будет дома",в ответ опять же"это ваши проблемы-решайте их сами"
я в панике звоню в магазин и говорю,что произошла такая ситуация,давайте ее решать.Мне сказали что бы я сама решала этот вопрос,а они вообще не при делах,и это мои трудности,раз такая ситуация сложилась.Через некоторое время мне позвонила заведующая магазина и сказала,придумайте что-нибудь,вам же мебель нужна.я ей объяснила ситуацию,что и как было,что меня заверили о подъеме не один раз,что мужа дома нету и т.д.,в ответ было много пререканий и т.д.,потом обещание позвонить,так до вечера звонка и не последовало,за час до закрытия магазина.муж сам позвонил,ему обещали перезвонить,но так же не перезвонили.
По факту получилось так,мебель нам всё равно отправили,набрав за час до приезда,выгрузить не помогли,компенсацию за нанятую бригаду грузчиков никто не выплатил.....
в общем:
мебель красивая,но работники и заведующая магазина безответственные.Поэтому подумайте прежде чем заказать именно на Матусевича 35
14.08.2021 07:19 // Людмила
Через 3 года спать на Диване Аксамит ужасно некомфортно. Гарантия закончилась, ремонт стоит дорого да и приехать на ремонт их мастер не может уже 2 месяца, постоянно отговорки. Диван куплен в 2018 году в магазине Домашний очаг на Матусевича почти за 1000 долларов! Ждали под заказ очень долго, сроки затянули тогда! Отвратительная компания, отвратительный сервис послегарантийного обслуживания.
За диван в 1000 баксов паролон скомкался по краям, а в центре между двумя половинками дивана образовалась дырка, это же смешно! Спали два лёгких человека, не по 100 кг! Что за качество паролона вы используете?! Жалею, что не обратилась раньше, деффект появился до момента окончания гарантии.
Диван Амстердам.
Не рекомендую никому связываться, за такие деньги есть много более ответственных и качественных компаний.
04.02.2021 09:21 // Илья [Гость]
Качество оказываемых услуг магазином Аксамит - ужасно отвратительно. Мебель заказал через интернет магазин 30.11.2020, в тот же день внес предоплату 75 процентов. По договору должны были доставить в течении 40 дней. Получил заказываемый товар только 30.01.2021. За все время магазин не удосужился ни разу позвонить и извиниться.
После доставке мебели при сборке обнаружилось что не хватает комплектующих, связались с call-центром, объяснил ситуацию что не хватает комплектующих, в ответ меня попросили сфотографировать маркировки на коробках и отправить на viber, т.к. возможно перепутали коробки на складе. После отправленных фотографий ждал ответа о текущей ситуации, но мне никто не перезвонил. Позвонил сам, но на мой звонок в call-центре не отвечают уже 3-й день.
Не рекомендую обращаться в магазин Аксамит.
23.10.2020 22:53 // [Гость]
Покупали шкаф в детскую, о чем очень пожалели. Он ужаснейшего качества, проклейка ламинации сделана не качественно, на стыках не проклеено. В комплекте отсутствуют болты для сборки выдвижных ящиков. Для ящиков направляющие очень тонкие и одна попалась кривая. Шкаф неустойчивый. К покупке не рекомендую.
Так ещё и за доставку заплатили, хотя пишут, что бесплатно.
07.07.2020 21:36 // Ксения [Гость]
Заказали корпусную мебель 21 мая. Заведующая магазином сказала о том что поставки будут ожидается 29 мая, спустя три недели от представителя компании молчание. Решили позвонить сами, не поднимали, настроилось подавать заявление. На следующий день подняли сказали, что перезвонят. Вот было счастье когда все же не перезвонили. И вот снова мы звоним сами. Сказали что мы что-то напутали потому что поставка, прошу заметить как и у покупателей ниже перенеслась, 29 ИЮНЯ. Последний день по их договору 3 июля. Опять звоним сами, 2 июля. На что заведующая магазином отвечает «А что вам не привезли? Ладно я сейчас разберусь» и снова пропали. Сегодня 7 июля и мы наконец-то дождались мебель. В договоре указано, что продавец в случае несвоевременного исполнение договорных условий(ссылаются на ст. 24 закона о защите прав потребителей) обязуется выплатить процент от внесённой суммы относительно ставки рефинансирования НБРБ.
