Идёт загрузка...
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
05.03.2013 11:10 // Мария [Гость]
Ужасная компания! Зря связались!
из всего заказ не привезли только стол, думали мелочь, переделают, фиг вам! начали выкрутасничать, то брак, то потеряли, то не то заказали и тд. Управы на вас нет, ну ничего, свои права мы знаем, заявление в нужные места уже написаны!
Договор 273Ш Москва, внутренний номер заказа 19606
Удачи Вам и дальнейшего "процветания"
04.03.2013 23:13 // Оксана [Гость]
В начале января купили в магазине Лагуна по адресу: г.Бобруйск ул.Рокоссовского,78 кухню Надежда 2,1 ; при сборке отсутствовала 1 планка и одна дверь, мной было написано 16 января заявление, до сих пор вопрос не решен,
сотрудники магазина ведут себя отвратительно ,отвечают,что мы их все уже достали, телефон фабрики ,куда они предъявляют претензии, отказываются дать.
Ответы компании: 1
04.03.2013 14:08 // Елена [Гость]
Здравствуйте! Хотели купить кухню Марта 3.1, понравился цвет и что угловая, хотели уже забирать, но позвонили из магазина и сказали, что там не хватает задних стенок. Забыли привезти из фабрики. Мы ждем уже 2 месяца, купили бы уже в другом магазине, так вот беда, составили договор на рассрочку и внесли первый платеж. Куда обратиться, чтобы быстрее давезли стенки не знаем.
Ответы компании: 1
03.03.2013 01:59 // Юлия [Гость]
Приобрели в мае 2011 года диван Армани Сильвер в Москве ( ТЦ "ВэйПарк"), брали модель со склада, ждать долго не пришлось, привезли в назначенные сроки, про менеджеров магазина тоже не могу сказать ничего плохого.
Речь о диване.
Обивка выглядела замечательно первые полгода, потом на местах, где непосредственно приземляется наша попа, она стала вытираться и диван стал полосатым. То есть нижняя часть дивана блеклая и потертая, верхняя блестящая и переливающаяся. Ладно бы , это все мелочи. Поскольку эксплуатация дивана подразумевает под собой определенную нагрузку, то внутренности верхних подушек непосредственно на сиденьях через полгода сдулись и примялись. Я стала менять подушки местами, потому как есть модули на которых сидят не так часто как на других. Через какое-то время молнии, которые фиксируют верхнюю подушку на каркасе все разъехались, пробовала менять бегунки - проблематично. Сейчас я уде просто перевернула подушки, то есть низ стал верхом и наоборот, потому как сидеть стало уже как-то совсем не удобно, на каждом модуле образовалась такая "приятная" вмятинка.
Не понятно, почему нельзя было предусмотреть переворот подушки и вшить молнии таким образом , чтобы они застегивались в любом случае. У меня в данный момент это невозможно, потому как перевернутая подушка на совпадает с началом и концом молнии.
Конечно, хотелось бы попользоваться диваном хотя еще лет так 5, все таки 60000 тысяч тоже деньги не малые (не сравнить, конечно с 500 000 тыс. Альберт и Штейна).
Вопрос: есть ли возможность приобрести верхние подушки отдельно?
Честно говоря, когда я покупала диван, то надеялась, что он продержится дольше чем полтора года!!!! Расстроена.....
13.02.2013 00:13 // Анна
Ужасный , ужасный диван Релотти силвер
Ответы компании: 1
11.02.2013 10:06 // Vk
Заказывали угловой диван в ТЦ "Зебра" Очень милая девушка-консультант нас обслуживала...Срок изготовления указан 45 раб.дней. Ну, думаем, успеем ремонт сделать и диван как раз привезут....Ан нет, через 2 (!!!!) недели позвонили..Мол, приехал ваш диван, заберайте. Я была в шоке, т.к. поставить его некуда вообще....Договорилась, что заберем через неделю....И вот оплатили и через неделю диван нам привезли и собрали...Пока очень довольны. Быстро, диван удобный и отлично вписался в интерьер....Спасибо "Лагуне".....
Ответы компании: 1
07.02.2013 01:40 // Вячеслав Олегович
Доброго времени суток, дамы и господа. Я владелец небольшого мебельного производства, которое в сравнении с "Лагуной" - капля в море. Начинал очень давно с того, что занимался обивкой мебели и уже забыл то время, но остались знакомые, бывшие "конкуренты" и друзья по бизнесу с которыми еще общаюсь. Все они в один голос говорят, что "Лагуна" - это не мебель и им-то это нАруку, т.к. львиную долю работы этих обивщиков составляет полутора-двухгодовалая продукция вышеупомянутой компании, но не о том речь - КАКОГО ВЫ ЖДЕТЕ КАЧЕСТВА ОТ ТАКОЙ ЦЕНЫ. Да уже ВСЕ знают, что мебель у "Лагуны" покупать не стоит, если не хочешь проблем. Я сам делаю мебель и знаю - что и сколько стоит! Мебель, произведенная из качественного материала и с соблюдением всех соответствующих стандартов будет стоить в разы дороже! Да еще и с нашей налоговой нагрузкой. Я лично считаю, что у каждого есть или, скорее, должна быть голова на печах. Бесплатный сыр только в мышеловке. Я прекрасно понимаю руководство компании: хотели дешевую мебель - получите, никто не говорил о качестве! Но я, ни в коем случае, не хочу оправдывать безответственность и безалаберность производственного коллектива предприятия ошибками людей, которые обожглись на их продукции или обслуживании. Но господа, а задайте себе вопрос - "Найду ли я за ЭТИ деньги что-то лучше, комфортнее и качественнее и на тех же условиях, чем в "Лагуне" ? ". И вот с ответом на этот вопрос, который знают также ВСЕ, думайте - идти или не идти в "Лагуну" за мебелью.
Мое личное мнение - я куплю дороже, если буду уверен, что там где это дороже - качество лучше. И не буду "плакать" ли жаловаться кому-то, что меня кинули или обманули (подчеркну ЭТО МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ). И поверьте - диваны сами не ломаются "от того, что до него кто-то дотронется или только один раз полежали". Я говорю вам это как профессионал в этой отрасли - у меня так же бывают проблемы с заказчиками.( А у кого их нет? ). Хотите качество - и на "Лагуне" его сделают, только не за такую цену! А вообще можете купить мебель от "LES COUSINS", "OIKOS", "Fiamberti" и массы других мировых мебельных брендов, только диван там самый конченый и не раскладной стоит от 1300 евро - и он очень похож на скамейку с подушками. А теперь прикиньте сколько будет стоить там полноценный диван, который "Лагуна" отдает за 350 долларов - как минимум в 10 раз дороже. Вы согласны столько заплатить сразу ? Если да, то в чем тогда Ваша проблема - вперед! А иначе...
Спасибо за то, что выслушали. Всем - не скучать. Все, что ни делается - к лучшему. С каждой своей ошибкой мы становимся мудрее. Мое мыло, если есть у кого вопросы
obivka-minsk@yandex.ru.
Ответы компании: 1
06.02.2013 10:30 // Ольга [Гость]
спасибо всем за отзывы, глядя на диваны и не скажешь про их качество, уже собиралась в сталицу за диваном, но после прочитаного передумала, стыд и позор руководству фабрики Лагуна, только время потратила.
