Ужаснейший сервис, подписали договор еще до Нового года, но Велком до сих пор не подключил Интернет и ТВ. С их слов мы должны обеспечить доступ к тамбурам соседей со второго до десятого этажа (хотя в договоре не сказано кто это должен делать) что мы и сделали в уговоренное время когда приехал мастер подключать, но он так и не подключил сказав мол забита шахта, и уехал, сказал с вами свяжутся. 3 дня никто не звонил, после нашего звонка приехала служба и вроде что то наладила. Опять надо самим вызывать мастера и обеспечить доступ к тамбурам, но соседи бывают разные и их не всегда можно застать дома, к приезду мастера 2 этажа не открыли тамбур и опять не подключили, третий раз когда приехал мастер такая же ситуация. Хотя мы расклеивали объявления с просьбой открыть тамбуры. Но соседям уже видно надоело постоянно оставлять открытыми свои двери и они с каждым разом на это идут с большой неохотой. Ребята, почему мы вообще этим должны заниматься? Вы взяли на себя обязательства подключить Интернет и ТВ, так подключайте. Бай Флай никогда такого не просил делать. Что за не профессионализм и наплевательское отношение к клиентам??? Зачем Вы вообще полезли в эту нишу. Ужас!!! Полностью разочарованы работой мастеров и службы поддержки, так как оказалось что шахта была забита на предпоследнем этаже и при желании первый мастер мог спокойно провести провод до предпоследнего этажа, но делать этого не захотел. После этого нам звонят и обвиняют что мы не можем обеспечить доступ к тамбурам соседей. После такого отношения мы всей семьей в честь бойкота даже мобильную связь переподключили на Лайф. Не связывайтесь с Велкомом!!! Наш совет всем!