Уважаемая Наталья!
В соответствии с пунктом 84 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703, покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого бумажных или тканевых тестеров для знакомства с запахами (блоттеров), пропитанных душистой жидкостью, или иным способом, предоставленным производителем товаров, а также другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
Объекты нашей торговой сети реализуют товар для населения. Ни производители, ни поставщики, к сожалению, не всегда реализуют и предоставляют пробные тестеры на иную продукцию.
Вопрос о предоставлении тестеров на продукцию передан для решения нашим поставщикам.
Так как товар до его покупки является собственностью продавца, то после нарушения герметичности упаковки, товар может потерять потребительские свойства и реализовывать данную продукцию не представится возможным, поэтому Вам было сделано замечание по поводу вскрытия товара.
После поступления Вашего отзыва с сотрудниками магазина дополнительно была проведена разъяснительная беседа о правилах обслуживания клиентов.