Идёт загрузка...
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
24.07.2014 22:34 // Евгений [Гость]
Купили 2 одинаковых дивана Армани Сильвер. Оба оказались бракованными. Правая сторона сидения дивана мягче, чем левая. И на втором точно так же. Полагаю, что когда их собирали, то наполнитель (видимо поролон) перепутали и в один диван положили с разных партий. В итоге спать невозможно, одна часть мягкая и на ней проваливаешься, вторая твердая и там все наоборот. Обратился что бы заменили (исправили), сегодня позвонили, сказали что это не является браком. Я это дело так не оставлю, буду обязательно судиться, заставлю их исправить брак и взыщу моральный ущерб. Благо жена у меня юрист, опыт в таких делах огромный. Никому не рекомендую связываться с этой фабрикой. В итоге останетесь без денег и без мебели.
19.07.2014 15:31 // Евгений [Гость]
Г. Смолевичи маг. Мебель Ул центральная 12. Значит приходим мы за диваном лагуна релоти Софт с ценником 3 990 000, просим показать продавца как он раскладывается а нам с ходу отвечают что по такой цене он не продается. Обидно, диван стоит с приятным ценником и пометкой акция. Дилерская сеть очень плоха, в рознице бардак и на фабрике судя по отзывам тоже. Покупать не буду продукцию Лагуна.
19.07.2014 12:15 // Виталий [Гость]
Магазин от Лагуны в Рогачеве вообще не к чему.Заказали с женой спальню Виктория по акции две недели назад и вот акция уже заканчивается ,а нас все завтраками кормят.Зачем тогда делать акции в таких городах в какие не привозят тавар.и что делать.завтра цена будет больше,да и в других магазинах за это время поднялись цены.На их каталогах название акции должно быть "Надежда",-это типо надейся и жди ,вдруг повезет......
14.07.2014 23:02 // Ольга [Гость]
вот и мы попали в ряды несчастно-счастливых обладателей диван-кровати релоти софт фабрики Лагуна. увидили в рекламном проспекте сие чудо да по привлекательной цене и решили брать, но все оказалось не так просто, несмотря на то , что в магазинах проводится акция мебель достать просто невозможно, консультанты отвечали, что спрос очень большой и фабрика не успевает отшивать. пришлось ждать... и вот в конце акции нам удалось поймать удачу за хвос и спустя 48 часов диван оказался у нас дома. и что же мы видим :ножка сломана, углол короба для белья сдерт и кое-как подкрашен, другая ножка просто вырвана из дна ,но самое интересное, что в комплект положили крепежи для крепления передней планки выдвижного ящика на несколько сантиметров больше чем нужно, поэтому диван стоит кривой и косой. написали рекломацию и ждемс...вроде и мебель неплохую производят, но всех работников ОТК пора наказывать и не только в денежном выражении ,но и увольнениями, уж слишком часто они пропускают БРАК и НЕКОМПЛЕКТ.
13.07.2014 14:33 // Данил
Всем , Здравствуйте! я вот тут читаю и просто в шоке, такое ощущение, что вы с луны свалились, ( по поводу дивана и т.д.)
конечно, вы принесли фото , что у вас короб торчит из под мягкой части, но и ремонтник должен убедиться в этом и более того, предоставить факты фабрике, или вы думаете вы сказали , что у вас к примеру бракованный диван, вам диван бесплатно дадут и "бракованный" оставят??? вернемся к вопросу, фото делает ремонтник, отправляет на фабрику, на фабрике рассматривают ваше заявление, фото и подают заявку в гарантийный цех, после чего высылается ваша деталь на магазине и после чего только к вам. иВот вы все приходите и начинаете ругаться с продавцами, а зачем? в чем они виноваты???это ведь не они во-первых делают, а во-вторых вы представьте целая фура едит с мебелью по всей Республике или может даже больше, бывает и бой, это естественно)
Я сам работаю ремонтником, на фабрике , но другой, (писать какой не буду, а то реклама выйдет) Вот я лично покупал мебель на всю квартиру, во первых скидки у них очень хорошие , во вторых рассрочка беспроцентная, остались с женой очень довольны, да были мелки недостатки, но уважаемые вы на цену смотрели???
кухня к примеру самая большая 3 метра с углом 160 всего 8млн., у частника теща себе хотела маленькую кухню на 140см ей зарядили 14 миллионов, ради сравнения цены прошли по всем магазинам, та же ситуация везде цены выше! а качество такое же, ( знаю т.к. сам работаю на мебельной фабрике их конкурентов), так что прежде , чем сделать замечание и тем более идти ругаться, как говорится выдохните)
P/S всем продавцам и работника Лагуны, респект вам! терпения вам для покупателей которые приходят ругаться) и еще раз вам всем огромное спасибо) меня ваша мебель более чем устраивает и я очень доволен ею) особенную благодарность хотелось объявить консультантам магазина на ул.Заслонова 15)
10.07.2014 14:23 // Екатерина [Гость]
Заказала 19 МАРТА 2014 года диван Николетти Голд и 2 кресла Николетти Голд в ТЦ Столица пав. 524. Звонить в магазин начала через 45 дней (срок изготовления согласно заключенному договору). Первоначально сказали, что "задержка произошла из-за ткани и сейчас уже раскроили" и через неделю будет все готово. Звоню через неделю, сказали, что все готово, но тех. приемка не пропускает, как только привезут, мне позвонят. Звоню в начале июня и выясняется, что на фабрику заказ поступил 28 или 29 МАЯ! Звоню в середине июня - не готова. Звоню 25 июня - заведующая магазина пообещала, что через неделю (т.е. 2 июля), мебель изготовят, и на следующий день, при наличии машины привезут. 7 июля звоню в очередной раз - два кресла привезли, а диван не поместился, привезут завтра. 10 июля еще диван не привезли, сказали завтра привезут. Жду завтра...
Самое неприятное, что за все время ни разу не позвонили из магазина, ни разу не извинились, на протяжении всего времени обманывали.
08.07.2014 11:57 // Диана
долго писать не буду.заказала стол прождала 2 месяца,в итоге привезли не тот,заказала по новой,так как все в интерьере подходит к этому столу.Уже прошло больше 2 месяцев после второго заказа,а на ответ где стол?ответ ножки уже сделаны.2,5 месяца они делали ножки!!!Не заказывайте у них ничего,если хотите поберечь нервы
08.07.2014 09:27 // [Гость]
Купил стенку Грация. При сборке оказалось, что в одной из стенок шкафа все отверстия не с той стороны. Привёз эту деталь в магазин, объяснил в чём проблема. Через неделю прислали, но левую, хотя заказывали правую стенку шкафа. Ещё через две недели прислали правую, но также бракованную! Ещё через две недели на замену выслали и левую и правую, но без отверстий вообще! Плюнул на всё, забрал, сам просверлю! Все наши пословицы из жизни: что дорого, то мило, что дёшево гнило!
02.07.2014 11:14 // Ольга [Гость]
Девушка ниже писала, что заказали диван 9 июня 2014г. и его все никак не привезут. А мы заказали свой диван 25 мая 2014г. в ТЦ Столица пав. 524. Звоню туда через день и каждый раз слышу, что заказ готов, его завтра привезут...и вот уже 2 июля, а диван все везут и везут... то на Западную, 11а, то прямо в Столицу. Никак не могла подумать, что такой крупный производитель будет так обращаться с клиентами. Придется теперь через суд требовать поставки товара(
29.06.2014 18:47 // Юлия [Гость]
Уважаемые покупатели!
Хочу пожаловаться на мебель фабрики "Лагуна", а в частности на кровать "Флоренция" из экокожи. Если бы можно повернуть время назад, НИКОГДА бы в жизни не купила ее. Внешний вид кровати нравится, но она ломается уже второй раз! Кровать приобретали в магазине в ТЦ "Столица" уровень 3,помещение 524. Первый раз она сломалась спустя примерно месяц после эксплуатации. У нее сломалась центральная балка, она просто расслоилась, ножки под центральной балкой вылетели. После письменного обращения в магазин, нам выдали новую центральную балку, мы сами ее установили, прослужила кровать уже дольше. И вот сегодня(спустя примерно 10 мес эксплуатации) она снова сломалась,снова та же поломка: центральная балка разломалась и ножки вылетели. Не могу судить о качестве всей мебели фабрики "Лагуна", но наша кровать очень неудачная, поэтому, уважаемыt покупатели, тщательно выбирайте мебель и читайте отзывы на Otzywy.by!
