Идёт загрузка...
Отзывы на "Экспрессбас (ExpressBus), пассажирские перевозки":
| Экспрессбас (ExpressBus), пассажирские перевозки
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
пр-т Дзержинского, 69/2, офис 223 (ст.м. Петровщина, Бизнес-центр «Шик»)
г. Минск посмотреть на карте +375 29/33 393 00 42, +792 95 42 62 88 |
|||||
11.02.2019 18:18 // Ирина [Гость]
Ездили в шоп-тур в Вильнюс 09.02.2019. Остались очень довольны. Комфортный микроавтобус, вежливый водитель. Хотя в обязанности водителя не входит погрузка и выгрузка багажа, он все равно помог всем. Т.к. границу мы прошли быстро, и приехали рано, он сам предложил отвезти нас на рынок (хотя программа была без него)... Вобщем только приятные эмоции остались после поездки. Все четко и пунктуально. Придраться не к чему. Спасибо большое
Ответы компании: 1
01.02.2019 14:51 // Наиля
Оставила сумку в маршрутке. Не могла забрать 2 дня, т.к. диспейчерам ну просто плевать на клиентов. Отмахиваются "Как только найдем, как только водитель приедет - свяжемся. В итоге ни разу не связались и если бы не пригрозила жалобой - хрен бы нашли выход. Основная претензия к диспейчерам, которым на все плевать.
Замечания и предложения:
1. Как минимум перезванивать и делать вид что вы в процессе, а не «ну раз не позвонили, значит еще не привезли».
2. Не ввязывать в поиски клиента. Не хочу я знать всю вашу кухню кто куда и почему, какие-то миниофисы, ключи и тамбуры. «Хорошо, сейчас уточню, кто сможет забрать и в течении часа с вами свяжусь» - А не «как только найдем, как только приедет, как только привезет.» что это за абстрактные безвременные фразы!
3. Научите своих менеджеров идти на встречу и включать мозги сразу, а не после угроз и вывода клиента в нервное состояние.
Ответы компании: 1
08.01.2019 17:55 // Екатерина [Гость]
Не первый раз ездим с Вами, каждый раз остаемся очень довольны. Вежливые приятные водители, теплые, удобные автомобили. Спасибо за хорошую работу!
Ответы компании: 1
30.12.2018 17:56 // Татьяна Авдашкова
28.12.2018 ехала из Минска в аэропорт Вильнюс в 22.15 (ст.метро Кам. Горка). Перепутала место посадки. Огромная благодарность водителю, к сожалению, не знаю имени, который разыскал меня и доставил к месту назначения. Услугами компании пользуюсь. Хочу отметить высокий профессионализм и культуру поведения сотрудников компании. Желаю успехов и процветания! Рекомендую!
С уважением!
Ответы компании: 1
29.12.2018 09:49 // voice
Ездили 26.12.2018 в Шоп-тур в Вильнюс. Однозначно это была ужаснейшая поездка в моей жизни.
- Когда покупала билеты, указывался на сайте один микроавтобус, а смс прислали с совершенно другой маркой автомобиля и номером. Кот в мешке при покупке билета.
- Так как садились не на Бобруйской, пришлось сидеть на галёрке, где спинки у сидений не откидываются. И это в поездке в другую страну, то есть не час и не два сидеть!! А спать вообще невозможно было. Автобус не оборудован для дальних поездок.
- Водитель не был информирован о начале работы магазинов, по которым возил 26 декабря. В этот день они начинали работать на 2 часа позже. То есть с нами был просто якобы водитель , а не сопровождающий, который абсолютно не владел актуальной информацией.
- Вместо багажного отделения был прицеп, но без замка!!! Водитель говорил приходить самим открывать и класть покупки. Самого на месте не было. То есть я положу покупки, а потом просто прохожий мог открыть прицеп и всё забрать!
- Обратная дорога - ад!!!! Водитель на границе из-за своей медлительности пропустил 2 больших автобуса вперёд и нам пришлось очень долго стоять на границе. А потом водитель вообще ушёл из автобуса !! Перед нами уже не было транспорта, а мы не могли подъехать к границе. В итоге к нам пришли пограничники и предложили пройти границу пешком! Это нормально??????? Но тут наконец-то явился наш водитель. С горем пополам прошли границу. И это экспресс автобус, ну-ну..
- В 23 часа отъехали с границы, и направились в Минск.. О Боги!! Нас чуть не убили!!!! Мы не спали и наблюдали за дорогой , как увидели, что наш микроавтобус набирает скорость и стремительно приближается к большому автобусу, и когда мы уже закричали , водитель крутнул руль влево и мы не врезались, а просто обогнали. И это повезло , что встречная была свободна!!! Когда после этого подошли к водителю спросить , что случилось и попросить меньше температуру воздуха сделать - он вёл автобус, смотря в телефон в одной руке!!!!
Двадцать человек могло лишиться жизни из-за вашего горе-водителя с телефоном в руке!!!!!