Ответы компании: 1
03.02.2013 14:56 // Марина [Гость]
Собираюсь заказать угловой диван Николлетти голд мод1. Интересует, имеется ли такая модификация с углом слева, а не справа? Возможно ли сделать такой заказ? Буду признательна за ответ.
Ответы компании: 1
02.02.2013 12:16 // Татьяна и Игорь
Очень неисполнительная компания.Отвратительное отношение работников.При сроке изготовления 25 рабочих дней, по прошествии 60 дней календарных, из них 34рабочих по российски,и уж точно больше по белорусски)) дивана так и нет! При этом ни одного звонка от исполнителя или продавца, на все НАШИ звонки - ответ один выехала мебель, в пути... Больше никогда не обратимся в эт компанию. Пошли на поводу у дочери ( это она выбрала этот диван), и теперь она очень жалеет -квартира новая, приходится спать на полу на матрасе от старой кровати. Причем себе мы выбрали мебель от др. компании, изготовление деревянных частей вроде как позиционируется-Италия. Заказали в один день... Так вот мы чудесно спим-сидим на классном диване уже 2 недели, а дочь... ей не очень(((( в-общем, если брать в этой "компании", то только сразу готовую мебель. Заказывать - себе хуже.
Ответы компании: 1
31.01.2013 14:11 // Виктория
Я купила диван 27.09.2012 г.,а на 5 день он поламался!Приехал представитель и сказал:"Какие деньги такой и диван!".Досих пор не можем добиться того,чтобы нам с ним что-нибудь сделали!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
28.01.2013 16:59 // инна [Гость]
А мне нравиться мебель ! А купила классику в стиле старой англии. Вот только хочу порекомендовать дизайнерам делать столы в трех высотном размере. Мне надо кругдый столик типа Т203 или Т202, но они очень выкоси для прикроватных столов. Их размер должен быть от 42-50 см, как европейские. И еще, ваш товарный знак (бирка Амадей) очень красивый знак, но кто догадался клейть его на диванах не с внешней стороны, а на банкетка с одной? Вот я теперь и кручу банкетку каждый день, что бы стояла правильно. Удачи Вам!
Ответы компании: 1
26.01.2013 09:53 // Василий [Гость]
Купил угловой диван "Грация" По качеству сборки- ниже среднего. Но вопрос не в этом, какая цена такое и качество. Порвалась съемная седушка. Делов раз плюнуть. Купить новую и всё. НО! Их не продают, не производят отдельно ни за какие деньги (инфа из магазина). Вручили телефон фабрики - мол договаривайтесь там.
Ответы компании: 1
18.01.2013 01:27 // Наталия [Гость]
А мне очень нравится мебель фабрики Лагуна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Довольна своей покупкой!!!!!!! Все там идеально собирается,и ничего не ломается!
Ответы компании: 1
07.01.2013 17:12 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! Перед новым годом купила в ТЦ "Столица" диван-кровать "Блэк Сильвер". Очень внимательные продавцы, помогли подобрать то, что нужно! Спасибо, девочки! Что же касается дивана, пока все устраивает, надеюсь, что и в дальнейшем проблем не будет.
Ответы компании: 1
04.01.2013 17:07 // Антон [Гость]
[отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
29.12.2012 13:29 // Василий [Гость]
Качество сборки очень плохое я в шоке вчера привезли подкладка порвата дсп все коцаное все саморезы поменял потомучто то прокручен то обломанные только шляпки видно молотком забивали комплект релоти сильвер я не знаю как они проходят отк лучше все дсп будет разобранно чем вы собираете на заводе а что будет даль я и не зню!Вы тока пишете что качество улучшится а на самом деле вы нечего не делаете а только по шаблону ответы!
Ответы компании: 1
24.12.2012 20:09 // Анастасия.
Есть и у меня кой-какая инфа о "Лагуне"... Нашло какое-то вдохновение, попишу на портале. В общих чертах: не так давно "Лагуна" перестала торговать в "Доме Мебели". По словам сотрудников "ДМ", фирме дали 20 часов на то, чтобы съехать из торгового центра из-за нечестной конкуренции и невыполнения каких-то там торговых обязательств. А сейчас возле "ДМ" крутятся какие-то малолетки и раздают буклеты от "Лагуны". Оказывается, фирма съехала из-за того, что нашла более выгодное место продаж, но покупатели по старинке приходят в "ДМ" и не видят там "Лагуны". С помощью рекламок эти мальчики-девочки призваны свести воедино разлучённые арендой сердца фирмы и клиентов, т.е. показать покупателям новые адреса, где нужно покупать мебель. Вот только правильно ли это? Т.е. человек приходит в "ДМ", тут ему на входе дают буклет "Лагуны"... Не появись этот буклет, возможно, человек купил бы диван в "ДМ", но, взяв рекламку, он разворачивается и едет в другую сторону. Я не знаю истинную причину отъезда "Лагуны" из "ДМ", но, может, не стоит подсылать туда этих подростков и отбивать покупателей у других производителей?
Ответы компании: 1
24.12.2012 16:58 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте, уважаемые сотрудники мебельной фабрики "Лагуна"! Я сделала заказ на модульный ряд "Ариэти Сильвер" 21.10.2012г. в Минске в магазине "Простор", заказ №2061. Мебель ещё не готова. Но после сегодняшнего ознакомления с отзывами о вашей фабрике, честно говоря, настроение немного испортилось.Хочется верить, что мой заказ будет изготовлен по возможности в кротчайшие сроки, и за качество Вам не придётся краснеть, а мне жалеть о своём выборе.Я очень надеюсь, что мой отзыв после получения мебели будет положительным. Очень ждём всей семьёй свою мебель. Спасибо!
Ответы компании: 1
23.12.2012 11:18 // alex [Гость]
магазин Лагуна в г.Лида по ул.Камышовая 4.Уважаемые
руководители компании,обратите внимание на работу ваших сборщиков и упаковщиков,я не буду целиком описывать всех бед моей купленной кухни,Я прошу вас отправить этих ваших
работников на обучение своей должности.C уважением Алексей.
Ответы компании: 1
21.12.2012 11:54 // Татьяна [Гость]
Отвратительное качество мебели,в частности дивана "Николетти Сильве".Мало того ,что ремни практически не закреплены должным образом,так еще присутствует ужасный звук в виде хруста.Если не знать,что этот звук исходит от дивана при сидении на нем,то можно подумать,что вы идете по свежему снегу,который хрустит у вас под ногами. А про вежливость администраторов я вобще молчу.Остается им только посочувствовать,какие должны быть нервы,продавая некачественный товар.Не советую приобретать мебель фабрики "Лагуна",представительство которой есть в Магнитогорске.