27.06.2014 13:35 // Катерина [Гость]
Заказали диван 9 июня 2014 года заказ №303. Обещали поставку в течении 10 рабочих дней. прошло уже 15 и не ответа ни привета. Лето сезон отпусков и теперь не понятно как быть в данной ситуации, менеджер магазина РИО г.Реутов(заказывали там) не может объяснить ни причину задержки ни когда будет. Телефоны руководства отказывается давать. То оно не работает, то его нет, то вообще несет какой то бред. Так что задумайте стоит ли обращаться в эту фирму, что бы потом трепать себе нервы и жить обещаниями.
24.06.2014 17:23 // [Гость]
после таких отзывов ни ногой в эту сеть
20.06.2014 23:50 // Людмила
Приобрели сегодня диван Элегант в ТЦ Столица 519 магазин! Изначально совсем не рассматривали данную модель, но вежливые консультанты Светлана и Елена помогли с выбором ! очень довольны покупкой и обслуживанием Так держать!
13.06.2014 10:45 // 1ana
Очень не довольна магазином в Минске на Логойском тракте, из-за того,что меня не проинформировали,что после оплаты по безналу надо ехать к ним брать акт, я потеряла деньги на заказе машины,чтобы привезли мне стол. Когда приехала на склад мне сказали, это ваши проблемы, решайте с магазином и т.д. Кто возместит мне 250 000 за заказ грузовой машины. Даже после этого с магазина не позвонили,не уточнили,когда приедете, элементарно просто извините сказать,что так вышло никто не хочет!!Считаю такой подход к клиентам ужасный!!!!Перед этим хотела заказать на Уручской, так там консультант парень сказал,что нет в наличии на складе, а через 10 минут в другом магазине и на том же складе оказался стол в наличии. Наказать строго таких работников!!!!
12.06.2014 14:49 // Светлана [Гость]
Хочу купить кухню Лиза, подскажите как качество?????? Вчера обратилась в торговый дом магазина западный г. Марьиной горки, продавцы оказались не приятными и не общительными, даже не подошли подсказать. Магазином осталась не довольна.
11.06.2014 01:02 // Анатолий [Гость]
Мдаа схема одна и та же. Заказал диван. Сказали месяц и готово... Прошло 52 дня )))) никто не звонил, и не говорил о продлении , а это нарушение договора. Это развод ! Продавец сказала привезут через 2 недели , но никаких гарантий нет! Лучше выбрать другого производителя, ами пожелать еще большей рекламы им же мало своей маленькой пирамидки Ммм ) и кстате не верный цвет на рекламных буклетах это нарушение рекламы) уволите своих юристов )
08.06.2014 19:21 // Oleg [Гость]
Планирую покупку Армани Сильвер (Меб.фабрики Лагуна). Что можете сказать о данной модели, плюсы-минусы? На что стоит смотреть при покупке или приемке?!
Если не сложно напишите ваши рекомендации на email: oleg_bazar@mail.ru
06.06.2014 10:39 // Антон [Гость]
ХОРОШАЯ НЕДОРОГАЯ МЕБЕЛЬ. В ДОМЕ СТОИТ КОРПУС,МАТРАС, ДИВАН ИХ ПРОИЗВОДСТВА. ВСЁ СОБРАЛОСЬ БЕЗ ПРОБЛЕМ. НИЧЕГО НЕ ПРОСЕЛО И НЕ СЛОМАЛОСЬ. ПРОСТО НА КРОВАТИ НАДО СПАТЬ А НЕ ПРЫГАТЬ И ОНА НЕ СЛОМАЕТСЯ. ДИВАН ЭТО НЕ МЕСТО ДЛЯ ПОСТОЯННОГО СНА ЭТО ГОСТЕВОЙ ВАРИАНТ.САМОЕ ГЛАВНОЕ В ЛЮБОЙ МЕБЕЛИ ЭТО БЕРЕЖНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ. СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА ЗА РАБОТУ. А БОЛЬШИНСТВО ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ ЭТО РАБОТА НЕЧЕСТНЫХ КОНКУРЕНТОВ.
03.06.2014 14:39 // Елена [Гость]
Хотели заказать у вас модульную систему "Армани", но смутили разные "показания" продавцов в магазинах (г. Гродно) и разные цены на одну и ту же комплектацию в разных торговых точках. Еще в магазине на пр-те Я.Купалы мебель за такую огромную сумму в таком виде стоит, как будто по ней стадо детишек целый день прыгали. На замечание о недостойном виде, продавец сказал, что нужно только поровнять, а у них времени нету.
Теперь, почитав отзывы, конечно, мы очень хорошо подумаем, стоит ли к вам обращаться.
Еще нюанс, что на ценнике на диване стоит ОДНА цена, а продавец говорит, что именно эта ткань идет по другой цене и ЭТОТ комплект идет дороже. Такого быть не должно. Вы просто вводите людей в заблуждение!!!!!!
23.05.2014 09:05 // Алёна [Гость]
Покупали в г. Челябинске, ТК "Кольцо" спальню "Надежда", это просто ужас. Договор не подписан их стороны. При доставке, грузчики (сторонней организации) видели что в нескольких коробках сквозные дыры и при этом нам ничего про это. При сборке спальни стали обнаруживаться некоторые неприятные моменты, например: в прикроватной тумбе не хватает задней стенки, у комода ручка прокручивается, на кровати сколы. А когда дело дошло до сборки шкафа, так у нас волосы на голове дыбом встали, там огромные сколы на верхней панели, на полках, вмятина на двери с зеркалом. Сразу же позвонили в магазин, нам сказали, приедет сотрудник со склада, сфотографирует этот ужас и нам его заменят в течении недели. А нет. Только через две недели после обращения приехал сотрудник, сфотографировал это дело и сказал, что через неделю привезут. В итоге не через неделю, не через две нам не привезли, а вообще сказали, что замене не будет. Мы поехали и написали претензию, по закону ее должны были рассмотреть в течении 10 дней. И здесь они нарушили все возможные сроки. В итоге нам отказали и в возврате денег и в замене. Просто ужасное качество и обращение с покупателями.
22.05.2014 21:14 // ольга [Гость]
Очень разочаровалась!!Купили шкаф купе в г Новополоцке улКирова 3 на шкаф была сделана скидка якобы по акции 100 тыс руб .привезли домой и просто пришли в ужас шкаф реально б/у углы причем все отколоты ,зеркало разбито инструкции нету болтов к сборке нету половины и сам шкаф был уже в сборе причем видно совсем не опытными специолистами прикручено к нему несколько саморезов и которые все погнуты т.е их не вытащить от туда,обратилась в магазин с притензией на что получила ответ что скидка и была сделана что шкаф был в сборке о чем я в первые слышала что скидка была сделана именно по этой причине,забирать бракованый товар продавцы отказались мол не обязаны везите сами,а почему я тогда должна платить деньги за доставку и выгрузку бракованого товара?ладно !деньги вернули товар забрали грузчики магазина ,через неделю купила точно такой же шкаф купе только естественно уже без скидки в г Полоцке по улЛенина6 и что вы думаете я оплатила свой транспорт за доставку в г Новополоцк где я живу и товар сново в таком же состоянии .история таже забрать не можем нету транспорта .тоесть получается я должна возить из города в город этот бракованый шкаф а у них нет транспорта?извините здесь вина не моя и я добьюсь любыми целями что бы у меня забрали бракованный товар и доставили в замен качественный пусть даже это будет через суд,просто я в шоке 2 раза одно и тоже я немогу закончить ремонт изза шкафа!!!Кто понесет за это ответственность ?Ужас!!!
08.05.2014 14:48 // Евгения [Гость]
Покупали диван в г Кемерово фабрики лагуна, остались очень довольны, доставили в срок и без всяких дифектов, очень довольны и продавцам отдельно спасибо.
Ответы компании: 1
06.05.2014 08:54 // Елена [Гость]
ОЧЕНЬ жаль!!!! Что в такой известной фирме работают настолько некомпетентные продавцы!!! выбрали в воскресенье с мужем готовую кухню в магазине на матусевича. девушки-продавцы вели себя мягко говоря несерьезно, бесконца хихикали и шутили между собой. Проверили наличие товара на складе, сообщили, что нужный цвет есть, оформили договор и приняли оплату. вечером этого же дня примерно в 18.00 перезвонили и сообщили, что такого цвета все-таки нет и предложили другой. на наше возражение порекомендовали приехать обратно с другого конца города и забрать деньги!!! Жаль потраченного времени! Отличный подход к клиентам! Нечего сказать - МОЛОДЦЫ!!!!
