Идёт загрузка...
Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
| МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.05.2019 18:51 // Ольга [Гость]
Это просто кошмар ,а не мобильная компания!Берут деньги на каждом шагу и за все да еще и без всяких предупреждений!!!!
Брала телефон в рассрочку .Сказали нельзя менять год тарифный план.Ок.Согласилась!Прошло 7 мес и я решила сменить тарифный план.И так как теперь сделали практически все на самообслуживании через МОЙ МТС, а не по телефону,зашла в приложение и сменила тарифный план.И вот практически через месяц началось самое интересное...Снимают значит с моего баланса все деньги,что были.Звоню 0890 мало того,что приходится 10 мин слушать бред автоответчика со всякими предложениями,так еще и ждать ответа оператора столько же!!!!Короче,дозвонилась и спрашиваю:-Где деньги со счета?!А мне спокойно отвечают ,мол с вас сняли деньги в счет неустойки за смену тарифного плана!!!!Сумма этой неустойки 99рублей!!!!!!!А теперь вопрос:КАКОГО ЧЕРТА МНЕ,ПРИ СМЕНЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА НИГДЕ НИЧЕГО НЕ БЫЛО НАПИСАНО,ЧТО Я НЕ МОГУ ЕГО СМЕНИТЬ???????Здесь не помнишь ,что вчера делал,а получается я ДОЛЖНА помнить,что было 7 мес назад!И я уверена на 1000000%,что не я одна так попалась на это разводилово!А по другому эти действия со стороны компании МТС ,назвать невозможно!Беспредел!Раз уж вы все перевели на дистанционное управление,то почему таким как я не пришло предупреждение,что в случае смены тарифного плана будет неустойка!!!И почему именно 99р?????СКАЗАТЬ,ЧТО Я В ШОКЕ-ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!Я ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ!И самое интересное,когда дозвонилась до оператора и спросила:-"Мне эти деньги будут снимать равными долями или каждый раз как только будет пополнятся мой баланс?"мне внятно не смогли ответить на этот вопрос!!!Куда обратиться и получить все ответы на мои вопросы не понятно!
04.05.2019 21:19 // Анна
После звонка по телефону постоянно выпрыгивает окошко с предложениями загрузить дополнительно услуги или рингтон или что нибудь ещё, за что соответственно будут снимать деньги. Причём эти окошки как обманки , на них нажимается не читая, а потом выясняется что я подписалась на платную услугу. Очень неприятно и не красиво со стороны оператора.
22.04.2019 20:05 // Ольга [Гость]
Хотела подключить домашний интернет. Заключила договор 2 апреля. Подключила безлимитище со скидкой. В итоге 18-ого апреля мне приходит смс "Услуги ИКС на номере не используются, из-за чего прекращает действовать скидка на абонентскую плату тарифа "Безлимитище"".
Суть в том, что всё это время я ЖДАЛА МОНТАЖНИКА!!!!!!
РЕЗУЛЬТАТ: 3 недели без интернета (хоть обещают максимум в 15 дней подключить), абон.плата у меня стала с 5 руб.мес до 16,84. Плюс к этому у меня списали 0.65 руб за использование режима модема...
После правда мою заявку передали монтажнику и он пришел и подключил интернет. Скидку на абон.плату вернули...
НО вернут ли то, что уже сняли? Напишу потом...
23.03.2019 14:00 // Aly Chiman
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
otzyvy@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
12.03.2019 15:07 // olesia12345
Негативный опыт работы с компанией в части подключения домашнего интернета.
Посетили офис компании с целью подключить домашний интернет. Уточнили, что важно использовать уже имеющийся кабель оптоволокна, т.к. ремонт закончен и прокладывать новые коммуникации не планируем. С нами заключили договор, выдали роутер и отпустили.
Спустя несколько дней связался сотрудник МТС для установки оборудования и подключения интернета. И сообщил, что в компании не используется оптоволокно. А в справке МТС сообщили, что не подключают к имеющимся коммуникациям, только проводят новые.
