Здравствуйте. Покупала автомобиль через лизинговую компанию, обязательным условием было страхование по каско (полный пакет). Страховой случай наступил 24 сентября 2021 (от влетевшего в заднее стекло камушка оно полностью разбилось). Всё документы в страховую предоставила в срок. Ответ от УВД страховая должна была запросить самостоятельно. Меня предупредили, что ответ от УВД может идти до месяца и если есть возможность сделать ремонт за свой счёт, а затем мне возместят стоимость понесенных мною расходов. Замену заднего стекла произвела на СТО официального продовца автомобиля, чтобы не слетела гарантия, страховая была в курсе. Спустя месяц никакого продвижения по делу не произошло. В страховой мою бумагу от УВД о том, что дело прекращено из-за отсутствия состава административного правонарушения приняли только со второго раза, так как один специалист сказал, что приобщить её нельзя и что она не подходит и им нужен именно ответ от УВД для страховой, а другой специалист сказал что её можно приобщить и разбирательство пойдёт быстрее. Я уточнила когда страховая делала запрос в УВД, мне ответили, что в день подачи заявления, т.е. 27 сентября 2021 через электронное обращение. По законодательству ответ должен быть направлен максимум через 15 дней, либо дано пояснение, почему в данный срок ответ предоставлен быть не может. Страховая отправила повторный запрос только при моем личном присутствии через месяц. Хотя уже за этот срок должны были отправить два запроса, но видимо законодательства сотрудники не знают или не отслеживают сроки или просто делают вид что ничего от них не зависит. В итоге уже прошло ровно два месяца. Денег от страховой я так и не увидела. Отвечают монотонно одно и тоже, что всё упирается в ответ от УВД, который им не присылают. Странно что мне УВД прислали ответ через 1 неделю, а страховую игнорируют уже два месяца.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. ВЫПЛАТ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ.
Уточняю теперь у лизинговой компании можно ли сменить страховую компанию, если нет, то закрою лизинг так как платить за оставшиеся 4 года лизинга больше 4000руб. просто не вижу смысла. Очень разочарована СТРАХОВОЙ компанией.