Ответы компании: 1
06.05.2014 00:20 // Людмила
Приобрели угловой диван Палермо в фирменном магазине фабрики в городе Слониме, 1-го апреля (видимо дата виновата))). В магазине рассмотреть не было возможности, брали со склада упакованным. Привезли домой, распаковали, еще не собирая, пожалели о покупке, дсп внизу дивана, непонятного цвета, будто стоял в сыром помещении не меньше года, думаю ладно, все равно внизу никто не видит. Начали собирать, оказалось положили болты не того размера, благо рядом магазин, пошли купили нужные. Ну и кучка мелких недочетов, типа "кривая строчка". Все собрали, и тут очередной сюрприз, угловая часть сделана косоруким мебельщиком, и и не закрывает короб, который торчит из-под мягкой части. Вопрос: как у вас работает ОТК, чтоб не заметить такой косяк? видимо штампы в паспортах вы просто так проставляете! 4-го идем писать заявление на устранение, приношу фотографии показываю, все вежливо ответили, что наш мастер вам позвонит, договорится приедет и устранит, посмотрит и т.п., все что говорят в таких случаях. Ждали.. никто не перезвонил, только после напоминания к числу 15-му, договариваемся (оговорюсь мы в квартире, где стоял диван не проживали на тот момент) приезжает и вместо того, чтоб исправлять или ремонтировать он фотографирует(!), опять говоря, что перезвонит. И снова никто не перезванивает, ждем.. Диван взят в рассрочку в конце месяца звоню, говорю, что скоро оплачивать, а вы ничего не предпринимаете, мне ответили, что оплачивать не надо, ремонтник сегодня-завтра позвонит. Пригласили знакомого мебельщика и он все нам перекрутил, задолбало ждать. Сегодня пошла оплатить рассрочку, в ремонтнике вашем не нуждаемся, извинений так и не услышала, вместо этого послушала, что это я виновата, видите ли она так дозванивались к нам, так дозванивались, я сижу в декретном отпуске дома практически всегда. А еще виноваты, что переехали, хотя об этом было сообщено (!), какая вам разница где ремонтировать диван? ваша задача его отремонтировать! а где мне жить это мое дело! И в каком веке живем? У нас на городском автоответчик стоит, звонили бы - знали, а на мобильные приходят смс, если вам кто-то звонил! Покупка более 5-ти миллионов, радости абсолютно никакой, еще и нервы потрепали! Никому не советую продукцию Лагуна! Два года назад покупали шкаф, в упаковке уже было поцарапано зеркало и скол на боковой крышке. Надеялась, что диваны все же научились делать, но увы... Качество ужасное, сервис ужасный. Не надо писать "Компания прикладывает все усилия для бла, бла, бла... Видели мы эти усилия!
Ответы компании: 1
24.04.2014 19:09 // Лиана
Покупала компьютерный стол Модель Киви. очень довольна. Продавцы вежливые, доставку произвели точно по времени. очень довольна качеством изделия. Спасибо!!!!
Ответы компании: 1
18.04.2014 15:40 // Анастасия [Гость]
16.03.2014 г. я приобрела диван в мебельном салоне «Лагуна» ООО «Амиро», расположенном по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100 (ТЦ «Красная площадь», 3 эт.). Договор № 563 КП от 16.03.2014г.
17.04.2014 г. (спустя месяц) купленный мною диван был доставлен по адресу моего проживания.
По факту получения дивана, мною был подписан акт приёма-передачи. На мою просьбу об осмотре дивана, представители ООО «Амиро» возразили мне, ссылаясь на то, что я отказалась от услуг сборки, стоимость которой 300 рублей. Так же, представители ООО «Амиро» уверяли меня, что диван пришёл с завода, в заводской упаковке, абсолютно новый, и по этому нет смысла его проверять.
Однако при распаковке и сборке дивана 17.04.2014 г., мой супруг обнаружил ряд потёртостей, царапин, дыр и пятен, явно свидетельствующих о том, что купленный диван не новый и уже был использован до меня. При этом договорённости о покупке «не нового» дивана, не было, что свидетельствует о недобросовестности и противоправности действий ООО «Амиро».
Сразу после обнаружения дефектов, я позвонила представителю в ООО «Амиро» (прошло буквально 10 минут, с того момента как он покинул мою квартиру), который осуществлял доставку, и попросила вернуться и забрать бывший в употреблении диван, на что услышала твердый отказ. Я позвонила в магазин и также сообщила об обнаруженных дефектах, однако в ответ продавец ООО «Амиро» отказался воспринимать мои претензии. После многочисленных звонков и просьб, продавец согласилась дать телефон директора магазина, но так как и так называемый «директор», который даже не захотел представиться, а начал утверждать, что он мне привез новый диван и якобы я самостоятельно его испортила, далее нахамил мне ненормативными ругательствами и отказался разговаривать, сказав что у него рабочий день уже закончился.
Когда я приехала в магазин, и стала просить заменить диван, либо вернуть деньги за него, продавец вызвала охранника, который начал применять силу и выталкивать меня из магазина. (Данный факт я могу подтвердить видеозаписью, которую намерена разместить в СМИ, дабы предостеречь ваших потенциальных покупателей от подобной ситуации) Они просто издевались надо мной и довели до отчаяния. Такого унижения, сколько я вытерпела в тот день, я не испытывала за всю свою жизнь. Прилагаю несколько фото "Нового" дивана.
Ответы компании: 2
09.04.2014 13:44 // Ольга [Гость]
Заказывала консоль и банкетку из классической коллекции Лагуны! зАКАЗЫВАЛА В тц Столица в 519 магазине! Было очень приятно работать с консультантами Еленой и Светланой! Девушки проявили максимум внимания и помогли сделать правильный выбор цвета дерева и ткани! Очень довольны покупкой! будущем будем покупать мебель только в этом магазине и у этих продавцов! спасибо!
Ответы компании: 1
01.04.2014 18:28 // Александра [Гость]
В буклете с мягкой мебелью, который дали в магазине стоит картинка синего варианта углового дивана "Фортуна" и цена 3 997 000 ( такая же информация стоит на сайте). Никаких ограничений по цвету, фактуре ткани ни на сайте, ни в буклете нет. Однако, при обращении в магазин выяснилось, что данная цена, на именно этот цвет дивана не распространяется и он будет стоить 4 497 000. Прошу прокомментировать эту ситуацию, исходя из того, что и буклет, и сайт, являются публичной офертой и регламентируются ГК РБ.
21.03.2014 08:19 // Татьяна [Гость]
Я, не однократно обращалась в вашу фирму, писала жалобы на ваш сайт, но у вас, что компьютер отвечает на все жалобы у всех одинаковые ответы «Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Компания прикладывает все усилия для улучшения качества производимой продукции, обслуживания покупателей и своевременного и эффективного разрешения возникающих вопросов!» Но мой вопрос по поводу стенки, «В комплекте оказалась не та деталь, обратились в магазин по замене уже месяц ждем» Где ваши усилия???????????
Ответы компании: 3
18.03.2014 21:22 // Татьяна [Гость]
220.02.2014г. я приобрела в вашем магазине г.Гродно, ул. Лиможа 32 Б стенку модель Манго, что подтверждается чеком от 20.02.14г. 12.44 № 5 КСА №0000000002178 мною был сделан заказ и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. стоимость товара и «1349000». согласно правил продажи товаров договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. На вашем сайте контакты Телефоны куда я звонила (+375 163 425 300, +375 163 456 181,) факс срабатывает 8-033-300-44-04, (8-044-787-35-24 переадресовали) через сайт хотела написать сообщение «Вы можете отправить нам сообщение через форму обратной связи» тоже ответа нет??? Тел 3001940 ответили но он не указан на сайте
После подачи письменной жалобы в магазин 18.03.2014г. когда ждать ответа, если нам сказали, что после подачи заявления деталь вы не увидите еще дольше.
18.03.2014 18:30 // Дарья [Гость]
Заказали угловой диван,пока ждали его,продавцы всё обещали что через неделю диван будет готов,когда наконец он был готов,то даже не оповестили об этом,узнали когда позвонили сами в магазин.Когда диван привезли мы уже обрадовались,весь такой красивый стоит,начали осматривать и нашли кучу дефектов внутри которые видны невооруженным глазом,написали заявление на устранение и никто даже не перезванивает,а когда сами звоним,то только обещают что скоро мастер приедет.
Ответы компании: 1
18.03.2014 11:34 // Татьяна [Гость]
Купили стенку в магазине Лагуна по ул. Лиможа 32Б г. Гродно в комплекте оказалась не та деталь, обратились в магазин по замене уже месяц ждем, звоним в магазин, написали на сайт ответа нет, не один телефон указанный на сайте не отвечает!!!! Сейчас обратились в магазин с письменной жалобой ответ меня «поразил» Сказали, что после подачи заявления деталь вы не увидите еще дольше.