Мы едем в магазин уточнить про сумму выплаты. И сталкиваемся с безграмотность заведующей магазина: « Сейчас посмотрю в блокнотике формулу и посчитаю».
Когда мы пришли в магазин так же оповестили заведующего магазина о том, что мы с ней неоднократно связывались , на что получили ответ: « Вряд ли со мной, со мной точно нет», хотя заведующая магазином давала нам телефон для связи конкретно с ней. Выходит Ваши сотрудники либо боятся брать на себя ответственность либо они безграмотные и не заинтересованы в своей работе. Возникает вопрос, зачем нужен такой сотрудник, который всем своим видом , общением и мимикой показывают как ей наплевать на клиентов. Но это ещё не все! Начав считать нам процент просрочки, она насчитала 38 копеек! Но увы это упущение компании, а не «доброжелательной» заведующей. Потому что в договоре не установлена ссылка на статью ГК в которой пояснено как считать процент! Так же на вопрос откуда взялась эта фотопулемет расчета от заведующей нас поступил ответ: « я не юрист и не знаю, хотите обратитесь к юристу».
Ждём в пятницу сборку, уже миллиард раз пожалела что выбрала вашу компанию! Отвратительно! Надеюсь хоть ваша сборка с гарантией будет не такая ужасная! Хотя мне кажется даже если будет гарантийный случай, компания скорее всегда вас развернёт и найдёт причину которую они не упоминали, но она есть.
Не советую этот магазин! Пройдите мимо и не пожалеете. Только зря потратите время, нервы и деньги, особенно в «домашний очаг».
13.06.2020 17:33 // Андрей [Гость]
Говорить можно много чего, про косяки с доставкой , с ошибкой в цвете, за эти деньги что мы купили диван можно выбрать было тысячу фирм , но мы выбрали Аксамит, сильно ошиблись, ЛЮДИ ЕСЛИ К МЕБЕЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЕЩЕ И ИСПОРЧЕНЫЕ НЕРВЫ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ТО ВАМ ИМЕННО В АКСАМИТ!
18.05.2020 17:39 // Ольга [Гость]
Долго выбирали где можно купить хороший шкаф. Остановились с выбором на аксамите. Привезли быстро, качество хорошее. Ничуть не пожалели что выбрали в этом магазине)
16.05.2020 13:58 // Анна Т
Покупали в апреле в Аксамите диван - все отлично. Долго ходили по другим магазинам, но остановились на Аксамит - там соотношение цены-качество оказалось наиболее приятным по сравнению с другими магазинами. Да и Продавец-консультант уделила максимум внимания, за это отдельное спасибо.
06.05.2020 19:53 // Надежда [Гость]
Заказали в пятницу, 01.05.20 кровать Леон.
Доставка была согласована на понедельник, вечер после
В понедельник кровать не привезли, и не перезвонили.
Во вторник связались с магазином где удивились, что нам ничего не привезли и не перезвонили.
Сказали что будут выяснять и разбираться.
Много позже перезвонила служба логистики и сказала, что доставка согласована на среду и нас должны были предупредить.
Итак, среда.
Доставка должна быть после 18:00 и водитель будет звонить за час. (Это важно)
В 17:00 приезжает водитель и просит забрать кровать.
Причем сейчас, т.к. другой заказ далеко сюда обратно он не поедет.
Магазин вновь удивляется и обещают разобраться и перезвонить.
Конечно никто не связывается и спустя час сами звоним в магазин. Очередное удивление и обещание разобраться и сразу перезвонить.
Сейчас 19:50 - ни звонка, ни кровати.
05.04.2020 13:10 // Julia4774
Заказывали в интернет магазине гостунную Элегию, привезли примерно через месяц, как и обещали. Доставили и собрали в удобное для нас время, что очень порадовало. Качество мебели отличное, без нариканий.
06.02.2020 14:59 // Светлана [Гость]
...На первый взгляд все очень прилично..
Но это только на первый взгляд!!!
Впрочем по порядку.
В начале января 2020 имели неосторожность выбрать секцию в этой чудо конторе. Консультант мило предложила забронировать на 5 дней выбранную нами мебель, c уверением, что якобы машина уже в пути и она при едет в Минск уже 24 января. через указанное время поступил звонок с предложением, что в связи с тем, что нам места в машине не хватило и для того чтобы заказ попал именно нам 3 февраля надо заключить договор и внести часть стоимости. Заключили, внесли.