Ответы компании: 1
19.12.2012 23:31 // Алеся [Гость]
Заказали диван "Хилтон", поскольку на картинке смотрится очень красиво. Обрадовали относительно не очень высокие цены на продукцию- и решили купить. В магазине г. Пинска подобрали ткань, продавцы очень вежливые, советуют. После заключения договора настроились на получение дивана "обычно через месяц- полтора". Получили диван после заказа в конце марта аж в июне! К этому моменту вежливость продавцов в магазине, куда звонить было уже привычкой, еще не иссякла. За, что продавцам - спасибо, ведь они не виноваты, а терпетьвсе им. НО. Когда получили диван - я плакала. К сожалению не от радости. Две части (диван угловой) одна оказалась выше- вторая ниже (с полом у нас все в порядке - ровный). И это было не все- обратная сторона дивана, внутренние боковины- все так ужасно и неряшливо обшито, просто смотреть больно, руки за такое можно отбить. Мало того, после полугода эксплуатации он скрипит как старая кушетка. Ужасно. Если бы можно было оценить качество именно этой модели дивана- поставила бы по десятибальной шкале - минус 2. Мои родители купили простой диванчик этой же фирмы- и остались довольны. Так, что мое мнение хоть и оновывается на фактах, но довольно субъективно. Однако покупать что-либо в этой фирме в следующий раз скорее всего не буду.
Ответы компании: 1
15.12.2012 22:50 // Станислав Викторович
Народ, все очень просто. Я сегодня закал диван в отделении Лагуна на строительном рынке в Уручье. Придя домой залез на этот форум и обомлел от достойных и бескомпромиссных отзывов от этой компании, которой по всему руководит Остап Бендер как минимум. Количество претензий восхищает, но народ все идет и идет за мебелью в Лагуну. Вопрос: почему? Ответ: цена. Ведь на продукцию других производителей цена 1.5 - 2 раза выше, да и дизайн мебели необычный. Если у меня возникнут проблемы с этой конторой, придется создать реально "общество обманутых Лагуной" и на административном уровне решать вопросы, в том числе по Закону "О защите прав потребителей" можно смело всем будет добиться материальной компенсации морального вреда. Надеюсь до этого не дойдет, но свои права нужно знать и уметь отстаивать каждый. Представителем же Лагуны хочется пожелать внимательности к каждому клиенту и по возможности решать конфликтные ситуации так, чтобы потом об этом не писали в интернете. Кстати, также вам к сведению, крупные продавцы мебели в Беларуси уже не желают заниматься продукцией Лагуна и распродают остатки вашей продукции. Лучший выход из конфликта это понимание. Мир вам и развития в производстве....
Ответы компании: 1
12.12.2012 18:21 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каком из магазинов Минска можно приобрести диван вашей фабрики, чтобы не было проблем с доставкой и без обмана.
Ответы компании: 1
11.12.2012 18:32 // Алеся [Гость]
Покупали диван пол года назад (МАРТ 2012) в Лагуне Николетти Голд угловой, сначала с мужем не могли нарадоваться красоте, но потом это просто кошмар какой-то - в начале спинка которая находится сбоку отламалась от первого прикосновения спины нашего друга, потом от начал издавать какие-то звуки, когда на него садишься, а про то, как ночью спишь я уже совсем молчу, если вдруг захочешь перевернуться на другой бог, то это все сопровождается непонятными звуками. Мы вызвали мастера, который добирался к нам месяц!!!!!!!(а обещали уже через две недели ответить на нашу рекламацию) в итоге спинку он починила, но вот про звуки он выразился и сказал что это для фабрики Лагуна ЭТО характерно и вооБще на ушко прошептал, что качество мебели этой фабрики очень плохое, повторюсь сам мастер!!! не составив акт так и уехал!!!! Что делать дальше??? КАк избавится от этого страшного дивана, который живет своей жизнью!!!!!
Ответы компании: 1
07.12.2012 20:37 // Владимир [Гость]
Купили спальню "Палермо" для новой квартиры. Месяц лежала в коробках и радовала. Когда пришла пора сборки был сильно разочарован (и это только притом , что собрал 2-е тумбочки и начал комод). Инструкция по сборке - такое может позволить себе лишь мебельщик-самоучка, а не солидная фабрика-только и это пустяки. После того как приложил крышку комода обнаружил, что с одной стороны боковина выступает немного за край крышки; крепление выдвижных ящиков - дело не для слабонервных! Не понял задумки конструкторов по поводу фрезеровки стенок под заднюю стенку - почему на краях не до конца?
Можно сказать - "кривые" руки при сборке. Тогда почему не возникают подобные проблемы при сборке той же украинской мебели?
Вобщем с ужасом ожидаю дальнейших сюрпризов.
Ответы компании: 1
29.11.2012 16:48 // Сергей Н.
Здравствуйте!
Купили угловой диван Релоти Сильвер мод.1 в Доме мебели на Комаровском рынке г.Минска. Доставлен и лежит в упаковке. Есть ли возможность нам самостоятельно поменять исполнение с правостороннего на левостороннее? Так удобнее для размещения в комнате.
Спасибо!
Ответы компании: 1
28.11.2012 22:33 // Виктория
здравствуйте.подскажите пожалуйста когда будет изготовлен диван Николетти Голд угл. мод 1 (заказ 490КЦ от 03.11.2012г.).?
28.11.2012 22:27 // вадим [Гость]
прочитав отзывы передумал покупать вашу мебель
27.11.2012 19:53 // юлия [Гость]
добрый день!хочу пожаловаться!заказала у вас диван,иготовили в сроки,заказала доставку и сборку.приехали отзывчивые ребята в тот же день.при сборке дивана оказалось.что в комплекте не хватает 4 фиксаторов и 4 шурупов,у сборщиков их не оказалось,они мне оставили номертмагазина и сказали набрать туда!я позвонила в магазин и сообщила о недостаче,на что мне сказали,что в магазине есть эти фиксаторы и чтоб я приезжала за ними!НО...я мамочка одиночка.без машины,у меня нет возможности ехать в магазин ,чтоб забрать эти фиксаторы,да и сами понимаете устоновить сама я их тоже не могу...в магазине мне ответили,что ничем помочь не могут,что у них нет ни водителя,ни мастера,никого!они могут мне оставить покетик с этим всем добром на кассе,я приезжаю и забераю,а если есть какие-то жалобы,то могу написать ее тоже у них,они отправят ее на производство и там она будет рассматриваться в течении 14 дней!!!вот и что мне предложет представитель этой компании делать???
Ответы компании: 1
27.11.2012 13:36 // Юрий [Гость]
День добрый. Вопрос к представителю компании (благо он здесь бывает), подскажите возможно ли доставить Вашу мебель в Псков ( Россия, Северо-Западный регион). Меня интересует модель дивана "Релоти Сильвер мод.3" его цена, форма оплаты,стоимость доставки. К сожалению обратная связь на Вашем сайте и инернет-магазине не работает.Приходится общаться вот такими ,окольными путями :).
E-mail для связи: 78973@inbox.ru
Спасибо
Ответы компании: 1
27.11.2012 11:24 // Любовь [Гость]
Решили мы как-то приобрести диван, приехали в магазин мебельной фабрики "Лагуна", что на улице 60лет СССР. Выбрали модель и заказали, продавцы нас заверили, что диван будет готов в течении месяца, но мы прождали его целых 2! Все бы ничего, но вскорости обивка на сиденье испортилась и нам пришлось обратиться в гарантийный отдел. Забрали у нас его быстро, вернуть обещали через 2 недели, но вот прошло уже более 2 месяцев как мы всей семьей спим на детской тахте! Телефонные переговоры с сотрудниками не дали ничего, кроме негатива, мне каждый раз говорили, что узнают что с нашим сиденьем и перезвонят, но никто так и не перезвонил. Когда я отказалась верить, сотрудница гарантийного отдела, которая представилась Татьяной, лично пообещала мне перезвонить в тот же день, но опять никто не перезвонил. Вот уже 2 недели меня обманывают, что наше сиденье сейчас загружают в машину и завтра мы его получим. У меня вопрос: кто же постоянно выгружает его обратно? Начальника, конечно же, никогда нет на месте. Я уже серьезно намерена предъявить фабрике материальные претензии.