Но в соответствии с п.1 ст.22 Закона РБ «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
за нарушение сроков, предусмотренных п.1 ст.22 продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Какие сроки у этой фирмы не понято? И с кем разговаривать видимо без обращения в суд дело не обойдется.
Ответы компании: 1
17.03.2014 19:05 // Татьяна [Гость]
Продавцы заинтересованы только чтобы впарить вам товар, ты только закажи, а дальше не их дело так произошло с нами 2 раза в магазине Лагуна по ул. Лиможа 32Б (магазин Алми).
Первый раз заказали диван (на определенную дату для торжественного события) нам обещали, что привезут по раньше 2 недели максимум, привезли в последний день по договору и то мы им оборвали весь телефон.
Сейчас купили стенку, в комплекте оказалась не та деталь, обратились в магазин по замене уже месяц ждем, звоним в магазин, кормят завтраком говорят машина не выезжала, ждите. (неужели за месяц не было заказов???????)
12.03.2014 11:03 // Алла
Мы 5 января заказали в ТЦ "Столица" угловой диван (заказ №11). Продавец уверила нас, что заказ будет выполнен за 2-3 недели. В договоре обращено наше внимание на срок 45 рабочих дней при 5-и дневной раб. недели. На, что получили гарантированный ответ, что никогда задержек по изготовлению не было. "Втирать очки" работники этого предприятия делают ловко. "Попав на удочку" мы отдали старый диван на благое дело. В результате:Два месяца мы без спального места. Еженедельное обещание работников о готовности изделия в течении месяца. 10 марта получили уведомление заказным письмом - срок изготовления переносится еще на 60 рабочих дней. И что в результате мы получим - это еще вопрос. Не порядочность работников предприятия "Лагуна".
Ответы компании: 1
11.03.2014 10:55 // Dima [Гость]
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда откроется ваш магазин в г. Горки, а то он был его почему то закрыли и сказали что скоро откроют в новом месте, так хотелось бы узнать когда и где. Спасибо.
P.S. Очень нужно кровать купить)))
Ответы компании: 1
10.03.2014 15:34 // Сергей [Гость]
Заказал диван 11 января 20014 в магазине г.Гродно на ул.Антонова... продавец уверил что 1-1,5 месяца и диван дома... в итоге по договору прописано 45 рабочих дней чрок прошел на звонок нам ответили приносим свои извенения срок фабрика увеличивает на 60 рабочих дней в связи с проблеммами материалов... Что за такая фабрика, бред диван за 2 месяца сделать не могут, Видно ошиблись с производителем, лучше все на ПинскДрев идите, там человек на неделю позже заказал и уже стоит дома... и качество получше...
Ответы компании: 1
04.03.2014 15:10 // Татьяна [Гость]
11.01.2014 Заказала диван в ТЦ Столица. Сказали будут изготавливать 45 рабочих дней. Как раз думала к 8 марта будет подарок, а не тут то было. Звонила 2 недели назад, сказали делают. Сегодня звонила, сказали, что все еще делаю и что по договору могут продлить срок изготовления на 60 дней. Возмущению моему просто нету предела, а ведь я еще не видела сам диван. Судя по отзывам, я ошиблась с производителем.
Ответы компании: 1
21.02.2014 13:01 // Светлана [Гость]
Покупали диван и кресло фирмы "Лагуна" четыре года назад в Доме Мебели на Комаровке. Очень удобные, за время эксплуатации ничего не сломалось. Выбором довольны. Жаль, что у предприятия столько отрицательных отзывов, видимо довольные покупатели не находят время на написание отзыва :)
Ответы компании: 1
14.02.2014 19:52 // юлия [Гость]
Сегодня привезли угловой диван Релоти Сильвер мод 1- я в шоке! Сразу же начали собирать и я поняла , что ошиблась с производителем. Сломана перекладина дсп на дне, оторвана обивка со скобами в ящике для белья. Нет инструкции, детали как-то косо друг с другом сходятся, на подлокотниках косые швы из кожзама. Никогда бы не подумала , что ТАК можно делать и выпускать в продажу мебель. Остался очень неприятный осадок и никакой радости от покупки. Сначала надо почитать отзывы , а потом делать выбор(чего я не сделала)
Ответы компании: 1
06.02.2014 21:39 // Татьяна [Гость]
Недавно купила в ТЦ "Столица" кровать и две тумбочки из комплекта для спальни "Надежда", кое название себя не оправдало. Качество мебели отвратительное. На головной спинке кровати сколы, сама кровать ненадежная, крепления - одно название. При созванивании с магазином сказали, что замена займет минимум 2 месяца. Ладно, сколы можно самим подмазать, кровать дополнительно самим укрепить. При сборе тумбочки выясняется, что не хватает нижней панели. Вместо радости от покупки, одно неудовлетворение и стыд за отечественного производителя.
03.02.2014 00:24 // Илона [Гость]
Всей родней пользуемся только мягкой мебелью Лагуна! Очень довольны! Диван угловой Винцент-просто находка для тех, кто хочет угловой диван, но не имеет много свободного места в квартире! Странно, что так много негативных отзывов! у нас 3 дивана Лагуна(в квартире и на даче), у дочери с зятем -угловой диван и диван Браво для внука, у сестер моих тоже диваны Лагуна!покупали мы как готовые, так и на заказ! никогда не было никаких проблем! единственное-в одном из диванов не хватало пластиковых ножек которые должны цепляться за короб и не давать дивану разъезжаться !! Данную проблему устранили за 1 день:обратились в ТЦ Столица на втором этаже в магазин Лагуна, и нам сразу же выдали ножки бесплатно! (хотя данный диван мы покупали не в Столице, продавцы вошли в ситуацию и сразу же помогли нам решить проблему)
Ответы компании: 1
30.01.2014 23:46 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить благодарность продавцам магазина Лагуна в торговом центре Столица в Минске! Девушки Светлана и Елена с большим вниманием и профессионализмом проконсультировали, помогли с выбором модели дивана и ткани, оформили заказ! уже неделю как пользуемся нашим новым диванчиком и с благодарностью вспоминаем ваших опытных продавцов, которые вовремя сориентировали нас на выбор конкретной модели дивана! Всего доброго!
30.01.2014 16:42 // archibald764
Здравствуйте...существует ли у вас точка реализации продукции на рынке "Лагуна" в городе Брест?
20.01.2014 23:12 // александр [Гость]
купили спальню год назад. поначалу были не по размерам полки в шкафу, сказали писать заявление и ждать рассмотрения через неопределенное количество времени. никто не поменял, сказали устранять самим. через год упало зеркало, хорошо никого не было рядом. покупку делали в г.бресте, ул. московская.
05.01.2014 20:33 // Наталья [Гость]
5 лет назад купила диван в детскую - всё было ок. Через год заказала себе в спальню диван, стул, столик из серии "мебельная классика", банкетку. Стол сразу же вернула на обмен из-за дефектов, банкетка развалилась вскоре. Потом стул начал шататься, когда на нем посидела моя грузная родственница. Правда всего-лишь 100 килограмм и всего лишь один раз. Не думаю, что так должно быть с нормальной качественной мебелью. А недавно заметила трещины на соединениях спинки диванчика. Я очень разочарована. Я заплатила около 1000 долларов за такой набор, а получила.... временно хорошо выглядящий пшик
03.01.2014 16:33 // [Гость]
Добрый вечер!в магазине выдали буклетик,по нему выбрали диван НИКОЛЕТТИ ГОЛД белого цвета.пришли, приобрели 27.12.13 а вот подарочек не дали :( который указан в буклете (цена дивана+подарок) сказали что акция отменена руководством...как же так? тогда и буклет нужно было перепечатать( не вводить в заблуждение покупателей. ну а диваном вообщем довольны) спасибо г Зеленодольск м-н "Муравейник"
30.12.2013 23:02 // Александр [Гость]
В поисках дивана 18 ноября заехал в магазин фабрики Лагуна в Витетебске. Преглянулась одна модель. У консультантов магазина спросил можно ли купить, ответили, что только под заказ. Спросил о сроках исполнения заказа. Сказали сорок пять дней по договору а реально не болше месяца. Решил заказать. Мне предложили подписать договор и внести 20% стоимости. Договор в силу своего слабого зрения не смог прочитать, попросил озучить консультантов. Мне пояснили что срок изготовления сорок пять дней, реально 30 (что более всего меня интересовало) и условия оплаты. По истечении месяца решил поинтересоваться в магазине когда я смогу забрать предмет который на 20% купил. Сказали что нужно подождать еще неделю... Через неделю снова заехал в тот магазин, на 3тот раз попросил позвать заведующего магазином. В ответ услышал, что недели через три будет доствлен. После некоторых переговоров он обещал созвонится с фабрикой и пообещал что доставка состоится 27 декабря. 29 декабря не получив ни весточки снова заехал к заведующему магазини и услышал что по договору оказывется срок исполнгения 45 рабочих дней, тоесть 2 месяца и две недели и по моему требованию они не могут разорвать договор и вернгуть мне деньги. Уважаемые потребители, не знаю как у вас, но у меня сложилось впечатдление, что3 то не серьезный производитель. Мягко сказано. Тепер понимаю почему наш президент, иногда ставит на место таких нерадивых производителей
29.12.2013 19:11 // Алина
Неделю назад купили в магазине Лагуна в ТЦ Столица (второй этаж) диван! Очень довольны покупкой и обслуживанием в магазине! Хотим сказать большое спасибо консультанту (девушку зовут Елена) за помощь в выборе и внимательное отношение! Всех с наступающим новым годом!
