Несколько раз пользовалась Вашим интернет-магазином и оба раза была очень поздно доставка. В первый раз предупредила менеджера, что доставка - не позже 10 вечера, так как дома маленький ребенок, просьбу проигнорировали и приехали около 11, курьер сказал, что ему ничего не передавали.
Вчера товар доставили в 23-45 (заказывали гамак, сроки доставки, которые озвучивали 9-11 вчера )!
При этом позвонили в 23-10 и сказали что будут через 5-10 минут. Когда курьер все-таки доехал - оказалось, что лифт не работает, и он отказался подниматься на 11 этаж по темной лестнице - "здорове дороже" сказаи мне и предложили приехать утром.
Так почему же нельзя было изначально сказать, что не успевает даже к 11 и завезти товар в другое время?

Просьба отрегулировать взаимосвязь менеджер-курьер-клиент. Курьер сказал что физически не успевает вложиться в отведенное время, чтобы доставить всем вовремя. Возможно, имеет смысл не давать одному человеку такое количество заказов, которое он заведомо не успеет развезти. И предупреждать, если не получается в срок. Я бы предпочла перенести доставку на другой день, чем ждать до полуночи, когда же привезут, и в результате еще и выслушивать отмазки, что курьер был не на танцах, а работал, работы много и он просто не успел.
P.s.: товар он все-таки занес, лифт вызвался со второго этажа... но при этом на руках у меня остался только гамак, ни чека, на гарантии(если такая есть) ни визитки сайта... ничего...