Ответы компании: 1
23.11.2012 19:53 // Елена [Гость]
Заказали кресло модель Николетти Голд. В 45 дней не уложились. Кормили завтраками. Когда кресло приехало наконец-то домой, оказалось, что оно с дефектами.Цвет ткани несоответствует заказанной!Искусственная кожа на подлокотниках прорезана, а спинка кресла скрипит, как будто набита не поролоном, а соломой. Будем обращаться и требовать разрешения проблемы. Так долго ждать, чтобы в конце вместо долгожданной мебели, получить разочарование!
Ответы компании: 1
23.11.2012 19:49 // КВГ1977
Спасибо за ответ.В предыдущем отзыве указано именно количество рабочих дней с момента заказа :). Дозвонился во вторник на фабрику, непосредственно менеджеру, которая курирует торговый центр Столица (к слову очень приятная в общении девушка) которая пообещала, что постарается 26.11.2012 отправить заказ на Минск. Надеюсь на производстве ее не подведут.
Ответы компании: 1
22.11.2012 18:05 // Ольга [Гость]
Большое спасибо за ответ. Ждём результатов.
Ответы компании: 1
22.11.2012 10:48 // shmendel
Прошёл срок уже месяц как я вам писал(17.10.2012 08:00).
Но от вас не привета не ответа на мой вопрос.
Я смотрю вы боитесь ответственность нести за сваю мебель ,которую производите.
Так как вы не хотите исправлять не доделки то придется пойти другим путем чтобы ваше предприятие отвечала.
Закон о защите прав потребителей еще не отменяли.
С уважением Александр!
21.11.2012 20:12 // Ольга [Гость]
Добрый день. Заявка № 1863д1543 от 22.09.2012 в г.Орша.
На какой стадии находится изготовление углового дивана "Релоти Сильвер" мод.3? Заранее благодарю за ответ.
Ответы компании: 1
21.11.2012 12:00 // Елена Янкович
Качество обслуживания отвратительное!Для тех кто не может дождаться своей мебели-Ваши проблемы только начинаются!Купила диван "Николетти Голд",через несколько месяцев лопнула стяжка в подушке(дефект, казалось бы, минимальный-устранить за неделю максимум,думаю,можно)Еду в магазин,оформляю заказ на гарантийное обслуживание-пообещали новую. Забираю новую подушку, на следующий день говорят,что заказ не мой,просят вернуть хозяину.Вынуждена тратить личное время,чтобы созваниваться с хозяином заказа и встречаться,чтобы передать его.Опять названиваю и в магазин и в гарантийный отдел.Отвечают, что приедут,заберут подушку и устранят брак.Забрали с горем пополам.Вот и жду уже больше 2 недель.Ни подушки,ни звонка.Только проблема еще одна появилась - поролон внутри дивана сбился и выпячивается в виде бугра.Как долго мне ее будут устранять я даже не представляю.Знаю только одно-ПРОДУКЦИЮ ФАБРИКИ "ЛАГУНА" Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ!!!!!!
Ответы компании: 1
19.11.2012 19:56 // КВГ1977
договор 786, Заключет в ТЦ Столица уровень3, помещение 524. Прошло уже 45+13 дней просрочки=58. Заказывали Стол Амадей + 6 стульев. В магазине у каждого продавца, который подходит к телефону новая версия причин задержки, но никто не может сказать когда именно будет выполнен заказ, хотя в начале прошлой недели говорили, что заказ готов и прибудет уже в прошлый четверг, сегодня сказали что стол даже не приступали делать. Говорят что после выяснения причин задержки на фабрике с нами обязательно свяжутся, но никто и не думает перезванивать. При оформлении заказа говорили, что 45 календарных дней это самый крайний срок, а обычно все делают в течении календарного месяца. Когда все -таки будет выполнен заказ и будет ли он выполнен вообще. Честно говоря я в шоке от количества отрицательных отзывов о мебельной фабрике Лагуна. Почитав их я переживаю не только за сроки но и за качество изготавливаемой мебели.
Ответы компании: 1
13.11.2012 10:19 // Фиалка
А я хочу оставить хороший отзыв об этой кампании, мы заказали диван "Релоти Голд" мод.1, ждали правда как положено 45 дней, очень переживала, т.к. начиталась тут отзывов и все плохие....Думала все, потратили деньги впустую....Но нет пришел наш диван, да такой красивый, все аккуратно сделано, не скрипит, не хрюкает , замечательно выглядит!!!! Скакать на грядушках детям конечно нельзя....а в целом отлично...Если вы конечно за эти деньги хотите шикарный итальянский диван, то вы его не получите.Но в целом вполне приличная мебель!!!
Ответы компании: 1
10.11.2012 14:46 // [Гость]
Мы не так давно тоже стали жертвами этой компании. Отношение к клиентам ужасные, цены не чуть не уступают другим мебельным фирмам. Изготовление и качество оставляет желать лучшего. ОСОБЕННО!!!!!! Под заказ обещают изготовить в кротчайшие сроки, а на всамом деле нужнобудит подождать примерно пару квартолов. НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ответы компании: 1
02.11.2012 11:32 // [Гость]
Мебель фабрики " Лагуна" нашей семье нравится .
Не давно захотели заказать кухню "Лиза" черно-красную (глянец) нам сказали что она закончилась. Сейчас "лилия" какая-то только есть. Как долго нам ждать нужной расцветки ? и какие расцветки выходят этим и следующим месяцем.
Ответы компании: 1
01.11.2012 18:47 // Екатерина.
доброе время суток, хочу сказать спасибо за наш дива, Армани-Сильвер. Диван привезли через 13 дней с момента заключения договора, все цело, удобно и очень красиво. Последнее время мало кто из мебельных фирм вовремя выполнял свои обязательства по договору, вы приятно удивили ))
Ответы компании: 1
30.10.2012 13:30 // Андрей К
72 рабочий день после заключения договора №528 от 22.07.2012 года г.Могилев на изготовления дивана Неаполь. При заключении договора,говорили максимум два месяца. Сентябрь,стали кормить через одну неделю, затем через две недели и так по сегодняшний день. Но в конце октября добили совсем, Ваш диван готов но не готов каркас. Спасибо Лагуне за сон на полу. Больше никогда с Лагуной связываться не буду.
Ответы компании: 1
29.10.2012 14:31 // Людмила
Уважаемые дамы и господа! Если вы решили приобрести мягкую мебель, то только не покупайте ее от "Лагуны". Мы с мужем купили диван-кровать Релоти-Сильвер мод.1. Привезли, разобрали, оказалось, что корпус с большой трещиной. Обратились в магазин- дефект устранили. Но самое ужасное, что пружины низкого качества, уже через 2 месяца стали скрипеть, а это должно происходить минимум через лет 15-20, если мебель хорошая, при этом все механизмы мы смазываем машинным маслом. Когда обращаемся в гарантийную службу, то приходится долго ждать и мастера и тем более ремонта. Эта компания обсолютно не беспокоится о своей репутации, клиенты для них-это никто. Если не хотите быть обманутыми, то обратитесь к другой компании.