3 февраля нам сказали, что машина грузится, как придет, с нами свяжутся для согласования времени доставки и 6 февраля будет доставка,
До 6 февраля никто не позвонил. 6 февраля снова делаем звонок сами и оказывается, что машина снова грузится и через неделю с нами свяжутся и согласуют доставку. Вопрос только сколь будут грузить еще нас???
При каждом обращении по телефону с целью узнать судьбу заказа, просят время чтобы уточнить информацию о заказе и через пять минут перезвонить, однако и через час и через два никто не звонит, при повторном звонке все по кругу.
ЕСЛИ ВАМ НУЖНА МЕБЕЛЬ, А НЕ ПРОБЛЕМЫ С ОЖИДАНИЕМ, ТО ЛУЧШЕ ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОГО ПРОДАВЦА.
03.01.2020 23:54 // Карпенко Илона Валерьевна
Уважаемые покупатели ,обратите внимание на то что отзывы о сервисе и работе компании крайне негативные .я тоже стала жертвой этих Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..Жалею что перед покупкой не догадалась прочитать отзывы .1 февраля заключила договор о купле продаже кровати Амели в комплекте с матрасом и подъёмным механизмом .С самого начала возникли проблемы с доставкой ,задержали на целую неделю ,кровать привезли почти в 21.00,.Через 4 месяца кровать я просто не смогла закрыть .Это случилось утром в субботу .Удалось дозвониться до продавца и с трудом договориться о том чтобы устранили в этот же день .Через месяц ситуация повторилась .В обоих случаях ремонт осуществляли без официальных документов, а ещё через месяц её уже невозможно было открыть .Это всё во время гарантийного срока .Пришлоль обращаться в ОЗП .,а потом в суд
20.12.2019 21:28 // Дарья [Гость]
Покупали гостиную Шерлок в Бресте, сказали нужно пару недель подождать пока приедет с фабрики. Были приятно удивлены,т.к. практически через неделю нам позвонили и сказали что заказ уже готов и могут его нам доставить. Приятный персонал оставляет хорошее впечатление о компании.
18.12.2019 23:32 // Светлана [Гость]
Высокие цены, ужасный сервис. отсутствие возможности обмена или возврата товара, работают по-старинке, по принципу "втюхать и отпетлять". Если Вам дороги Ваши деньги и нервы - держитесь подальше от Аксамита.
16.12.2019 12:04 // Беате
Осторожно, Аксамит!
Плюсы:
1. огромные торговые площади;
2. представлено много производителей мебели на любой кошелек.
Минусы:
1. высокие цены; заявленные скидки являются грубой приманкой;
2. при покупке товаров в магазинах Аксамит ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕВОЗМОЖЕН, так что перед заключением договора покупки подумайте не 3, а 103 раза;
3. Служба доставки работает крайне небрежно и все повреждения , которые она причинит товару, будут свалены на покупателя, так что при приемке товара, если Вас все же угораздило что то приобрести в Аксамите, требуйте , чтобы товар Вам показали со всех сторон, обращайте внимание на чистоту и целостность даже упаковки;
4. Если же Вы все же что то проглядели, то в Службу сервиса звонить бесполезно, эта служба прикрывает тыл магазина, а не обслуживает покупателя;
5. Служба Логистики не утруждается даже приходом на рабочее место в рабочее время.
Совет: если Вам дороги Ваши средства и нервы - держитесь подальше от Аксамитмебели.
04.12.2019 15:51 // Татьяна [Гость]
Мебель хорошая, обслуживание ужасное. Покупала пару лет назад спальню "Шерлок" через мебельный магазин, решила докупить комод и тумбы в интернет-магазине. Оформила заказ- никто не позвонил... Заказала звонок- никто не позвонил, сама звонила несколько раз, без проблем дозваниваюсь, но меня пнули. Мы вам перезвоним, сейчас уточним о сроках поставки и перезвоним. Не перезвонили. День прошел.... Сама позвонила, сказали, что им некогда. Они заняты.... Интересно чем.... Я мебель купить хотела вообще - то, они и должны вроде заниматься ее продажей.... Мне всего то нужен был ответ "есть ли в наличии и когда будет, если нет".
