Обратилась в данную компанию для замены окон и остекления балконной рамы изделиями из ПВХ. Выезд замерщика был произведен 23.08.2019г. и двумя сторонами заключен договор купли-продажи №23198/11 от 23.08.2019г. Согласно п.3 договора срок исполнения обязательств прописан от 10 до 40 рабочих дней. Окна и балконная рама были доставлены только 25.10.2019, что от момента заказа составило 46 РАБОЧИХ ДНЕЙ. 25.10.2019г. при установке пластиковых изделий нами было указано на недостатки в конструкции кухонного окна и балконной рамы, после чего мы связались с менеджером компании по телефонам указанным в договоре разъяснили свою проблему и выслали фото недостатков по телефону компании посредством Viber. После того как фото были просмотрены сотрудники компании на наши неоднократные звонки перестали отвечать. Нам ничего не оставалось как дать разрешение установщикам на монтаж изделий (время на часах составляло 18.30). Монтажники свою работу выполнили в полном объеме и от них не зависело качество исполнения изделий на заводе-изготовителе либо недостаточная квалификация замерщика на первом этапе заключения договора. Расчет за окна, балконную раму, за монтаж был произведен нами в полном объёме после чего мы узнаем что у бригады монтажников отсутствует кассовый аппарат либо "Квитанции о приеме наличных денежных средств" что прописано в законодательстве. Нам ничего не оставалось как произвести расчет без каких-либо подтверждающих факт оплаты документов. В момент окончания работ и расчёта с монтажниками на часах было 23.00 и возможности связи по телефонам компании у меня не было как и никаких претензий непосредственно к бригаде установщиков.
ВЫВОД из сложившейся ситуации я вижу только в одном: красивая реклама компании в интернете еще не залог нормального отношения к клиентам. Непосредственно сегодня - 26.10.2019г. на связь со мной по телефону логично никто из сотрудников не вышел так как расчет за изделия ПВХ произведен в полном объеме и решать наши проблемы я думаю никому нет смысла и желания что говорит о неудовлетворительном отношении к клиентам компании.