Ответы компании: 1
29.10.2012 10:06 // Людмила г.Орша
31 августа 2012г. подала заявление на ремонт дивана.Мне позвонили из гарантийного отдела фабрики и обещали произвести ремонт в течение 14 дней с момента подачи моего заявления(так как и положено по Законодательству).В результате только 11 октября я дождалась представителя фабрики ,но он только произвёл осмотр изделия и составил акт.Когда же наконец-то будет произведён ремонт?Почему гарантийный отдел не может дать мне чёткого ответа,тем более,что машина на Оршу бывает каждую неделю?
Ответы компании: 1
26.10.2012 10:43 // Наталья Р.
Здравствуйте, после сегодняшней ночи я точно уверена, что не буду больше вашим покупателем. Сегодня ночью мы проснулись от того, что на нас упало зеркало со шкафа из набора мебели "Надежда". Ладно мы с мужем перепугались, но наш 2-х месячный малыш,мы его чуть успокоили-он проснулся от грохота.Как можно 2-х метровое зеркало крепить к шкафу 2-х сторонним скотчем????Что было в голове у создателя??!!!
Ответы компании: 1
25.10.2012 08:57 // krasa0107
Договор №53 РИОВ от 25 июля 2012 года г. Москва ТЦ РИО Ленинградское шоссе, хочу оставить положительный отзыв, качество дивана на высшем уровне, строчка к строчке сшит, спасибо, диван Николлете Голд. мод. 1., теперь буду смотреть его в эксплуатации. Вообщем несмотря на все перепетии, ожидания и доставки, подождать стоило, чуть не отказалась от заказа. Легко собирается и разбирается, очень понравилось, что задняя стенка, когда кладется, не тяжелая. По качеству приравниваю к мебельной фабрики 8 марта, но у вас дешевле во много раз, очень удачная модель, нижняя часть тоже лекго отъезжает. Вам только надо лучше наладить работу с клиентами, и вовремя оповещать о работе над заказами. Спасибо.
Ответы компании: 2
24.10.2012 23:12 // [Гость]
Здравствуйте, можно узнать договор 860, долго ли ещё ждать???
Ответы компании: 1
Лечение табакокурения. Доктор Сайков. Звоните! +375 (29) 696-76-20 или saikov.by
«Мебель Холл»: разработаем КОМПЛЕКСНЫЙ ДИЗАЙН-ПРОЕКТ для вашей квартиры со схемой разводки электрики и сантехники. +375 44 794 11 11
ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ»: строительная техника и оборудование в ЛИЗИНГ. Подробнее: avangard.by
24.10.2012 17:10 // Субель Наталья
Здравствуйте, 04.08.2012 года в г. Калинковичи, ул. 60 лет БССР 2а был сделан заказ на диван-кровать "Николетти Голд", договор № 44, месяц назад сообщили, что диван уже изготавливается. До сих пор дивана нет. Сколько можно ждать? Изготавливается ли он вообще? Сколько можно спать на полу?
Ответы компании: 1
24.10.2012 16:17 // Людмила
А я осталась довольна мебелью! Тоже брала под заказ на Соломовой, 82 в Гродно по рекомендации соседей. Была приятно удивлена, что сотрудники были заинтересованы не в том, чтобы что-то "впарить", а помогли выбрать то, что было нужно мне. Заказ выполнили в срок, полностью согласна с "Елена Новикова" по вопросам задержки заказов. Даже спустя время всегда приятно зайти. Радуют акции и скидки. Постоянно что-то новенькое, интересненькое..
Ответы компании: 1
24.10.2012 10:32 // теМка76
Цена соответствует качеству....Через два месяца паралон...ох да простите пенополиуретан начинает проседать и диван начинает хрестеть и проваливаться до фанеры....вот до чего доводит максимальное удишевление товара!!
18.10.2012 22:46 // Владимировна
Добрый вечер! Заказала корпусную мебель в магазине "Мебель" Витебск, Коммунистическая, 16-20 августа сего года, в то время действовала ваша акция -предъявителю флаера скидка 200 000 руб. Продавец-консультант приняла заказ и сказала, что мне позвонят через МЕСЯЦ, и возможно цена мебели увеличится, но не намного. Прошел месяц.... прошел второй... Наконец-то вчера позвонили -девушка на другом конце провода обрадовала, что приехала моя мебель. Сказала, что мне необходимо подъехать на склад, который на ул. Ленинградской (не близкий свет) и посмотреть свою мебель, также взять документы для оформления договора. Я рада, логично рассуждая, что приеду посмотрю мебель на наличие повреждений , также оформлю документы и договорюсь о доставке. Да не тут-то было!!! Кладовщики показали мне мебель и сказали, что документы оформлять езжайте в магазин (в другую часть города). Наверное, продавец решила, что мне понравится кататься по всему городу. Приезжаю. Начинаем оформлять договор. Вижу в нем цену и не понимаю ПОЧЕМУ!! она не такая, которая была в августе. Объяснять вызвалась другая консультант. Первое с 1.09 изменился прейскурант и только с третьего раза, что флаер на данный момент не действителен акция действовала до 15 сентября. ОБЪЯСНИТЕ пожалуйста тогда, почему при приеме заказа продавец-консультант не объяснила мне-клиенту, что я не могу рассчитывать на скидку, т.к. она засчитывается в момент заключения договора??? Даже если допустить, что мебель пришла через месяц, а не два, консультант знала, что скидки не будет!! Почему я ушла из магазина с ощущением, что меня обманули???
17.10.2012 08:00 // shmendel
Добрый день я думал что наша переписка с вашей фабрикой закончилась , а оказывается тока в самом разгаре.
Я про тот же заказ 03 июня 2012 № 330 в г. Борисов. 30 лет ВЛКСМ.31 на диван и кресло Палермо.
Да мы наконецта его забрали 22.08.2012. В упакованном виде потам что ее негде была распаковать отсутствовала места в магазина.
Но пришлось наследующий день идти отмечать гарантию и высказать неудовлетворение в сделанной работе по дивану.
Там написал заявление по поводу повреждений в диване. Треснутая внутренняя перегородка дивана которая разделяет его на две части, порванная обивочная ткань в отдвижной части снизу.
Были предоставленные фотографии.
Сказали ято в ближайшие дни с нами свяжутся. Тут да они позвонили все рассказал по дефектом. И пообещали что приедет мастер и исправит.
Но тут приходит письмо 13.10.2012г ( мастера не дождались )переписываю текст,
Недостатки приобретенной Вами мебели, вызваны механическими повреждениями и не являются производственным браком. Фабрика пойдет Вам на встречу и произведет ремонт поврежденных частей. Но не в установленный законодательством срок.
Получается что я сам себе повредил мебель.
Платишь не малые деньги за мебель хочется чтоб она была качественная . Но приходится побегать за Магазинам и Фабрикой чтоб ее забрать а теперь чтоб исправили сваи не доделки.
Да каких пор эта будет происходить нарушения прав потребителя?
С уважением Александр.
16.10.2012 15:43 // Матвей
Здравствуйте, я постоянный покупатель магазина в Гродно расположенного по Богуцкого,5. Постоянный только благодаря сотрудникам данного магазина. Такого внимания, умения и знания своего дела я не встречал уже давно! В этом магазине тебя всегда встретят улыбкой и приветствием(чем не отличаются другие магазины в нашем городе) . Вчера приобрел уже третий диван,получил скидку. Всем рекомендую посетить этот магазин! Очень бы хотелось чтоб сотрудников данного магазина поощерили!
