Наша компания сожалеет, что именно с вашим заказом вышло подобная ситуация, от лица всей компании приносим вам извинения. Действительно, производителем, Компанией Мталюкс, была изменена комплектация входных дверей, заменены дверные замки Kale на Border из-за большого объема брака первых, о чем Вам сообщили непосредственно представитель сервисного центра компании Мталюкс. К сожалению производитель не удосужился не только нас об этом уведомить, но и поместить на своем сайте данную информацию. В свою очередь наша компания приложила все усилия для того что бы от производителя, компании Мталюкс, находящегося в Молодечно, до города Витебска, где находилась входная дверь, передали и заменили требуемый вами замок вместе с ковриком. Именно наша компания взяла на себя все расходы, связанные с доставкой и заменой замков и вложилась в установленные законодательством сроки (14 дней согласно ст.23 п. 1 Закона О защите Прав потребителей) по устранению всех недочетов. Хочется так же отметить что подобные ситуации могут происходить в любой Компани, но только хорошая и добросовестная организация не оставит заказчика одного со своими проблемами, их исправит все абсолютно безвозмездно.
Благодарим за сотрудничество с нашей компанией и приносим извинения за предоставленные неудобства.