А при визите в офис, разорвав договор, взыскали штраф в размере стоимости роутера. Роутер новый лежит, деньги сняли. Непрофессионализм сотрудников продемонстрировали. Спасибо. Досвидания.
П.С. Подключили к имеющемуся оптоволокну байфлай дешевле и скорость выше.
01.03.2019 19:21 // Виталий [Гость]
Пришло на днях SMS с просьбой обратиться в салон связи МТС для уточнения данных по договору. Сегодня в ТРЦ замок в Минске зашёл в салон связи МТС выяснить какую же информацию хотят уточнить, сказали номера договоров у них поменялись129300;, дали подписать новый договор точнее его сокращённую часть. На мою просьбу дать для ознакомления общую часть договора, сказали ее у них нет, не хотите не подписывайте! В итоге при мне порвали бланк договора и сказали мол идите и где хотите ознакамливайтесь условиями договора. Вот тебе и пришёл уточнить данные по договору. Ушёл оттуда полон негатива.
P.S.Так можно каждый день просить заключить, перезаключить договор. Считаю это издевательством к своим клиентам.
01.03.2019 16:05 // Илья [Гость]
Приветствую всех хотел бы добавь полная лажа а ни сеть о смене тарифа не предупреждают и о повышении цен отношение к клиентам относится как [censored] советую все не подключаться
16.02.2019 23:46 // Анастасия.
Поделюсь историей. Нашла на сайте МТС акцию. Точнее, статейку, в которой сказано, что МТС снизил цены на некоторые виды смартфонов. Один из них можно купить за почти 180 рублей. Небольшой, компактный, по цвету красивый. Ну, думаю, посмотрю. Хоть буду знать, чем дышит торговля. У меня проблемы с телефоном. Если его придётся менять, то лучше сразу разведать, какие есть модели в продаже, что мне подойдёт, а что нет. Прихожу в МТС. Мне говорят, что купить мобилу за эту цену я могу в рассрочку и при условии, что подключаюсь к тарифу, где абонентская плата минимум 13 рублей. То есть за, допустим, 10 месяцев рассрочки я отдаю в общей сложности 300 с чем-то рублей. Можно купить мобилу и без рассрочки. Тогда она будет стоить 240 рублей. И, опять же, надо подключиться к тарифу, где абонентская плата минимум 13 рублей. Но только, может быть, на меньший срок. И за время этого срока я отдаю в общей сложности всё те же 300 с чем-то рублей. А если я не хочу подключаться к тарифам, то могу купить эту цацку за 300 с чем-то рублей! Что бы я ни выбрала, я в любом случае куплю мобилу за 300 с чем-то рублей! В статье об этих условиях сказано не было. А в интернете у частной фирмы этот телефон продаётся за 200 рублей. Безо всяких тарифов. Проще уже накинуть двадцатку и купить мобилу у них, чем забрать по акции в МТС, где она дороже на 100 рублей. В общем, МТС скрывает от покупателей важную информацию. Если бы я знала заранее, что есть такие нюансы, я бы никуда не пошла. От меня фирме минус.
16.02.2019 14:05 // Олег [Гость]
При автоматическом подключении МТС-кошелек не было предупреждения, что услуга платная. Зная, что МТС использует [Скрыто по этическим соображениям], проверил на сайте - да, услуга платная.
Правохранительным органам давно уже пора расследовать деятельность МТС.
14.02.2019 18:52 // Александр [Гость]
Самый ужасный оператор в Беларуси. Жадный и наглый. Запросов куча, а работать не хотят. Невыгодные тарифы, ужасный интернет, который лагает, приложение не работает. Они от жадности удавятся. Также могут спустя годы прислать уведомления с судов своим клиентам на мелочные суммы. Естественно, все это несет судебные издержки. Имея в своих базах контакты клиентов они даже не могут додуматься написать письмо про какую-нибудь задолженность. Но им выгодно это не делать, потому что если человек забывает не 1 рубль оплатить, а скажем 50, то спустя годы нарастает пеня и всем в их карманы. Никогда не пользуйтесь данным сотовым оператором, сбережете нервы и деньги.
