Добрый день, Ольга!
Приносим вам свои извинения, за тур в Карпаты.
И хотим пояснить. Как только вы позвонили нам в офис и сообщили о том, что домики не отапливаются, мы тут же решили этот вопрос, и как нам отчитался сопровождающий группы - отопление на виллах включили. По поводу тухлой еды, к сожалению ни от одного туриста не поступило никакого замечания, и даже в отзывах, которые туристы заполняют по окончанию тура ни слова об этом не было сказано. Поэтому мы никак не могли узнать об этом и оперативно вмешаться.
С автобусом, действительно получилось плохо, т.к. транспортная организация, с которой мы работаем обновила штат водителей и, к сожалению, поставили на маршрут водителей незнающих тура.
Еще раз приносим вам свои извинения! И в качестве компенсации, готовы предложить вам скидку на любой следующий тур.