Хочу рассказать про пренеприятнейшую ситуацию, сложившуюся при дорогостоящей покупке батута в магазине myshop.by, показывающую во всей красе отношение белорусских интернет-магазинов к своим клиентам. Начну немного издалека, так как хочу показать, что изначально у меня было положительное отношение к магазину.
История взаимоотношений с этим магазином была положена еще четыре года назад, когда в нашей семье родился первый ребенок. В этом магазине муж нашел очень удобный стульчик для ребенка на колесиках. Именно тогда я добавила магазин в закладки, хотя с того момента мы больше ничего и не покупали.
Недавно понадобился батут для детей. Решено было покупать в магазине myshop. Остановились вот на таком варианте: https://myshop.by/catalog/batuty/batut-s-setkoy-dfc-trampoline-kengoo-8ft-tr-e-bas/
558 рублей.
Я позвонила 2 мая с утра для заказа данного батута. Сказала, что нужна доставка в Брест, оплата будет карточкой. Мужчина по телефону, далее по тексту менеджер, предупредил меня, что у них есть проблемы с платежками при оплате банковской карточкой. Попросил меня, чтобы я после оплаты позвонила и сказала, что оплатила, чтобы они у себя отметили. Мне это показалось
немного странным, но не в тот момент мне это было несложно сделать. Поэтому сразу после оплаты я позвонила снова в магазин и сказала, что все оплатила. Хорошо, эту информацию, как я думала, отметили. Предупредили, что товара сейчас в наличии нет из-за майских праздников, что когда батут привезут в Минск, мне позвонят и договорятся насчет времени доставки в Брест и точного. Полная оплата заказа была произведена 2 мая. Также было сказано, что доставка будет бесплатно. Когда батут привезли в Минск, мне позвонили, я назвала адрес доставки. Затем менеджер задал мне вопрос, который меня несколько обескуражил. Он попросил меня напомнить ему, какая плата за доставку. Это как называется вообще? Эта информация должна быть у них отмечена. Разве так
должен работать магазин, который утверждает у себя на сайте, что за 12 лет работы они добились создания оптимальных условий выбора, заказа и доставки товаров. За 12 лет работы они не смогли добиться того, чтобы им приходила платежка от банка? Если у магазина есть с этим проблемы, это не должно быть проблемой клиента.

Ну а теперь, как говорится, вишенка на торте. Батут был доставлен 6 мая, курьер сказал, что у него не отмечена оплата и попросил моих родителей оплатить. Вот это на мой взгляд, абсолютно непростительная ошибка со стороны магазина. Курьер сказал, чтобы я звонила в магазин, чтобы проясняла вопрос с отметкой об оплате. Он тоже звонил и не мог дозвониться диспетчеру.
Когда я дозвонилась в магазин, вопрос был уже решен. Менеджер сказал, что это была ошибка транспортной компании, что они не отметили у себя оплату. Курьер сказал моим родителям, что это ошибка магазина, что они не передали информацию им. Чтооооо????
Это меня, как клиента, не должно никак касаться. Все, что магазин смог сделать, это только извиниться на словах и все.
В общем, обслуживание ниже плинтуса. Элементарные вещи не сделаны были магазином: неразбериха с платежками,
не отмечена информация об оплате, какая-то непонятная ситуация с транспортной компанией.

Особенно умиляет позиция магазина: свалить вину на транспортную компанию. Сразу в тот день я не написала никакого отзыва, так как голова забита написанием диплома. Но все-таки обдумав все, я решила написать отзыв. К сожалению, я не делала запись разговоров с менеджером, это большая ошибка с моей стороны.
Будет ли опубликован мой отзыв, я не знаю. Будет ли что-то предпринимать магазин, я не знаю.
Но теперь я точно знаю, что в этом магазине я не буду больше совершать покупок.
P.S. Кстати, организация зарегистрирована в Инспекции МНС РБ по Минскому району 17.04.2009, а это значит не 12 лет работы, а только 9.