15.10.2012 11:57 // Alianna17
[отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
15.10.2012 09:33 // Дмитрий32
Заказ 211/18 а,б,в был сделан 13.09.12 в г. Брянске в ТЦ "Успех" с пометкой "СРОЧНО!". На текущую дату ответ от представителей магазина получить не смог, вообще не владеют ситуацией, постоянно кормят завтраками. Сервис конечно просто ни какой. Уважаемые господа, если вы беретесь продавать и так мило при этом предлагаете свой товар, будьте любезны исполнять, а не динамить людей. Это ваш авторитет, и сюдя по отзывам не очень хороший. Что дальше???
15.10.2012 09:26 // krasa0107
Договор №53РИОВ от 25 июля 2012 года г. Москва, ТЦ "РИО" Ленингрдское шоссе. Скажите на какой стадии находится мой заказ, диван Николети Голд мод. 1, если честно уже все сроки прошли, уже устала ждать, готова пойти в банк и написать на возврат денег. Ранее вы сообщали, что небыло ткани, потом в магазине сказали, что ткань привезли, потом снова сказали, что черной ткани нет (monstera 412-39 и turino 0705). Вобщем жду до конца этой недели и пойду писать в банк на возврат денег.
14.10.2012 13:05 // a3338
[данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
14.10.2012 12:51 // olga78
Добрый день!
Хочу поинтересоваться по поводу заказа № 390 на диван -угловой "Релоти Сильвер" мод.1 от 21.09.12г ТЦ "Гиппо" д.Боровая На какой он стадии и когда стоит его ждать?
13.10.2012 12:50 // Шулика О.А
Добрый день, или скорей не добрый,Нижневартовск, заказали у вас диван, Николетти Голд мод1 наоми 570(112), правый. При выборе ткани ориентировались на представленные у вас в интернете образцы ткани, выбрали болотного зеленый570(112), пришел серый, темно стальной, но и это еще не все, заходим на ваш сайт, смотрим образцы, стоит тот же номер, что мы выбирали, но там, под тем же номером, другого цвета. место темно зеленого, стальной(серый). ?? ????
11.10.2012 10:55 // kolobok123
приобрел диван в январе 2012 Грация на Партизанском, 182 в Просторе через 8 месяцев полопалась кож.зам на подлокотниках, 1.10.12 приехал в магазин написал заявление с требованием вернуть деньги и забрать диван, Сказали через 14 дней приедет представитель с фабрики составит акт прошло 11 дней ни слуху ни духу. 11.10.12 позвонил в магазин мол на каком свете, мне ответили звоните в ОТК на фабрику, походу люди в машгазине не в курсе закона о защите прав потребителя, и о пене за просрочку в размере 1 %, я пойду до конца предупреждаю сразу, дело принципа, раз такое хамское отношение
09.10.2012 09:43 // Рояль
договор 1896, заключен - Минск, пр. Партизанский 182, Простор.
Жду диван уже 78 календарных дня/56 рабочих....(скоро 3 месяца будет)
Ответы компании: 1
06.10.2012 23:29 // Елена Новикова
Купила диван Николетти Голд под заказ на О.Соломовой,82 ТЦ"ФЛАМИНГО" в Гродно. Осталась довольна и диваном и обслуживанием. Думаю, многое зависит от самого магазина. Ведь срок изготовления обусловлен наличием той или иной ткани на производстве, а магазин, как прямой представитель фабрики должен это учитывать при оформлении заказов. Тогда и задержек не будет, и клиенты останутся довольны, как я.
Ответы компании: 1
06.10.2012 22:35 // Андрей Куницкий
Купил диван в г.Гродно на О.Соломовой, 82 (ТЦ "ФЛАМИНГО"), остался доволен. Цены хорошие, заказ выполнен в срок. Персонал работает качественно, на уровне.
Ответы компании: 1
04.10.2012 12:10 // Рояль
договор 1896 уже 45 дней+ 10 дней (55), а дивана все нет, все еще делаете? в магазине сказали - уже приступили...только это уже с Ваших слов было дней 10 назад, посоветовали почитать договор, предупредили, что ждать возможно придется ОЧЕНЬ долго (возможно все 105 дней).
Сервис на грани фантастики.
Наверное надо каждый день посты оставлять в отзывах и счетчик встроить: 55 дней сидим на полу, дивана все нет..
56 дней сидим на полу дивана все нет...
57 дней сидим на полу дивана все нет...
Ответы компании: 1
03.10.2012 23:06 // анна
Я купила диван в городе Гродно на Богуцкого,5. Очень довольна этой мебелью. А особенно как работает весь персонал магазина,просто МОЛОДЦЫ,хочу что бы ВЫ поощрили всех сотрудников этого магазина.Прошу написать ответ.
Ответы компании: 1
03.10.2012 14:50 // Ирина 79
Здравствуйте. Заказ 536 т.ц. Столица Вы пишите что 01 10 12 товар отправлен в Минск.Сегодня 03 10 12 а его всё НЕТ.ПОЧЕМУ.На 04 10 12 мы заказали и оплатили транспорт по доставке товара. КТО НАМ ВОЗМЕСТИТ ВСЕ РАСХОДЫ. КАК Я ПОНИМАЮ ЧТО ИЗДЕЛИЕ И ДО 04 10 12 ИЗ г.БАРАНОВИЧИ ДО г. МИНСК НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО.
Ответы компании: 1
01.10.2012 16:39 // wozhd
Добрый день!
Хочу поинтересоваться по поводу заказа № 513 на диван Браво от 17.07.12г ТЦ Столица.На какой он стадии и когда стоит его ждать?
Ответы компании: 1
01.10.2012 14:50 // Светлана Викторовна
заказ № 537 от 23.09.12г в Витебске в магазине по ул. Ленина - на диван-кровать "Лагуна Винцент", кресло" Николетти Сильвер", банкетка "Николетти Сильвер",ткань Рускус 242Д-1.
По этому заказу магазин связывался с менеджером вашей фабрики по вопросу замены ткани другого цвета - вопрос решился положительно, за что большое спасибо!!!
Но у меня еще огромная просьба - такой диван есть в наличии в городе - можно ли его приобрести сейчас, а на заказе оставить кресло и банкетку? Заранее благодарю.
Ответы компании: 1
01.10.2012 13:08 // Belgorod
заказал диван в белгороде...мало того что были просрочены сроки на месяц...пеню по закону не хотят выплачива...сразу разрывают договор...помимо этого и еще диван пришол грязный как будд-то его в пыли валяли..больше в этот магазин не ногой
01.10.2012 12:20 // Светлана Викторовна
Добрый день!
Сделала заказ в Витебске в магазине по ул. Ленина - № заказа 537 от 23.09.12г на диван-кровать "Лагуна Винцент", кресло" Николетти Сильвер", банкетка "Николетти Сильвер",ткань Рускус 242Д-1, но потом увидела в другом месте диван в серой расцветке по акции - можно ли мне поменять ткань по моему заказу, так как серый тон больше мне подходит по интерьеру?
