«Немецкие окна» необоснованно дорого, долго и недобросовестно! Сервис заканчивается при подписании договора.

Заказывал в компании Немецкие окна окно на кухню. До этого обошёл с десяток-другой фирм от неблаговидных ИП до самых дорогих и солидных. Немецкие окна однозначно позиционируют себя во второй категории, по цене так точно это самая дорогая фирма из всех где я был. Выбор в их пользу склонили рекомендации знакомого и общение с грамотным менеджером в офисе - решил что пусть и переплачиваю, зато уже наверняка не будет никаких проблем ни с монтажом, ни с уровнем обслуживания.

Вызвал на замер приехали девушка-менеджер и замерщик. Пока всё на уровне девушка при галстуке, общаются все вежливо и солидно. Изготовить окно обещали за 2 недели (несмотря на яркий слоган «От заказа до установки - 5 дней» на сайте), бригаду монтажников обещали свою (а не нанятых со стороны), старую раму обещали вынуть аккуратно (не ломать). На этом разошлись на следующий день подписали договор с оплатой аванса.

По цене сразу несколько нюансов. Монтаж без откосов обошёлся в 1.112.000 руб. и это при том, что у всех (абсолютно всех) конкурентов аналогичный монтаж стоит 400 - 600 тыс. На вопрос почему так дорого, выяснилось что в сумму вложено 50% переплаты на нестандартные габариты окна, но пока клещами эту информацию не вытянешь, никто оповещать об этом не собирался (если бы сказали сразу я запросто заложил бы этот «огромный» нестандарт в целых 3 см). Цена же самого окна просто космос 7.572.000 руб. Аналоги у конкурентов от 3.8 до 4.6 млн. Далее включается «скидка» 33% при оплате без рассрочки, что на деле оказывается наглым прикрытием рассрочки под 33% и дезинформации на сайте «Рассрочка 0% без переплат и комиссий». Ещё у меня была скидочная карта на 5%, что вместе со «скидкой» 33% выходит 38%, а в договоре сумма скидки была посчитана как 36,9% - не стал тогда из-за 75 тыс. ругаться и заставлять переписывать договор (хотя сейчас вижу что зря) хоть и с нежеланием, но ошибку признали и обещали этот 1% вернуть в следующем заказе (на тот момент я ещё подумывал заказать у них балконную дверь) в итоге деньги просто пропали, т.к. следующего заказа не будет это уж точно.

А после подписания договора вежливость и обходительный сервис сразу же закончились. Прошло 2 недели никто не позвонил, не извинился за задержку (про 5 дней я уже вообще молчу). В итоге монтаж назначили уже аж на 25-й день от подписания договора и снова ни слова извинений.

В итоге пришёл монтажник - один, без напарника, что тоже не очень обрадовало. Далее выяснилось что он простой ИП, нанятый со стороны, и никакого отношения к компании Немецкие окна не имеет. Когда коснулись снятия старой рамы, выяснилось что за «чистый» демонтаж нужно доплатить 300 тыс. (менеджер об этом конечно же умолчала).

В итоге работой монтажника я остался доволен, и возникает логичный вопрос зачем мне были эти помпезные Немецкие окна, когда обычный ИП за 3.8 млн. сделал бы абсолютно тоже самое. Делайте выводы и не переплачивайте за красивую вывеску!