23.12.2013 16:13 // Дмитрий [Гость]
Познакомился поближе с корпусной мебелью производства "Лагуна". Был неприятно удивлен.
1. Инструкция по сборке как таковая отсутствует. Если вы не занимались сборкой мебели, это может стать серьёзной проблемой.
2. Качество изготовления отвратное. Геометрия у многих деталей нарушена. Слава богу у меня есть шлифовальный ленточный станок, приходилось шлифовать множество деталей, иначе собрать было невозможно.
3. Сильно экономят на фурнитуре. Некоторые ответственные соединения предлагается делать на одних шкантах с помощью клея ПВА. В выдвижных ящика дно крепится снизу на гвоздиках(!).
В общем, мебель производит неприятное впечатление. Точнее, издалека смотрится симпатично, но стоит подойти и познакомиться поближе, понимаешь, что лучше заказывать мебель в другом месте.
Крайне не советую.
Оригинальные авторские БУКЕТЫ от опытных флористов. Онлайн-витрина > artbuket.by/avtorskie
Пластическая и эстетическая хирургия в центре «Эдаран-Медикал»! Сохраните свою красоту! www.edaran.by
Энергосберегающие окна Salamander и Rehau от производителя «АлексПроект». Без дилерских наценок! Сделайте заказ по телефонам: +375 29 622-88-07, +375 17 399-01-42
23.12.2013 14:28 // татьяна [Гость]
купили диван ПАЛЕРМО НЕДАВНО,не знаю как будет мебель,но обслуживание очень хорошее .все вежливые и внимательные к каждому клиенту. покупали в лиде. спасибо .
23.12.2013 13:41 // Вероника
Четыре года назад купили диван николетти сильвер (обивка 6 категории неон). Диван покупали в рассрочку. Изготовили все в срок. Спали ежедневно с мужем, ничего не сломалось, не просело, не скрипит. Переезжали мы довольно часто, и диван наш с нами из Бреста в Могилев, потом в Быхов, потом снова в Брест. Ничего с диваном нашим не случилось и обивка светлая, а выглядит как новая. Племянница как- то ручкой обрисовала подушки, я сразу замыла обычным мылом, никаких следов не осталось. Единственное - подушки чуть-чуть книзу провисли, но это не страшно, да и не удивительно, дети на них балуются, катаются верхом. Сейчас хочу кресло и банкетку докупить, прочитала отзывы на сайте и просто в шоке!!! Такое ощущение, что у меня или мебель другой "Лагуны", или что мне крупно повезло! От покупки я вряд ли откажусь. Недавно мама хотела переобтянуть свой диван, который кстати новее моего на два года, ткань у нее была дешевая, вся в катышки скаталась, на подлокотниках провисла (фабрика Гродно кажется), так мастера насчитали за работу 5000000 рублей. За эти деньги можно новый диван купить. Так что цена-качество Лагуна меня вполне устраивает.
23.12.2013 07:15 // prostoya
Всегда читайте отзывы до совершения покупки.
Приобрели на съемную квартиру два недорогих дивана, один из них ф-ки Лагуна "Релоти Сильвер".
Знаете что, уважаемые, подумайте сто раз перед тем, как купить дешевую мебель.
Через пару месяцев использования, ткань превратилась в потертую тряпку, а сиденья продавились.
Спать на этом невозможно. Так что думайте сами, за эту цену много не купишь, но я лучше накоплю и куплю что-то получше.
29.11.2013 08:06 // дина [Гость]
здравствуйте когда будет готова кухня лиза по договору 107а.город набережные челны
18.11.2013 21:41 // mandrel
Заказал диван г. Минск Долгобродская 14, Релоти Сильвер мод1, модель с ящиком для белья, всё хорошо, оформили предоплату, прошёл месяц как положено, сегодня поехал сам забирать с братом на бусике к ним на склад возле министерских гаражей, был сам диван и отдельно этот ящик, всё естественно запаковано и перемотано скотчем, не стали вскрывать т.к. можно было испачкать или утерять детали, поверили что всё в порядке, а надо было на месте открыть и всё пересмотреть, это для тех кто будет покупать лагуну. уже дома распаковал - диван гуд, а этот ящик: внутри каркас сломан(расщеплено ДСП, где скобы пробивали), на углах кожа сбита. Эту часть уронили или придавили на складе или при перевозке. Везу я значит этот ящик к ним в магазин на Долгобродскую 14, думаю чтобы поменять у них или на складе, а нет. Там пишу заявление на брак, сказали мне вести его обратно, у себя оставить отказались, сказали через 14дней приедет их спец по бракам ко мне домой, будет решать что делать: забирать, вести на фабрику, привозить новую, а это ещё месяц так точно. Вот так я купил новый диван лагуна. Андрей (029)616-66-19
17.11.2013 10:49 // Константин
Прочитал отзывы и крепко задумался над покупкой мебели этой фабрики. И так уже были сомнения, особенно после общения с продавцами в тц"Зебра", и условиями сервиса - доставка платнвя, про подьем на этаж нужно ДОГОВАРИВАТЬСЯ самим, ЗАВОДСКОЙ сборки нет, т.е самому собират, или опять ДОГОВАРИВАТЬСЯ самим не очень понятно с кем. И что делатьс гарантией если этот непоняьный сборщик чего-нибудь испортит. Ну и т.д. и т.п. Короче говоря совок - ЗАПЛАТИ нам деньги, получи конструктор, и мучайся сам дальше. Судя по многим отзывам так именно и происходит. Думаю надо отказываться от покупки у Лагуны.
13.11.2013 15:53 // Татьяна Ткач
скажите пожалуйста где можно купить диван "джовани сильвер" в мозыре?
27.10.2013 18:08 // светлана [Гость]
Заявляю громко _ никогда не приобретайте ничего прои зводства фабрики Лагуна! Диван прослужил полгода - ткань скаталась как будто его использовали десятилетия, подушки провалились, деформировались! Одноразовая мебель! [часть отзыва удалена администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств] Таких прозводителей надо наказывать!
08.10.2013 18:58 // ЛЮДМИЛА
Хотели приобрести угловой диван Николетти Голд в городе Череповце вологодской области в салоне-магазине "мио-мебель". Обслуживание очень хорошее-всё понравилось! Приехали домой-зашла почитать отзывы и ужаснулась!!!(сидения прогибаются, ткань быстро портиться, диван скрипит и т. п. а больше всего пугают сроками!)а посмотрела на сайте в каких городах официально продают мебель этой фабрики-а нашего города-НЕТ! как это понимать?!(что если они недавно сотрудничают,или вообще это какая-то подделка будет?! или кидалово!!!) Что делать? - так диван понравился! ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
27.09.2013 21:54 // Инесса [Гость]
Как-то странно, столько плохих отзывов. Я год назад в Лиде, сыну в комнату купила диван Романи Сильвер, за год (используется по полной программе) ничего не просело, ничего не скрипит. Сейчас заказала угловой диван и кресло Николлети Голд мод.1, даже не знаю, что думать после прочитанного, но хочется верить, что все будет ок.
27.09.2013 11:01 // Ирина [Гость]
Заказала детскую, сказали будет недели через 2. Уже скоро месяц будет. Звоню они мне ждите. Не знаю что и делать?
25.09.2013 21:34 // Andrey19ka
Подскажите пожалуйста, какой тип наполнителя используется при производстве угловых диванов "Николетти Голд"? Заранее спасибо!