Желание покупать отпало
19.11.2019 23:32 // Сергей Скалкович
Покупали с женой в магазине Аксамит в ТЦ ВамРад г. Брест мебель для гостиной из серии Наоми белый глянец ( шкаф для одежды, шкаф для посуды, тумба под ТВ, две полки и комод). 17 октября привезли мебель в 21.30 (хотя оговаривали с 18.00 до 21.00). В процессе сборки обнаружили, не хватает полок в шкаф для одежды, а есть только кронштейн для вешалок (хотя с консультантом оговаривали, что шкаф нужен именно с полками). Позвонили в магазин, там сразу ничего вразумительного не ответили, предположили только что забыли их на складе. Через день звонит консультант и говорит следующее - производитель мебели внёс изменения в артикулы и теперь этот шкаф комплектуется только кронштейном, а полки нужно отдельное докупать. На момент заключения договора с нами они этого не знали, письмо об этом им пришло позже. (Но с нами никто не связывался и об этом не сообщал). После этого консультант предложила нам их докупить. Я с этим не согласен. Считаю, что это некомпетентность консультанта магазина. Покупатель не должен разбираться в их внутренней документации. Пришлось звонить в Минск, там сказали пишите претензию и будем разбираться. 25 октября отправили претензию на servis@aksamit.by. До сих пор никакой реакции. Позвонили опять уточнить как там наш вопрос. Обещали перезвонить. Ждём пятый день и видимо не дождемся. В общем полное разочарование. Буду ли покупать у них ещё раз? Однозначно НЕТ.
18.10.2019 13:02 // Mooshoo
Покупали спальню Ника (Заречье). Спальня нравится, но есть недостатки:
1) Дверь с зеркалом оказалась слишком тяжелой для петель, и они не держат ее в стенке из ЛДСП
2) Металлический уголок в подъемном механизме кровати рвет матрас
3) Собирали самостоятельно, но чего-то из болтов не хватало при сборке подъемного механизма.
Ну и ранее писали про сам Аксамит, очень долго поставляли нам мебель.
17.10.2019 17:06 // Костантин
Купили спальню Афина. На картинке все выглядело симпатично. В живую меблель просто ужас. Продавцы описывали как хорошую мебель. На самом деле, хлипкое ДСП, сборка сложная, нужно самому что-то досверливать, додумывать, фурнитра дешевый Китай. Принцип работы магазина РАЗВОД!!! Описывают все красиво в живую просто типичная некачественная дешевка. Возвратить нельзя.
Смотрите в живую перед покупкой!!! А иначе РАЗВЕДУТ как нас
26.09.2019 00:25 // Екатерина [Гость]
Приобрела в этом магазине шкаф и комод Paola. К огромному моему сожалению осталась очень недовольна. Разве что продавцы в магазине очень хорошие.
Началось все с доставки - приехали в 11 часов вечера, не все коробки привезли, довозили на следующий день. Часть комплектующих от шкафа была с дефектами, уж не знаю в каких лужах они хранят продукцию. ЛДСП крышки комода в другом оттенке. И сама мебель оставляет желать лучшего... Наличники на комоде крепятся на двухторонний скотч 128561;, двери на шкафах хлипенькие из тонкого дсп. Белорусская мебель в разы лучше, очень жалею что не обратилась к уже проверенным производителям..
18.09.2019 08:50 // Александр [Гость]
Купили в воскресенье диван, вчера вечером привезли - с диваном все ок. Только жена, начитавшись отзывов, 2 дня голову дурила.