26.10.2018 19:04 // Олег [Гость]
Обман, обман ,и еще раз, обман. Попробуйте вернуть свои деньги и поймете! Обратитесь с серьезным вопросом и поймете. Даже под хорошим поступком кроется вытягивание денег. Не буду рекламировать, но внимательно ознакомьтесь с другими операторами. Есть предложения и получше. Если заморачиваться кто на каком операторе подключен, тот задайте вопрос: а Вас спрашивали? Кому надо, тот дозвонится. Хватит жить в спячке! Деньги даются тяжело. Спросите себя, готовы ли Вы их подарить МТС?
14.10.2018 21:16 // Анастасия [Гость]
Вся семья много лет пользуется сотовой связью МТС, лично мой номер где-то с 2010-2011 года, в результате, тот кто ушел с МТС на акцию Велком, ему бонус - 1руб. Так уважаемый оператор сотовой связи МТС, по вашей логике что бы мне год пользоваться вашей связью за 1 руб. я должна перейти в Велком, а потом вернуться обратно? Это обсурд. И я считаю что было бы справедливо, относительно ваших клиентов, которые остались в сети, всех перевести на абонентскую плату 1 руб. по программе все включено. А так сейчас на год вы всех зовёте обратно, они будут пользоваться всеми услугами за 1 руб., а я за 17руб. А через год вы сново поднимите плату, что бы уровнять потери за этот год, и сново в минусе те кто не ушел в Велком. Реально уважаемый оператор сотовой связи обсурд.
18.09.2018 13:43 // Наталия [Гость]
Хотели бы поблагодарить и саму компанию и менеджера По работе с корпоративными клиентами Ирина Владимировна Семенюк За высокий профессионализм И трогательное отношение к каждому клиенту. Работа с данным менеджером доставила большое удовольствие, мы были очень качественно проконсультированы , Произошёл выбор короткого номера, в сжатые сроки был решен наш вопрос, Что было крайне важно для нашей компании. Огромное спасибо! Директор Медицинского центра БАГЕНА мед.
13.09.2018 16:28 // Александр [Гость]
МТС-[censored]! СВЯЗЬ- НИКАКАЯ! ИНТЕРНЕТ- КРИВОЙ! РАЗВОД- В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ! ЗАЖРАВШАЯСЯ КОНТОРА! ОДНИМ СЛОВОМ-[censored]!!!
Хотите узнать какой стиль интерьера подойдет вашей квартире? Оставьте заявку для бесплатной консультации - www.whitestudio.by
Окна от «КвалитетЛайн» – оптимальное соотношение цены и качества! Узнайте обо всех преимуществах на сайте!
Идеальная фигура это возможно! Новинка CELLULIT’ VIB в салоне красоты «ЭтуальSpa»! Мы приблизим Вас к идеалу! etualspa.by
16.08.2018 16:05 // Леша Гончарик
Для меня МТС - это семейный оператор, столько всего пережили вместе. С самого детства у меня был мтсовский телефон и до сих пор, теперь ещё и интернет, пользуется вся моя семья и если честно, то причина проста! Каждый раз, когда были поползновения найти тариф повыгоднее, да подешевле, убеждался что под мои потребности МТС делает наиболее выгодные предложения - звоню я мало, больше пользуюсь интернетом, для целей коммуникации и сейчас меня мой тариф устраивает просто идеально.
Спасибо МТС, за память о прошлом и выгоду в настоящем)
03.08.2018 18:04 // Александр [Гость]
Мтс...такой мтс...
оставил заказ в интернет-магазине,так как телефон нужен был срочно.
Позвонили,оформили,всё красиво. После,мурыжили несколько дней. В итоге доставка перенеслась на 4ое число,что было сказано второго числа.
