В конце сентября мной был забронирован тур на даты с 17-21 октября во Львов.
Качество связи у девушки, производящей бронь, было отвратительным, звук прерывался и это тогда уже должно было привлечь моё внимание, но дело не совсем в этом. По итогам брони мне было объяснено, что недели за 2 до начала тура, со мной свяжется менеджер для заключения договора и разъяснения дальнейших действий.
Позднее, ( примерно дней за 12 до начала тура, когда я решила сама позвонить и уточнить по поводу договора) мною было случайно обнаружено сообщение, которое турфирма отправила мне в вайбер 2 числа о том, что тур не будет организован и они предлагают мне иные варианты туров ( в другое место, на меньшее кол-во дней, в другую дату), а также просят сообщить о своём решении.
Крайне непрофессиональный подход к своему делу. Решила даже не связываться с этой фирмой, поскольку об отмене тура необходимо предупреждать заранее и явно не таким способом, когда легко пропустить либо попросту не заметить сообщение. Именно это и случилось со мной, поскольку вайбером я почти не пользуюсь. К тому же, даты отпусков у большей части населения четко фиксированы, люди подбирают досуг на определенное количество дней и интересующее место.
Пришлось оперативно искать другую турфирму, в которой были места (автобус был почти полностью забит). Там мне также разъяснили о второй черте, негативно характеризующей работу данного агентства - настолько заранее тур нормальный туроператор не отменяет, а попросту объединяется с иной турфирмой, чтобы не терять продаж и имиджа в глазах клиентов.
Отвратительные впечатления!