12.08.2019 16:25 // Дмитрий [Гость]
Нами был приобретен у ЧТУП «Аксамитмебель» диван-кровать. Вместо обещанной доставки в районе 19 часов диван привезли почти в 21 час. При поставке и приемке товар, разделенный поставщиком или производителем на две части, каждая из которых была упакована в плотную
полиэтиленовую пленку, уже стоял на ножках (высота 1,5см) перед подъездом, и при его разгрузке мы не присутствовали. Таким образом, нами был произведен поверхностный осмотр двух упаковок на предмет их целостности (кроме нижней части). Визуально видимых дефектов выявлено не было. Поэтому были подписаны сопроводительные документы на товар. Да и кто распаковывает диван/кровать/холодильник/кухню на улице. При распаковке дивана в квартире и детальном осмотре были выявлены следующие дефекты: сбитые ножки, порвана обивочная ткань снизу с левой стороны, пробитое в одном месте и продавленное в другом дно дивана. Сразу же набрали водителю или грузчику с просьбой вернуться и забрать изделие. На что нам ответили, что документы подписаны, а дальше можете звонить в службу сервиса. На следующий день позвонили туда, но, так как мы уезжали на две недели, осмотр, по обоюдному согласию, перенесли. Через две недели приехал представитель сервиса на осмотр дивана. Нами была составлена претензия, с просьбой заменить изделие или вернуть деньги. Официальный ответ пришлось ждать долго и даже ездить на встречу с директором. Что ожидаемо, продавец отказался менять диван на качественный как и возвращать деньги в полном размере. Предложил произвести ремонт. А зачем мне ремонт как бы нового дивана. На ремонт с частичной компенсацией потраченной суммы может быть и согласились бы. Были в магазине, оставили свои пожелания в книге замечаний и предложений. Там таких «желающих» много. При покупке у них будьте внимательны, а лучше поищите других продавцов!
28.07.2019 21:32 // Ксения [Гость]
Покупали в июне шкаф и книжный стеллаж "Принцесса". Супер! Смотрится замечательно, цена весьма приемлемая. Небольшой нюанс в долгом ожидании поставки, но когда находишь что давно искал, готов ждать хоть месяц, хоть больше. А когда мебель уже стоит у тебя дома, этот нюанс вообще не имеет значения ) отдельно хочется отметить замечательного менеджера Татьяну, которая всегда на связи, всегда добро желательна и компетентна - благодаря ей мы и нашли/ заказали то, что хотели.
18.07.2019 16:28 // Сергей [Гость]
Купили диван в январе 2018, со временем подушки диванные потеряли форму, зря не обратился по гарантии, обивка оставляет желает лучшего, за подушками нету куска ткани, на что сразу не обратили внимания, сильно пачкается , купил бы или нет сейчас, одназначно нет! Подумайте десять раз , чем покупать тут.
10.04.2019 17:02 // Ирина [Гость]
Ужасный сервис и качество.
1-ая покупка - двуспальная кровать. Через месяц использования стала прогибаться посередине, при том что на ней спал 1 человек, весом 55 кг. Написали жалобу - предложили привезти новый элемент с приваренными ножками.
2-ая покупка - туалетный столик в дополнение к этой кровати. Сделали предоплату в первых числах февраля. Нам пообещали, что столик приедет в конце марта (по договору должен в течении 30 банковских дней). С наступлением апреля начали звонить сами. Уже второй раз нам сообщают новые сроки в которые якобы приедет машина и каждый раз они все дальше и дальше.
04.04.2019 21:48 // Татьяна [Гость]
24 ноября 2018 года была заказана кухня и внесена предоплата. По договора срок исполнения договора был в течение 40 банковских дней, то есть 22 января 2019 года. С 22 января по 31 января я сама выясняла, где же наша кухня, так как от сотрудников магазина не была ни одного звонка. Когда все привезли кухню, то 07 февраля были обнаружены дефекты и этого 7 февраля была подана письменная претензия. И с 7 февраля по 3 апреля 2019 года опять же ни одного звонка. Я стала сама звонить и выяснять где моя кухня. На что сотрудник отдела сервиса мне сказал, что по документам ваши фасады на склад вернулись, о в наличии их нет, то есть мы их потеряли. После таких новостей я набрала директора и сообщила о том, что я расторгаю с ними договор и требую возврата всей уплаченной суммы по договору. На что отдел сервиса мне сказала, что мы вам предлагаем сделать другие фасады но возможно они будут отличаться немного по цвету, так как поставка материала уже другая будет. Я сказала, что мне нужны мои деньги назад и вы забираете свою кухню. Директор возвращать деньги мне отказывается. После этого я завтра иду обращаться в отдел торговли и услуг Гомельского городского исполнительного комитета, а также мною завтра будет подано исковое заявление за нарушение сроков гарантийного ремонта на основании ст. 26, п. 3 п. 7 ст. 20 Закона Республики Беларусь О защите прав потребителя. Поэтому не заказывайте у них ничего, мерзкое отношение к людям, ни звонят, пока сам не начнешь выяснять, нарушают все сроки по договору и теряю ваши товары, которые вы оплачиваете. Магазин и сотрудники ужастно не халатны ко всему . Zhtysik@mail.ru 80447287961
Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
