Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич!

Благодарим за обратную связь о сотрудничестве с Мастер Мебель.
Безусловно, мы очень сожалеем и сопереживаем Вам в сложившейся ситуации.
Тем не менее, 5-и месячное изготовление кухни - это скорее исключение, чем правило, для нашей компании. Мы заверяем Вас, что эта сделка находится на контроле у руководителей сопричастных отделов и вся наша компания заинтересована в скорейшем благополучном разрешении Вашей ситуации. Кроме того, мы требуем от фабрики наискорейшего разрешения Вашей ситуации.

Что касается монтажа кухни, мы никогда не навязываем услуги наших монтажников, и тем более не включаем её в стоимость изготовления кухни, как это делают другие компании. Заказчик всегда вправе отказаться от монтажа и выполнить его сам, или найти других подрядчиков, которые смогут выполнить монтаж за меньшие деньги, с сохранением качества сборки.
Чем сложнее кухня, тем больше ответственность за её монтаж, а это, как вы правильно заметили, отдельный этап работ. поэтому и стоимость монтажа кухни за 700 евро отличается от монтажа кухни за почти 4000 евро, по стоимости, но не по результату проведённых работ: кухня должна быть функциональной, рабочей, целостной, правильно собранной. мы требуем от наших монтажников одинаково качественного исполнения своих обязательств вне зависимости от стоимости кухни.

Благодаря Вашему обращению, мы дополнительно и пристально изучим этап работы наших технологов. Если были пробелы в их работе, оперативно их устранм для неповторения их ошибок на этом этапе, в будущем.
Ещё раз благодарим за терпение и приносим свои извинения, за предоставленные трудности.
И всё же, искренне надеемся, что Ваша кухня в будущем принесёт только уют и радость Вам и Вашей семье.

С уважением,
руководитель отдела маркетинга
Нефёдов Андрей Владимирович
marketing@master-mebel.by