Третьего вечером позвонили и сказали что-то вроде: "ой пока тут у нас ошибки были и система не могла оформить, телефоны кончились", и это не смотря на то,что заказ был уже сформирован,о чём и были уведомления. Дальше оператор сказал,"мы можем вам другой телефон отправить". ЗБС...называется,давайте втюхаем вам хоть что-то и не будем заморачиваться на соблюдении условий договора-оферты. Короче,позабавило...канитель происходила с 27го числа аж. С момента оформления заказа
24.07.2018 17:31 // Алесей
Решил перейти к другому оператору.На счете оставалась приличная сумма. Нигде не оговорено, что для возврата средств ( оплачено по ЕРИП) нужен чек. 2 часа боролся, так и не вернули! Списал через IPAY ( с процентами) оставил им 0.12BYN. пусть подавятся! Надеюсь, хоть номер переведут без проблем!
04.07.2018 12:33 // valuc1rip
Если кратко - не очень приятные впечатления, в итоге сменили оператора)
28.06.2018 15:36 // Алексей [Гость]
Подключил с 10000 го раза подарок от МТС на 15-летие МТС. Тариф Умный бизнес 1. Мелкими бквами в договоре, до которого нужно еще добраться, написано, что физические лица,кроме определенных тарифов.Но до него еще нужно добраться. Безлимит интернета. Все операторы недоступны. В Мой МТС войти практически не возможно. Ни извещений, ни СМС, что подключился или нет, что трафик идет платный! Итог: -17 долларов за пару часов и блокировка карты. Вся семья на МТС подключена.Но у каждого вторая карта Лайф. Завтра все выходим из МТС! 12 лет их кормил! как надували в начале 2000, так все и не могут нажраться!
Спасибо за подарочек, МТС и прощай!
28.06.2018 00:38 // Алеся [Гость]
Чуть больше года назад подключила вторую симку и сразу после выхода из салона отключила весь их спам. Симкой пользуюсь нечасто. И вдруг сегодня обнаружила, что 24.06 подписалась на некую историческую рассылку и на их censored "будзь у курся". Звоню им. Оказывается, что "курс " не был отключен с самого начала,.... хотя сообщений от того курса не было до сегодняшних дней. Как же он был подключен и не проявлял себя ранее? Контакт- центр, естественно, ответил : " Сам censored", мол сами подключили.
И второе: будьте внимательны , если пользуетесь СМС- роумингом !!!!!
Вместе с самим роумингом, согласно их правилам, автоматически подключается "международный доступ". Вот только при отключении СМС-роуминга удаляется только тот самый роуминг, а международный доступ остается. Удалять его нужно уже вручную. Проблема в том, что вы и не знаете, что в случае, если тот доступ не отключен, с вашего телефона можно совершать международные вызовы. И теперь ребенок, собака или случайная разблокировка телефона в сумке может стоит вам очччччень дорого. Ответ на эту ситуацию из компании....... правильно , " Сам censored -2".
29.05.2018 12:51 // Марина [Гость]
Когда-то МТС считался самым честным и лояльным оператором в РБ. Когда-то, но не сейчас. Уже не раз поднималась тема того, что МТС автоматически переводит клиента в "Открытый Интернет", сообщая ему об этом постфактум. В итоге уже не первый раз у меня получается так, что за 1-2 дня до конца месяца меня "выкидывает" в "Открытый Интернет" и я должна платить 1.68 рубля за 5-10 мегабайт (интервал-то у них 0-100 Мб). Вот, верите, товарищи мтсовцы или нет, но я б спокойно перетерпела без этой парочки мегабайт пару дней, но нет же - "добро пожаловать в открытый инет, заплатите нам за 100 метров, хотя они вам вообще не нужны". Причем, про то, что денег на счету мало, мтс не ленится напоминать, и это почему-то у него получается сделать заранее, а вот чтоб отключить, к примеру, инет, если пользователь вышел за рамки тарифа, на это у них, видите ли, не хватает ума/тех.возможнсотей. Не так обидно за впустую потраченные деньги, как за то, что мтс относится к своим клиентам по принципу "ничего страшного, сдерем с них бабло - заплатят, никуда не денутся". И ведь правда никуда не денемся, пока не появится здоровая конкуренция, при которой у сотовых операторов будет стимул предлагать качественные услуги, а не "разводить на бабки" своих клиентов.
