Уважаемая, Елена!

Прежде всего хотелось бы поблагодарить за отзыв, хоть и субъективный, но вполне заслуживающий внимания. С удовольствием перечитал дважды :)

Теперь по существу:
1. Не в политике ДЛ-Навигатор "втюхивать", как Вы изволите выражаться что-либо. Компания предлагает достойный продукт, достойным образом. И за качество отвечает.
2. Раз дело не в обменниках (что совершенно очевидно) этот пункт оставим без комментариев :)
3. Если у кого-то подобно Елене, действительно, возникнет желание проанализировать отзывы, то объективный и грамотный аналитик легко увидит, что все отзывы написаны реальными людьми, у которых просто в отличии от Елены своё мнение и сложилось другое впечатление о работе компании. За 15 лет работы в компании сохранились все отзывы (причём не анонимные в интернете, а реальные). Несмотря на некоторые объективные замечания (на которые компания незамедлительно реагирует), более 87% отзывов положительных, несущих благодарность туристов компании и работе персонала.
4. Головной, пражский офис ДЛ-Навигатор всегда знает, чем занимается любой, региональный офис. Не верьте, Елена, товарищам, писавшим что-либо другое. Аллегория с рыбой и головой не к месту :)
5. Грубое и хамское отношение не присуще ДЛ-Навигатор. Правда, в компании есть неописанное правило " если ударили по левой щеке, правой подставлять не нужно...", равно как и в компании не действует утопическое, лицемерное правило "клиент всегда прав". Клиент прав только тогда, когда прав!
6. "Убогий прокуренный отель"? Начнем с того, что отель "некурящий" в принципе. Откуда прокуренный отель попал Вам - загадка. Отель соответствует всем стандартам международного класса, работает с туристами западной Европы и восточной Евпопы, Израилем..и уж убогим его никак не назовёшь :). Не трудно почитать отзывы об отеле в открытом доступе инернета.
7. С информативностью телефонного справочника спорить не доводилось, но готовы поверить Вам на слово, что это столь же познавательно, как и экскурсия по Праге :)
8. И многое прочее ...остаётся без комментариев.

Ещё раз спасибо за душевный отзыв, Елена.

Послесловии: "Два человека смотрели в окно. Один видел грязь, другой видел звезды..." Дейл Карнеги