С компанией «Окнаград» заключил договор на установку изделий ПВХ (окна) 06.06.2019
Обращаемся к услугам компании во второй раз. С первым договором все тоже было не очень гладко: окно приехало позже сроков, о готовности никто не сообщил, после моего звонка сказали ах да ваше окно приехало еще позавчера, окно приехало с дефектом не правильно стояла фурнитура, но установщики все устранили на месте, при этом сильно ругая криворуких сборщиков.
И так списав мелкие огрехи первого опыта, решил обратиться в эту же компанию (наверное, благодаря установщикам ведь именно они оставили самые положительные впечатления). По договору установка окна должна была быть с 24.06 по 28.06.2019.

25 июня нам звонит оператор и говорит, что окно Ваше не готово из-за отсутствия профиля и время изготовления отодвигается на 1,5 недели.
Вопрос - почему позвонили в дни когда окно должно было быть готово и возможно установлено? Заранее же было понятно, если делать не из чего, то и ничего и не сделается .
Проходит 1,5 недели, никакого звонка. Набираем сами в колл-центр. Девушка ничего по делу не смогла ответить, только сказала, что дату изготовления переносили не на 1,5 недели , а на двену хорошо думаю пусть будет 2., тем более, что полторы из них уже прошли. Я попросил ответить на какой стадии готовности находится мое окно, ну чтобы понимать стоит ли надеяться на пол оставшейся недели, оператор сказала, что мол не знает и чтобы узнать надо отправить запрос на производство (это была пятница 5.07) и займет это 2 дня, говорю - отправляйте, прошли выходные набираю, мне говорят оказывается 2 рабочих дня.хорошо , думаю пусть будет 2 рабочих. Прошла неделя пришла ПЯТНИЦА (12.07) никто естественно не звонил, связался опять с диспетчером, уже не помню, кто кому позвонил, мне сказали, что ИНФОРМАЦИИ по моему изделию НЕТ, после долгих пересказываний пройденного мной пути и попыток, что-то доказать, и узнать, удалось выяснить телефон менеджера по работе с клиентами (со слов оператора). Набираю рассказываю с самого начала историю, параллельно менеджер смотрит информацию по моему окну и говорит ваше окно готово и лежит на складе, НО ПОЧЕМУ-ТО сегодня ЕГО НЕ ОТГРУЗИЛИ!!!, следующая отгрузка 19.07 Окно будет у Вас 24.07, так что не переживайте, извините что так вышло.
Ну вот оно ... подумал я, четкая дата, окно готово, дело за малым привезти в Минск... а еще и сказали «извините» (Почему эту информацию мне не передала диспетчер колл-центра вообще не понятно), хотя гдет через час, (не точно) мне перезвонила диспетчер и хотела поделиться информацией, но то что она хотела сообщить я уже узнал у менеджера час назад
Ну вот наступило 24.07. Никто с нами не связался и окна, соответственно, нет. Подожду еще немного звонить не буду Так прошел день. 25.07 написал «письмо директору» через форму на сайте, других возможностей эта компания не предоставляет. Часа через 3 проверил почту, а там ответ стандартного вида наша компания работает на улучшение условий, мы вас ценим, извините, ваш случай зарегистрирован обязательно разберемся и сообщим вам в письме или на электронную почту.

Сегодня 29.07 в 10 утра САМ позвонил менеджеру, изложил ключевые моменты. Она проверила заказ и сказала, что мое окно приехало в Минск в субботу и мол нечего так волноваться, ждите в БЛИЖАЙШИЕ ДНИ с вами свяжутся установщики. Я говорю дедлайн был 24 и как бы окно уже давно должно было быть установлено, но слышу в трубке только безразличие и что сильно удивило и возмутило ответ не могу ничем вам помочь Говорю дайте телефон того, кто сможет выслушать и помочь, в ответ, Я не знаю, кто вам сможет помочь единственное после возмущений пообещала, что установщик свяжется сегодня и договорится о времени установки. Вот сижу жду

Честно, в условиях нынешней конкуренции в области изготовления окон, не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам. Самое печальное, что нет рычагов воздействия по договору они могут ответить только рублем 0,1%/день, но не более 10 % от суммы и это смешно учитываю в какие неудобные условия меня поставили - в комнате месяц не доделан ремонт живем как на стройке... + нервотрепка со звонками и рассказами .