з.ы. - не знаю, как у других операторов, наверное, такое же разводилово, но если появится нормальный адекватный сотовый оператор в нашей стране, уйдц от мтс без малейших раздумий
21.01.2018 16:27 // Руслан
Хочу сказать что этот МТС вообще не мешало разогнать так как они уже вообще обноглели.Своих клиентов тобиш нас каторые их кормят не какова уважения.Нешчитая их censored поздравлний в праздник мне от их не нужны.Пускай работать научится чесно и добросовестно лучше а не драть деньги с людей, итак уже зажралися.В тругих знаю связях знаю подарки даже делуют а тут только обдирают своих клиентов .Это всё что они научились делать за всю свою работу .Зашло ради интереса посмотреть в страничку на руководителей их все такие давольные и счастливые.Наверно счастье их разбирает в том что нас обирают! Я считаю чтобы люди почаще в суд на их подорвали и иски были не малые чтобы их на приличную сумму оштрафовали бы по чаще может тогда работать чесно научилизбы! Всем пока,и найти вам хорошего оператора в новым подумал!!!
08.12.2017 11:29 // БИЗНЯ ТАТЬЯНА
30 августа приобрила в мтс телефон мейзу м5 нот .8 ноября он не включился .сдала на проверку качества. И только 1 декабря мне вернули его с заключением не исправность не обнаруженна. Произведенна замена ПО .но 7 декабря он опять не работае .мтс предлогает опять сдать его в офисн. центор. Что бы , наверно , я опять около месяца была без связи .
В этой компании я давно ,но такого я не ожидала . По мирному вопрос решать не хотят . У нас как покупателей там нет прав . Сделаю все , но верну свои деньги . Через суд .
04.12.2017 10:58 // Виктория
Узнала про акцию в МТС :Черные распродажи в МТС ( 1-3 декабря 2017 года). 2 декабря Нашла на сайте МТС интересующий меня смартфон -Lenovo VIBE C2 (К10а40). Положила в корзину , но увидела, что так можно купить только сразу за полную стоимость, а я хотела приобрести его в рассрочку на 12 месяцев.( условия 3-х дневной акции).Потому стала звонить по телефону МТС 5450000.Дозвонилась сразу в 17.49.Разговор длился 7 минут и 32 секунды.За это время меня опросили по очень многим вопросам.Некоторое время я ждала ответа на свои вопросы.Поинтересовались желаемым цветом смартфона, предложили из оставшихся только черный, я согласилась.Во время разговора пришла СМС с подтверждением заказа( Номер заказа 61730).Объяснили, как будет происходить покупка с доставкой на дом, сколько будет стоить доставка , как оформлять рассрочку с доставкой.Сказали, что перезвонят с подтверждением заказа. Через несколько минут перезвонили и поставили в известность, что телефонов в наличии нет.
Даже исходить из того, что я выбирала цвет-телефоны в наличии были при моем звонке в МТС. Почему по моменту звонка не фиксируется покупка или бронь ? Почему акции хватило не на три дня, а на полтора ? Нигде в условиях акции не оговаривается, что количество смартфонов ограничено . Очень возмущена подобным отношением. И это уже не первый мой случай в МТС.
Отписались от меня:
Благодарим за ожидание ответа.
Указанной вами модели в Интернет-магазине, к сожалению, нет в наличии.
23.11.2017 22:01 // денис [Гость]
Создается впечатление что в велкоме проплачивают тому кто негативно отзывается о мтс,являюсь абонентом мтс пару лет и всё
Устраивает.
27.10.2017 16:00 // Анна
Приветствую!
Хотела бы поделиться своей историей. Подключила тариф Белимитище, поехала в Смоленск купить вещей кое-каких и продуктов так как у меня двое детей, приходиться экономить.
Так вот телефон обновил какое-то приложение и мне начислили 130р.за роуминг, написала письмо с просьбой пересмотреть задолженность так как мне при подключении про роуминг сотрудник не чего не рассказал а МТС связью я не когда не пользовалась, в ответ компания только разрешила сделать рассрочку платежа ! Думаю не правильно они наступают, разводя так людей!
