Доброго!!!
прошу разобраться и прошу помощь - в данной ситуации.
Меня зовут Смольская Инна Анатольевна!

2 января - муж моей дочери (Санько Сергей Николаевич) - сделал покупку
телефона Смартфон Samsung Galaxy 9+ в подарок для своей жены (моя
дочь) - приобретение В Торговом центре Скала (Минск, ул П.Глебки 5)

оформили - включили - работает (на телефон не делали перекачивание с
симки, не скачивали соц сети.
выключили телефон!!

По приходу домой - он вручил подарок!!!! - повторюсь .. ПОДАРОК (дорогой)
вставили сим-карту, после попытались установить Viber и дополнительные
приложения, но к сожалению - телефон стал жить своей жизнью, сенсор не
реагировал - а сам по себе нажимал (без нашего участия) .. экран
потухал, снова включали - и тут понимаем, что нам попался БРАК!
подарок - уже не получился ПОДАРКОМ!!!

сложили - в коробку и зять - пошел снова в ТОРГОВЫЙ центр СКАЛА, где
покупал телефон.
Вернувшись домой - история - такова - телефон не приняли - ОТВЕТ
СПЕЦИАЛИСТА - НЕСИТЕ ТЕЛЕФОН В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!!
он показывает время покупки на чеке, и говорит, что он бракованный -
сами посмотрите!! Но в ответ - ВСЕ!!! ВЫ ЕГО КУПИЛИ!!! (у меня дар
речи пропал) - ЭТО КАК????? ... если я купила - вещь в магазине - при
этом её примерила - получила чек - пришла домой - посмотрела
внимательно - обнаружила брак, - вернулась в магазин - в тот же день
(а бывало и через 3 дня) - мне сделали замену или возврат деньгами)

ТО В ЭТОЙ СИТУАЦИИ - вообще НЕ ПОНЯТНО!! прийти через пару часов - и
получить ответ - ИДИТЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!
ОН У ВАС КУПИЛ вещь!!
Я перезвонила в ЦЕНТР (справочный 411, менеджер ЗЛАТА) рассказала
ситуацию, она конечно, очень корректно и внимательно меня выслушала,
во всяком случае посодействовала ..так полагаю - связалась со
специалистом по продаже телефона)
Я настояла, что бы он еще раз сходил в Торговый центр - может все таки
- решат данный вопрос!!
Встретили уже - совсем по другому ( по инструкции)
ФРАЗА - была сказана от специалиста - МЫ ПРИМЕМ телефон, как
исключение!! и передадим в сервисный центр, в течении двух недель - с
Вами свяжутся... ПРОСТИТЕ!!!, .. это как???? ...ПРАВДА! НЕТ СЛОВ!!
День потерян, время, настроение, .. и подарок - А НЕТ Его !!!! ждите!!!

при оформлении приема телефона - (в сервисный центр в виде
исключения)... написали - пыль.. отпечатки пальцев.... ВООБЩЕ
СМЕШНО,..- держа в руках телефон пару часов... хорошо, что не
царапины!!!
А ТО, ЧТО ОН НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ (не запустился вернее). ... то об этом ни слово!!!

НА ДАННЫЙ МОМЕНТ - ЖДУ ОТ ВАС ОТВЕТА в положительном формате!!..

столько лет - являемся вашими клиентами! и тут такое!!
Если бы - я на следующий день пришла, с таким вопросом, то все понятно
- не повезло, надо решать и доказывать через сервисный центр - ждать
вердикт от них.

НО ЗДЕСЬ!! прошло пару часов - и ответ - ИДИТЕ!!! .....в ЦЕНТР!! Очень
пожалели о том, что он не взял с собой её сим карту - что бы специалисты все
установили и перекачали всю информацию из старого телефона на новый, то наверно
- сразу бы увидели - БРАК!!

ОДНИМ СЛОВОМ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК - НЕ ПОЛУЧИЛСЯ, БЛАГОДАРЯ специалистам
высокого класса по продажам и человеческого фактора!!
Тел для связи +375 29 690 06 36