5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - Шопинг - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Шопинг

Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":

5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 2.98 (оценок: 672) Рекомендации: 407 Прочитать отзывы: 865 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники Независимости пр-т, 117/4 г. Минск 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники"
07.10.2015 15:00 // Александр [Гость]

Покупал месяц назад телефон ZTE. На днях телефон начал вести себя не совсем адекватно. Прочитал гарантийник - там написано идти на myzte.ru и смотреть адрес сервисного центра. На том адресе информации про Минск нет. Ну ладно, думаю. Звоню в 5-ый элемент, спрашиваю - какой СЦ ZTE в Минске? Мне дают адрес Патио на Харьковской. Звоню туда, там на полуслове обрывают и говорят, что телефонами не занимаются, асталависта. Звоню снова в 5-ый элемент, объясняю, переспрашиваю. Ну не знаем, отвечают, везите телефон к нам, а мы его передадим на ремонт. Спрашиваю - ну раз вы будете посредниками, то это наверняка будет долго. Подмену дадите? Отвечают: если не брали расширенную гарантию за дополнительные деньги, то подмену не дадим. Отличный ход! Даже не знаю, как это стыкуется с Законом о защите прав потребителей ст.22. п2 "Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)". Наверно вообще никак. Поздравляю с нарушением закона!
Иду в интернет и нахожу официальный сервисный центр ZTE в Минске - Мобест. Интересно: это на колл центре у Пятого Элемента сидят неквалифицированные люди или гарантия липовая? И то, и другое не очень. Завтра съезжу с телефоном в Мобест - проверю.
Ставлю 4 только за цены.

Комментарии на 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники:

Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники"
07.10.2015 22:53 // Александр [Гость]

К слову, пришел ответ из техподдержки Мобест:
"Телефон, приобретенный в 5 элементе, подлежит гарантийному обслуживанию в нашем сервисе. Аппарат нужно оставить для осмотра. Адрес г. Минск, пр. Победителей, 17 (вход с торца здания по лестнице), либо г. Минск, ул. Руссиянова, 6."
Надеюсь, данная информация поможет в дальнейшем Вашей техподдержке.

Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники"
07.10.2015 18:43 // Александр [Гость]

Спасибо за Ваше предложение и оперативный ответ.

Тем временем, по результатам запроса в службу технической поддержки ZTE выяснилось, что проблема связана с недавним обновлением ПО v1.0.3, которое содержало ошибки. Исправление выйдет в ближайшие дни. Поэтому никакой СЦ не исправит проблему до выхода этого обновления.

Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники"
07.10.2015 17:33 // Ответ компании

Добрый день, Александр,

Вы можете обратиться в любой магазин сети и написать заявление на ремонт товара. При себе необходимо иметь товар в полной комплектации, гарантийный талон и паспорт. В этом случае Вам предоставят подменный фонд на время ремонта телефона. К сожалению, мы не смогли Вам дозвониться по телефону, с которого Вы обращались в справочно-информационный отдел. От лица компании приносим Вам свои извинения.

Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники"
07.10.2015 16:13 // ГОЗП

Надо было не мучаться, а сразу обращаться к продавцу, с момента передачи товара продавцу с требованием об устранении недостаток продавец обязан их устранить в течение 14 дней. Мы могли сразу заявить требование о замене товара.

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-4 из 4 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	25.04.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники — Ваша оценка:
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: