В заведении (Малиновка) выглядит она довольно отвратно, заветренная, без соусов, всё увядшее и т.д. Но несколько месяцев назад решился попробовать с доставкой.

Пицца отличная, начинки достаточно + тесто вкусное с хрустящей корочкой + соус "ранч" шикарный.

Но в прошлый раз сказали привезут за час (на сайте указано, что больше 45 мин - бесплатная пицца при след. заказе). В итоге курьер приехал через 1.5 часа. Сослался на то, что гаевых ждал и т.д. Но это не мои трудности. В итоге не дал карточку на бесплатную пиццу и побыстрому свалил. Сама пицца за 1.5 часа уже была чуть теплее комнатной температуры.

Сегодня решил опять заказать, т.к. праздники прошли, загрузки такой нет.

Обещали доставить за 1.20 часа (для чего на сайте вообще про 45 минут пишут? При звонке курьер в 90% случаев говорит про час доставки, на развод похоже). Конечно же за 1.20 никто не привез и через 1.40 часа сам звонил, оказалось курьер опаздывает ЕЩЕ на 40 минут. Сервис - "огонь" прям...

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Пожалуйста, обучите своих курьеров пожилого возраста вежливости. Если уж они опаздывают, не нужно с кислой миной требовать оплату - правило "Доставка за 45 минут или пицца бесплатно" придумали вы сами.

Остался неприятный осадок от сегодняшней доставки. Оператор подтвердила, что правда на моей стороне: даже несмотря на незначительное опоздание, мне предоставляется купон на бесплатную пиццу в следующем заказе. Однако реакция у курьера, будто оскорбили всех родственников до 7-го колена.

P.S. Доставляют по-прежнему пиццу-сухарик (ничего не изменилось с моего предыдущего отзыва). Зато от красного перца, оказывается, можно отказаться.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

В новогоднем разделе продают китайский мусор по завышенным ценам. Заказала подарочные бумажные пакеты (заказ №8411789), приехали не те (!), с очень короткими ручками (!!), которые и вовсе оказались шнурками (!!!) - просто-напросто вываливались из дырок, пока не завяжешь несколько узлов на каждом конце. Честное слово, даже в самом дорогом гипермаркете такая покупка оказалась бы приятнее и качественней, причём не факт, что дороже.

Также серьёзный недостаток - описания на сайте. Такое чувство, что их составляют от балды и копируют во все похожие товары. К примеру, в моём заказе №8246578 можно увидеть 7 пар носков, которые были куплены в подарок. В описании не выделено, что это КОРОТКИЕ носки а-ля женских "следов" (спортивные, типа). Подаришь такие - засмеют. Хуже всего, фото так законтращено, что те места, по которым можно было бы ухитриться определить длину носков, выглядят сплошным чёрным пятном.

Из положительного хочу отметить исправление недостатков в скорости доставки. Если раньше могли опоздать на 2 часа после 2-хчасового интервала (даже при заказе за сутки и более) - у меня такое было минимум трижды за последние полгода, это если не вспоминать опоздания на полчаса, коих вообще было не подсчитать, - то теперь укладываются в срок. Последние 5 доставок вообще без нареканий в плане скорости.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Регулярно после работы покупали с подругами сеты "Мама устала" и "Папа молодец". Было не очень удобно, что они только навынос, но оно того стоило, так как сеты были гораздо вкуснее и выгоднее тех, что предлагают гипермаркеты.

Каково же было наше удивление, когда выяснилось, что эти и вообще почти все интересные (и приемлемые по деньгам) сеты компания сняла с продажи! Троих постоянных клиентов в нашем лице они потеряли, так что остаётся лишь пожелать удачи в дальнейших экспериментах по отсечению целых сегментов целевой аудитории.

Комментарии: 6 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 3

У Wildberries существует хроническая проблема с книгами: в лучшем случае они приезжают с пыльной и потасканной обложкой, в худшем - с порванными корешками и продавленным торцом в местах, где обычно обвязывают верёвкой.

Так случилось и две недели назад, когда были заказаны две серии книг. По одной книге из каждой серии оказались с браком: в торце они были не просто погнуты, но и порваны. Сама курьер обратила на это внимание и сфотографировала дефекты. Оформили возврат.

За прошедшие две недели магазин ни сном, ни духом. Процент выкупа снизили, а подтверждать брак не спешили. Звоню на их горячую линию - брак в одном случае обнаружили и отметили это на сайте (а без звонка нельзя было это сделать?), во втором оказалось, что книгу эту они уже перепродали и никто не пожаловался! Сейчас вот думаю: может, они и нижнее бельё перепродают после возврата?

Словом, как бы ни были привлекательны цены и накопительные скидки, скорее всего придётся перейти в другой магазин, бережно относящийся к своему товару и не перепродающий б/у невнимательным клиентам.

Комментарии: 3 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 2

Отличный магазин... ровно до тех пор, пока у вас не возникнут проблемы с товаром. Как только вы обнаружите брак - будьте готовы к тому, что это станет вашей и только вашей проблемой.

Именно так и случилось со мной некоторое время назад. Купив монитор (фискальный чек, кстати, не выдали), при первом же продолжительном использовании была обнаружена некорректная цветопередача. За свой счёт пришлось вызвать мастера по калибровке, однако настроить монитор не удалось: выяснилось, что у него искажён цветовой охват и гамма радикально отличается от нормы, указанной в документации от производителя.

Кое-как удалось сдать в сервис на проверку (изначально предлагали тащить эту гаргару на своём горбу, но после звонка на их жалобную линию согласились отвезти самостоятельно). Смеркалось. Звонят мне из сервиса и сообщают, что при проверке на глаз (!) никакого брака они не обнаружили, а калибраторы вообще не относятся к сертифицированному оборудованию, так что забирайте свой монитор и не беспокойте серьёзных людей.

Сославшись на заключение "экспертов", магазин отказал в замене товара / возврате денег. Навстречу никто так и не пошёл, письма игнорировались. Не помог даже статус постоянного покупателя, оставившего в данном магазине сумму, по сравнению с которой стоимость монитора - просто мелочь. Что ж, у TTN полно конкурентов, буду затариваться у более адекватных продавцов.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Магазин, сотрудников которого вам придётся умолять продать товар.

Заказали тепловентилятор через Онлайнер, прождали несколько дней - ноль реакции. Пришлось написать в онлайн-чат на их собственном сайте с просьбой позвонить, наконец, и сообщить дату доставки. Ответили, что якобы звонили и никто не брал трубку.

В истории звонков действительно сиротливо присутствует один звонок в рабочее время, когда не было возможности снять трубку. Вопрос в том, почему менеджер не позвонил второй, третий раз.

В итоге сами же (!) отменили заказ - очевидно, им не нужны ни клиенты, ни положительная репутация.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Модерация отзывов в Каталоге не поддаётся законам логики. Не проходит никакая критика, даже при соблюдении всех правил.

Если отказ при покупке не через корзину Онлайнера ещё можно понять, то запрет публикации с формулировкой "отзыв направлен менеджеру по работе с клиентами" остаётся выше моего понимания. Менеджер этот позвонил, посочувствовал... и на этом всё. Отзыв как был забанен, так и остался.

Положительная рецензия на купленный товар (в другом магазине, через Онлайнер) вообще затерялась во времени и пространстве. При такой цензуре начинаешь думать, что все их отзывы сгенерированы случайным образом, потому что реальному человеку достучаться до сотрудников данного ресурса нереально.

Комментарии: 2 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Немного дегтя в медовые отзывы..... В центр эндометриоза данной больницы пришла по направлению, очереди ждала пару недель, и первое что услышала войдя в кабинет доктора С...й - почему я бесплатно , а не за деньги - хм... Я все понимаю требуют платные услуги и т. Д.,но у меня направление из поликлиники на БЕСПЛАТНУЮ консультацию. Далее кинув взгляд на последнее УЗИ, не собрав анамнез, мне с пафосом заявили " вы понимаете ,что здесь лечатся тяжело больные люди, а вы занимаете чье- то место" ... Без комментариев... Ничего так что кровотечения, анемия с гемоглобином 79. Может доктор она и хороший, но [censored], и " корона голову давит"
Когда доктор С...а поняла,что я начинаю злиться она соизволила просмотреть мои бумаги и даже написала рекомендации сдать дорогостоящие анализы. И да я никогда не признаюсь, если не спрашивают, что я медик с 20-летним стажем работы в стационаре, очень характерный маркер отношения к пациенту-медику и просто пациенту.
Хотя этого доктора рекомендовали люди, которым нет оснований недоверять.
Вывод: бесполезно потраченное время, врач невнимательный, потому что по ее мнению я недостаточно больна, и посмела придти на консультацию бесплатно.

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Производитель рольштор, жалюзи, москитных сеток и подобных товаров. Адреса: jaluzi.by, rolshtori.by.

Плюсы:
+ Удобное время работы. На днях было необходимо заказать рольшторы, время оставалось только вечером. К тому моменту одни компании из топа Гугла уже ушли на боковую, другие просто не брали трубку (исходя из информации на их сайтах, время было ещё рабочее). Дозвониться удалось только до данной фирмы.
+ Индивидуальный подход. Чувствуется, что им важен каждый клиент, независимо от стоимости заказа. Всё показали и рассказали, ответили на волнующие меня вопросы - терпеливо и с должным участием.
+ Качественный результат. До самого конца терзали сомнения, стоит ли отказываться от многовековой традиции завешиваться шторами, однако результат превзошёл все ожидания - теперь в квартире светло (солнце не слепит), визуально больше пространства, стильный интерьер и, самое главное, гораздо прохладнее (верхний этаж, солнечная сторона).
+ Цены. Вполне адекватные, особенно с учётом скидок на материал как на остатки, а также за вынужденное ожидание.
+ Качественный материал. Со слов замерщика, оригинальное немецкое производство, а не китайские аналоги.

Минусы:
- Сложно достучаться по электронной почте из-за какой-то путаницы у них на сайтах. Впрочем, по моим вопросам касательно рольштор не ответила вообще ни одна компания из топа Гугла.
- После установки рулонной москитной сетки осталась щель в верхней части оконного проёма. Пришлось засиликонить своими силами.
- Мастер не предупредил, что из-за рольштор окно больше не откроется на 180 градусов (только на 90), а сами об этом не подумали. Рольшторы по-другому не повесишь, поэтому выхода в данной ситуации не было, однако лучше о таких вещах знать до принятия решения о заказе.

Вердикт: очень понравилось обслуживание, цены, качество. Буду советовать друзьям и знакомым.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Магазин мелочей для шитья и ремонта одежды/сумок, расположенный рядом со станцией метро Каменная горка.

Плюсы:
+ Красивая вывеска.
+ Удобное расположение.
+ Неплохой выбор.

Минусы:
- Отсутствие элементарной организации. В итоге на тесном пятачке, отведённом для покупателей, может собраться 4-5 очередей к разным продавцам. Продавцы эти могут забить на свою очередь и встать в другую, чтобы (непонятно зачем) обслуживать в четыре руки.
- Как следствие - крайне низкая скорость обслуживания. Очевидно, наплыв покупателей в данном магазине случается редко, поэтому когда у прилавка скапливается более двух человек, сотрудники не знают, что с ними делать.
- Хамское отношение к клиенту на уровне совка (что удивительно, так как все продавцы довольно молодые). За 30 минут ожидания в очереди, мне удалось насчитать как минимум 4 хамских ответа на повышенных тонах - и все разным клиентам.
- Высокие цены. Если сравнить стоимость, скажем, готового ремня на Ждановичах, и запчастей для сбора аналогичной единицы в этом магазине - покупка готового товара выигрывает не только в плане экономии времени, но и денег.

Вердикт: впредь буду обходить магазин стороной и советовать то же самое друзьям и родственникам. В "Метро" и так цены кусаются, но я лучше переплачу в два раза там, где продавцы имеют хотя бы минимальные представления о культуре общения с клиентом.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Отвратительные бургеры с отвратительным сервисом.

На днях заценили с коллегами кухню данной компании. Привлекли легендарные бургеры в чёрной булке. Решили испытать новые ощущения и попробовать.

Через 1,5 часа (!) нам позвонила оператор и сообщила, что Горилла-бургеры у них закончились. Окей, выбрали другие (Багама-мама или типа того). Уточнили, через какое время привезут, потому что максимальный срок, который они обозначили, вот-вот закончится. Пообещали доставить за 15 минут. Мы посмеялись, но решили дать шанс - тем более, что перерыв на обед уже прошёл, а мы всё ещё голодные.

Чуть тёплые бургеры привезли через 1 час после звонка. Итого доставка заняла около 2,5 часов. Никакой компенсации не предложили.

Сама еда оказалась обычной котлетой с листом салата в ничем не примечательной булке. Помидоров не оказалось. Добила огромная ложка столовой горчицы, от души засандаленная на полбургера.

С коллегами решили больше не экспериментировать и заказывать в проверенных местах. А если нас ещё потянет на приключения - будем рассматривать только те компании, которые предлагают "доставку за 40 минут или еда бесплатно".

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Отличная контора, сотрудники которой приезжают в течение часа в любое время суток.

Намедни довелось заценить качество услуг наших госструктур, когда ночью поплыла канализация. Аварийная служба ехала недолго, но, взглянув на происходящее, умыла руки и уехала обратно. Служба 115, в свою очередь, отказалась принимать новые заявки (в ЖЭС на утро), пока аварийка не сообщит о закрытии заявки.

Пришлось истерично искать частные конторы, периодически отвлекаясь на выжимание тряпок. Выбор пал на данную фирму, так как у остальных сайты оказались слишком прилизанными (слишком хороший маркетинг плохая работа на практике) или наоборот - подозрительно неинформативными.

Двое молодых людей приехали через полчаса, оперативно разобрали слив и всё прочистили. Потолки соседей снизу остались сухими! Также стоит отметить, что сантехники оказались вежливыми, после общения с ними не было ощущения, будто отвлекаешь их величества от важного дела (такой осадок всегда остаётся после обращения в ЖЭС).

Жаль только, что не довелось узнать об этой конторе ранее, когда возникла необходимость в электромонтажных услугах. Тогда пришлось довериться красивому сайту из топа Гугла - и пожалеть об этом.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Прямо на входе в продуктовый рынок лица кавказской национальности впаривают дыни - 3 шт. по 5 рублей. Все эти дыни порченные, полностью прогнившие и с плесенью!

Стоит вам вытащить 5-ку, один "продавец" её молниеносно выхватывает у вас из рук и кладёт себе в карман. Пока вы отвлеклись, второй набивает пакет испорченными дынями, туго завязывает и протягивает вам, чтобы желание заглянуть внутрь у вас не возникло. Отличный способ избавиться от мусора: продать доверчивым женщинам, чтобы они на своём горбу и за свои же деньги тащили эти отходы от палатки до мусорки.

Администрации стоит обратиться в милицию, потому что счёт обманутых покупателей, судя по всему, ведётся уже на десятки в день. Как они вообще допустили этих [censored], да ещё и на самое видное место? Просто позор.

Комментарии: 12 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 3

Знакомые посоветоветовали компанию "Алнима" для заказа мебели с индивидуальным дизайном, но без понтов. Результат превзошёл все ожидания, как по качеству материалов, так и по отношению к работе.

Плюсы:
+ Хорошие рекомендации от знакомых, которые неоднократно обращались в данную фирму - одни обставили себе кухню и детскую, другие спальню, третьи тоже кухню, с какими-то хитровыдуманными материалами.
+ Оперативный ответ как по телефону, так и по электропочте. Замер состоялся через три часа после звонка.
+ Спокойное и внимательное обсуждение каждой мелочи, без напряга типа "мне ещё на три замера после вас, давайте быстрее", характерного для крупных организаций.
+ Цены ниже, чем у топовых компаний.
+ Заказ выполнен ровно за две недели, как обещано на сайте. При этом первую неделю ещё поступали корректировки к замерам от меня (которые были реализованы на 100%).
+ Множество дополнительных хотелок, которые вошли в первоначальную стоимость заказа. Например, на остатки ДСП сделали ещё кучу полок, обеденный стол, табуретки и прочую ерунду. Доплачивать не пришлось.
+ Быстрый процесс сборки, с вниманием к деталям и аккуратностью (проводить генеральную уборку не пришлось). Ощущение, будто делается для себя, а не для клиента.

Минусы:
- Сайт выглядит несовременно.

Обязательно буду заказывать ещё и рекомендовать друзьям.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Довелось воспользоваться услугами "Электромастера" несколько месяцев назад. Как клиент, которому есть с чем сравнивать, могу оценить результат на 3 по пятибалльной системе. Объясню почему.

Плюсы:
+ Красивый сайт. Акции, этапы работы, сканы отзывов - всё по науке. Зачёт разработчикам и их маркетологам.
+ Единственная компания из топа Гугла, которая отвечает на письменные обращения (остальным, видимо, деньги не нужны).
+ Прораб Дмитрий. Не впаривает лишние расходы, а даже наоборот - объясняет, где можно сэкономить, вежливо отвечает на вопросы "чайника", сразу выдаёт примерную смету. Приятно, что надевает бахиллы.
+ Быстрая и грамотная работа электриков.

Минусы:
- Один электрик так и не пришёл. Всякое бывает, конечно, однако зачем при клиенте обсуждать, забухал он или действительно заболел - непонятно.
- Во время и по окончании работ никто за собой не убрал. При штроблении стен не использовались никакие средства сбора строительной пыли (для сравнения - рабочие другой компании подставляли небольшую коробку под перфоратор). Пришлось оттирать каждый квадратный сантиметр помещения - и снаружи его - голыми руками.
- Несмотря на заранее утверждённую смету, стоимость работ изменилась. Вроде надо радоваться - стоимость изменилась в меньшую сторону, так как по ходу дела отпала необходимость в одной мелочи (по моей инициативе). Но сумма уже оказалась меньше, чем действовала их скидка в 30%, поэтому в конечном итоге получилось гораздо дороже. Электрикам следовало упомянуть о таком риске заранее, а не ставить перед фактом.
- Самый главный минус, без которого можно было бы простить остальные - короба огромной ширины. Возможно, какие-нибудь требования техники безопасности и говорят о необходимости запихивать проводку в короба в 4 (четыре!) раза шире самого провода, но мне о таких ничего не известно. Выглядит очень грубо, придётся менять эти самые короба самостоятельно, от греха подальше.

Возможно, мой случай был единичным на фоне всеобщих восторженных отзывов. Однако хочется, чтобы сотрудники больше не допускали вышеописанных промахов, а то я сомневаюсь, обращаться в данную компанию в будущем или всё же поинтересоваться другими предложениями через знакомых.

Комментарии: 2 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Отвратный сервис. Если вы хотите окунуться в прошлое, когда посещение государственных учреждений, предоставляющих платные услуги, сопровождалось обливанию клиента грязью - это заведение вам понравится.

Некоторое время назад меня направили на консультацию в центр эндометриоза при данной больнице. Дозвониться не удалось, сайт лежал (он, кстати, до сих пор блокируется антивирусами) - пришлось ехать, не вооружившись предварительной информацией, в надежде, что примут без записи, что называется, "по скорой", из-за неестественных, резких болей.

Не тут-то было. Опоздав на полчаса к началу смены, врач (странная фамилия, сходу и не вспомнишь) наотрез отказалась меня слушать, сообщив, что принимает только по записи и что у неё каждые 15 минут новый пациент. Записаться же можно только у медсестры, с 13:00 до 14:00 по телефону, а её величество снизойти до подобного не желает. К слову, перед пациенткой, пришедшей по записи, за опоздание врач не извинилась.

Тогда в справочном окне мне посоветовали пройти в кабинет патологии шейки матки. Тамошняя врач, наблюдая мои страдания, долго тыкала пальцем в правила, согласно которым она не имеет права оказывать лечение, и отфутболила обратно в поликлинику по месту жительства.

Короче говоря, даже если вы будете умирать у них на пороге, они обратят на вас ровно 0 внимания. Разве что потребуют убраться, чтобы не портить пациентами красивый вид больницы.

P.S. В итоге обратилась в платный медцентр, где мне провели обследование и назначили лечение в течение 20 минут. Жалею только об одном - что поверила россказням о высоком качестве услуг городской Гинекологической больницы.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Пародия на SUBWAY с дикой накруткой при крошечных порциях. За 7 рублей (!) вам разрекламируют супер-ролл размером с пирожок обыкновенный, в который "щедро" добавят пару кусочков пепперони к уже имеющейся паре кусочков ветчины (всё это при вас разогревается в микроволновке) и горе ледяных овощей.

Акции тоже достойны упоминания, так как в них отражается отношение к целевой аудитории - вам дают линейку с надписью типа "У кого длиннее, тому веселее" (намекая на их 15- и 30-сантиметровые сэндвичи), которую вы должны использовать для измерения суммы покупок и, соответственно, бонусов. Похоже на рекламную кампанию Burger King`а, где они заменяют матершину эвфемизмами - маркетинг рассчитан на тот же уровень клиентуры.

Резюмируя вышенаписанное: неоправданно гигантские цены за обычные бутерброды. За стоимость одного ролла можно купить точно такие же ингредиенты и вкусно накормить всю семью.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Сравнительно неплохая пиццерия.

Минусы:
- Качество пиццы сильно варьируется. На Пушкинской лично мне попадались вкуснейшие слайсы из когда-либо пробованных. А вот доставляют обычные тонкие "сухари" с кризисным набором начинки.
- Ограниченная география доставки.
- Серьёзный перебор (пересып?) красного перца. Что бы вы ни заказали - он там будет. Даже в супе. Так что если у вас гастрит, держите под рукой таблетки на всякий случай.
- Довольно скудное меню на сайте. В самой пиццерии глаза разбегаются от наименований, но если хочется заказать то же самое на дом - закатайте губу.
- "Пепси" на сайте ровно в два (!) раза дороже, чем в гиперах.

Плюсы:
+ Очень быстрая доставка.
+ Крайне доброжелательный персонал. Приятное разнообразие по сравнению, например, с курьерами сети, которая начинается на "Е". Если там чуть ли не зафутболивают ваш заказ с порога, то сотрудники Sbarro работают без нервов, не забывая извиняться за малейшие неудобства.
+ Действительно вкусная пицца.

Вердикт: на данный момент одна из самых вкусных пицц в Минске. Несмотря на минусы, плюсы всё же перевешивают.

Кстати, у их курьеров какие-то проблемы с терминалами, так что при заказе через сайт лучше оплачивать наличкой - или напрямую через сайт же.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Периодически меня направляют в этот центр - и я, вооружившись надеждой на перемены к лучшему, снова окунаюсь в это болото хамства и безразличия.

Лет пять назад, чтобы сюда попасть (имея на руках все анализы, справки и направления), приходилось занимать очередь с 14 часов дня и стоять до открытия регистратуры в 17 часов. Те, кому доставались талоны позднее чем на 10 утра, уже оказывались в пролёте, так как их предшественники с талонами на 9 проходили часам к 12.

Что же изменилось за это время? Теперь можно записаться по телефону на "через месяц"! На этом всё.

К какому бы врачу вы ни пришли (и сколько бы денег ни заплатили), он будет 40 минут перепечатывать ваши анализы, не сказав вам ни слова и даже не взглянув в вашу сторону. В итоге всё закончится хамством навроде вопросов "Ну и чего вы от меня хотите? Чтобы я выписала вам волшебные таблетки для похудения?!" (прямая цитата заведующей Че..нкевич С.А.) и предложением заглянуть как-нибудь в другой раз - на ещё один платный приём, - сдав стандартный набор анализов.

Словом, это заведение лучше обходить стороной. Если у вас что-то серьёзное, эти "врачи" даже не почешутся, чтобы вам помочь. Не тратьте время и идите в нормальный медицинский центр, а эти эндокринологи "высших категорий" пусть лечат себя сами.

Комментарии: 0 | добавить комментарий