11.09.2013 16:36 // олег [Гость]
По прошествии некоторого времени заявляю что диваны не предназначены для постоянного использования в качестве постоянного места для сна. Диван через пол-года провалился, сидеть на нем то же не удобно ткань вытянулась и поменяла свой цвет. Верхний нош впинки"уехал вперед". С креслом таже истрия. Сидеть на нем не удобно. Поролон продавился за месяц. Неоднократное обращение к специалистам фабрики не дало никаких результатов. Три раза приходил мастер, с бодуна, и подкладывал тонкий кусок поролона, ссылаясь на конструкцию конкретной модели и невозможеость ничего сделать. На нем так никто и не сидит. В общем на витрине оно вроде не плохо смотрелось, но использовать это не возможно, так поставить в комнату для гостей, которые приежают раз пол года.
11.09.2013 15:59 // Виктория7
Здравствуйте! Прочитала отзывы - ужаснулась...а ведь это не правда)
Год назад заказала диванчик Николетти Голд д.к. угл. мод.1 - диван просто замечательный, и моется хорошо - и спиться тоже.
А месяц назад заказала кухню Дарью - я очень довольна.
Спасибо вам большое!!!
05.09.2013 11:55 // Анна
Здравствуйте! Заказала компьютерный стол "Киви" в магазине "Лагуна" мебель г.Глубокое.23 августа по стоимости 997 000тыс. Привезли как и обещали в течение 2-х недель, но стоимость его составляла 1097 000. Сострудник магазина, который звонил о наличии товара, не предупредил о изменении стоимости данного товара да еще и ругаться начал, что у него таких клеентов много и каждому не объяснишь, что цена изменена. Какие же могут быть скидки, при заказе до 1 сентября, если их нет, как оговаривалось. Очень недовольна персоналом магазина и поставщиком этой мебели.Зачем писать про акции, если их нет???!!!
27.08.2013 10:50 // Вероника
Заказывали с мужем диван Блэк Сильвер в ТЦ "Столица" Минск, делали его так долго как и указано в договоре, верх дивана конечно порадовал - чистый и не испорченый, но, начали собирать, в комплекте были пластиковые крепления, 2 из 4-х были сломаны, расстегнули молнию, что бы посмотреть в каком конкретно месте снимались эти крепления и увидели серую заплесневевшую доску, как можно сделать лицевую часть дивана из такого материала не понимаю. Очень плохо поступил производитель. Претензии предъявлять уже поздно было, прошло 3 дня с момента отгрузки, не сразу распаковывали.
27.08.2013 08:45 // Анастасия [Гость]
Купили мебель фабрики" Лагуна" в торговом центре " Интер Плаза" . Деньги отдали и началось! Сроки доставки нарушены, хамство со стороны всего персонала! Не покупайте их мебель, кроме проблем ничего! Надо было вовремя отказаться от их продукции, качество модульного дивана Армани Сильвер, ужасное! Никому не советую пользоваться их мебелью!
21.08.2013 20:46 // Александр [Гость]
Здравствуйте! Очень понравилась кухня "Лиза" в красном-черном исполнении, к сожалению не подходит по размеру. Остановились на кухне "Дарья". После отрицательных отзывов появились сомнения в покупке. Напишите кто уже пользовался этой кухней. Буду признателен.
15.07.2013 01:04 // Ольга [Гость]
Купила на мебельной выставке в Москве 14.12.12 диван "Релоти Сильвер" мод.1 (ява 1, Krona 805-05, правый, 120809-12, расх. накл. №АА000005747) молочного цвета, со скидкой за выставочный образец. Пару месяцев прождал на складе, не эксплуатировался. Идеально подходил по цвету, форме, размеру и дизайну. Он уже и так был не первой свежести, надеялась почистить. Не тут то было! Он оказался просто одноразовым! Чистила и автомобильными химчистками и всякими там ванишами и др. средствами для чистки мебели. Проступают изнутри темные пятна! Приходится постоянно накрывать покрывалами, открываю только когда гости приходят и то стараюсь, чтобы они на него не садились. Сиденье просело за пару месяцев неинтенсивной эксплуатации. Мы на нем не спим даже. Кожа в местах открываний дивана (максимум 10 раз открывали) вся облезла! Подушки тоже все деформировались, постоянно их переворачиваю. Скупой платит дважды. Жаль выброшенных денег за диван, потраченного времени и денег на химчистку и физических затрат на затаскивание этого огромного дивана и его сборку ( ( ( ( (.
11.07.2013 21:57 // Ирина [Гость]
Слава богу почитала))) Чуть не купили сегодня диван николетти голд. решили подумать до завтра. Подумала) Куплю где-угодно кроме "Лагуны") Как вам спится после таких отзывов)
08.07.2013 11:35 // Катя Хильмон
Недавно купила диван "Релоти Сильвер" на ул. Лиможа, 32б (ТЦ "АЛМИ") в Гродно. Разнообразие товара и цены приятно удивили. Обслуживание понравилось. Хочу выразить искреннюю благодарность руководству и сотрудникам магазина за ваше хорошее отношение к клиентам.
03.07.2013 00:07 // Марина [Гость]
Очень довольна работой Мебельной фабрики "Лагуна".Приобрела диван-кровать "Лорд" очень нравится))))
29.06.2013 16:22 // OLGA [Гость]
купили диван винценст, прошло меньше года и он просел.Мастер сказал что заменят нам просевшие дитали,но с темнейшей тканью.Это получаеться что диван будет разных цветов.Но мне же нужен такой как и покупали. Как быть в такой ситуации
25.06.2013 21:03 // Релоти Сильвер [Гость]
Заказала два дивана и кресло. Когда сняли упаковку, ужаснулись. Не хватает комплектующих, обивка протерта, основание поцарапано. И это мы еще на диванах не сидели. Естественно написали претензию поставщику мебели в Смоленске. Жду реакцию, но пока от общения впечатления не из приятных. Ау, где руководство "Лагуны", пекущееся о том, чтобы каждый клиент был доволен, "ценит каждого своего клиента и всегда находит к нему индивидуальный подход"? Берегите честь!
21.06.2013 23:24 // Юрий [Гость]
Купили Николетти Голд, распаковали, вот фото:
http://81a1e8a7170185a9b3a1-57e4012a6c5cf72ca705465b4c6aa6e9.r93.cf3.rackcdn.com/2013-06-11 13.27.26.jpg
http://81a1e8a7170185a9b3a1-57e4012a6c5cf72ca705465b4c6aa6e9.r93.cf3.rackcdn.com/2013-06-11 13.27.50.jpg
http://81a1e8a7170185a9b3a1-57e4012a6c5cf72ca705465b4c6aa6e9.r93.cf3.rackcdn.com/2013-06-11 13.31.05.jpg
Написали заявление по качеству. Позвонили нам (http://www.laguna.by/Garantiya), сказали что механические повреждения это не гарантийный случай.
P.S. К нам никто не приезжал и диван не осматривал. Вывод сотрудников из отдела качества о том, что это механическое повреждение, не являющееся предметом гарантии, видимо был сделан благодаря сверхъестественным способностям.
10.06.2013 22:40 // Лидия [Гость]
Выражаю благодарность сотрудникам магазина "ТЦ Столица" г. Минск, в особенности прод-консультанту Екатерине Климович, за помощь в выборе мебели. Очень приветливая, доброжелательная девушка, все подробно рассказала, разъяснила, посоветовала. Девушка очень тактичная, знающая свою работу. Из магазина вернулись очень довольные и с покупкой- приобрели кухню "Надежда 2.1". Через две недели вернулись в этот же магазин за диваном. За помощью обратились к проверенному консультанту Екатерине. Девушка так же профессионально, как и в прошлый раз, помогла подобрать нам диван. В который я и мой супруг влюбились с первого взгляда (диван Лорд). Спасибо огромное, Екатерина, за хорошее отношение и внимательность к покупателям. Рада, что такие профессиональные работники есть в сфере торговли, ведь они на вес золота.
