Летом заказала балконный блок на кухню в компании ООО "Немецкие окна", приехали на замер сразу же и установили в течение 5 дней. Претензии к установке были сразу, но поскольку никакого акта приемки/передачи у мастеров не было (кстати сказать, все мастера наемные по объявлениям) я позвонила их специалисту по установке и он мне заявил, что если будут какие-то проблемы, то есть гарантия и все приедем устраним. Когда началась зима я долго не могла понять почему у меня так холодно в квартире, даже вызвала сантехника, чтобы посмотрел батареи, и только тщательно обследовав окно я поняла, что из него дует и кроме того под подоконником обнаружилась дыра из которой тоже конкретно дуло... Но все бы ничего, у каждого бывают ошибки...я позвонила оператору колл центра, она меня выслушала и сделала заявку на осмотр в отдел контроля качества (на самом деле никакого такого отдела не существует у них), даже номер заявки мне назвала. Согласно Закона о защите прав потребителей РБ некачественно оказанную услугу должны были устранить в течение 14 дней, но где там!!!! Через 2 недели я поняла, что никто не собирается ничего устранять и позвонила в компанию снова, ответ был такой "У всех каникулы новогодние, но я свяжусь со специалистами и Вам перезвоню". Естественно, никто мне и не собирался звонить, кстати сказать, на сайте компании есть услуга "Закажи звонок специалисту", я сделала заказ на звонок руководителю установок Андрею, но звонка тоже не дождалась. Через несколько дней я поехала к ним в офис и о чудо!!! - в офисе нет никого, потому что юр. адрес компании находится в Витебске (так мне ответила оператор колл центра) и встретиться с кем-то из сотрудников у меня в принципе не получится. После моих слов о том, что я иду в общество защиты прав потребителей, со всеми вытекающими последствиями, оператор сказала, что сейчас же свяжется с руководителем и мне перезвонит и снова нет никакого звонка. Я была просто шокирована таким отношением и пошла сразу в общество и только после обеда мне позвонил мужчина и сказал, что приедет и посмотрит окно, как оказалось это обыкновенный установщик, тоже по объявлению, которого они, видимо, вызвонили. Мой совет: устанавливайте окна только по рекомендациям, а не смотрите, что у компании хорошая и дорогая реклама. Кстати, написать на сайте компании отзыв не представляется возможным. Отсюда у меня возник естественный вопрос - как удалось оставить отзывы людям, которые так расхваливают данную компанию?