01.10.2012 11:29 // Lukmatv
эпопея с диванами продолжается, звонили и говорили, что ткань будет в начале сентября, потом в конце сентября. где-то в 20-х числах позвонили и сказали, что ткань уже прибыла и находится на "растаможке" на границе, однако ровно 1 октября поступил звонок - ткани нет. я не уверен, что азиатские производители ткани не заинтересованны в продаже своего товара за валюту и подрыве своего авторитета. если бы про них написали столько, сколько про вашу работу, то они бы уже были банкротами, а вам все нипочем. у нас в стране живут люди, а не [censored] , относитесь пожалуйста к нам с уважением. это что - издевательство, или чувство абсолютной безнаказанности.Просил в первом письме ответить - что такое "объективные причины". Можете ли вы подтвердить, что ткань заказывалась, но не прибыла по вине поставщиков какими-либо документами. Или вам приятно снимать деньги с клиентов, их крутить, а потом месяца через 2-3 предлагать переоформить заказ. Солидная фирма несет ответственность за договорные обязательства. Судя по всему без общества защиты прав потребителей тут не обойтись.
28.09.2012 20:28 // Катерина28
Ждала диван чуть больше положенного, но не жалею об этом!! Диван пришел именно такой как я хотела, качество изготовления тоже порадовало!!! А фабрике рекомендую ставить сроки изготовления реальные, что бы было меньше негативных отзывов. либо расширятся что бы все успевать!!!!
Ответы компании: 1
28.09.2012 13:01 // oceanov
6 июля привезли диван с дыркой в подлокотнике и проволокой в задней спинке.
7 июля написал заявление о гарантийном ремонте.
2 раза среди рабочей недели в разгар рабочего дня разные люди, представлявшиеся работниками фабрики звонили и хотели через час (!!!) привезти подлоктоник.
потом звнки прекратились.
отпрваил на фабрику официальную претензию. нет ответа.
Сервис - полный ноль.
Теперь впечатления от самого дивана. Модель "Лоретти-3"
Металлическая рама ободраная, сборка по качеству так себе - то кусочки фанеры прибиты то просверлено отвертие неаккуратно . Последнее что добило, это дешёвые ролики, которые царапают пол.
И это в диване стоимостью около 750уе?
Резюмирую: диван - не очень, контора -[censored]
28.09.2012 10:41 // Ирина 79
Заказ 536. 24 09 12 продавец в присуствии меня связывался с фабрикой, ответили что изделие готово и если не сегодня вечером то завтра будет отправлено в Минск. И вдруг появляются объективные обстоятельства неисполнения договора.Укажите по какаой причине изделие не готово и какого числа я могу получить заказ.
Ответы компании: 1
28.09.2012 00:19 // Алик
Заказал в магазине в Минске диван, сказали жди неделю, ждал месяц - ну да ладно. Забрал с магазина и давай собирать- ножки забыли дать, пришлось ездить на 2й день, отдали. Прозвал диван доделай сам: ножки сам прикрути, отверстия вымеряй сам везде, крепления для боковин тоже перекрути сам, шурупы завернуты все слегка наискосок. Нет паспорта что бы проверить комплектность. Инструкция по сборке - ужас, как в СССР вернулся, везде написано если не подходит чего то - перекрути рядом шурупы сам. А еще фабрика, качества нет, даже лэйбу Лагуна и ту криво приклеели. Стыдно за такое производство одним словом. А в целом диван неплохой.
27.09.2012 16:41 // ИРИНА 79
Здравствуйте.ЗАКАЗ 536 21 07 2012 Т. Ц. СТОЛИЦА. ВЫ УВЕРЯЛИ ЧТО ПО ИСТЕЧЕНИЮ 45 РАБ. ДНЕЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ГОТОВ. СРОКИ УЖЕ ПРОШЛИ А ИЗДЕЛИЯ ВСЁ НЕТ. ПОЧЕМУ НЕ ИСПОЛНЯЕТЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА МПО ДОГОВОРАМ И КАКИЕ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ВЫ ЗА ЭТО ПОНЕСЁТЕ.
Ответы компании: 1
25.09.2012 11:09 // Рояль
договор 1896, заключен - Минск, пр. Партизанский 182 - прошло 2 месяца...На вопрос КОГДА? продавцы ответить не могут, предоплату не возвращают. Сидим на полу 2 месяца, похоже, что еще месяца 3 можем прождать (105 рабочих дней по договору...) Разочарована, лучше бы в магазине купила то, что есть в наличии. Предыдущий диван (тоже от лагуны) прослужил года 3-4 без проблем, потом полетел механизм складывания и провалился поролон (спали каждый день). Говорил же муж - давай что-нибудь другое найдем... мужа слушать надо!
Вопрос КОГДА? остается открытым.
Ответы компании: 1
24.09.2012 19:42 // Виктория
Заказала спальный гарнитур Виктория 20 августа. Обещали через 1-2 недели доставить. Прошел месяц. Кормят завтраками. Консультанты абсолютно не умеют разговаривать с клиентами. Неужели от Жлобина до Осипович такое большое расстояние ? За месяц пешком можно сходить туда и обратно. Когда будет мебель?
Ответы компании: 1
24.09.2012 13:06 // [Гость]
Как скоро будет готов заказ №83?Продавец сообщил что 24.09 2012 можно забирать,но сегодня оказалось,что снова дивана нет!Оформлен заказ в Гомеле по ул Ильича12.07.2012 предоплата почти 45%,уже просто теряю терпение!
Ответы компании: 1
20.09.2012 14:59 // Лапицкая Светлана
И еще раз спасибо за ответ, но в магазине по-прежнему дают ответ, что мой заказ к ним не поступал. И более того, сказали что он еще не готов. Так кто же говорит правду и что с моим заказом на самом деле? Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации.
Ответы компании: 1
20.09.2012 09:55 // Лапицкая Светлана
Еще раз спасибо за ответ. 12.09.2012г. вы мне ответили что мой заказ (Договор № 156 от 14.07.2012г. сделан в магазине по ул.Советской г.Гомель) готов и ближайшим транспортным средством будет отправлен в Гомель. Сотрудники магазина отвечают что моего заказа нет, хотя как они мне сказали машины от вас приходят каждый день. Ответьте пожалуйста где в настоящее время находится мой заказ?
Ответы компании: 1
18.09.2012 21:44 // Алина
Три года радуемся угловому дивану"Неаполь",но возникла
проблема,наш матрац требует замены.Матрацы для системы "американская раскладушка" нигде не продают.Подскажите как нам быть, или где можно приобрести такой матрац?Заранее благодарны за ответ.
Ответы компании: 1
17.09.2012 22:08 // Lukmatv
Когда вы уже начнете работать так как должны, отвечать за свои договорные обязательства и не переносить сроки выполнения заказов с 45 рабочих дней до бесконечности, если с этим такая большая проблема тогда есть смысл перестать работать по заказам или пришла пора заняться вашей организацией правоохранительным органам: департаменту финансовых расследований, ОБЭП УВД или КГБ??? Причины переноса сроков выполнения заказов: отсутствие ткани на производстве; производителем задерживается поставка заказанной мебели; отсутствие закройщиков на производстве - это объективные причины или ваша безалаберность, а возможно способ прокручивать деньги, поступающие в виде первых платежей. А также ответьте на вопрос: тект договора такой же для Российских покупателей как для граждан РБ, или они более привелигированы? Судя по отзывам, никому из них не предлагалось ждать рабочих дней.