Если думаете долго ещё прожить - не ездите с этой компанией!
Ответы компании: 1
20.12.2018 10:58 // Ирина [Гость]
Добрый день! 19.12.2018 ездила на шоп-тур в Вильнюс MB Sprinter AM 6901-7. Сервис компании на высоте!!!
1. Оператор (к сожаленю, не знаю имени) очень помогла с заказом билетов - все подробно объяснила и даже когда я совершала ошибки - ни малейшего намека на недовольство, что согласитесь, неожиданно в наше время.Спасибо!
2. Автомобиль - все как в описании, чисто, все работает, тепло.
3.Отдельная огромная БЛАГОДАРНОСТЬ нашему замечательному водителю Лобковскому Владиславу от всех пассажиров рейса. Отправление - вовремя, прохождение таможни - минут 20 :) и мы прибываем к рынку Гарюнай за 1,5 часа до открытия :) Зато было время познакомиться и пообщаться- опытные шопоголики передавали опыт новичкам, таким как я. Далее все по программе - все успели, все купили , всех забрали, все счастливы. Очень удивило, что водитель сам вызвался помочь с размещением багажа, очень вежливый и обаятельный ! Немного задержались на обратном пути , т.к. пропускали рейсовые автобусы - но это форс-мажор, предугадать невозможно - и думаю, все относятся с пониманием к таким ситуациям.
Поездка удалась! Всем огромное спасибо! Так держать! Рекомендую всем.
Ответы компании: 1
19.12.2018 15:59 // Юрий [Гость]
Забронировал и оплатил билеты в аэропорт Модлин и обратно. Улетев в отпуск, через несколько дней, получаю сообщение в вайбер, что маршрут обратно отменен и мне вернут 100% оплаты в офисе ExpressBus. Я спросил, что предлагают делать? В ответ получил, что, к сожалению, ничем помочь мне не могут. Предложили поискать варианты в других компаниях. Отличный совет для человека на отдыхе, в роуминге ))) Только после не самой мягкой просьбы с моей стороны, ExpressBus соизволили купить билеты нам в Sheddi.by. Что ж - спасибо! Только делать это вы могли бы и сами, без нервов наших и ваших, если бы заботились о своих клиентах и своей репутации. Самое интересное, что когда прилетели в Модлин, за нами приехала маршрутка компании sheddy.by, она увезла из аэропорта 5 человек - все 5 человек были из отмененной маршрутки ExpressBus. Выходит одна компания может возить столько людей, а другой не выгодно? Такой вот бизнес!!!
P.S. К компании, автобусу и водителю по дороге в аэропорт вопросов нет, все было хорошо.
Ответы компании: 1
30.11.2018 16:57 // Елена [Гость]
Выражаю огромную благодарность, водителю Телюк Владимиру, за безопастное, без аварийное и комфортное автотранспортое обслуживание. За профессионализм в вождении, за спокойную поездку, за добросовестный труд. Спасибо, за человеский подход в наше время, тем более это редкость. Я высоко оценила работу с Вашей компанией и надеюсь на дальнейше сотрудничество. С уважением, Елена Костенко.
Ответы компании: 1
29.11.2018 13:39 // Ольга [Гость]
Регулярно катаюсь с этим перевозчиком по маршрутам Минск - Вильнюс/Аэропорт. Очень хороший уровень
Водители доброжелательные, автобусы комфортные и всегда по расписанию. Пару раз в машинах не работали розетки, зато всегда есть вайфай.
Приходилось однажды общаться с операторами по решению спорного вопроса - грамотно, вежливо и профессионально разобрались :) Спасибо
Ответы компании: 1
31.10.2018 15:08 // Виктория
Добрый день! Два раза пользовалась услугами EXPRESSBUS, ездила в аэропорты Каунаса и Вильнюса. Машины чистые, комфортные, есть розетки и WI-FI. Водители вежливые и внимательные. Спасибо вам! Буду и дальше ездить с Вами и рекомендовать вас друзьям! Успехов Вам!
Ответы компании: 1
22.10.2018 14:09 // Елена [Гость]
Хочу выразить благодарность Вашей компании, и особенно Вашему сотруднику, водителю Владимиру. Ездила в Вильнюс на шоп-тур 21.10.2018, - самые приятные ощущения после поезди! Езжу очень часто, но с Вами впервые, и, думаю, теперь только Вы) Водитель внимательный к просьбам, доброжелательный, с уместным чувством юмора, все оперативно , четко и слаженно, - БРАВО! Сопровождающие туров как Владимир встречаются редко, поэтому Вам очень повезло иметь такого сотрудника в штате.
Ответы компании: 1
01.09.2018 22:38 // Ирина [Гость]
Пользовались услугами компании дважды: из Минска во Внуково 07.08.18 в 0-30 и из Внуково в Минск 22.08.18 в 1-00. Волновались, особенно за обратный путь. Оказалась все отлично, прибыли оба раза даже раньше запланированного времени. ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю, который вез нас до Минска (к сожалению, не знаем его фамилию)! СПАСИБО!!! Будем ездить с EXPRESSBUS!