П.С Кстати поинтересовалась на сайте МТС ру, как обстоит дело там ведь компании МТС РФ ПРЕНАДЛЕЖИТ 49 % акций компании МТС Беларусь, у российских пользователей МТС есть выбор оставаться без роуминга вообще или подлючить его самому отправив запрос на подлючение http://www.mts.ru/mob_connect/roaming/i_roaming/. У компании МТС Беларусь было тоже самое до 06.07.2017 но потом, кто то решил наверное,что денег поступает мало установили автоватическое подключение услуги роуминг http://www.mts.ru/mob_connect/roaming/i_roaming/
как думаете можно ли как то повоздействовать на этот грабёж населения, компанией МТС?
26.09.2017 21:58 // наталья [Гость]
22.09 обратилась в отделение компании,узнать почему у нет доступа к моему номеру телефона.Сотрудник сказала,что номер компания забрала 01.09.17. с суммой задолженности 0.002 руб.Что за денежная единица такая?К чему ее приравнять?Когда делаешь запрос баланса счет приходит в сотых,но никак ни в тысячных .К тому же существуют нормы округления(списания) по счетам рассрочек и задолженностям. Поскольку номер забрали компания выставила неустойку 284.80 руб(т.к.номер телефона был привязан к рассрочке по доп.соглашению).Все это мне сказали по номеру 0890.После чего оператор центра прислала смс-собщение с расчетным счетом для перевода денег.Без документального потверждения платить?Такое возможно?Последняя оплата по номеру 17.07.17 согласно выставленному счету в интернет-банкинге.Каким чудом за полтора месяца номер получил статус частичной, принудительной блокировки?Если принудительная длится 60 календ.дней!Из слов оператора частичная блокировка началась 01.07.17.забрали номер 01.09.17-прошло 62 календ.дня.На мои вопросы за что и как происходили списания по номеру оператор корректно не ответила.Сказала обратиться в главный центр,где могу получить детализированный отчет на платной основе .Я должна ехать сама и заплатить деньги,чтоб получить информацию за свой же номер!Это в 21 веке!Куда смотрит Общество Защиты Прав Потребителей такие ситуации повторяются неоднократно,когда компания не обязана(но вправе) предупредить(уведомить) потребителя о принудительной блокировке номера, и тем более,о изъятии его у клиента.Считаю данную ситуацию неприемлемой по отношению к клиенту
06.09.2017 10:00 // Сергей [Гость]
Компания без моего ведома подписала меня на платный сервис.
каждый месяц списывалось около 2-х рублей.
вернуть деньги не возможно.
Резюме - Обман клиента
15.08.2017 15:46 // наталья [Гость]
Хочу выразить огромное недовольство компанией МТС. Три года назад было подключение к этой непорядочной сети МТС. сим карта была мной отключена "Но в МТС мне было сказано, что я отключила раньше положенного и это теперь моя проблемы, читайте то что подписывайте". В итоге, в течении трех лет они начисляли неустойку за отключение сим карты, при этом ни разу за три года не оповестили об этом, сославшись "Мы не обязаны Вас оповещать". А более поражает в этой ситуации, то что о выплате этого долга претензия пошла в суд, где рассмотрели без моего ведома, и какого-либо оповещения, выставили принудительную оплату долга. В Офисе МТС меня послали грубо говоря на все три буквы.
Люди будьте очень внимательны с этой недобросовестной компанией, и кто перестал пользоваться МТС обратитесь в офис и перепроверьте заблокирована ли Ваша сим карта, что-бы через какое-то время с Вами не произошло тоже что и со мной.
21.07.2017 17:36 // Александр [Гость]
В наглую вымогают деньги! Присылают смс в конце месяца с просьбой срочно оплатить услуги до начала следующего месяца, а потом просто всё списывают, и опять требуют платить. И ничего им невозможно доказать! Потом будут нагло вымогать деньги за "неуплату``. Договоры специально хитро составлены и запутаны. Настоящие [censored]!
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