Ответы компании: 1
17.09.2012 18:27 // Ирина73
Да,очень странно,что кампания заявляет-товар готов,ждёт отправки,а продавец говорит ,что ещё неделя уйдёт на доработку - ОТК И ТАК ДАЛЕЕ,ЗАКАЗ №504 ,СТОЛИЦА!!!!!
Ответы компании: 1
17.09.2012 17:38 // wozhd
очень жаль,что заказ № 562 выполняется раньше,чем,например, № 513((как-то неправильно это..
думаю 45 дней достаточный срок,чтобы обеспечить своевременную доставку ткани даже из Нью-Йорка..
Ответы компании: 1
16.09.2012 20:43 // Юлиана
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Вас за исполнение в сроки, даже раньше кожанного дивана по заказу № 562 от 27.07.12 из Минска. Диван сделали раньше чем за 45 раб. дней, что очень порадовало. Все качественно и красиво, спасибо большое!
Ответы компании: 1
14.09.2012 15:08 // Елена Литвинова
Мой договор №416/11 от 19.07.12 оформлен в г.Смоленске в фирменном магазине "Лагуна" на Воробьева 17. При оформлении заказа менеджер перепутал основную ткань с компонентой. Заказ мой пришел, но совсем не то, что хотелось. Претензию мою руководство рассмотрело и отклонило, так как я договор подписала, значит со всем согласна. В итоге заплатила 10000руб. за диван, который мне не нужен. Почему менеджеры фирмы не отвечают за свои косяки?
Ответы компании: 1
12.09.2012 15:20 // krasa0107
Здравствуйте! Мой договор № 53 РИОВ от 25 июля 2012 года, в договоре 35 рабочих дней, до сих пор нет ни заказа, и ни какой информации по моему заказу. Вопрос когда привезут диван Николети голд мод. 1. Оплата оформлена по рассрочке, всю рассрочку полностью я оплатила. город Москва, ТЦ "РИО", Ленинградское шоссе, дом 25, метро Войковская
Ответы компании: 1
12.09.2012 11:46 // krasa0107
Здравствуйте! Мой договор № 53 РИОВ от 25 июля 2012 года, в договоре 35 рабочих дней, до сих пор нет ни заказа, и ни какой информации по моему заказу. Вопрос когда привезут диван Николети голд мод. 1. Оплата оформлена по рассрочке, всю рассрочку полностью я оплатила.
Ответы компании: 1
12.09.2012 09:08 // Ирина73
мы тоже сделали заказ №504 16июля в ТЦ СТОЛИЦА,до сих пор ждём ,никаких звонков и уведомлений не поступает от изготовителя и продавцов,только стандартный ответ был ,на заключительной стадии изготовления ваш заказ,а нынче три месяца как прошло,уж поболее 45 рабочих дней,скоро и 105 дней пройдёт как хитро указано в договоре!!!!!Наверно ,совершенно всё равно данной компании о том,что пиут и думают клиенты?????????????!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 2
10.09.2012 18:43 // wozhd
P.S. заказ был сделан в ТЦ "Столица"
10.09.2012 18:38 // wozhd
Добрый день.Хотелось бы узнать,на какой стадии заказ № 513 от 17.07.2012. 45 дней почти на исходе..начинаю волноваться.
Ответы компании: 1
08.09.2012 11:44 // Лапицкая Светлана
Спасибо за ответ. И еще подскажите, пожалуйста, срок изготовления моего заказа истекает 14.09.2012 (Договор №156 от 14.07.2012г. сделан в г.Гомеле по ул.Советской). Будет ли готов мой заказ к этой дате? Очень хочется забрать свой заказ в указанный срок, а то приходится пока спать на полу. Спасибо за понимание. А по-поводу негативных отзывов о которых много пишут хочется сказать, что наши люди так воспитаны, что если что-то идет не так сразу жалуются, а если все в порядке, то забывают сказать элементарное спасибо. Мы с мужем уже покупали готовую мебель вашего изготовления и очень ею довольны. Уверена, что мой заказ будет выполнен в срок.
Ответы компании: 1
07.09.2012 14:45 // tigra-lot
Спасибо за ответ.Есть ешё нескольо вопросов.Заказ на изготовление дивана Ариэти Сильвер в материалах (KARAT 10778 и KARAT 902)у меня принять отказались сославшись на то что черный материал(KARAT 902) красится и ОТК на вашей фабрике не пропустит такое изделие.Так ли это?И если действительно в таком исполнении выполнить мой заказ нельзя,то можно ли поменять черный цвет на темно-коричневый(КАРАТ 151400)?Ответьте пожалуйста как можно быстрее.
Ответы компании: 1
06.09.2012 21:11 // Новик Мария
Добрый день. Заказала диван в ТД Лагуна г.Барановичи. Номер заказа 1188 от 02.08.2012 г. При заказе сообщили что диван будет готов через месяц. Месяц уже прошел, звонила уточняла о готовности, сообщили что еще в работе. По сроку готовности никакой информации дать не смогли!!! Пугают очень отзывы, скажите сколько еще ждать заказ?
Ответы компании: 1
05.09.2012 23:23 // Yurock 87
Здравствуйте!Интересует на какой стадии выполнения заказ № 355/2.
Ответы компании: 3
03.09.2012 20:04 // tigra-lot
И снова здравствуйте.На моё второе письмо
(01.08.2012 06:27 // tigra-lot
Добрый день.Мебель была заказана 6.06.12 в РФ г.Липецке
у индивидуального предпринимателя Арефьев "Моя мебель"
номер заказа 68. Был заказан модульный диван Ариэти Сильвер.Продавец советует расторгнуть договор и не покупать у вас мебель,мотивируя,это тем что ваша компания не отличается пунктуальностью и тем что материал из которого я заказал диван(KARAT 10778 и KARAT 902)сейчас не применяют.Скажите,так ли это и может мне действительно стоит расторгнуть договор и поискать другую мебель?)
ваша компания видимо посчтала не нужным мне отвечать,хотя я и предоставил вам информацию какую вы просили(номер заказа,компанию и др.).Что ж,мне пришлось расторгнуть договор и я заключил новый(в другой фирме)на покупку вашего же дивана в том же материале.К сожалению я был вынужден уехать из города и поэтому попросил свою родственницу сделать заказ.Как говориться-эпопея продолжается.Сперва мой заказ приняли(после согласования с вашей конторой),спустя некоторое время-отказали,сославшись на то что комбинация бежевая+черная исскуственная кожа будет краситься.Предложили бежевая+коричневая.Спустя ещё некоторое время сообщили что коричневый цвет будет гладкий,а не фактурный.Извините,а время то идет и у меня зреет уверенность,что мозги мне морочали именно "лагуновцы",а не наши компании посредники.Считаю,что ваше качество работы с клиентами можно оценить как отвратительное!
Ответы компании: 1
31.08.2012 16:22 // Лапицкая Светлана
Здравствуйте, 14.07.2012 в г.Гомеле по ул.Советской был сделан заказ на диван-кровать угловой Николетти Голд мод 1. № договора 156. Подскажите, пожалуйста, можно ли будет после изготовления дивана заказать к нему подушки? Заранее спасибо.
Ответы компании: 1
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