09.06.2013 22:31 // Сергей [Гость]
Господа производители мебели Лагуна. И о качестве продукта своего думать надо и о качестве его реализации. Ведь Вы же берете деньги, тем более вперед, и должны так построить свою работу, чтобы товар купленный покупателем, ему был доставлен. 03.06.2013г. опалтил заказ в ТЦ Столица (средний уровень). До формления покупки у констультанта уточнил. могу ли я оплатить сейчас, а доставку оформить на субботу и получил утвердительный ответ. Суббота пришла, однако к вечеру выяснилось, что моя покупка (диван) была продана другому покупателю. Возникает вопрос - как это возможно? Что за система учета существует в магазине, когда проданная вешь, продается еще раз? Мало того, что было потрачено время на ожидание доставки товара, так еще сотрудники магазина упрекнули меня, что тут есть моя вина - надо было мол сразу забирать товар да и были недовольны тем, что я высказал продавцу свои притензии за плохую организацию работы магазина. Но к этому добавилась и еще одна проблема - проблема возврата денег. Чтобы их вернуть нужно ждать пока в магазине насобирается выручка в нужном объеме. Вопрос - сколько для этого понадобится времени???? А ведь компания бесплатно пользуется моими деньгами......За это кто-нибудь ответит?
03.06.2013 10:51 // ОЛьга [Гость]
приобрели диван этой фирмы, очень довольны)
29.05.2013 18:33 // Анастасия [Гость]
[отзыв удален администрацией портала по той причине, что не имеет отношения к данной компании ]
21.05.2013 12:11 // Екатерина Талашко
Недавно приобрела кровать из экокожи. Очень довольна. Качество хорошее, дизайн - супер!
18.05.2013 19:36 // Глот Елена Викторовна
Руководителю ОГО
ЧУП «Торговый дом «Лагуна»
Санюк Н.А.
Зам.руководителя ОГО
Москвичу Е.И.
Я, Глот Елена Викторовна, приобрела диван и кресло «Лучано» в магазине «Лагуна» г. Новополоцк. Договор купли продажи №120 от 11.11.2012г.
Диван «Лучано» мною был получен 24 января 2013года. Недостатков по внешнему виду и механическим повреждениям не обнаружено.
Кресло «Лучано» получила 19 февраля 2013года. При покупке не обнаружила недостатков по внешнему виду и механическим повреждениям (хоть и смотрелось рядом с диваном кресло несколько «куцевато»: и по высоте - ниже, и по ширине и наполненности подлокотников уже). В процессе эксплуатации кресло «просело», т.е. деформировалась подушка спинки, деформировалось сиденье, в результате образовалась глубокая складка на сиденье.
В письме заявлении я указала (предварительно проконсультировавшись с продавцом магазина «Лагуна») об изменении толщины пенополиуретанового наполнителя изделия.
19.04.2013г. по моему адресу выезжал работник гарантийного отдела. Осмотрев кресло, он согласился с моими претензиями.
По результатам разбирательства Вашими специалистами (в компетенции которых я нисколько не сомневаюсь) принято решение об отсутствии в осмотренном изделии технологического брака. В полученном мною письме от 3 мая 2013г. Исх.311/166 сообщается, что складки на кресле предусмотрены художественным решением. Хочу напомнить, что претензии мои, изложенные в рекламации, не по поводу складок, а о «просевшем» ППУ, об изменении начальной высоты мягкого элемента, об изменении линейных размеров сиденья.
Убедительно прошу Вас повторно рассмотреть моё письмо и проверить изделие кресло «Лучано» (зав.№ 131125-12) на соответствие всем требованиям ГОСТ 19917-93 (особенно на соответствие показателям долговечности).
Заранее благодарю Вас за понимание.
С уважением
Покупатель Елена Викторовна Глот
12.05.2013 22:34 // Nazarova-marina
согласна со всеми негативными отзывами! Диваны ужаснейшие! Помимо того что все просело/нет ортопедического основания/даже сидеть на нем невозможно - постоянно скатываюсь в сторону! И ЕЩЕ никто не пишет про подушки к этим диванам - просто верх идиотизма!!!
01.05.2013 12:40 // Екатерина О.
Мы тоже "счастливые" обладатели дивана от Лагуны "Релоти Голд" с "эластичным основанием, которое создает ортопедический эффект, увеличивает срок эксплуатации мебели и придает ей особый комфорт". Просел через 2 месяца (на нем еще не спали!), скрипит. Вызвали мастера, а тот сказал, что в этом и заключается ортопедический эффект: принять форму тела. Как уже говорили здесь ортопедическое основание гамак. Еще, что эластичные ленты растянулись, но исправление не даст постоянного эффекта и через некоторое время опять просядет.
Теперь всем знакомым периодически напоминаем (в почтовые ящики рекламу регулярно кладут), чтобы не велись на дизайн и цену.
Покупая диван с ортопедическим эффектом, подумайте, для чего вам нужен этот диван: смотреть (да, глаз радует) или сидеть /лежать (купите лучше раскладушку: дешевле, а эффект тот же).
16.04.2013 21:52 // Ната
Мне понравился дизайн дивана-кровати Глория.Купить его я как то не решаюсь.Не знаю,стоит ли его брать? Может у кого то он уже есть.Буду очень признательна за отзывы об этом диване Глория.
16.04.2013 00:30 // [Гость]
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: 05.05.2012 г. приобрели диван угловой диван Николетти Голд, к выбору дивана отнеслись очень избирательно, важно было в перву очередь длина спального места и удобство для спины, на сайте Laguna.by прочитали про данный диван, привлекло нас главным образом"Диван-кровать угловой «Николетти Голд» имеет эластичное основание, которое создает ортопедический эффект, увеличивает срок эксплуатации мебели и придает ей особый комфорт"( описание дивана с сайта) не задумываясь мы его приобрели... вроде спи и радуйся, но еще не прошло и года со дня покупки дивана, как он начал проседать(не смотря на небольшой вес мой и мужа), скрипеть,ощущение такое, что спишь в гамаке, муж вообще спать не может, болит спина, основание двух половин разные, то, которое ближе к стенке жестче,где сидишь совсем мягкое...в общем- обещанным "ортопедическим основание" и не пахнет, не говоря уже про "особый комфорт"...скажите, пожалуйста, как можно исправить данную ситуацию, может это просто заводской брак, искала ортопедическое основание, но нащупала обычный паролон, ортопедическое основание предусматривает отдых для спины и тела, а не скрученную на утро спину...что нам делать...хочется обойтись без конфлитов и неприятностей( хотя таковые имелись при заказе дивана, бракованную петлю меня целый месяц)
07.04.2013 14:26 // Валентина Алексеевна
Мне очень понравилось общение и с фабрикой "Лагуна", и со всеми специалистами в цепочке "заказ -получение мебели ". Я заказывала мебель в ТРЦ Тимашковых в г.Брянске. Здесь много салонов самой разной мебели. Переходя из одного в другой, меня охватывало отчаяние от непрофессионализма продавцов и из-за отсутствия необходимой мебели. Последним оказался салон "Лагуна". Ирина Дмитриевна - не только продавец салона, она еще и истинный дизайнер. Она ответила на все мои вопросы, помогла выбрать во всем многообразии мебели и обивки в салоне именно то, что мне необходимо. Она - настоящий профессионал и патриот фабрики "Лагуна". Через 2 дня я заказала диван и кресло "Винцент", столик и 2 банкетки "Амадей". Мебель была доставлена в срок,отлично вписалась в квартире, качество устраивает. И кладовщики, и грузчики склада фирмы "Лагуна" в нашем городе свои функции выполнили профессионально, с уважением к клиенту.Я еще раз получила возможность убедиться в высоком качестве белорусской продукции. Спасибо все, кто выполнял мой заказ.
04.04.2013 10:41 // ольга валериевна
а мне понравилось!!! в Лиде очень приятные и обходительные консультанты-внимательные и компетентные. На все мои вопросы я получила вразумительные ответы. Доставка осуществилась в точно назначенное время и при сборке не возникло вопросов. я довольна и ценой и качеством. Спасибо.
03.04.2013 20:02 // Виталий [Гость]
Здравствуйте, мебельная фабрика Лагуна.
На днях выбирал диван в Вашем фирменном салоне (Гродно Богуцкого). Искал удобный диван для сна. После беседы с продавцом о товаре появились вопросы к производителю.
1. Что это такое -пружинный блок "змейка", который со слов продавца используется в диванах Вашей фабрики? На сколько я знаю пружинных блоков существует 2 вида: это "зависимый" (боннель) и независимый пружинный блок. "Змейка"-впервые слышу!
2. Что такое "ортопедический" поролон???
3. Что такое "эко-кожа"??? (Показали обычный кож.зам на тканевой основе.)
Скаладывается впечатление, что разводят в магазине , как лоха. Потому, что обычный гнутый кусок проволки в основании сидения - это у Лагуны называется пружинный блок.
Обычный кожезаменитель на тканной основе-это у Лагуны "Эко-кожа"!
"Ортопедический" поролон-это тоже изобретение Вашей фабрики???
Может лучше называть вещи своими именами?
Спасибо.