Ответы компании: 1
24.08.2018 13:18 // Анна
Добрый день! Пишу Вам тк хочу выразить благодарность вашему водителю Евгению Анатольевичу Г (не помню точно фио:)!!! У нас был ночной трансфер из Вильнюса (в ночь с 13 на 14 августа) по времени в 1:20. Наш рейс задержали, а мы были с маленьким ребёнком и других вариантов уехать не было. Мы понимали, что машина уедет. Но, я решила позвонить, спросить. И, когда Евгений сказал, что они нас ждут, я громко кричала спасибо ещё в самолете!!8202;) Потом я обратила внимание на внешний вид и в целом на коммуникацию с пассажирами и вождение. И была очень впечатлена профессионализмом водителя ( и не только я, со мной согласны и другие пассажиры той ночи). Мне бы очень хотелось, чтобы Евгению сказали спасибо от лица руководства компании. Я думаю ему будет приятно + хочется, чтобы профессионализм работников поощрялся!!! Спасибо компании за сервис и Евгению за неравнодушие!!! Ps: возможно, из-за ночи и усталости я перепутала имя, но по дате рейса вы точно сможете это узнать. Отчество точно Анатольевич. Анна М. Спасибо!
Ответы компании: 1
17.08.2018 13:36 // Юрий [Гость]
Поездка 15.08.2018, в 18.30 Вильнюс (аэропорт) - Минск была организована на хорошем уровне, микроавтобус чистый с удобными сидениями, wi-fi на протяжении всего в пути, прибыли согласно установленному расписанию. Спасибо водителю Владимиру за профессионализм и мастерство. Остались только позитивные эмоции. Большое спасибо ExpressBus)
Ответы компании: 1
15.08.2018 12:55 // Светлана [Гость]
Ехали маршруткой 05.08.2018 г. в 03.30 из Минска в аэропорт Вильнюса (MB Sprinter AH 8422-7), поездка была нормальной и спокойной. Я проводила детей в аэропорту и возвращалась в Минск этой же маршруткой в 12.30.Поездка была ужасной, на плохой дороге водитель вел машину с разрешенной скоростью 95 км/час, трясло страшно, я думала не доедим. В салоне многие возмущались, но молчали и только в очередной плохой ситуации, я сделала замечание, но реакции и объяснений не последовало. Огромнейшая просьба думать о людях о их состоянии на дороге, а не ставить цель как можно быстрее приехать домой
Ответы компании: 1
10.08.2018 02:47 // Анна
Приобретали билет на поездку Вильнюс - Минск. Водитель опаздал на час, после чего сообщил радостную весть, что надо подождать ещё буквально 2-2,5 часа и поедем. Что за трансфер такой, который совершенно не придерживается графика ? Отвратительный сервис. люди покупают билеты не из-за качества сидений в автобусе, а исходя из времени отправления/прибытия. Больше никогда снова не поеду с ними.
Ответы компании: 1
02.08.2018 13:37 // Марина [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность компании EXPRESSBUS за организацию трансфера 31.07.2018 из аэропорта Каунаса в Минск, вылет нашего самолета задержался на час, прилетели мы ночью, но нас не оставили в аэропорту и организовали поездку домой, водитель оперативно связался с нами и предоставил всю необходимую информацию с учетом нашего опоздания....хотя мы уже настраивались на долгие поиски возможных путей возврата в Минск. Было очень приятно.
Неоднократно пользовались услугами данной компании, будем продолжать дальше пользоваться и советовать всем.
Ответы компании: 1
18.07.2018 11:24 // Александр [Гость]
Хотел поблагодарить компанию, в частности водителя Сергея за хорошо организованную поездку из аэропорта Модлин до Минска. Отзывчивый, вежливый водитель , комфортный автобус и быстрое прохождение границы. Рекомендую!
Ответы компании: 1
12.07.2018 14:42 // Яна [Гость]
Хотели поблагодарить вашу компанию за замечательную поездку в ночь с 10 на 11 июля!! Спасибо водителю Павлу Станевичу за услужливую работу, сделал все чтобы мы смогли попасть в дюти фри на границе в Вильнюс! свободно пользовались всю дорогу бесплатным интернетом и заряжали телефоны перед долгим полетом.
Поедем еще обратно, надеюсь на такой же уровень ))
Ответы компании: 1
11.07.2018 11:53 // Лариса [Гость]
Хотела поблагодарить компанию, водителя и других пассажиров за ожидание в аэропорту Вильнюса нас в связи с задержкой самолета с Майорки 07.07.2017. Границу прошли быстро, в Минске были практически вовремя несмотря на ожидание. Воспользуюсь снова вашей услугой и порекомендую знакомым.
Ответы компании: 1
Экспрессбас (ExpressBus), пассажирские перевозки - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение 11 085 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