Надеюсь услышать ответ.
29.03.2013 19:01 // [Гость]
Мебельна фабрика "Лагуна" - самая УЖАСНАЯ компания, что я встречала. Только один диван изготавливают 4 месяца. О задержки изготовления не уведомляют, как указано в договоре. Больше всего меня поразило халатное и грубое отношение работников магазина "Лагуна". Когда ждешь заказ, а тебе позвонили и сказали:" А вы ведь отказались от заказа?" Никому не советую обращаться в эту компанию.
29.03.2013 11:20 // akimova22222@mail.ru
В Витебске магазин "Ами мебель" 12 марта заказан диван Лагуна Оазис на ФИО Акимова. Есть ли шанс её получить уже?
Очень желательно так же повторить акции на банкетки. Спасибо
26.03.2013 14:10 // Петрович
Сделал заказ 16 февраля в Гомеле магазин на ул. Ильича.№ заказа 52.22 марта поинтересовался в магазине на какой стадии заказ.Ответили нет ткани на подушки.(диван угловой релоти сильвер мод.1).Обещали,что будет привезен мне заказ на текущей неделе.Хотелось бы узнать на какой стадии изготовления находится мой заказ,и будет ли он доставлен в обещаный срок.Оплату произвел 100% при заказе.Это должно,я думаю,влиять на сроки.Настораживают отзывы о вашем производстве.Хотелось,чтобы они оказались необоснованными,и сроки доставки и качество приятно удивили меня,ну и конечно недоброжелателей вашей продукции.Всех благ.Эл.почта:valerydubrov64@mail.ru
25.03.2013 11:44 // Елена [Гость]
Купила диван Лоренцо мод.1. Привезли 27.12.2012 (позже заявленного срока!!!), сразу обратила внимание на то,что диван разъезжается, но так как были сплошные праздники, то пришла в магазин (ТЦ Столица) 7.01.13. Написала рекламацию, работник гарантийного отдела приехал в выходной день без предварительного звонка, причем срок выезда также был сорван. Никакого ремонта не было произведено, а ответом на мой вопрос о разъезжающих частях было то, что пол в квартире ооочень скользкий. А потом началось.. опять иду в магазин , пишу уже на возврат денег, приходит от фабрики письмо, что случай не гарантийный и диван без брака. За это время диван, а особенно подушки, начали деформироваться. Заказала экспертизу платную, отнесла результат. Уже вторую неделю все тянется. В магазине ни консультанты ни зав.магазина ничем помочь не могут.. на фабрику звонить бесполезно. либо не дозвонишься, либо девушки ссылаются на то ,что они всего лишь диспетчеры, а с начальником отказываются соединять. Вот и страдаю уже почти 5 месяц. Настоятельно рекомендую хорошенько подумать прежде чем преобретать мебель ТД Лагуна.
19.03.2013 14:15 // Татьяна [Гость]
Сколько раз себе говорила, читай отзывы, пристматривайся. Нет! заказала диван, купила в Лагуне, в ТЦ Столица, появились дефекты, вот ...пока жду со 02 марта, чтобы хоть кто-нибудь позвонил из этой организации. На фабрике трубку никто не берет, а в Магазине в ТЦ Столица), непосредственно там, где купила, только руками разводят, мол, мы такие несчатсные , сами страдаем от плохой работы своего же гарантийного отдела. Я в шоке. Стоимость реальная, а обслуживание совсем не то. Вот пока письма пишу в адрес молчаливой организации.
15.03.2013 16:26 // Юлия. [Гость]
Ну и я стала одним из "товарищей по несчастью", связавшись с данной фабрикой. 24 декабря!!! мы с мужем приобрели диван "Жаклин" в салоне, который находится в ТЦ "Столица". Долго мы к нему присматривались - очень уж запала необычная форма и система релаксации...Решено - покупаем! Привезли нам наш диван, подняли на этаж, а он оказался с браком: пробито дно бельевого короба. Люди, до сих пор (15 марта!!!) ремонт нам не произвели, звонили мы уже туда раз пять, напоминали о себе... Тысячу раз подумайте, нужны ли вам эти проблемы!
14.03.2013 14:17 // [Гость]
Приобрела кухню "Марта-5", одно плохо, что в магазине нет специалистов по сборке мебели.....
И еще вопрос - можно ли дозаказать еще одну тумбу и два навесных шкафа для кухни "Марта-5", цвет - черно-белый дуб
11.03.2013 10:37 // Galina [Гость]
В ноябре 2012 году в ТЦ "Столица" купила диван. Спустя месяц эксплуатации появился скрип и обе части дивана стали дугообразными. Написала заявление на устранение недостатков. Никаких действий со стороны гарантийного отдела не было. Потом написала претензию. Опять тишина. В итоге обратилась в общество по защите прав потребителей. Юрист неоднократно пытался связаться с Лагуной, но и с ним они не хотели решать данную проблему. Дело дошло до суда. И только получив повестку они приехали и забрали диван.Деньги выплатили за 2 дня до назначенной даты судебного заседания.
Для себя решила на 100 %, что у Лагуны покупать больше ничего не буду, чтобы не тратить свое время и нервы. Да и качество соответствует 0.
09.03.2013 21:24 // ТЬатьяна
Обслуживание в салоне ужастное. Прождапла родавца-консультанта 40 мин. Когда она появилась, высказала ей притензии. На что мне ответили: что ее не было всего 15 мин., что она тоже человек, хочет кушать и все другое. А мне предложили сменит тон. И когда я попросила показать мне механизм раскладывания дивана, продавец ответила, что ей не нравится мой тон и она не будет мне ничего показывать и удалилась из зала подаж. Захотите приобретать товар у этой торговой марки??? Я в ужасе и шоке!!!
09.03.2013 21:19 // Татьяна, г Белгород
Обслуживание в салоне отвратительное. Ждала продавца-консультанта 40 минут. Когда девушка появилась, высказала ей притензии. На что мне ответили : что она тоже человек, она хочет кушать и другое, и что ее не было всего 15 мин. А мне было предложено сменить тон, иначе со мной не будут разговаривать. Когда я попросила показать механизм раскладывания дивана, продавец - консультант сказала, что ей не нравится мой тон и обслуживать меня она не будет, повернулась и ушла. Захочется вам покупать какую либо родукцию этой фабрики? Я в шоке!!!
09.03.2013 14:32 // Галина [Гость]
Моя мама 2 года назад купила диван и кресло кровать фабрики Лагуна, модель не помню, по дизайну очень красивый, является гостевым местом препровождения. За этот период ни один гвоздик не вылетел, ткань не разъехалась (как бывает с другими диванами, купленными у ИП), качеством очень довольны. Сейчас собираюсь и себе приобрести диван и кресло фабрики Лагуна, надеюсь они и меня не подведут. Только вот вопрос, мне порекомендовали большой магазин ф-ки Лагуна в районе Шабанов, может кто знает как туда добрать и что за магазин?
07.03.2013 11:56 // Наталья [Гость]
Договор №1380 ТЦ Столица. 60 рабочих дней из них 15 просрочка делаем маленький столик М106
05.03.2013 12:48 // samesa
Лучше купить мебель у ИП-шника на базаре, чем у этой "фабрики".
Купил в прошлом году диван релоти сильвер с обивкой 5 категории. Внутренние отсеки сделаны даже не из ДСП, а из какой-то непонятной фигни или может ДСП с заниженным количеством связующего вещества, во всяком случае когда несли диван по лестнице, цепанули за парапет из-за чего появились сколы как от удара молотком.
Диван позиционируется как диван-кровать (да и внешне он так выглядит), но регулярно спать на нем невозможно - пружин мало/слабые, в результате чего сильно прогибается и на утро с высокой вероятностью будет болеть шея/поясница. да и прослужит явно недолго.
Диван покупал с обивкой 5 категории - во первых сшита неплотно (или может из-за того, что внутри паролона мало/мягкий) поэтому когда встаешь на диване остаются складки, а во-вторых за пол года истерлась и превратилась в старое тряпье. В деревне стоит советский диван, обивка выглядит лучше. Дома есть диван с креслами купленный в 2000 году - немного истерся, но после 12 лет эксплуатации выглядит лучше, чем лагуна через пол года.
За те деньги мог купить диван на базаре, но решил что все-таки лагуна как-никак крупный производитель, качество должно быть повыше. Это была большая ошибка.
Есть одноразовые медицинские изделия, есть одноразовое белье, упаковка, презервативы, есть одноразовая обувь (для покойников). ЛАГУНА - ОДНОРАЗОВАЯ МЕБЕЛЬ!
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
